【国网高台县供电公司：强化节前服务监督 促进服务效率再提升】
“孩子今年大一，上周才从西安回家，前天晚上突然停电，娃联系了城关供电所的师傅已经把楼道的开关都帮我们换了，多亏了你们，不然这大晚上的没法用电了。”1月16日，高台县景隆馨园小区的蒲永平父亲感激的对城关供电所所长马吉兵说道。
为全面提升供电服务水平，切实提升供电服务品质，提高服务客户效率，持续落实纪检监督举措，国网张掖高台县供电公司多方位采取措施，以精准监督助力服务质效提升，在促进服务效率提升工作上发挥纪检力量。
一支队伍，督查行业重点业务提质增效。该公司纪委全程介入营销稽查柔性团队工作开展，构建“大监督”工作体系新模式，联合开展现场稽查、专业诊断分析，加强营销稽查工作成效认定工作，建立营销全业务、全流程、全环节“查改防”一体化的智慧稽查新模式，营销稽查队各专业提供诊断服务，全面发挥营销稽查向上支撑决策、横向协同联动、向下监督指导的作用。至目前，现场检查41个低压台区，5101户低压客户，表计5101块，10户高压客户，电话回访客户70户，发现共性问题28项，个性问题34项，做到立查立改，闭环管理，纪检监督手段有效落实。
一条信息，推出台区网格化服务效率加倍。因近期外出务工人员陆续返乡，在有供电服务需求时，存在不知道台区经理联系方式的情况。该公司纪委持续开展营销服务渠道拓展工作，通过专业部门实施“电子围栏”专项活动，充分发挥网格化服务优势，利用大数据平台，针对在高异地人群电话号码，“精准”推送台区网格服务联系方式，来替代上门递送服务卡片旧模式，将各项用电服务工作融合在台区经理点对点服务内容当中，把服务直接“强势”推送至客户面前。
一声敲门，推出“精准”入户面对面服务。对往年春节期间工单进行分析摸排，学生用电诉求成为被忽视的“难点”。针对近三年外地大学生，对其精准入户宣传电力服务内容，以党支部书记监督员，全面了解客户用电诉求，排查用电客户在日常电力服务工作中有无“三指定”、“吃拿卡要”刁难客户等供电领域“不作为”“乱作为”“慢作为”“假作为”等红线问题，实现面对面走访，将监督延伸至末端，发挥“探头”作用，强化日常管控，通过“三高”人群发声，进一步提升公司监督效力，提升服务水平。
一张贴纸，缩短农村客户服务时效。该公司积极主动服务，转变观念，达到服务理念全员化、服务机制常态化、服务要求标准化、服务行为规范化、服务手段现代化、服务方式多样化的“六化”目标。充分发挥台区经理作用，细化职责，实行“六项机制”，畅通客户反映诉求的渠道，印制15000张贴心电工表箱贴，将服务监督方式全面公示，确保以监督提质效，以监督促提升。
下一步，该公司将进一步深化专业合作力度，持续推进供电服务工作，将纪检监察与优质服务工作深度融合，采取突击检查、模拟办业务等形式，对营业窗口人员的服务意识、业务水平、工作纪律等情况进行现场检查，充分发挥监察监督工作对营销业务全过程管控和监督，向“内”用力，向“外”发力，进一步强化监督效能，促进服务水平提升。（屈婵婵）
“孩子今年大一，上周才从西安回家，前天晚上突然停电，娃联系了城关供电所的师傅已经把楼道的开关都帮我们换了，多亏了你们，不然这大晚上的没法用电了。”1月16日，高台县景隆馨园小区的蒲永平父亲感激的对城关供电所所长马吉兵说道。
为全面提升供电服务水平，切实提升供电服务品质，提高服务客户效率，持续落实纪检监督举措，国网张掖高台县供电公司多方位采取措施，以精准监督助力服务质效提升，在促进服务效率提升工作上发挥纪检力量。
一支队伍，督查行业重点业务提质增效。该公司纪委全程介入营销稽查柔性团队工作开展，构建“大监督”工作体系新模式，联合开展现场稽查、专业诊断分析，加强营销稽查工作成效认定工作，建立营销全业务、全流程、全环节“查改防”一体化的智慧稽查新模式，营销稽查队各专业提供诊断服务，全面发挥营销稽查向上支撑决策、横向协同联动、向下监督指导的作用。至目前，现场检查41个低压台区，5101户低压客户，表计5101块，10户高压客户，电话回访客户70户，发现共性问题28项，个性问题34项，做到立查立改，闭环管理，纪检监督手段有效落实。
一条信息，推出台区网格化服务效率加倍。因近期外出务工人员陆续返乡，在有供电服务需求时，存在不知道台区经理联系方式的情况。该公司纪委持续开展营销服务渠道拓展工作，通过专业部门实施“电子围栏”专项活动，充分发挥网格化服务优势，利用大数据平台，针对在高异地人群电话号码，“精准”推送台区网格服务联系方式，来替代上门递送服务卡片旧模式，将各项用电服务工作融合在台区经理点对点服务内容当中，把服务直接“强势”推送至客户面前。
一声敲门，推出“精准”入户面对面服务。对往年春节期间工单进行分析摸排，学生用电诉求成为被忽视的“难点”。针对近三年外地大学生，对其精准入户宣传电力服务内容，以党支部书记监督员，全面了解客户用电诉求，排查用电客户在日常电力服务工作中有无“三指定”、“吃拿卡要”刁难客户等供电领域“不作为”“乱作为”“慢作为”“假作为”等红线问题，实现面对面走访，将监督延伸至末端，发挥“探头”作用，强化日常管控，通过“三高”人群发声，进一步提升公司监督效力，提升服务水平。
一张贴纸，缩短农村客户服务时效。该公司积极主动服务，转变观念，达到服务理念全员化、服务机制常态化、服务要求标准化、服务行为规范化、服务手段现代化、服务方式多样化的“六化”目标。充分发挥台区经理作用，细化职责，实行“六项机制”，畅通客户反映诉求的渠道，印制15000张贴心电工表箱贴，将服务监督方式全面公示，确保以监督提质效，以监督促提升。
下一步，该公司将进一步深化专业合作力度，持续推进供电服务工作，将纪检监察与优质服务工作深度融合，采取突击检查、模拟办业务等形式，对营业窗口人员的服务意识、业务水平、工作纪律等情况进行现场检查，充分发挥监察监督工作对营销业务全过程管控和监督，向“内”用力，向“外”发力，进一步强化监督效能，促进服务水平提升。（屈婵婵）
【湖北电信推出“燃气卫士”守护燃气安全】近日，在中国电信湖北公司举办产品推介会，推出燃气安全智能监测标准化产品“燃气卫士”，该产品接应国家燃气安全专项治理部署要求，以天翼云为基础，融合中国电信在燃气安全领域多年的技术优势和成功经验。
“燃气卫士”是基于国家可燃气体探测器新国标打造的一套燃气安全监测报警设备。产品经过应急管理部消防合格评定中心权威认证，符合国家消防标准，满足燃气市场及家庭的安全检测需求。产品采用的传感器使用寿命长、监测灵敏度高、响应速度快；一体化的设计，让产品拥有独特气流通道与气室，抗油烟、水汽能力强；每月用电功耗不高，节能环保。
“燃气卫士”通过中国电信NB-IoT窄带物联网通信方式将监测数据发送至云端，提供7*24小时实时燃气泄漏在线监测，内置物联网卡，稳定可靠性高。云端监测平台运用前沿大数据算法，对海量数据进行精准分析研判，相比市面上同类产品大大降低了事故误报率。如遇到燃气泄漏，“燃气卫士”会通过现场声光报警、短信推送、语音电话提醒、小程序提醒等多种方式第一时间通知用户，将可能发生的事故及时“掐灭”在萌芽期，防患于未“燃”。与此同时，“燃气卫士”已构建了完善的购买、服务、售后体系。https://t.cn/A69GGB7U
“燃气卫士”是基于国家可燃气体探测器新国标打造的一套燃气安全监测报警设备。产品经过应急管理部消防合格评定中心权威认证，符合国家消防标准，满足燃气市场及家庭的安全检测需求。产品采用的传感器使用寿命长、监测灵敏度高、响应速度快；一体化的设计，让产品拥有独特气流通道与气室，抗油烟、水汽能力强；每月用电功耗不高，节能环保。
“燃气卫士”通过中国电信NB-IoT窄带物联网通信方式将监测数据发送至云端，提供7*24小时实时燃气泄漏在线监测，内置物联网卡，稳定可靠性高。云端监测平台运用前沿大数据算法，对海量数据进行精准分析研判，相比市面上同类产品大大降低了事故误报率。如遇到燃气泄漏，“燃气卫士”会通过现场声光报警、短信推送、语音电话提醒、小程序提醒等多种方式第一时间通知用户，将可能发生的事故及时“掐灭”在萌芽期，防患于未“燃”。与此同时，“燃气卫士”已构建了完善的购买、服务、售后体系。https://t.cn/A69GGB7U
人民日报报道江西：及时送救助 织牢保障网
2021年底，萍乡市莲花县琴亭镇永安社区居民刘阿兰不幸患上子宫癌，一年医疗费20余万元。儿子上中专，丈夫在县水泥厂打工，月收入3000元，支撑不了日常支出。正当全家无助之时，当地政府送来特别救助金，还帮她家提高了低保保障标准、增加了保障人数，解了刘阿兰的燃眉之急。
原来，刘阿兰自付高额医疗费用后，社区工作人员在县低收入人口动态监测信息平台收到预警，随即入户摸排，发现刘阿兰家只有她一人享受低保，其丈夫收入无法支持全家开销。了解到这些情况后，社区立即启动城镇困难居民生活救助措施，将其丈夫、儿子纳入低保救助范围，并帮她申请了特别救助。
怎样让每个“刘阿兰”都感受到政府的温暖？
“铁脚板”搭建党员干部与困难群众之间的桥梁。南昌、新余、上饶、景德镇等市将走访、发现困难群众列入社区党组织重要工作内容，建立党员干部到社区、到困难群众家中报到制度。赣州、宜春、鹰潭等市在城镇社区以居民小区为基本单元设立网格，在聘请网格员的同时，组织基层机关、企事业单位在职党员全部“入网”，依托挂点干部、基层民政干部、网格员等常态化开展走访摸排，做到早发现、早介入、早救助。全省年均走访摸排困难群众50万余人次。
“大数据”织密保障困难群众之网。江西省民政厅以现有社会救助平台为基础，拓展搭建低收入人口动态监测信息平台，将57万城镇特困人员、低保对象、低保边缘家庭、支出型困难家庭等低收入人口纳入动态监测范围。围绕因病、因残、主要劳动力死亡等10项因素打造监测预警触发场景，定期与医保、残联等部门开展数据比对，对高返贫复困风险人群预警，推送线下摸排核实，及时将符合条件的对象纳入救助范围。去年江西新增城市低保对象和特困人员15886人，累计对680名受疫情影响的失业人员发放临时救助金93.83万元，对3281名符合条件的未参加失业保险且无生活来源的失业人员发放临时救助金487.98万元。
详见：https://t.cn/A69bT12L
来源：人民日报
2021年底，萍乡市莲花县琴亭镇永安社区居民刘阿兰不幸患上子宫癌，一年医疗费20余万元。儿子上中专，丈夫在县水泥厂打工，月收入3000元，支撑不了日常支出。正当全家无助之时，当地政府送来特别救助金，还帮她家提高了低保保障标准、增加了保障人数，解了刘阿兰的燃眉之急。
原来，刘阿兰自付高额医疗费用后，社区工作人员在县低收入人口动态监测信息平台收到预警，随即入户摸排，发现刘阿兰家只有她一人享受低保，其丈夫收入无法支持全家开销。了解到这些情况后，社区立即启动城镇困难居民生活救助措施，将其丈夫、儿子纳入低保救助范围，并帮她申请了特别救助。
怎样让每个“刘阿兰”都感受到政府的温暖？
“铁脚板”搭建党员干部与困难群众之间的桥梁。南昌、新余、上饶、景德镇等市将走访、发现困难群众列入社区党组织重要工作内容，建立党员干部到社区、到困难群众家中报到制度。赣州、宜春、鹰潭等市在城镇社区以居民小区为基本单元设立网格，在聘请网格员的同时，组织基层机关、企事业单位在职党员全部“入网”，依托挂点干部、基层民政干部、网格员等常态化开展走访摸排，做到早发现、早介入、早救助。全省年均走访摸排困难群众50万余人次。
“大数据”织密保障困难群众之网。江西省民政厅以现有社会救助平台为基础，拓展搭建低收入人口动态监测信息平台，将57万城镇特困人员、低保对象、低保边缘家庭、支出型困难家庭等低收入人口纳入动态监测范围。围绕因病、因残、主要劳动力死亡等10项因素打造监测预警触发场景，定期与医保、残联等部门开展数据比对，对高返贫复困风险人群预警，推送线下摸排核实，及时将符合条件的对象纳入救助范围。去年江西新增城市低保对象和特困人员15886人，累计对680名受疫情影响的失业人员发放临时救助金93.83万元，对3281名符合条件的未参加失业保险且无生活来源的失业人员发放临时救助金487.98万元。
详见：https://t.cn/A69bT12L
来源：人民日报
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