【普公音】与民企创始人对话。

A：你对企业的管理程序化问题如何看？
B：我不赞成中小企业管理的过度程序化，很僵硬。要目标化，授权化，沟通机制建好。这几个是关键。

A：程序还是必要的。比如授权本身也是一种管理程序。授权包含了权责规范的约定和工作程序要求。
B：可以理解授权本身也是一种程序。搞好了，明确了，授权才能发挥人才的作用。没有授权，组织的效率也不可能真正提高。

A：程序设计不当，自然会影响工作效率提升。
B：是的。很多抱怨程序多的时候，本质上是程序不符合实现目标和提高工作效率的要求。
就像多年前我们搞ERP时一样，没有对业务的充分认知和理解，ERP系统运营效率同样会出问题。
现在的管理系统也是如此，效率不高，除了个能力差异外，需要检讨一下程序本身的设计缺陷问题。

A：由程序本身导致的效率降低问题也是常见的。企业为了增加一些风控，或是希望进入一个规范运营状态，会进行企业管理程序方面的设计或是改进。有时也会矫枉过正。不少见。
B：我们也不是没出现这个现象。一段时间觉得业务算是比较稳定了，但发现个体经验对企业运营的影响比较大，希望有一个组织化运营的状态，尤其是个体经验能不能快速在内部管理中形成可复制的方法，引起了重视，因此也进行了管理规范程序的改进和设计。
那个时候其实也会出现矫枉过正的现象。其实当时认为也没什么不好，就是后期发现运行不畅，才有了反思。

A：本身也是一个持续改善过程，优化程序，使这些程序符合企业目标实现的效率方面的需求，也需要防范风险的发生。就是底线风险要通过必要的程序控制好。
B：效率和风险要兼顾，需要平衡好，也不可能一蹴而就，只能是持续改进。

A：需要更多管理者能够站在企业角度思考和改进这个问题。
B：尤其是不能只停留在对程序不合理的抱怨上。好像那些问题都是我一个人产生的。这个职业态度，不利于改善程序对管理运营的不良影响。

A：有批评甚至是指责也不是一件坏事，就像客户投诉一样，会引起我们重视一些被忽略，或是程序上有明显缺陷的问题。
这可以倒逼我们尽快收集信息，做出新决策，加以改进。
B：认同一些批评意见。但也要注意矫正一些只会批评和抱怨，不会提出改进意见的人。那样的批评意义不大，甚至产生了很坏的影响。

A：我观察到其实一些管理程序的设计本身约束了一些权力，因此会引起当事人的一些不同看法，觉得是不是对我的不信任？
产生这个不信任的判断，就会引发对这个程序设计的抱怨。
B：此时的抱怨带有很强的个人利益被伤害的感觉。一定是觉得自己是对的。其实是错了，程序的设计不是针对某个人的。是自己过于敏感了。

A：但这样的事情必须说明，要让一些必须的程序建立得到基本认同。否则利益相关者就会提出不同意见，甚至反对，消极怠工。这都会归咎于程序不当，无法工作，那会大大阻碍工作进程。
B：这就是企业管理变革的难点，时时要注意。

A：你前面也提到了沟通机制很重要。此时我们会发现沟通机制本身也是有明确的安排和程序。哪些是固定的，哪些是随机的，要经过一个什么样的过程，有哪些具体环节需要注意。
我们常提到的跨部门交流始终离不开交流前的准备工作和过程中的基本程序安排，以及之后的跟踪工作。这些都会涉及一些程序安排。
B：设计安排不当就会没有效率。最终影响目标实现。

郑敬普 2023年1月5日 7:55☕️ https://t.cn/AinXnESN

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恰巧证明他对妻子的依赖及自身遇事抱怨的小情绪。在这种糟糕环境下有这样想法对他来说正常，这不是爱不爱的问题，这是道德美德价值观问题，婚姻中夫妻想杀死对方的念头都有，但想是一回事做又是另一回事，那才代表一个人真正的高尚品德修养，所以你是什么人你自己说的不算，那些下意识的反应才是你基因里自带的东西，而这部分恰巧也是难以改变的天性，女主有气质。爱究竟是什么？无论怎样死在爱人手上都是最糟糕的体验，那个曾日日夜夜朝夕相处陪伴在你身边，你最珍惜的人。