【#人民网三评套娃会员# 之二:竭泽而渔毁前途】会员套会员、付费再付费,无尽的广告、无尽的套路……近一段时间以来,智能电视的“套娃会员”问题引发了大量吐槽。究其根源,恰是智能电视的嵌入式平台多、收费形式繁杂、兼顾保护内容、监管力度不足等等。
智能电视,是连接互联网资源与受众的终端载体,也是与内容版权方共享利益分成的合作者。作为智能电视厂商,本身往往会随机提供一部分内容资源供消费者观看,这既是吸引消费者的重要服务项目之一,也是与其他品牌的竞争利器。同时,为满足消费者需求并弥补自身视频资源的不足,电视厂商也会向相关视频平台开放端口,让消费者可以有更多选择。这当中涉及了智能电视厂商、视频平台和内容版权方等多方权利义务的纠葛,也正是在这一过程中,“套娃会员”现象形成了对消费者的围堵和收割。
具体来讲,《消费者权益保护法》第二十六条第二款明确指出,经营者“不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”。事实上,消费者为视频平台一次性充值后,往往都以为能观看全部、至少大部分内容,实际观看时才发现还有大量内容需要继续或单独充值。可见,“套娃会员”是一种典型的利用宣传信息不明确对消费者付费行为的误导,是一种披着“勾选格式条款信息”外衣的变相强制交易,是一种涉嫌侵犯消费者合法权益的新型隐蔽违法行为。
知识产权的付费与保护,当然有必要;价格竞争的自主与灵活,须臾不可少。但这一切都不能突破法律的底线,更不能披上法律外衣去干非法勾当、侵犯合法权益。保护知识产权和保护消费者权益,二者之间并不存在矛盾。从《价格法》的规范来看,第十四条枚举的“经营者不得有下列不正当价格行为”中,包括“(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者……与其进行交易”。智能电视本身的特点,注定其在使用过程中会涉及大量的互联网应用和产品。在消费者普遍缺乏相关专业知识和信息的情况下,出品方有义务在售前向消费者做出显著、明确、清晰的提示,让消费者充分知情,按需选择。而当下存在的以终端不兼容、内容拆分等手段巧立名目,以版权保护名义“温水煮青蛙”、遮遮掩掩的捆绑消费,就属于非典型的虚假、诱骗交易。
如果说“套娃会员”的路数让观众们很烦还是个商业道德问题,大不了被“用脚投票”失去市场罢了,那么“套来套去”则涉嫌触碰法律底线、侵犯公共利益,也从根本上违背了市场经济的契约精神、平等要求。
“套娃会员”们的逐利忘本,非一日之寒,是在一点点尝试犯规、反复割消费者韭菜的博弈中愈演愈烈。治理之道同样要正本清源,在加强监管、出手惩戒同时优化政策设计,引导相关平台企业守法经营、改良经营模式。
有依法依规保护消费者权益,有法治监管斩断牟利者黑手,有科学政策平衡经济利润与社会责任,我们有信心杜绝“套娃”等形形色色的套路。对企业而言,只有坚持沿着法治化监管的正轨发展,才能赢得观众的好口碑,在良性、有序的竞争中赢得合理的利润、赢得光明的前景。#智能电视到底挣了多少会员费##智能电视充多个会员一年花近千元#
智能电视,是连接互联网资源与受众的终端载体,也是与内容版权方共享利益分成的合作者。作为智能电视厂商,本身往往会随机提供一部分内容资源供消费者观看,这既是吸引消费者的重要服务项目之一,也是与其他品牌的竞争利器。同时,为满足消费者需求并弥补自身视频资源的不足,电视厂商也会向相关视频平台开放端口,让消费者可以有更多选择。这当中涉及了智能电视厂商、视频平台和内容版权方等多方权利义务的纠葛,也正是在这一过程中,“套娃会员”现象形成了对消费者的围堵和收割。
具体来讲,《消费者权益保护法》第二十六条第二款明确指出,经营者“不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”。事实上,消费者为视频平台一次性充值后,往往都以为能观看全部、至少大部分内容,实际观看时才发现还有大量内容需要继续或单独充值。可见,“套娃会员”是一种典型的利用宣传信息不明确对消费者付费行为的误导,是一种披着“勾选格式条款信息”外衣的变相强制交易,是一种涉嫌侵犯消费者合法权益的新型隐蔽违法行为。
知识产权的付费与保护,当然有必要;价格竞争的自主与灵活,须臾不可少。但这一切都不能突破法律的底线,更不能披上法律外衣去干非法勾当、侵犯合法权益。保护知识产权和保护消费者权益,二者之间并不存在矛盾。从《价格法》的规范来看,第十四条枚举的“经营者不得有下列不正当价格行为”中,包括“(四)利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者……与其进行交易”。智能电视本身的特点,注定其在使用过程中会涉及大量的互联网应用和产品。在消费者普遍缺乏相关专业知识和信息的情况下,出品方有义务在售前向消费者做出显著、明确、清晰的提示,让消费者充分知情,按需选择。而当下存在的以终端不兼容、内容拆分等手段巧立名目,以版权保护名义“温水煮青蛙”、遮遮掩掩的捆绑消费,就属于非典型的虚假、诱骗交易。
如果说“套娃会员”的路数让观众们很烦还是个商业道德问题,大不了被“用脚投票”失去市场罢了,那么“套来套去”则涉嫌触碰法律底线、侵犯公共利益,也从根本上违背了市场经济的契约精神、平等要求。
“套娃会员”们的逐利忘本,非一日之寒,是在一点点尝试犯规、反复割消费者韭菜的博弈中愈演愈烈。治理之道同样要正本清源,在加强监管、出手惩戒同时优化政策设计,引导相关平台企业守法经营、改良经营模式。
有依法依规保护消费者权益,有法治监管斩断牟利者黑手,有科学政策平衡经济利润与社会责任,我们有信心杜绝“套娃”等形形色色的套路。对企业而言,只有坚持沿着法治化监管的正轨发展,才能赢得观众的好口碑,在良性、有序的竞争中赢得合理的利润、赢得光明的前景。#智能电视到底挣了多少会员费##智能电视充多个会员一年花近千元#
【崆峒山景区春节期间旅游市场迅速回暖】2023年春节假期,国家5A级旅游景区、国家重点风景名胜区——崆峒山,精心策划并推出了景区免票入园,停车场免费开放等惠民政策,积极开展宣传营销,举办多项精彩纷呈的民俗活动,吸引省内外游客前来景区登高迎春,赏景祈福,进一步提升了景区影响力和知名度。春节假期共接待游客1.78万人次,较近3年同期游客接待量有大幅增长,较2019年增长255.9%、2021年增长136.6%、2022年增长369.8%。
春节假日前,景区加大对经营场馆、运营车辆的消杀灭菌和基础设施维修保养力度,确保春节运营安全有序。严格制定了春节至元宵节运营方案,开展了全面系统的安全生产大检查,整改排除安全隐患,积极策划了“瑞兔迎春·畅游崆峒”等23项主题系列活动,助力推动平凉文旅市场全面复苏,推动旅游市场回暖升温。
春节期间,景区严格落实24小时值班值守制度,随时掌握景区游客动态,强化工作措施,重点加强旅游交通秩序维护、景区森林防火管理、春节民俗活动策划、售检票和导游讲解服务等方面工作,为广大游客提供了安全、舒适的游览环境。(来源:平凉文旅)
春节假日前,景区加大对经营场馆、运营车辆的消杀灭菌和基础设施维修保养力度,确保春节运营安全有序。严格制定了春节至元宵节运营方案,开展了全面系统的安全生产大检查,整改排除安全隐患,积极策划了“瑞兔迎春·畅游崆峒”等23项主题系列活动,助力推动平凉文旅市场全面复苏,推动旅游市场回暖升温。
春节期间,景区严格落实24小时值班值守制度,随时掌握景区游客动态,强化工作措施,重点加强旅游交通秩序维护、景区森林防火管理、春节民俗活动策划、售检票和导游讲解服务等方面工作,为广大游客提供了安全、舒适的游览环境。(来源:平凉文旅)
#如何看待陪诊师行业#【#正观黄河评论#:陪诊师被误解为变相“黄牛”,出路在何处】在社会老龄化程度不断加剧的今天,空巢老人、独居老人的就医问题受到关注。当老人有就医需求而无人陪伴时,陪诊师的出现,为解决独居老人的就医问题提供了一个可行方案。但还是有很多人对他们的工作感到不解,甚至误认为陪诊师就是变相的黄牛。(1月29日红星新闻)
近两年,陪诊行业兴起,并从一线城市向其他城市逐渐扩展,为许多空巢老人、独身在异乡的打拼者排忧纾困,使得人们对陪诊服务的需求激增,陪诊师这一新兴职业应运而生。
生了病,人们多少都有点脆弱恐慌,有人一进诊室就懵了,医生说的话一句也记不住,陪诊师就负责记下医嘱后再转告,充当他们的“临时家人”,陪伴他们,一起经历痛苦,见证生死攸关的选择。
在大众的认知中,陪诊师的工作的最大特点是“陪”。实际上,一位富有经验的陪诊师,不仅能够为患者提供就诊建议、全程陪诊,他们还能有效“助”诊,提升患者问诊效率。为了尽可能提供需要的服务,陪诊师们需要付出很多,疫情期间,他们冒着自己被感染的风险,驻扎医院陪诊,努力为无人陪伴的患者提供便利,并同时减轻了他们的孤独感和无助感。从这些方面看,陪诊师这个职业值得肯定和支持。
不可否认的是,陪诊行业还是一个新兴行业,仍然存在一些风险隐患。
首先,陪诊行业准入门槛相对较低。各医院的就医流程大同小异,只要熟悉各大医院的布局就行,因此陪诊师们出自各行各业,有全职也有兼职,服务差异较大。其次,规范和监管缺位。一些陪诊人员漫天要价、临时加价、额外要价,扰乱市场秩序、滥竽充数,名为“陪诊”实为“黄牛”。最后,陪诊服务缺少官方平台。很多陪诊师都在抖音上招揽客户,始终缺少一个规范性、保障性的渠道。
此外,陪诊双方的责任如何划分?费用该如何计算?是否需要垫付?对陪诊质量不满如何处理?以上种种导致陪诊服务长期徘徊在“模糊地带”,陪诊师的工作难以得到正名。
要解决这些问题,需要相关部门出台指导性文件,规范行业标准,让陪诊师和患者均有章可循。再者,应予以监管,避免出现假借陪诊之名,行“黄牛”、医托之实的行为。陪诊双方也可签订合同,明确各自责任和义务,避免不必要的纠纷,在服务过程中切记不要影响医疗机构的正常秩序。
总体说来,陪诊师和“黄牛”不能相提并论,更不能划等号。“黄牛”想尽办法从患者身上获益,陪诊师却是希望能帮助患者省时省力,尽可能提供最需要的服务,两者的工作性质截然相反。
有人说陪诊师是医院的“逆行者”,有人说陪诊师是医院里变相的“黄牛”,无论好评还是差评,都源于求诊者、业内人、相关人士的口碑。若要得到好口碑,就要从根本上打消人们的顾虑,整顿行业乱象,以此扭转负面印象,让陪诊行业向快、向好发展,这便是陪诊行业的出路。(正观评论员 韩静)
近两年,陪诊行业兴起,并从一线城市向其他城市逐渐扩展,为许多空巢老人、独身在异乡的打拼者排忧纾困,使得人们对陪诊服务的需求激增,陪诊师这一新兴职业应运而生。
生了病,人们多少都有点脆弱恐慌,有人一进诊室就懵了,医生说的话一句也记不住,陪诊师就负责记下医嘱后再转告,充当他们的“临时家人”,陪伴他们,一起经历痛苦,见证生死攸关的选择。
在大众的认知中,陪诊师的工作的最大特点是“陪”。实际上,一位富有经验的陪诊师,不仅能够为患者提供就诊建议、全程陪诊,他们还能有效“助”诊,提升患者问诊效率。为了尽可能提供需要的服务,陪诊师们需要付出很多,疫情期间,他们冒着自己被感染的风险,驻扎医院陪诊,努力为无人陪伴的患者提供便利,并同时减轻了他们的孤独感和无助感。从这些方面看,陪诊师这个职业值得肯定和支持。
不可否认的是,陪诊行业还是一个新兴行业,仍然存在一些风险隐患。
首先,陪诊行业准入门槛相对较低。各医院的就医流程大同小异,只要熟悉各大医院的布局就行,因此陪诊师们出自各行各业,有全职也有兼职,服务差异较大。其次,规范和监管缺位。一些陪诊人员漫天要价、临时加价、额外要价,扰乱市场秩序、滥竽充数,名为“陪诊”实为“黄牛”。最后,陪诊服务缺少官方平台。很多陪诊师都在抖音上招揽客户,始终缺少一个规范性、保障性的渠道。
此外,陪诊双方的责任如何划分?费用该如何计算?是否需要垫付?对陪诊质量不满如何处理?以上种种导致陪诊服务长期徘徊在“模糊地带”,陪诊师的工作难以得到正名。
要解决这些问题,需要相关部门出台指导性文件,规范行业标准,让陪诊师和患者均有章可循。再者,应予以监管,避免出现假借陪诊之名,行“黄牛”、医托之实的行为。陪诊双方也可签订合同,明确各自责任和义务,避免不必要的纠纷,在服务过程中切记不要影响医疗机构的正常秩序。
总体说来,陪诊师和“黄牛”不能相提并论,更不能划等号。“黄牛”想尽办法从患者身上获益,陪诊师却是希望能帮助患者省时省力,尽可能提供最需要的服务,两者的工作性质截然相反。
有人说陪诊师是医院的“逆行者”,有人说陪诊师是医院里变相的“黄牛”,无论好评还是差评,都源于求诊者、业内人、相关人士的口碑。若要得到好口碑,就要从根本上打消人们的顾虑,整顿行业乱象,以此扭转负面印象,让陪诊行业向快、向好发展,这便是陪诊行业的出路。(正观评论员 韩静)
✋热门推荐