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#极目锐评#【6根面20元官方督促整改，别让“一碗面毁了一座城”】1月25日，一段游客投诉西安回民街某面馆六根面卖20元的视频引起关注。26日，事发辖区市场监管所工作人员称，面条确实分量不足，已督促面馆整改。（据1月26日新京报）

投诉的女游客称，虽然碗看着很大，面却少得可怜，刚刚放满碗底。女子数了数，连大带小的都加起来才6根面。女子吐槽：这只有2块钱的成本吧？于是官方回应，会调查处理。

现在调查结果出来了，不仅要求商家退款，还要求面馆整改。整改中的一条，就是增加50%的油泼面的分量。也就是说，不仅是女游客“感觉”，官方也认为这碗油泼面的分量严重不足。

其实，女游客感到不满意的地方在于，你价格这么高也就算了，分量还只这么一点，心里就有吃亏上当的感觉。事实上，面条本身的成本的确不高，就算再加一倍的分量，就这20元的一碗面而言，利润也是相当高了。

另外，女游客还称，碗看着很大，面却少得可怜。从视频中可以看出，碗口特别大，碗底特别小，其实就没多少量。本来就想着大碗吃面的，哪知只能吃个碗底的量？

奇怪的是，竟然有网友称，明码标价就没有问题，热门景点就是这样的。他们甚至举出例子来，什么奢侈品的包包，成本真有那么高吗？这个比喻有问题，就是因为一碗面就是个普通食品，20元的价格很高了，消费者大碗吃面根本不该是奢望。不管商家套路的多少，也不管有什么托词，消费者心里是清楚的。

一些地方的饮食协会，为了规范相关小吃的发展，制定了行业标准，对主要食材的净含量都有要求，就是怕商家玩巧，坏了名声。

一则，我们要肯定女游客的行为，感觉上了当就主动投诉，绝不惯着。二是也要对当地有关部门点赞，没有因为一碗面的小事就算了，而是认真调查，找到女游客，进行妥善处理，然后公开回应。

一位网友就称，别让“一碗面毁了一座城”。这个担心并非多虑。数年前，北方某城市因为“大虾事件”闻名全国，就是讲一盘虾菜的价格，结账的时候是以个计，最后算出天价，一时舆论轰动。有人就戏称，如果去该城市吃碗米饭，是不是要问以碗计还是以粒计？最后城市旅游形象严重受损，不少网友纷纷表示会避而远之。现在好几年过去了，这个事还时不时被网友提及。

当前正值春节假期，一些地方的乱象频出，让人发出“不会再去第二次”的感叹。据九派新闻1月26日报道，春节来三亚，他们后悔了：除夕在堵车中度过，菜市场买海鲜被要430元加工费，租车返还时划痕赔800元。那么，这媒体报道的一件件事，网友吐槽的一件件事，官方有没有进行调查核实，对涉事商家进行处理呢？

人气旺，商家赚钱，城市热闹，大家都乐见。人多了资源供给不足可以理解，但高价宰客、强买强卖的违法违规经营行为岂能姑息？千万不能好了伤疤忘了痛啊！

希望各地对这样类似“一碗面”“一只虾”等事件，接到投诉后立刻处理，给消费者一个公道。而且还不能就事论事，而是要查流水算总账。否则，不痛不痒的处罚，只会让违法违规经营成风，给人“为了今天磨刀三年”的感觉。

毕竟，对旅游城市而言，城市形象也是金字招牌，频繁伤害“衣食父母”，就是在自绝后路。（极目新闻评论员 吴双建）https://t.cn/A69TWgi3

陕西西安。回民街某餐馆，一名女游客，点了一份20元的油泼面。万万没想到，看到面的那一瞬间，女子惊呆了，面条少的可怜，数量清晰可见。数了数，连大的带小的，一共才只有6根面。女子发出灵魂拷问：这只有2块钱的成本吧？

视频上传网络后，当地工商所回应称，会调查处理，给消费者一个满意的答复。如果是商家的原因，该整改的整改，该责令的责令。

对此，网友们议论纷纷。“这家店就是在坏景区的名声”“我们西安人从不去回民街消费游玩，没意思不说了，说是美食都是骗人的”“回民街的东西确实贵，又贵又少！”“面的成本才多少，这也太缺德了！”“旅游景点价格高量还少，全国各地都差不多”“不良商家，影响大西安形象”“他明明可以抢，却非要给你几根面条”“不是说中国人不坑中国人吗？”

听网友们的心声，是出奇的一致啊。看来都没少被坑啊。特别是春节期间，出门旅游，一个字就是贵。贵就贵吧，量合适也行。可偏偏就有一些商家，黑心到家了，价贵量少，让人意难平。

我也很喜欢吃陕西的油泼面明。说句实在话，看了视频中油泼面的卖相和量，确实差了不少意思，的确有点毁陕西的名片。正宗的油泼面都是尽到有力、一根根都是完整的。如果是完整的4根或6根面，量就很大了，足够一个小伙子吃了。视频中，连打带小才六根，实在说不过去。

那么，商家的行为该如何评价呢？

首先，涉嫌侵犯消费者的知情权。

根据《消费者权益保护法》第8条，消费者享有知悉其购买的商品的真实情况的权利。消费者有权要求经营者提供商品的价格、等级、费用等有关情况。

具体到本案，店家明码标价20元，但如果未告知消费者一碗面的分量，且与宣传图片上显示的数量明显不符，则涉嫌侵害消费者的知情权。

其次，涉嫌侵犯消费者的公平交易权。

根据《消费者权益保护法》第10条，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

具体到本案，商家虽然没有说斤两，但是宣称大碗油泼面。正常情况下，消费者对于20元一碗面的数量有一个基本判断就是能吃饱，因此才会下单。

但端上来的面显然数量明显较少、而且面也不完整，无论是质量和数量都达不到一般标准，缺斤短两，价格不合理，侵犯了消费者的公平交易权。

再次，根据《消费者权益保护法》第56条，经营者对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的，除承担相应的民事责任外，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

诚信是金！只有诚信经营，才能赢得消费者。而消费者遇到这样的情况，一定要果断维权，共同打击侵害消费者的行为，净化消费环境。

最后，希望当地工商管理部门加强监督管理，有所作为，该调查调查、该整改整改，毕竟这关系到当地的形象和名片。

对此，您消费时还遭遇过哪些坑呢？欢迎吐槽！#女子吐槽20元油泼面仅有6根面条#