云南大理。一位网络旅游主播夏先生逛街时去了一家饭店吃饭,点了3个菜和几串烧烤,一共花了102块钱,菜品端上来后,几个菜都尝了两口,感觉太难吃,就提出要付一半的费用,结果遭到店家拒绝。随后该博主将这段经历分享到网上,还说同样的事情发生在重庆,结果就会不一样,而这件事,也引起了众多网友的讨论。
根据这位旅游博主的描述,大致是当时点了三个菜:腌菜炒肉,糊辣壳莲白,黄瓜鸡蛋汤,还有6串烧烤。菜品端上来后,他们每道菜都吃了一两口,感觉太难吃,实在难以下咽。于是就找店家反馈。
在和店家反映了菜品情况后,店家的态度不太好,只是拿了一些佐料过来让他们自己加一下。于是这位博主提出,菜品他们几乎都没有动筷,因为实在太难吃了,所以和店家交涉,支付一半的费用。
但店家的意思是必须全款支付,哪怕就是市长来了,也得付款,不然别走,最后,这位博主付了全款,不过他后来也把这件事发到了网上,并表示,自己是重庆的,如果在重庆吃饭,和店家说菜难吃,店家会道歉甚至免单,绝对不会这样的态度。
随着事情热度增高,有媒体询问了这家饭店的负责人郑女士,她表示菜品都是明码标价的,开始也是好好沟通的,但后来客人说话就带有威胁性质,比如“不同意付一半就后果自负”一类的话。
后来市场监管部门的人也找上门,让他们以后在点菜时尽量问清楚客户的口味和需求,她们也愿意退回一部分的费用,此事还在调解中。
当时双方到底说了什么话,我们是不清楚的,或许后来吵起来,双方的情绪可能都激动一些,说了一些过激的话,倒也能理解。不过站在中立的角度来看,在这件事上,我是站在店家一方的。
首先,这事跟旅游市场是否规范,是否宰客没半毛钱关系。102元餐费在旅游地肯定不贵。餐馆菜品味道好不好也跟旅游市场规不规范没任何关系。所以以菜不好吃为理由要求餐馆只收一半的餐费,就是无理取闹。
从消费者走进饭店点单,双方就属于达成了合约关系,吃饭付钱,双方的关系很简单。但是“难吃”,这是一个很模糊的概念,因为特性太强了,不同的人口味也不同,而且地区、食材、做法,都会影响口味。很难以此来说明饭店违约。
既然店家不存在违约,菜品也是明码标价,没有其他的违法行为,那消费者就理应付款,至于吃不吃,吃了几口,这和商家没关系。菜品是按“份”付钱的,不是按你吃了几口付钱的。一道菜上来了,哪怕你吃了一口,这道菜就不可能再上给别人了,这是很简单的道理。
其次就是博主所说的在重庆吃饭的问题,我看了不少网友的发言,很多本地人似乎对于不好吃就退钱的这种说法也是头一次听过,这个说法从市场规律来看,确实夸张了点。
不好吃你可以写差评,这是每个消费者的权益,但还是说到前面的话,“难吃”这个概念太广了,如果有食品质量问题,比如缺斤少两,食物变质,我认为不仅要退款,还要罚款,但仅仅是“难吃”,免单的要求是不是有点过分了呢?
根据这位旅游博主的描述,大致是当时点了三个菜:腌菜炒肉,糊辣壳莲白,黄瓜鸡蛋汤,还有6串烧烤。菜品端上来后,他们每道菜都吃了一两口,感觉太难吃,实在难以下咽。于是就找店家反馈。
在和店家反映了菜品情况后,店家的态度不太好,只是拿了一些佐料过来让他们自己加一下。于是这位博主提出,菜品他们几乎都没有动筷,因为实在太难吃了,所以和店家交涉,支付一半的费用。
但店家的意思是必须全款支付,哪怕就是市长来了,也得付款,不然别走,最后,这位博主付了全款,不过他后来也把这件事发到了网上,并表示,自己是重庆的,如果在重庆吃饭,和店家说菜难吃,店家会道歉甚至免单,绝对不会这样的态度。
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既然店家不存在违约,菜品也是明码标价,没有其他的违法行为,那消费者就理应付款,至于吃不吃,吃了几口,这和商家没关系。菜品是按“份”付钱的,不是按你吃了几口付钱的。一道菜上来了,哪怕你吃了一口,这道菜就不可能再上给别人了,这是很简单的道理。
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不好吃你可以写差评,这是每个消费者的权益,但还是说到前面的话,“难吃”这个概念太广了,如果有食品质量问题,比如缺斤少两,食物变质,我认为不仅要退款,还要罚款,但仅仅是“难吃”,免单的要求是不是有点过分了呢?
【#旅游博主自曝私闯著名保护景点#,文旅局:正寻找此人,将批评或罚款】#文旅局回应博主自曝私闯保护景点#西藏纳木错北岸自然保护区核心区的著名景点圣象天门,2022年3月31日后禁止个人擅入。近日,一名旅游博主却晒出自己“从小路”前往圣象天门打卡的视频,引发争议。2月3日,极目新闻从当地文旅局获悉,目前正在通过多种渠道寻找该旅游博主核查。如果没有对生态环境造成破坏,会对其批评教育;若造成了破坏,将处100元以上5000元以下罚款。https://t.cn/A691feBs
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