有时候投诉真的有用
之前的一个快递因为疫情走到一半又寄回了发件方，我联系客服，客服扯皮半天就说疫情什么什么的，让我等待；我就打圆通官方的电话打了三次，还是有间隔的打了三次，每次都是客服繁忙，继续等待请按1，结束等待请挂机，之后我就在国家邮政局小程序里投诉了，马上就有人打电话问了具体的情况，后续商家补发了商品。前两天我收到了商品，昨天和今天我又接到了回访电话，客服确定了这个快递已经到了我手上，结束了这单投诉。

2022年12月3日晚上，网友@AI_Wanger-IU 的车正常在长安区的路边停着被人剐蹭，对方跑了。

12月4日发现被剐蹭后报警，现场交警让6号去石家庄市长安区事故科。6号到事故科，通过个人行车记录仪、监控确认了肇事车辆和逃跑方向，叫过来对方承认。

交警告知不能走保险让私了协商解决，后因赔偿问题没谈成，下午4点多，该网友给交警打电话说出具事故认定书走官方处理，交警告知下班了改天再说。

8号交警让双方过去，此时对方开始不承认是他剐蹭的，交警扣车做痕迹鉴定。9号早上交警打电话让过去再次协商，网友因工作出差告知交警下周才有时间，但前提是对方有协商意向才会过去。

13号早上交警电话告知对方有协商意向并让网友过去，过去之后发现对方还是死不承认，14日打电话询问交警是否委托了鉴定机构，并询问时效，交警回复没有委托也不知道多长时间能处理完，15日上午打电话再次询问依旧没进展，遂给12389、12345等电话投诉举报。

15日下午，交警电话告知第二天过去处理，16日，正式交警才出现依旧协商未果继续推进做鉴定，28日鉴定结果出来确定是对方肇事，29日送达双方，对方依旧不承认不接受。

因结果明确了，并且根据相关法律规定此事故不符合重新鉴定的条件，遂提出能否把车开走，交警告知不能开走，得等对方确定是否还有异议，并且交警告知无法定性对方为交通肇事逃逸，虽然对方跑了，但无法证明他是明知和故意。

网友提出对方也无法证明他是明确不知道的，但客观事实是对方逃跑了，并且结合行车记录仪、监控视频，对方最终逃跑方向与记录仪剐蹭方向不一致，并且剐蹭痕迹得知有停车和二次打轮的痕迹，交警不置可否，依旧认为不说逃逸。

事故发生至今已经第28天，该网友完全无责，只因对方耍无赖，车辆一直被扣，并且至今未出具《事故认定书》。

咨询一下：上述交通事故处理是否规范？流程是否规范？时效是否按照规定执行？ （石家庄地铁君）

【#济宁# 冬季供暖是个啥？民生还能不能有保障！官方回应】

12月23日以来正值一九室外气温新低，被四和供热公司供暖的济宁市任城区南苑街道凤凰城小区室内温度也越来越低。我们家室内温度在没有通知没有说明的情况下突然降低，时至今日室内温度仍不见上升。导致我及家人身体不适身体出现某些身体不适的症状，让我心忧的是防疫不当，还是夜间受凉。这很可怕在这期间没人提供供暖温度下调的消息，然而这并不是室内温度降低的第一天，室内温度不到14度，难道民生部门就不该过问一下吗，对这方面就没有什么监管吗。供暖供了个寂寞。晚上更冷了冻醒了加床被子。

已受理四和供热

您好，关于您关注的问题，处理部门：四和供热 [2022-12-31 16:35:50]回复如下：

尊敬的网友您好，接到您反映问题后，我工作人员已与您取得联系，家中现已恢复稳定供暖。感谢您对我们工作的支持与理解，后期如有任何供暖问题，可拨打我公司客户服务热线：0537-5668060或供热网格员电话，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快~