【平安回家路 共赴春之约 长春站启动2023年春运旅客运输工作】
2023年春运自1月7日开始至2月15日结束，为期40天，其中节前15天，节后25天。春运期间长春站预计发送旅客181万人次，日均4.5万人次。节前高峰日为1月20日（农历腊月二十九），预计发送旅客5.5万人次；节后高峰期日为1月27日（农历新年正月初六），预计发送旅客7.5万人次。
长春站全面统筹运输和安全，聚焦服务旅客推出多项便民利民举措，确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标。
动态调整运力，满足旅客出行需求。根据节前客流主要以省内探亲流、节后以北京、上海、广州和三亚等进关长途客流为主的实际情况，长春站在恢复图定列车的基础上，精准研判客流变化，坚持“一日一图”，制定“春运临时旅客列车开行方案”，计划加开北京、哈尔滨、佳木斯、牡丹江等方向临时旅客列车71列，其中开往北京方向的始发临客9列，上海虹桥、白城、珲春等方向动车组重联运行，全面做好运力准备，确保高峰时段运能运力充足。
加强超前预想，切实做好应急处置。全面预想雨雪冰冻恶劣天气等情况对铁路运输组织的影响，完善应急联动机制，提高车站干部职工应急处置能力，做好应急保障。对全站扶梯、直梯等特种设备和广播、引导、LED屏等客服设施进行全面检修，协调设备维保单位春运期间24小时驻站，第一时间处置临时设备故障，确保春运期间设备设施安全、运转状态良好。
营造节日气氛，打造温馨出行环境。突出“喜庆、祥和、团圆”主题，在候车室、售票室悬挂灯笼、中国结等装饰物，设置“新春祝福板”、祝福帖，营造节日氛围。春运首日，开展“奋进新征程——春运送万福进万家”活动，举办文艺汇演，现场10名铁路书法爱好者挥毫泼墨，为旅客新春送“福”，烘托节日气氛，让旅客带上最美好的祝愿踏上回家的列车。
拓展服务项目，体现人文关怀救助。在原有重点照顾、军人优先、应急改签、便捷换乘、增开售票窗口等便民利民的服务基础上，为更好的解决“老幼病残孕”等重点旅客出行难题，长春站完善帮扶救助措施，针对不同群体制定“个性化”出行方案。针对借助辅助设备无陪同出行的旅客，车站“春之约”爱心服务团队与机场、站前换乘中心、轨道交通、出租车、公交公司开展品牌联建，为重点旅客进出站上下车开展无缝对接服务；针对进京就医的病患旅客，“春之约”爱心服务团队与列车、北京站共同推出“送你一朵小红花”助医服务，提供预约接送站，了解异地就医路线等服务；针对到南方过冬的老年人，推出“候鸟驿站”服务，预约接送站、预订接站车辆等服务；针对因故无钱购票回家的人群，长春站售票车间与救助站开展品牌联建，帮助旅客购票顺利回家；针对突发疾病的旅客，长春站与吉林大学中日联谊医院联合开展“关爱生命 救在身边”活动，促进院前急救与院内急救更好衔接，“春之约”服务团队工作人员还与吉林大学中日联谊医院急诊科医生建立联系，遇有突发疾病旅客及时视频连线，专业指导现场工作人员进行处置，确保第一时间采取强有力的手段做好急救，为抢救病人生命赢得时间；针对旅客在出行中遇到的常见问题，长春站着力给予解决。定制5000个“便民服务袋”，为有需要的旅客免费提供，解决旅客在出行中包裹散落的问题，旅客可以到长春站、长春西站、龙嘉站“春之约”爱心服务台领取。车站还在爱心服务室、服务台设置了应急免费电话、针线包、应急药箱、免洗消毒凝胶、应急口罩等物品供旅客免费使用，为旅客顺利出行提供便利条件。
优化便民措施，改善旅客出行体验。
春运期间，铁路推出十大便民举措。
一是在12306APP上设立出行服务专区，整合铁路出行服务资讯，方便旅客便捷地了解天气情况以及列车开行情况等信息。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，免收退票费。
二是取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票。
三是完善铁路 12306 消息通知机制，及时准确地向已购票旅客推送列车停运和变更信息。
四是进一步扩大电子客票在客运业务领域应用规范，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。
五是推行“铁路畅行”扫码服务。扫码即可看到所乘列车的车次、日期、始发终到站名、正晚点信息、列车行驶轨迹等信息。
六是大力拓展互联网订餐站点，进一步丰富旅客在途饮品食品选购品类。
七是12306 网站优化推荐便捷换乘方案，旅客可在 12306 网站查询相关便捷换乘车站信息。
八是扩大非高峰方向折扣优惠列车范围，对北京、哈尔滨等重点方向客座率低于 50%的部分图定、临客列车，按照高铁最低 5.5 折、普速最低 2 折的原则实行票价折扣优惠。取消到站补票和列车补票办理手续费。全面实施重点旅客 12306APP 和电话预约接送站服务。
九是按年龄实行儿童优惠票。
十是完善商务座引导标识和服务设施，对商务座旅客实施“专人迎送、专用通道、专区候车、便捷检票”服务。
来源：长春站
2023年春运自1月7日开始至2月15日结束，为期40天，其中节前15天，节后25天。春运期间长春站预计发送旅客181万人次，日均4.5万人次。节前高峰日为1月20日（农历腊月二十九），预计发送旅客5.5万人次；节后高峰期日为1月27日（农历新年正月初六），预计发送旅客7.5万人次。
长春站全面统筹运输和安全，聚焦服务旅客推出多项便民利民举措，确保实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的春运目标。
动态调整运力，满足旅客出行需求。根据节前客流主要以省内探亲流、节后以北京、上海、广州和三亚等进关长途客流为主的实际情况，长春站在恢复图定列车的基础上，精准研判客流变化，坚持“一日一图”，制定“春运临时旅客列车开行方案”，计划加开北京、哈尔滨、佳木斯、牡丹江等方向临时旅客列车71列，其中开往北京方向的始发临客9列，上海虹桥、白城、珲春等方向动车组重联运行，全面做好运力准备，确保高峰时段运能运力充足。
加强超前预想，切实做好应急处置。全面预想雨雪冰冻恶劣天气等情况对铁路运输组织的影响，完善应急联动机制，提高车站干部职工应急处置能力，做好应急保障。对全站扶梯、直梯等特种设备和广播、引导、LED屏等客服设施进行全面检修，协调设备维保单位春运期间24小时驻站，第一时间处置临时设备故障，确保春运期间设备设施安全、运转状态良好。
营造节日气氛，打造温馨出行环境。突出“喜庆、祥和、团圆”主题，在候车室、售票室悬挂灯笼、中国结等装饰物，设置“新春祝福板”、祝福帖，营造节日氛围。春运首日，开展“奋进新征程——春运送万福进万家”活动，举办文艺汇演，现场10名铁路书法爱好者挥毫泼墨，为旅客新春送“福”，烘托节日气氛，让旅客带上最美好的祝愿踏上回家的列车。
拓展服务项目，体现人文关怀救助。在原有重点照顾、军人优先、应急改签、便捷换乘、增开售票窗口等便民利民的服务基础上，为更好的解决“老幼病残孕”等重点旅客出行难题，长春站完善帮扶救助措施，针对不同群体制定“个性化”出行方案。针对借助辅助设备无陪同出行的旅客，车站“春之约”爱心服务团队与机场、站前换乘中心、轨道交通、出租车、公交公司开展品牌联建，为重点旅客进出站上下车开展无缝对接服务；针对进京就医的病患旅客，“春之约”爱心服务团队与列车、北京站共同推出“送你一朵小红花”助医服务，提供预约接送站，了解异地就医路线等服务；针对到南方过冬的老年人，推出“候鸟驿站”服务，预约接送站、预订接站车辆等服务；针对因故无钱购票回家的人群，长春站售票车间与救助站开展品牌联建，帮助旅客购票顺利回家；针对突发疾病的旅客，长春站与吉林大学中日联谊医院联合开展“关爱生命 救在身边”活动，促进院前急救与院内急救更好衔接，“春之约”服务团队工作人员还与吉林大学中日联谊医院急诊科医生建立联系，遇有突发疾病旅客及时视频连线，专业指导现场工作人员进行处置，确保第一时间采取强有力的手段做好急救，为抢救病人生命赢得时间；针对旅客在出行中遇到的常见问题，长春站着力给予解决。定制5000个“便民服务袋”，为有需要的旅客免费提供，解决旅客在出行中包裹散落的问题，旅客可以到长春站、长春西站、龙嘉站“春之约”爱心服务台领取。车站还在爱心服务室、服务台设置了应急免费电话、针线包、应急药箱、免洗消毒凝胶、应急口罩等物品供旅客免费使用，为旅客顺利出行提供便利条件。
优化便民措施，改善旅客出行体验。
春运期间，铁路推出十大便民举措。
一是在12306APP上设立出行服务专区，整合铁路出行服务资讯，方便旅客便捷地了解天气情况以及列车开行情况等信息。因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，联程车票可一并办理退票，免收退票费。
二是取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票。
三是完善铁路 12306 消息通知机制，及时准确地向已购票旅客推送列车停运和变更信息。
四是进一步扩大电子客票在客运业务领域应用规范，在到站补票和列车补票业务环节全面实施电子化。
五是推行“铁路畅行”扫码服务。扫码即可看到所乘列车的车次、日期、始发终到站名、正晚点信息、列车行驶轨迹等信息。
六是大力拓展互联网订餐站点，进一步丰富旅客在途饮品食品选购品类。
七是12306 网站优化推荐便捷换乘方案，旅客可在 12306 网站查询相关便捷换乘车站信息。
八是扩大非高峰方向折扣优惠列车范围，对北京、哈尔滨等重点方向客座率低于 50%的部分图定、临客列车，按照高铁最低 5.5 折、普速最低 2 折的原则实行票价折扣优惠。取消到站补票和列车补票办理手续费。全面实施重点旅客 12306APP 和电话预约接送站服务。
九是按年龄实行儿童优惠票。
十是完善商务座引导标识和服务设施，对商务座旅客实施“专人迎送、专用通道、专区候车、便捷检票”服务。
来源：长春站
【全面落实“乙类乙管”各项措施 武平部署最新防疫工作】
1月6日晚，在收听收看全省、全市疫情防控工作视频会后，县委书记、县疫情防控应急指挥部总指挥张丽华紧接着主持召开全县疫情防控工作会议并讲话。县领导于海、李小飞、张北阳、陈俊雄、梁昌和、钟发贵、马金良、李福民、胡阳基、廖志新、田从峰参加会议。
会议强调，各级各部门要切实把思想和行动统一到省委、市委关于疫情防控工作最新部署上来，充分研判疫情走势，全面落实“乙类乙管”各项措施，确保平稳转段和社会秩序安定稳定。要压紧压实相关部门责任，卫健局和县总医院要主动监测疫情情况、积极建言献策。要进一步落实联保机制，实现全县医疗资源共享，加强疫苗接种、医疗物资供应保障、分级分类诊疗等工作，全力以赴“保健康、防重症”，最大程度保护人民生命安全和身体健康。要统筹抓好疫情防控和经济社会发展，锚定全年目标任务，聚焦重点工作、重点项目、重点工程，扎实做好项目前期等工作，凝聚高质量发展合力，确保一季度“开门红”“开门稳”。
会议部署了全县疫情防控重点工作。
1月6日晚，在收听收看全省、全市疫情防控工作视频会后，县委书记、县疫情防控应急指挥部总指挥张丽华紧接着主持召开全县疫情防控工作会议并讲话。县领导于海、李小飞、张北阳、陈俊雄、梁昌和、钟发贵、马金良、李福民、胡阳基、廖志新、田从峰参加会议。
会议强调，各级各部门要切实把思想和行动统一到省委、市委关于疫情防控工作最新部署上来，充分研判疫情走势，全面落实“乙类乙管”各项措施，确保平稳转段和社会秩序安定稳定。要压紧压实相关部门责任，卫健局和县总医院要主动监测疫情情况、积极建言献策。要进一步落实联保机制，实现全县医疗资源共享，加强疫苗接种、医疗物资供应保障、分级分类诊疗等工作，全力以赴“保健康、防重症”，最大程度保护人民生命安全和身体健康。要统筹抓好疫情防控和经济社会发展，锚定全年目标任务，聚焦重点工作、重点项目、重点工程，扎实做好项目前期等工作，凝聚高质量发展合力，确保一季度“开门红”“开门稳”。
会议部署了全县疫情防控重点工作。
【更好统筹疫情防控和春运组织 不断提升铁路运输服务品质 2023年中国铁路成都局集团公司春运开启】云上深夜快递记者从中国铁路成都局集团有限公司获悉，2023年铁路春运自1月7日开始，2月15日结束。春运期间，铁路部门将更好统筹疫情防控和春运组织，不断提升铁路运输服务品质。
今年春运是中央优化调整防疫政策后的首个春运，探亲、旅游等旅客出行需求和企业复工复产、冬季电煤保供等货物运输需求保持一定规模。铁路部门将认真贯彻落实党中央、国务院关于春运工作的部署要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，更好统筹疫情防控和春运组织，更好统筹发展和安全，优化客车开行方案，精准落实疫情防控措施，推出系列便民利民服务举措，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。
一、科学合理安排运力供给，精准选配旅客出行需求。
按照“充足安排、按需启动、响应快速、应急有备”的思路，科学安排春运方案。精准匹配客流需求，动态安排好运力梯次投放。根据铁路12306客票预售和候补数据，分析旅客出行规律，动态研判客流走势，梯次安排运力投放，实现运能和需求的精准匹配。拓展通道能力，增开夜间高铁。根据需要，在需求旺盛的北京、上海、广州等方向增开夜间高峰线动车组列车。保持普速开行规模，满足多样化需求。增开高铁列车同时，保持普速列车必要的开行规模。统筹兼顾安排好非客流集中方向列车，确保公益性慢火车开行，保障边远地区群众基本出行。
二、创新推出便民利民惠民服务新举措，提升旅客出行体验。
提升旅客购退签票体验。做好12306APP出行服务专区宣传，及时向旅客提供出发到达地区天气情况以及列车开行情况等信息；充分发挥线上渠道方便快捷优势，因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，旅客可在线上一并办理联程车票退票，免收退票费。
改进学生铁路出行服务。取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票，购买联程车票的不重复记录优惠次数。学生票采取预留部分学生专用票额、车站开设学生专窗、互联网购票等多种方式方便学生购买往返票回家返校。
丰富服务消息推送渠道和内容。完善铁路12306消息通知机制，客服中心安排专人梳理列车加开信息，通过“成都铁路12306”微博、微信和12306网站等渠道向旅客公告，解答旅客问询。同时，梳理《客规》变化强化客服代表业务培训，不断提高服务质量。
全面实施补票服务电子化。进一步扩大电子客票在客运业务领域应用规范，在到站补票、列车补票、电话订票等业务环节全面实施电子化；开通“铁路畅行码”补票，旅客可在列车上扫描“铁路畅行码”，填报补票需求，列车工作人员收到补票需求后，到车厢为旅客办理补票服务。
动车组列车推行“铁路畅行”扫码服务。在既有动车组“铁路畅行”扫码服务的基础上，进一步将集团公司配属的CRH1A和CR200J动车组纳入扫码服务范围，除市域铁路外的动车组全部实现“铁路畅行”扫码服务。旅客通过扫描“铁路畅行码”即可查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息，也可畅享餐饮选购、办理补票升席、查找遗失品等服务，还可以通过关注某次列车实时掌握列车运行状态，着力提升在途服务体验。
扩大网络订餐服务范围。拓展互联网订餐站点，在成都东、重庆北、重庆西、贵阳北4个车站具备12306网络订餐能力的基础上，增加达州站作为网络订餐车站，扩大网络订餐服务范围，进一步丰富旅客在途饮食品选购品类。
进一步提升便捷换乘服务。优化完善中转换乘客流较大车站服务设备设施与引导标识。在国铁集团12306网站统一公布的成都东、重庆北、贵阳北、重庆西、贵阳、贵阳东、广元7个便捷换乘车站的基础上，结合各站客流需求和硬件条件等实际，在达州、内江北、绵阳、德阳、江油、铜仁南、遵义、毕节等8个车站试点推行站内便捷换乘。
推出更多惠民让利措施。精选部分临客、图定普通旅客列车调整优惠幅度；站车工作人员做好春运临客执行票价折扣优惠车次和折扣幅度的问询解释。同时，取消到站补票和列车补票办理手续费。
按年龄实行儿童优惠票。按新发布的铁路旅客运输规程，按照年龄实行儿童优惠，惠及更多未成年旅客。每名成年旅客可携带一名0至6周岁（含）的免费乘车儿童；6周岁（不含）至14周岁儿童可购买儿童优惠票。
做好重点服务。做好务工人员服务，在春运直通增开列车始发站，以及务工人员较为集中的车站设立专窗，受理通过资质审核的用工企业和零散务工人员的购票需求，对重点地区节前返乡和节后外出务工人员采取加开临客或预留整车、预售期外优先安排、预售期内公开发售的方式，满足精准购票服务需求。在务工人员集中到达、出行地提供常用药品、开水供应、咨询引导等便捷服务。做好老年旅客服务，丰富关爱服务举措，持续开展适老化和无障碍化改造，每个车站均保留人工窗口办理各项业务，支持现金支付，老年旅客购票时主动提供行程信息提示；线上购票主动为老年旅客提供下铺，使用老年旅客需求；车站售票、验证、检票保留人工通道服务，保障老年旅客出行需求。做好重点旅客预约、接送站等帮扶、求助服务，为候车生病旅客提供必要的医疗救助。春运期间，成都局将在35个车站将上岗成铁青年志愿者4000人次，为重点旅客提供信息咨询，乘车服务，送车引导、接站服务、困难求助等服务。
三、认真落实疫情防控措施，营造健康安全出行环境。
认真贯彻落实国家和属地疫情防控政策要求，强化车站客流组织，有序引导旅客分散进站候车，保持安全距离，减少人员聚集；做好站车通风消毒等防疫工作，特别加强卫生间通风和扶手等重点部位消毒；开展旅行广播宣传，提醒旅客佩戴口罩；规范开展站车疫情应急处置，最大限度保障广大旅客和职工健康。
四、全力保障重点物资运输，服务经济发展和民生需求。
坚决贯彻落实党中央、国务院关于稳住经济大盘、做好物流保通保畅工作的部署要求，充分发挥铁路在综合交通运输体系中的骨干作用。对关系国计民生的电煤、粮食、化肥、节日物资等重点生产物资、重要民生物资实行精准保供、优先运输，确保产业链供应链安全稳定。
铁路部门将根据国家疫情防控政策优化调整和客货运需求变化，动态调整列车开行，不断改进疫情防控和运输服务举措，努力提升广大旅客货主服务体验。请旅客朋友及时关注“铁路12306”网站和“西南铁路”微博发布的信息，合理安排行程，旅途中加强自身健康防护，共同维护春运良好出行环境。
（来源：中国铁路成都局集团有限公司 云上深夜快递记者：王文跃）
今年春运是中央优化调整防疫政策后的首个春运，探亲、旅游等旅客出行需求和企业复工复产、冬季电煤保供等货物运输需求保持一定规模。铁路部门将认真贯彻落实党中央、国务院关于春运工作的部署要求，始终坚持以人民为中心的发展思想，更好统筹疫情防控和春运组织，更好统筹发展和安全，优化客车开行方案，精准落实疫情防控措施，推出系列便民利民服务举措，全力打造平安、有序、温馨春运，努力让旅客体验更美好。
一、科学合理安排运力供给，精准选配旅客出行需求。
按照“充足安排、按需启动、响应快速、应急有备”的思路，科学安排春运方案。精准匹配客流需求，动态安排好运力梯次投放。根据铁路12306客票预售和候补数据，分析旅客出行规律，动态研判客流走势，梯次安排运力投放，实现运能和需求的精准匹配。拓展通道能力，增开夜间高铁。根据需要，在需求旺盛的北京、上海、广州等方向增开夜间高峰线动车组列车。保持普速开行规模，满足多样化需求。增开高铁列车同时，保持普速列车必要的开行规模。统筹兼顾安排好非客流集中方向列车，确保公益性慢火车开行，保障边远地区群众基本出行。
二、创新推出便民利民惠民服务新举措，提升旅客出行体验。
提升旅客购退签票体验。做好12306APP出行服务专区宣传，及时向旅客提供出发到达地区天气情况以及列车开行情况等信息；充分发挥线上渠道方便快捷优势，因铁路责任或不可抗力造成旅客退票，旅客可在线上一并办理联程车票退票，免收退票费。
改进学生铁路出行服务。取消学生仅可在寒暑假期间购票的限制，学生旅客可以在一学年内任意时间购买累计不超过4次学生优惠票，购买联程车票的不重复记录优惠次数。学生票采取预留部分学生专用票额、车站开设学生专窗、互联网购票等多种方式方便学生购买往返票回家返校。
丰富服务消息推送渠道和内容。完善铁路12306消息通知机制，客服中心安排专人梳理列车加开信息，通过“成都铁路12306”微博、微信和12306网站等渠道向旅客公告，解答旅客问询。同时，梳理《客规》变化强化客服代表业务培训，不断提高服务质量。
全面实施补票服务电子化。进一步扩大电子客票在客运业务领域应用规范，在到站补票、列车补票、电话订票等业务环节全面实施电子化；开通“铁路畅行码”补票，旅客可在列车上扫描“铁路畅行码”，填报补票需求，列车工作人员收到补票需求后，到车厢为旅客办理补票服务。
动车组列车推行“铁路畅行”扫码服务。在既有动车组“铁路畅行”扫码服务的基础上，进一步将集团公司配属的CRH1A和CR200J动车组纳入扫码服务范围，除市域铁路外的动车组全部实现“铁路畅行”扫码服务。旅客通过扫描“铁路畅行码”即可查询列车正晚点信息、运行位置、接续车次、交通接驳等信息，也可畅享餐饮选购、办理补票升席、查找遗失品等服务，还可以通过关注某次列车实时掌握列车运行状态，着力提升在途服务体验。
扩大网络订餐服务范围。拓展互联网订餐站点，在成都东、重庆北、重庆西、贵阳北4个车站具备12306网络订餐能力的基础上，增加达州站作为网络订餐车站，扩大网络订餐服务范围，进一步丰富旅客在途饮食品选购品类。
进一步提升便捷换乘服务。优化完善中转换乘客流较大车站服务设备设施与引导标识。在国铁集团12306网站统一公布的成都东、重庆北、贵阳北、重庆西、贵阳、贵阳东、广元7个便捷换乘车站的基础上，结合各站客流需求和硬件条件等实际，在达州、内江北、绵阳、德阳、江油、铜仁南、遵义、毕节等8个车站试点推行站内便捷换乘。
推出更多惠民让利措施。精选部分临客、图定普通旅客列车调整优惠幅度；站车工作人员做好春运临客执行票价折扣优惠车次和折扣幅度的问询解释。同时，取消到站补票和列车补票办理手续费。
按年龄实行儿童优惠票。按新发布的铁路旅客运输规程，按照年龄实行儿童优惠，惠及更多未成年旅客。每名成年旅客可携带一名0至6周岁（含）的免费乘车儿童；6周岁（不含）至14周岁儿童可购买儿童优惠票。
做好重点服务。做好务工人员服务，在春运直通增开列车始发站，以及务工人员较为集中的车站设立专窗，受理通过资质审核的用工企业和零散务工人员的购票需求，对重点地区节前返乡和节后外出务工人员采取加开临客或预留整车、预售期外优先安排、预售期内公开发售的方式，满足精准购票服务需求。在务工人员集中到达、出行地提供常用药品、开水供应、咨询引导等便捷服务。做好老年旅客服务，丰富关爱服务举措，持续开展适老化和无障碍化改造，每个车站均保留人工窗口办理各项业务，支持现金支付，老年旅客购票时主动提供行程信息提示；线上购票主动为老年旅客提供下铺，使用老年旅客需求；车站售票、验证、检票保留人工通道服务，保障老年旅客出行需求。做好重点旅客预约、接送站等帮扶、求助服务，为候车生病旅客提供必要的医疗救助。春运期间，成都局将在35个车站将上岗成铁青年志愿者4000人次，为重点旅客提供信息咨询，乘车服务，送车引导、接站服务、困难求助等服务。
三、认真落实疫情防控措施，营造健康安全出行环境。
认真贯彻落实国家和属地疫情防控政策要求，强化车站客流组织，有序引导旅客分散进站候车，保持安全距离，减少人员聚集；做好站车通风消毒等防疫工作，特别加强卫生间通风和扶手等重点部位消毒；开展旅行广播宣传，提醒旅客佩戴口罩；规范开展站车疫情应急处置，最大限度保障广大旅客和职工健康。
四、全力保障重点物资运输，服务经济发展和民生需求。
坚决贯彻落实党中央、国务院关于稳住经济大盘、做好物流保通保畅工作的部署要求，充分发挥铁路在综合交通运输体系中的骨干作用。对关系国计民生的电煤、粮食、化肥、节日物资等重点生产物资、重要民生物资实行精准保供、优先运输，确保产业链供应链安全稳定。
铁路部门将根据国家疫情防控政策优化调整和客货运需求变化，动态调整列车开行，不断改进疫情防控和运输服务举措，努力提升广大旅客货主服务体验。请旅客朋友及时关注“铁路12306”网站和“西南铁路”微博发布的信息，合理安排行程，旅途中加强自身健康防护，共同维护春运良好出行环境。
（来源：中国铁路成都局集团有限公司 云上深夜快递记者：王文跃）
✋热门推荐