【西安市公安局推出“行政复议网上申请”政务服务】
11月5日上午，西安市公安局“行政复议网上申请”政务服务，正式在省政府新闻办召开的“陕西‘互联网+公安政务服务’平台推进‘放管服’改革助力优化营商环境”发布会亮相。
发布会上，西安市公安局副局长殷浩就我局推出的行政复议网上申请事项回答记者提问。他指出，行政复议网上申请是西安市公安局践行群众路线、坚持复议为民的一项重要举措。开通行政复议网上申请，为行政相对人申请行政复议提供了更为便捷的途径，拓宽了行政复议申请渠道，有效落实行政复议合法、及时、便民原则。
为了让更多群众体会到西安公安“放管服”改革便利，西安市公安局行政审批处与法制支队，就“行政复议网上申请”政务服务上线事宜，进行了大量的调研、磋商、论证，最终实现该项政务服务的顺利上线。
首先，依法推进、高度协作。由行政审批处提供专业技术支持，做好与省公安厅“互联网+公安政务服务”的衔接工作。由法制支队从业务工作实践出发，规范制定了《申请行政复议办事指南》、《行政复议申请书模板》、《网上申请行政复议须知》等，引导群众知悉法律法规规定，了解行政复议网上申请流程。
其次，创新形式、凸显亮点。西安市公安局在充分调研外省、地市行政机关开展行政复议网上申请业务情况的基础上，率先提出“实际解决需求、实地上传材料”的“双实”工作思路，不仅通过互联网政务平台向群众公示了行政复议申请寄递的流程、地址、电话，而且借助平台实现了“申请实名认证、在线上传资料、在线审核资料、手机短讯同步提示”的全流程政务服务，让数据多跑腿，让群众少跑路。
第三，紧盯细节、优化服务。西安市公安局紧密依托省厅“互联网+公安政务服务”平台优势，借助中国邮政投递服务，使网上申请行政复议的群众，可以足不出户，就能邮寄和接受回寄行政复议申请材料，进一步提升了办事响应速度，有力提升了群众访问体验，打通服务群众的最后一公里，通过服务细节筑牢西安公安政务服务的便民利民根基。
下一步，西安市公安局将通过张贴海报、网上推送等方式，对行政复议网上申请平台进行广泛宣传，持续提升平台知晓度和利用率，持续优化行政复议网上申请政务服务，进一步充分发挥行政复议便民、利民、为民的主渠道作用。

我县政务服务“好差评”系统上线
为贯彻落实国务院提出的建立政务服务“好差评”制度，全面及时准确了解企业和群众对政务服务的感受与诉求，接受社会监督，近日，武功县政务服务“好差评”系统正式上线。企业群众可以通过政务服务中心窗口评价器和陕西省政务服务网“好差评”系统对政务服务工作进行评价。

评价标准细分为“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个星级，系统平台通过对评价数据进行梳理统计，收集各类问题。县政务中心将以之作为各部门优化办事流程、精简办事环节材料、改进服务质量的重要参考依据。系统自10月份上线以来，已收到群众评价330次，好评率达100%。

近年来，我县始终把企业群众的满意度作为最根本的政务服务质量检验标准，认真吸纳群众和各方面意见，努力提升政务服务水平，此次政务服务“好差评”系统的上线，对进一步提升我县的政务服务质量，全面优化营商环境，不断提高企业群众的满意度和获得感发挥积极的促进作用。

【全省政府网站与政务新媒体实务培训班在西安举行】#关注陕西# 11月2日—4日，全省政府网站与政务新媒体内容建设实务培训班在西安举行。国务院办公厅政府信息与政务公开办公室、商务部、国务院国资委和上海市政府办公厅、湖南省郴州市政府、安徽省宁国市政府负责政府网站与政务新媒体监管运维工作的有关领导和实操人员通过视频或亲临现场解读最新政策、分享工作经验、交流探索实践。

培训班以十九届五中全会精神为指引，以提升内容建设为中心，紧紧围绕政府网站与政务新媒体在新的发展阶段的新任务、新使命、新要求，客观分析工作短板和发展困境，通过深度剖析“国资小新”、“上海发布”、“郴州探索”、“宁国实践”等成功案例，紧跟数字中国和数字政府建设步伐，聚焦发布、互动、服务三大功能，积极探索围绕中心工作发挥作用的新途径和新方法，持续提升各级政府网上履职能力，努力建设人民满意的“网上政府”。

培训期间，省政府政务公开办公室通报了全省政府网站与政务新媒体前三季度检查监测结果和基础建设专项整治工作情况，对进一步做好国办年度检查、政务公开绩效考核和四季度工作等有关事宜进行了安排部署。

省市县三级政府和省政府各部门具体负责政府网站与政务新媒体监管与内容建设的同志近200人参加了培训。