从京东苏泊尔电器上二次回购了一个养生壶,不过100多元的小电器,却真让人闹心。
首先,二次回购是因为觉得它用着挺好的,嫌换个品牌或者型号选择麻烦才直接下单回购,没想到却出现了质量问题。也才第一次领教了京东的售后,苏泊尔电器的售后,无数次的交流,每次都是机器人问答,好几条信息后可以申请人工客服,然后退出页面后又得重新来。
因为是二次购买,所以知道机器正常工作时候只有水沸腾的声音,没有嘀嗒的杂音,但是这个养生壶在温度80以上就会开始频繁的滴滴声,起初我误以为工作结束了,后来才发现是80以上会不定期发出嘀嗒声,这明显跟第一次买的不一样,也不正常啊!
最经典的对话来了,跟《二十二条军规》一样神奇。起初我向客服沟通,表示商品质量有问题要求退货,客服拒绝,坚称没有问题,咨询对话平台只能上传10秒的视频,我也拍了有杂音的,但是他们依然坚持认为没有杂音。然后我又电话打给苏泊尔客服,对方说他们是负责售后的,同时表示工作过程中有杂音肯定是不正常的,让我联系京东客服专员进入,也就是申请纠纷介入。
周日联系后对方说只需要等待电话通知,周一发现一条京东的信息说是审核未通过,被商家驳回,因为我申请的是七天无理由退换货。毕竟还在七天范围内,想着商家既然不承认商品质量问题,那七天无理由总该可以了吧。好家伙!苏泊尔官方旗舰店客服说,由于电器我使用过影响二次销售,不符合七天无理由退换的要求,因此不同意我的退货申请。我就纳闷了,这电器问题我不用怎么知道有问题呢,难不成眼睛一看有无外观破损就行了吗?再说了,按商家的意思就是说如果不影响二次销售的话,即便商品质量有问题,也可以退货,然后再卖给别的客人。
我一看七天无理由被拒绝了,怎么办?于是又申请商品质量问题退货。苏泊尔官方旗舰店这次更牛了,继续否定我的申请,同时表示如果买家觉得商品质量存在问题,应找生产厂家进行鉴定,拿到商品质量问题鉴定书才可以退货!我一个消费者,买到有问题的东西还要找生产厂家去举证!这太气人了吧!又给京东专员打电话,对方告诉我他们会介入的,让我等电话。
一面是商品退货被驳回,一面京东提醒我对商品进行评价,于是我毫不客气地实话实说,给了差评。下午的时候苏泊尔客服人员来电话了,提出如果我删除差评后,可以同意退货退款,或者补偿我30元现金。我拒绝了,虽然我的终极目的就是退货退款,可是不能说违心的话啊!东西虽然只有100多元,但是良心呢,而且商家这波操作太气人了。后来京东的纠纷专员终于来电话详细了解情况了,并表示会跟商家沟通,后续也会处理,并在48小时内还会来点。现在已经30多个小时过去了,实在不吐不快,来微博吐槽一下,买个水壶而已,怎么那么闹心呢?
首先,二次回购是因为觉得它用着挺好的,嫌换个品牌或者型号选择麻烦才直接下单回购,没想到却出现了质量问题。也才第一次领教了京东的售后,苏泊尔电器的售后,无数次的交流,每次都是机器人问答,好几条信息后可以申请人工客服,然后退出页面后又得重新来。
因为是二次购买,所以知道机器正常工作时候只有水沸腾的声音,没有嘀嗒的杂音,但是这个养生壶在温度80以上就会开始频繁的滴滴声,起初我误以为工作结束了,后来才发现是80以上会不定期发出嘀嗒声,这明显跟第一次买的不一样,也不正常啊!
最经典的对话来了,跟《二十二条军规》一样神奇。起初我向客服沟通,表示商品质量有问题要求退货,客服拒绝,坚称没有问题,咨询对话平台只能上传10秒的视频,我也拍了有杂音的,但是他们依然坚持认为没有杂音。然后我又电话打给苏泊尔客服,对方说他们是负责售后的,同时表示工作过程中有杂音肯定是不正常的,让我联系京东客服专员进入,也就是申请纠纷介入。
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我一看七天无理由被拒绝了,怎么办?于是又申请商品质量问题退货。苏泊尔官方旗舰店这次更牛了,继续否定我的申请,同时表示如果买家觉得商品质量存在问题,应找生产厂家进行鉴定,拿到商品质量问题鉴定书才可以退货!我一个消费者,买到有问题的东西还要找生产厂家去举证!这太气人了吧!又给京东专员打电话,对方告诉我他们会介入的,让我等电话。
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#无期迷途[超话]##监察密令##无期迷途#
「樱落成诗」赛季即将开启
梦中繁花犹再现,折樱留春色。
◆赛季持续时间◆
2月13日更新后 - 3月27日04:59
◆规则介绍◆
■监察密令分为监察密令、高级监察密令和深度监察密令,基础密令默认解锁,通过购买可解锁高级和深度监察密令来获得更高价值奖励。
■密令开放期间可通过完成每日、每周及赛季限定任务来获取经验,提升密令等级,解锁等级奖励。
■每日任务于5:00刷新,每周任务于每周一5:00刷新,赛季任务将随限时活动不定期开放。
■局长可在休赛期正常完成每日/每周任务,并在新赛季开启后首次登录游戏时,自动领取当日/当周已完成的每日/每周任务包含的监察数据。
◆奖励说明◆
■监察密令每赛季拥有不同主题,提升至高级或深度后才可获得当前赛季的专属装束。
■本期开放「樱落成诗」赛季,将密令等级提升至20级并解锁高级监察密令后可获得【堇·梦见草】三星限定装束等超值奖励,购买深度监察密令还可立即提升20级密令等级,并获得赛季专属头像框与狂级魂识印记*10。
■本赛季结束后,三星限定装束【堇·梦见草】将暂无获取途径。
※「欢宴春满」赛季将于2月9日04:59结束,请注意领取奖励。
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2.不定时清稿,长时间未回可能是被吞,请带截图dd,投稿被夹也可私联重发
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