#新春狂想曲#这事真奇葩！孙先生花130万买的路虎车，4S店居然跟他说：“你的车我们修不好，要不这样吧，你到外面去修，修好了以后，费用我们来承担…”孙先生听后傻了，你们是官方的4S店，你们都修不好的情况下，让我到外面去修新车，这是把客户智商按地上摩擦吗？
孙先生买了一辆路虎揽胜，裸车价130万。他说提车当天，这车就出现了异常，车子只要开到80码以上，方向盘就有抖动厉害，脚底板也有发麻的感觉，包括小腿和座椅，给人都是这种抖动的感觉。
本来提车很开心，但是在回家路上孙先生就已经在犯嘀咕了。毕竟这个车不便宜，裸车130万，落地是140万，可开起来像开拖拉机一样，被朋友知道都要笑话了。
于是孙先生向4S店反映了情况，把车开回店里，可问题一直得不到解决。孙先生去了4S店20多次，店里的4个维修师试过这个车子后，都说抖动问题存在，他们也是承认的，但这个车子就是修不好。
后来，维修工把试驾车上的零件更换到孙先生的这辆车上，好好的一辆新车已经记不清折腾了多少次，但问题始终没有解决。无奈之下，修理工就开着车子到附近的修理厂向其他修理工请教。
外面修理厂的人说换什么，修理工回来又将零件换了一遍，一点自己的主见也没有，孙先生看到这里已经没有耐心了，他感觉这家店太坑人了。
于是他找到售后经理问这事情怎么解决？可销售经理说的话更让他目瞪口呆，售后经理说：“您的问题我们已经跟厂家反馈过了，但厂家说这抖动问题是正常的，而且我也试驾过你的车辆，我感觉没有什么问题啊。”
孙先生一听气死了，这不是睁眼说瞎话吗？他们的4个修理工都承认这车子有问题，而且对车子也进行过维修。可售后经理却说这是正常的 那为什么店里其它的车没有这个毛病呢？为什么要给他的车换零件呢？
销售经理说：“车子要维修，是因为你说有抖动的感觉，我们按你的要求给车子也换过零件。这部分费用也都是我们帮你出的，厂家是不愿意出的，我们已经亏损很多了，至于异常抖动只是你的感觉太敏感，我们维修工是照顾你的感受，配合你才这样说的……”
孙先生听后很气愤，要求售后经理给他提供维修单子，而售后经理说：“你的车子其实不存在维修啊，因为这个车厂家反馈说正常，我们又不能入系统说是维修，就是我们现在换的零件，也是我们自己贴钱给你换的，你还闹下去就没有意思了。”
售后经理的这番回复完全出乎孙先生的意料，原本他的想法很简单，只要能把车修好，哪怕是换发动机、换变速箱，他都自认倒霉。但现在车子修不好，售后还这样敷衍他，他只能提出退车或者换车。
可售后经理说：“这个目前我可以确定是不能退车和换车的，你可以通过国家认定的一些检测机构去试一下，不然我们是不会认可你的说法…”
孙先生听后直言自己不会再相信这个品牌了，这服务和态度都让他感觉很受伤。如果车子没有问题，他一干嘛要求让店里给他的新车换零件？谁舍得把130多万的车子给随便拆了？现在还变成他在无理取闹？
我认为车子有问题，店里就要给客户解决和一个交代，客户选择你们的车是出于对你们的信任，可你们伤害了一个客户的心，可能损失的是一群客户，大家觉得呢？
孙先生买了一辆路虎揽胜，裸车价130万。他说提车当天，这车就出现了异常，车子只要开到80码以上，方向盘就有抖动厉害，脚底板也有发麻的感觉，包括小腿和座椅，给人都是这种抖动的感觉。
本来提车很开心，但是在回家路上孙先生就已经在犯嘀咕了。毕竟这个车不便宜，裸车130万，落地是140万，可开起来像开拖拉机一样，被朋友知道都要笑话了。
于是孙先生向4S店反映了情况，把车开回店里，可问题一直得不到解决。孙先生去了4S店20多次，店里的4个维修师试过这个车子后，都说抖动问题存在，他们也是承认的，但这个车子就是修不好。
后来，维修工把试驾车上的零件更换到孙先生的这辆车上，好好的一辆新车已经记不清折腾了多少次，但问题始终没有解决。无奈之下，修理工就开着车子到附近的修理厂向其他修理工请教。
外面修理厂的人说换什么，修理工回来又将零件换了一遍，一点自己的主见也没有，孙先生看到这里已经没有耐心了，他感觉这家店太坑人了。
于是他找到售后经理问这事情怎么解决？可销售经理说的话更让他目瞪口呆，售后经理说：“您的问题我们已经跟厂家反馈过了，但厂家说这抖动问题是正常的，而且我也试驾过你的车辆，我感觉没有什么问题啊。”
孙先生一听气死了，这不是睁眼说瞎话吗？他们的4个修理工都承认这车子有问题，而且对车子也进行过维修。可售后经理却说这是正常的 那为什么店里其它的车没有这个毛病呢？为什么要给他的车换零件呢？
销售经理说：“车子要维修，是因为你说有抖动的感觉，我们按你的要求给车子也换过零件。这部分费用也都是我们帮你出的，厂家是不愿意出的，我们已经亏损很多了，至于异常抖动只是你的感觉太敏感，我们维修工是照顾你的感受，配合你才这样说的……”
孙先生听后很气愤，要求售后经理给他提供维修单子，而售后经理说：“你的车子其实不存在维修啊，因为这个车厂家反馈说正常，我们又不能入系统说是维修，就是我们现在换的零件，也是我们自己贴钱给你换的，你还闹下去就没有意思了。”
售后经理的这番回复完全出乎孙先生的意料，原本他的想法很简单，只要能把车修好，哪怕是换发动机、换变速箱，他都自认倒霉。但现在车子修不好，售后还这样敷衍他，他只能提出退车或者换车。
可售后经理说：“这个目前我可以确定是不能退车和换车的，你可以通过国家认定的一些检测机构去试一下，不然我们是不会认可你的说法…”
孙先生听后直言自己不会再相信这个品牌了，这服务和态度都让他感觉很受伤。如果车子没有问题，他一干嘛要求让店里给他的新车换零件？谁舍得把130多万的车子给随便拆了？现在还变成他在无理取闹？
我认为车子有问题，店里就要给客户解决和一个交代，客户选择你们的车是出于对你们的信任，可你们伤害了一个客户的心，可能损失的是一群客户，大家觉得呢？
【深化创新教育改革 赋能创新人才培养】21世纪是创新的世纪。党的二十大报告中，“创新”共出现55次，涉及政治、经济、文化、教育等方方面面。其中第五部分“实施科教兴国战略，强化现代化建设人才支撑”中，提及创新达21次。可以说，“创新”已经成为当今时代的主旋律、最强音。
人才强国战略的根基在于创新人才培养。党的二十大报告指出，“必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略”。党的二十大对教育、科技和人才提出的新期望、新要求，点燃了创新的热情，为高等教育高质量改革与发展带来了重大机遇。
提升创新教育的高度、广度和温度。互联网时代也是知识与信息爆炸的时代，在这样一个时代，创新人才的培养绝不能仅仅依靠知识的积累，而必须超越知识。这就需要创新思维的构建和重塑、创新方法的训练和实践，需要提升认识的高度、扩大教师参与的广度、传递育人的温度。
提升认识的高度。创新教育是人才培养范式的深刻变革，这场变革涉及人才培养模式、课程体系改革，更涉及每一位教师和每一门课程的教学改革。今天的创新教育已不再仅仅局限于教师的因材施教，而是教师引导和启发学生领悟创新的本质，让学生在创新中发现自我、实现自我和超越自我。
扩大参与的广度。创新教育需要学校各部门和全体教师的共同参与，需要每一位教师都将创新教育自觉融入人才培养全过程，把创新思维训练和创新方法应用融入专业课程教学、教学实践和学科竞赛，最终形成相应的课程特色。
传递育人的温度。高质量的创新教育不能停留在物质和成果追求的浅表层，而应该是有温度、有灵魂、有激情、有品质的教育，培养学生“成物”“成思”和“成己”全面发展，从创新方法、创新思维、创新人格力量的塑造等方面，全方位为学生提供指导。
“五创一体”，促进创新人才培养。无论是从创新教育教学自身的独特规律出发，还是从社会对创新人才的需求特点来看，培养具有创新能力的人才都是当今高等教育高质量发展的重大命题。在这个过程中，以学生为主体，从“创想”“创意”“创作”“创造”到“创业”，是主动创新实践过程的不同阶段，是创新人才自主培养的不同载体，是师生互动教学相长的不同场景。
“创想”，解决创新原动力的问题，是原始形态的创新。培养有格局、有担当的人，在学生心中播撒想创新的种子，点燃创新的梦想，使学生懂得创新是责任、是使命，更是自我价值的实现。激发学生的创新动力和兴趣，鼓励学生将课堂上学到的理论知识变成创新的想法，营造“想创”的文化氛围。
“创意”，解决创新萌芽力的问题，是思想形态的创新。专创融合，在专业教学中融合创新思维、创新工具和创新方法等创新理论，引导学生在发现问题、分析问题、解决问题中成长，帮助学生利用专业特长，使课上课下、理论和实践紧密结合，将所学、所见、所思的事物通过类比联想转化成一个个新点子。
“创作”，解决创新生命力的问题，是实践形态的创新。学校整合资源，为学生提供发展平台，进一步配齐配强师资队伍，建设全方位多专业高水平的创新导师团队，有计划地开展不同类型的创新系列讲座、模拟演练等实践活动，针对不同的创意项目进行精、准、细的个性化指导，帮助学生在实验室中进一步检验创意成果。
“创造”，解决创新适应力的问题，是生产形态的创新。学校可以通过组建设备齐全、设施完善的众创空间、大学生创业基地以及科技孵化器等创新创业实践基地，将学生的创意进一步转化为产品乃至商品。在转化过程中，培养学生创造的能力，打造一批能创、勇创的团队。
“创业”，解决创新持久力的问题，是产业形态的创新。前期创想、创意、创作、创造的产品，需要落地，才能完成创新闭环。学校要针对大学生创业项目市场竞争力不强的普遍现象，引导学生将创业的注意力转向科技创新领域，增强团队后续发展的劲头，培养顺应时代发展的创业团队。
高校创新教育重在理论和实践结合，任何浅尝辄止的花拳绣腿都是不可取的。当前，广大高校有必要坚持“五创一体”，打造全链条、全过程、全生态创新教育，办好学生参与、学生受益、学生满意的创新课堂，保证学生的认知、思考、感悟、体验和实践相统一，促进创新人才培养，从而为国家深入实施创新驱动发展战略输送更多高质量创新人才。（作者：张彦铎 系湖北文理学院党委副书记、院长）
人才强国战略的根基在于创新人才培养。党的二十大报告指出，“必须坚持科技是第一生产力、人才是第一资源、创新是第一动力，深入实施科教兴国战略、人才强国战略、创新驱动发展战略”。党的二十大对教育、科技和人才提出的新期望、新要求，点燃了创新的热情，为高等教育高质量改革与发展带来了重大机遇。
提升创新教育的高度、广度和温度。互联网时代也是知识与信息爆炸的时代，在这样一个时代，创新人才的培养绝不能仅仅依靠知识的积累，而必须超越知识。这就需要创新思维的构建和重塑、创新方法的训练和实践，需要提升认识的高度、扩大教师参与的广度、传递育人的温度。
提升认识的高度。创新教育是人才培养范式的深刻变革，这场变革涉及人才培养模式、课程体系改革，更涉及每一位教师和每一门课程的教学改革。今天的创新教育已不再仅仅局限于教师的因材施教，而是教师引导和启发学生领悟创新的本质，让学生在创新中发现自我、实现自我和超越自我。
扩大参与的广度。创新教育需要学校各部门和全体教师的共同参与，需要每一位教师都将创新教育自觉融入人才培养全过程，把创新思维训练和创新方法应用融入专业课程教学、教学实践和学科竞赛，最终形成相应的课程特色。
传递育人的温度。高质量的创新教育不能停留在物质和成果追求的浅表层，而应该是有温度、有灵魂、有激情、有品质的教育，培养学生“成物”“成思”和“成己”全面发展，从创新方法、创新思维、创新人格力量的塑造等方面，全方位为学生提供指导。
“五创一体”，促进创新人才培养。无论是从创新教育教学自身的独特规律出发，还是从社会对创新人才的需求特点来看，培养具有创新能力的人才都是当今高等教育高质量发展的重大命题。在这个过程中，以学生为主体，从“创想”“创意”“创作”“创造”到“创业”，是主动创新实践过程的不同阶段，是创新人才自主培养的不同载体，是师生互动教学相长的不同场景。
“创想”，解决创新原动力的问题，是原始形态的创新。培养有格局、有担当的人，在学生心中播撒想创新的种子，点燃创新的梦想，使学生懂得创新是责任、是使命，更是自我价值的实现。激发学生的创新动力和兴趣，鼓励学生将课堂上学到的理论知识变成创新的想法，营造“想创”的文化氛围。
“创意”，解决创新萌芽力的问题，是思想形态的创新。专创融合，在专业教学中融合创新思维、创新工具和创新方法等创新理论，引导学生在发现问题、分析问题、解决问题中成长，帮助学生利用专业特长，使课上课下、理论和实践紧密结合，将所学、所见、所思的事物通过类比联想转化成一个个新点子。
“创作”，解决创新生命力的问题，是实践形态的创新。学校整合资源，为学生提供发展平台，进一步配齐配强师资队伍，建设全方位多专业高水平的创新导师团队，有计划地开展不同类型的创新系列讲座、模拟演练等实践活动，针对不同的创意项目进行精、准、细的个性化指导，帮助学生在实验室中进一步检验创意成果。
“创造”，解决创新适应力的问题，是生产形态的创新。学校可以通过组建设备齐全、设施完善的众创空间、大学生创业基地以及科技孵化器等创新创业实践基地，将学生的创意进一步转化为产品乃至商品。在转化过程中，培养学生创造的能力，打造一批能创、勇创的团队。
“创业”，解决创新持久力的问题，是产业形态的创新。前期创想、创意、创作、创造的产品，需要落地，才能完成创新闭环。学校要针对大学生创业项目市场竞争力不强的普遍现象，引导学生将创业的注意力转向科技创新领域，增强团队后续发展的劲头，培养顺应时代发展的创业团队。
高校创新教育重在理论和实践结合，任何浅尝辄止的花拳绣腿都是不可取的。当前，广大高校有必要坚持“五创一体”，打造全链条、全过程、全生态创新教育，办好学生参与、学生受益、学生满意的创新课堂，保证学生的认知、思考、感悟、体验和实践相统一，促进创新人才培养，从而为国家深入实施创新驱动发展战略输送更多高质量创新人才。（作者：张彦铎 系湖北文理学院党委副书记、院长）
《风雪沂蒙过小年》
如今的天气预报，可真说的都是大实话，不像过去想说实话就是说不准，长期可告诉你一星期后的天气，近的可告诉你一小时后的天气，天气预报不应该叫预报了，应该叫告知天气情况。
一周前，就知道周六农历二十三，蒙山济宁山东大部有雪，东阳老闪几个人一商量，去蒙山踏雪过小年。二十三小年早上，所说的雪，真的如期而至，从小到大满天飘雪，一会大地就成了白色，渴望雪的洁白埋没病毒的阴霾，给低落的人气，代来一种向上奋进的生机。冬天的雪，人们总是赋予它美好意义，瑞雪兆丰年，麦子盖棉被，捂着盖体睡，如今城里人没有那么多想法，就是一个字，玩，去雪里玩，我也是一样，蒙山踏初雪是我也的最爱。
车子下午二点准时上路，一路上大雪纷飞，车速一点不减，安计划来到蒙山大洼伴山久居民宿山庄，宽敞别致阳光房。把伙伴们惊呆了，两侧落地整块大窗户，近处崖壁伸手可摸，远处望去，雪白的天柱峰山峦起伏，尽览无疑，太漂亮了。没想到大山深处还有这么豪华版民宿，真的是一种享受。
蒙山蛾子炖鸡，蒙山黑山羊，这些都是蒙山特产山区美味，过去也经常吃过，但是总觉得味道一般。晚餐大菜上来，蛾子炖鸡，吃上一口，大家一口同声味道和过去的不一样，鸡味浓，蛾子香，有点原生态的感觉，一问方知，鸡就是院子里跑的鸡，第二天早上，打开窗帘，好么任家的小鸡夜里在树上睡，你说能不好吃么？一会羊肉汤上来，喝上一口，怎么只有香味一点也吃不出羊肉味道，连从不喝羊汤的媳妇也喝了几大碗。今天羊肉可不一般，说起话长，那年夏天，可能是19年第十六号台风来临之前，正赶上我们爬山日，上山没多久就是大雨倾盆，十几个人跟头没少摔雨衣不能穿，个个成了落汤鸡，下山来到过去骑摩托代我们找车的农家乐。外面大雨我们美汁汁享受看板漂亮女儿烤的羊肉串，那情景让我们至今忘。老板家自己放羊，都是黑山羊，今天的羊就是我给他打电话，杀了自家的小山羊，真正的小山羊，一半羊肉，才六斤。炖鸡要老，羊肉要小。一盆羊汤手抓肉，再加羊肉串，四家八人一起过小年，推杯论盏，欢乐开怀，其乐融融，集聚一堂，谈天论地，家常理短，真是一次难得不一样的年味。
雪后早上的山区，太阳被挡在山的那边，八点多还没射进大玻璃窗，夜里虽然有点冷，但是空气新鲜，睡的非常舒服，一觉醒来，早餐八点开饭，早餐就是用昨天晚上羊汤烩面，味道还是那么纯正。
行头准备好，开始今天重头戏，爬山踏雪。希望和现实总是差那么一点点，雪有点小，只能微微地盖上小驴道，走上去没有嘎子嘎子的声音，就这样也让久居城里的人，乐此不疲，欢笑不断，高兴地就像孩子。雪不大，但空气得到净化，新鲜的很，大口喘气多吸点凉爽的空气也值了。
赶集，山区最有意思的事，尤其年前的集市，人山人海，卖什么的都有，而且非常便宜，便宜的让你有点不可想象。肥膘猪肉有一巴掌厚，才要十元一斤，黑山羊，四十，一斤，一点水也没有的牛肉，四十，一斤，你买，我购，大家满意而归，总之，山区大集，明年我还来！
如今的天气预报，可真说的都是大实话，不像过去想说实话就是说不准，长期可告诉你一星期后的天气，近的可告诉你一小时后的天气，天气预报不应该叫预报了，应该叫告知天气情况。
一周前，就知道周六农历二十三，蒙山济宁山东大部有雪，东阳老闪几个人一商量，去蒙山踏雪过小年。二十三小年早上，所说的雪，真的如期而至，从小到大满天飘雪，一会大地就成了白色，渴望雪的洁白埋没病毒的阴霾，给低落的人气，代来一种向上奋进的生机。冬天的雪，人们总是赋予它美好意义，瑞雪兆丰年，麦子盖棉被，捂着盖体睡，如今城里人没有那么多想法，就是一个字，玩，去雪里玩，我也是一样，蒙山踏初雪是我也的最爱。
车子下午二点准时上路，一路上大雪纷飞，车速一点不减，安计划来到蒙山大洼伴山久居民宿山庄，宽敞别致阳光房。把伙伴们惊呆了，两侧落地整块大窗户，近处崖壁伸手可摸，远处望去，雪白的天柱峰山峦起伏，尽览无疑，太漂亮了。没想到大山深处还有这么豪华版民宿，真的是一种享受。
蒙山蛾子炖鸡，蒙山黑山羊，这些都是蒙山特产山区美味，过去也经常吃过，但是总觉得味道一般。晚餐大菜上来，蛾子炖鸡，吃上一口，大家一口同声味道和过去的不一样，鸡味浓，蛾子香，有点原生态的感觉，一问方知，鸡就是院子里跑的鸡，第二天早上，打开窗帘，好么任家的小鸡夜里在树上睡，你说能不好吃么？一会羊肉汤上来，喝上一口，怎么只有香味一点也吃不出羊肉味道，连从不喝羊汤的媳妇也喝了几大碗。今天羊肉可不一般，说起话长，那年夏天，可能是19年第十六号台风来临之前，正赶上我们爬山日，上山没多久就是大雨倾盆，十几个人跟头没少摔雨衣不能穿，个个成了落汤鸡，下山来到过去骑摩托代我们找车的农家乐。外面大雨我们美汁汁享受看板漂亮女儿烤的羊肉串，那情景让我们至今忘。老板家自己放羊，都是黑山羊，今天的羊就是我给他打电话，杀了自家的小山羊，真正的小山羊，一半羊肉，才六斤。炖鸡要老，羊肉要小。一盆羊汤手抓肉，再加羊肉串，四家八人一起过小年，推杯论盏，欢乐开怀，其乐融融，集聚一堂，谈天论地，家常理短，真是一次难得不一样的年味。
雪后早上的山区，太阳被挡在山的那边，八点多还没射进大玻璃窗，夜里虽然有点冷，但是空气新鲜，睡的非常舒服，一觉醒来，早餐八点开饭，早餐就是用昨天晚上羊汤烩面，味道还是那么纯正。
行头准备好，开始今天重头戏，爬山踏雪。希望和现实总是差那么一点点，雪有点小，只能微微地盖上小驴道，走上去没有嘎子嘎子的声音，就这样也让久居城里的人，乐此不疲，欢笑不断，高兴地就像孩子。雪不大，但空气得到净化，新鲜的很，大口喘气多吸点凉爽的空气也值了。
赶集，山区最有意思的事，尤其年前的集市，人山人海，卖什么的都有，而且非常便宜，便宜的让你有点不可想象。肥膘猪肉有一巴掌厚，才要十元一斤，黑山羊，四十，一斤，一点水也没有的牛肉，四十，一斤，你买，我购，大家满意而归，总之，山区大集，明年我还来！
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