最近在b站上把张颂文的访谈和综艺片段都看了一遍。聊的是演技,我听着就觉得和运营也触类旁通了。张颂文老师如果来做电商运营,那也一定是行业顶级。
让我印象很深的有两点。
第一,他从来不把任何事当成理所当然,质疑所有的套路化表演。比如我们常见的影视剧里表现一个人做了噩梦的情节,看到的镜头经常是角色冷汗直流,表情扭曲,然后大叫一声突然坐了起来。但张颂文就会质疑,现实里做噩梦的人真是这样吗?好像不是,更多时候是醒了之后还在现实与梦境的界限,在判断到底回到现实没有。应该是朦朦胧胧,但心有余悸的感觉,动作和表情的幅度没有那么夸张。
第二,他观察细腻,准备充足,会为了演出一个镜头,做自己的社会学实验。张颂文指导学生的时候,让他们演一个普通人走在路上,突然发现地上有一个钱包,去把它捡起来的镜头。大部分人的表演是,左顾右盼,犹豫再三之后,慢慢挪过去把钱包捡走。但张颂文就说这样不对,因为他做过实验。他真的买了十几个皮夹,就扔在大街上,观察普通人的反应。绝大部分人通常都是发现之后,短暂犹豫,然后加速快走几步,迅速捡起就走了。这是一个加速的动作,而非匀速或者降速。
以上让我想到了经常看到的两个运营误区。
一是刻舟求剑,也就是所谓的“套路化运营”。以ip运营为例,常见的场景是一个运营成功打造过一个达人showcase,之后所有达人都按照一个模板来了。从人设到选品,从场景定位到视频风格,就这么焊死了。叫卖成功过,那每个达人都叫卖吧。别说不同的达人有不同的风格,就算是同一个达人,在不同阶段也是要成长变化的,最后结果往往就是旧瓶装不了新酒。而打破套路的关键点,则在于对每个运营动作都要问自己一遍:“为什么这么做?有没有更好的方法?达人喜欢吗?能坚持吗?”
二是远离C端用户,自以为是。这事儿我还真干过。之前做品牌的时候有个sku是一盒25枚装的鸡蛋,我们当时自己yy的卖点是,0沙门氏菌、SGS N项农残0检出、富含叶黄素等等。卖了一段时间后,发现的确好评如潮,但用户的重点完全不是一回事儿。反馈最多的好评是:“打开盒子之后,每个鸡蛋都一般大小,且颜色完全一致,太高级了!”
我们当时合作的工厂技术的确比较领先,会通过机器筛选把25枚大小(有明确最小克数标准,太小的不要)和颜色(也有罗氏色度标准)最接近的鸡蛋放入一盒里,导致用户的视觉感受非常愉悦。在那之后,我们就把主图详情页视频内容全调整了,就着重展现每个鸡蛋一般大小一般颜色一般的好看。且产品经理每周的工作多了一项,就是给买过我们产品的用户打电话,收集C端最真实的反馈。
靠近真实,靠近用户。
演技如此,运营亦如此。
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第一,他从来不把任何事当成理所当然,质疑所有的套路化表演。比如我们常见的影视剧里表现一个人做了噩梦的情节,看到的镜头经常是角色冷汗直流,表情扭曲,然后大叫一声突然坐了起来。但张颂文就会质疑,现实里做噩梦的人真是这样吗?好像不是,更多时候是醒了之后还在现实与梦境的界限,在判断到底回到现实没有。应该是朦朦胧胧,但心有余悸的感觉,动作和表情的幅度没有那么夸张。
第二,他观察细腻,准备充足,会为了演出一个镜头,做自己的社会学实验。张颂文指导学生的时候,让他们演一个普通人走在路上,突然发现地上有一个钱包,去把它捡起来的镜头。大部分人的表演是,左顾右盼,犹豫再三之后,慢慢挪过去把钱包捡走。但张颂文就说这样不对,因为他做过实验。他真的买了十几个皮夹,就扔在大街上,观察普通人的反应。绝大部分人通常都是发现之后,短暂犹豫,然后加速快走几步,迅速捡起就走了。这是一个加速的动作,而非匀速或者降速。
以上让我想到了经常看到的两个运营误区。
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二是远离C端用户,自以为是。这事儿我还真干过。之前做品牌的时候有个sku是一盒25枚装的鸡蛋,我们当时自己yy的卖点是,0沙门氏菌、SGS N项农残0检出、富含叶黄素等等。卖了一段时间后,发现的确好评如潮,但用户的重点完全不是一回事儿。反馈最多的好评是:“打开盒子之后,每个鸡蛋都一般大小,且颜色完全一致,太高级了!”
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二、有时候,明明自己很痛苦,很无助,很难过的时候,却还用一个漫不经心的微笑去面对,去掩饰所有的伤痕。可是自己,却能听见自己心碎的声音,无人懂。 https://t.cn/A6C2Db5e
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赤耳东方茉莉
类型:比利时小麦白啤
原产国:中国
酒精度:4.1%vol
原麦汁浓度:11.8°P
苦度:极低,白啤本来就比较清淡且偏甜口,加上茉莉花香基本完全把苦味遮过去了,即使后调也依然是香甜的
瓶装容量:330ml
配料:水、麦芽、啤酒花、酵母、芫荽籽、干橘皮、茉莉花
酒体:淡黄色,略有浑浊感
泡沫:乳白色泡沫很绵密,消散较快不挂杯
香气:小麦、芫荽籽、干橘皮、茉莉花的组合就是一种酸酸甜甜香香的小女生的感觉
特点:和其他的小麦没有本质的区别,主要就是加了茉莉花吧,有点白啤兑花茶的意思。度数也不高,很适合女生。
#今天老袁喝的啥#
类型:比利时小麦白啤
原产国:中国
酒精度:4.1%vol
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苦度:极低,白啤本来就比较清淡且偏甜口,加上茉莉花香基本完全把苦味遮过去了,即使后调也依然是香甜的
瓶装容量:330ml
配料:水、麦芽、啤酒花、酵母、芫荽籽、干橘皮、茉莉花
酒体:淡黄色,略有浑浊感
泡沫:乳白色泡沫很绵密,消散较快不挂杯
香气:小麦、芫荽籽、干橘皮、茉莉花的组合就是一种酸酸甜甜香香的小女生的感觉
特点:和其他的小麦没有本质的区别,主要就是加了茉莉花吧,有点白啤兑花茶的意思。度数也不高,很适合女生。
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