家具业里的ZARA:林氏木业怎么抓住年轻人?

以下文章来源于锌财经 ,作者萧何

年轻人喜欢的家是怎样的?

2017年盛行简约原木,2018年色系和材质的混搭,放在这两年,这批喜好捉摸不定的年轻人除了更加偏好轻奢风和北欧实木、对设计的要求更加严格以外,安全环保和品质感也成为他们的选择标准之一。

《2019美家时尚趋势之精置青年画像报告》指出了年轻人置办家具的共通之处:希望通过差异化和多元化的消费行为彰显自己的身份与品味,追求极致性价比,影响他们购买决策的因素依次是:产品、价格和颜值。

这一代的年轻人的口味很刁钻,质量、性价比、审美缺一不可,还经常变化。

不同阶段、不同年代年轻人的流行趋势一年一变,对于在2014年左右才开始发力线上化的传统家具品牌来说,全方面满足消费者需求并不容易。

第一个互联网家具品牌林氏木业自2007年进入淘宝以来已经洞察了年轻人13年,对于如何抓住25岁-35岁细分市场已经琢磨出了门道。在今年双11中,林氏木业推出了300-400个新款。战绩斐然,8分钟破亿、33分钟破2亿,11月1日单天全渠道成交额破5.3亿。

想要窥探如何抓住年轻人的家具喜好,不妨先来看看林氏木业。

反向思考年轻人需求

在2018年之前,大部分家居企业都处在轻松赚钱的舒适圈内,没有意识代理商虽替品牌服务了消费者、将品牌触角伸向全国各地,但他们也在利用信息不对称制造信息屏障从而获利,阻挠全国统一商品定价和数据交互。

家具行业的销售通路在长达几十年里一直都是传统的代理商服务模式,品牌商与消费者之间始终隔了一层经销商,无法直接获取消费数据,也无法参与到服务环节,更不用谈通过数据分析体验消费体验、建立品牌黏性。

在近几年传统家具企业互联网化过程中,原先创造了品牌繁荣景象的代理商间站在了矛盾的另一端。

而基于消费数据的缺乏和传统零售体系的落后,传统链路中研发、生产、服务的迭代远落后于消费者个性化、消费升级的需求变化——最直观的表现是,传统企家具设计考虑更多的是风格和流派,大多没有能力、也没有试图通过消费者需求侧考虑产品。

图源网络

林氏木业以互联网的玩法做家具的思路就像一个异类。

今年5月28日,林氏木业发现在天猫百亿补贴上乳胶床垫这一细分品类销售数据很高。在设计师考察其他线上、线下渠道,判断市场容量和生命周期之后,根据调查结果对乳胶厚度、填充物、弹簧、价位等特性作出差异化设计,仅20天就完成了产品的上线,一个月卖到了300万。

“我们是反向思考,去看消费者想花什么样的价钱、买到什么样的东西,竞争对手是怎么做。”林氏木业副总裁李承泽在接受锌财经采访时提到,林氏木业的设计师更像是设计师和运营的结合体,需要用数据来论证归因,例如通过点击率、搜索数据上来看消费者的需求以及产品大小、规格。

这一套依靠数据反向思考的产品思维在双11的消费者购买力中也得到了验证。据锌财经了解,林氏木业在根据数据反向思考家具趋势时,研发了300-400款双11新品,且更偏向于沙发类、床类、柜类、桌类新品,双11新品数量整体占比为25.39%,1-3号业绩占比17.27%。

想成为年轻人的首选家具品牌除了要明白年轻人的喜好需求,还需要打造极致性价比。

一般来说,传统家具行业开发产品项目需要3-6个月时间,其中收集数据做分析就要花上30天。林氏木业的做法则是,在通过数据精确目标后提升各环节的速度以压缩成本,立项时间从30天缩短到3-7天,其中,数据化系统给产品节约了5-15%的成本。

快消品的方法论

原先准备在宜家给自己挑家具的林理,因为宜家门店里人多,就顺路去隔壁的林氏木业逛逛。在坐到后者门店沙发上休息时,意外发现“皮好软,而且橄榄绿色很好看”。

最终,她在门店给自己的新家置办了那一套橄榄绿皮艺沙发和一套实木床,回去之后又在天猫上购置了同一风格的卧室配套。“宜家的家具很好看,但都是北欧风格,没有办法按照自己的审美搭配,而且以它的价格来说材质也是一般。”林理告诉锌财经。

虽然同样定位年轻人,与宜家专做单一北欧风的家具百货相比,林氏木业的差异化则在于全品类、全风格的丰富产品体系。在其天猫宝贝分类页可以看到,仅床这一品类被划分为现代、北欧、轻奢、网红INS、简美、中式、欧韩这七大风格,并且在功能、材质、色系上都有清晰的分类。

图源林氏木业家具旗舰店

这样丰富的产品体系背后站着庞大的团队。如今林氏木业1400人的团队里,其中研发就有500人,可以做到月均开发220件新品的速度。

实际上,林氏木业曾经尝试开发过自己的工厂,但是当消费者开始对家庭场景的空间美学、个性化混搭有需求时,自有工厂没有办法支撑线上消费者对于家具品类风格丰富、产品更新速度快等方面的要求。

“在不同的时间段数据发生变化,产品就要发生变化,同一个新品或同样一个成功的产品也要跟着变化升级。所以我们需要生产大量的SKU。另外,对消费者进行深入的了解之后,可以快速定义每一款产品,来提升整个产品的爆款率。”李承泽告诉锌财经,自主研发与优质供应链供货才能消化掉这样庞大的开发需求。

林氏木业快速变化、快速调整的节奏很像一家互联网公司,更具象来对比,更像类似于ZARA的快速反应模式。

ZARA能对来自全球的店铺信息立即回应,并在一个月内提供新款或者加以修改调整后的款式,只需15-30天就能把最新的流行元素放在门店中,打破了原先传统服装4-12个月的生产流程。

图源网络

其中关键因素在于,ZARA基于供应链深度、宽度和支撑供应链快速反应的IT系统应用,快速根据大数据,能对消费者的口味做出实时反应,根据市场需求进行设计生产、多SKU快周转,避免库存囤积。

这一点与林氏木业的供应链体系很相似,其通过SCM系统与供应链大数据实时共享,和海内外几百家供应商实现快速沟通联动,在行业里首次打造出了“现货标签”。

不过,相比于热衷于扩张线下版图的Zara,在线上运营了13年的林氏木业的对互联网的反应速度更加敏锐。据锌财经了解,林氏木业平均年龄在26岁以内,年轻化基因也使其对新风口、新渠道和新的营销方式保持敏锐嗅觉。

在今年双11的持续性的直播活动中,林氏木业发现可以按照直播的思路单独开发产品和定价。

“一类是店铺自播,看消费者更倾向于和怎样的产品做互动;二是和大主播合作,一两次就基本会知道他们的粉丝侧重于怎样的价位和产品,例如薇娅的粉丝更侧重环保健康和实用性。”李承泽提到。

家具品牌探索互联网

如何在线上卖家具这样的大件?

林氏木业刚成立时,国内还没有网购家具这门生意,也没有同路人,如何展示自己的产品、打消消费者网购家具顾虑是林氏木业探索的第一件事。

2009年自建影棚之后,林氏木业现在已经拥有了6800平米的基地,在这一过程中,林氏木业对销售产品的场景、详情页、空间标准、sku展示规格等都形成了自己的一套标准来展示产品,比如在灯光的运用上,用偏冷的灯光去营造北欧风格家具的现代感,用柔和的灯光展现传统中式实木家具的古朴、真实感。

在2011年,林氏木业把“五包”(包长途运输、包同城配送、包上楼、包安装、包售后)到家的服务带到了全国绝大多数城市。这一策略解决了网购家具最后一公里的送装服务,“解决了未来的生意的问题。”李承泽评价。

林氏木业以先行者角色在制定行业标准,其搭建的一系列标准和试验,成为其他线上化的商家、甚至平台的参考标准。

只不过,互联网产品解决的是效率问题,却很难解决体验问题。整体而言,我国的传统家具品牌一直处于闭门造车的状态,虽然线上、线下渠道,以及送货安装服务等环节齐全,但服务链条却很割裂,消费者也难以拥有完整、流畅的服务体验。

如何完善线上线下的服务闭环以提升消费者体验,已经成为家具行业新的聚焦点。

在2014年开设第一家线下O2O门店以来,林氏木业就在尝试打通线下、线上之间的闭环,直到2020年已经在国内开设了415家新零售门店,未来两三年预计新开设700家新零售门店,并且探索下沉市场。

“在一线、新一线城市、省会城市,我们希望能够在10公里的范围内都能找到林氏木业的门店。”李承泽表示。

值得注意的是,在布局线下门店的同时,林氏木业还计划在两年内落地200-300家“定制+成品+家具用品”的定制综合店,通过供应链整合能力来提供轻量化高颜值的定制家具,满足消费者的个性化需求。

新零售模式下的林氏木业已经成为一个丰富的综合体,线上天猫、京东、唯品会、亚马孙等多渠道流量汇聚,线下门店承接消费者体验需求并与线上数据打通。据锌财经了解,林氏木业线下门店从去年开始业绩已经超过线上。

回顾林氏木业从蛮荒时代的成长过程,其初期搭建了互联网家具行业的底层基座;后用数据化能力来打造林氏木业的梁柱,强化产品、供应链等方面以提升体验和经营质量,从淘品牌发展成独立的品牌。

如今,新零售模型成为了林氏木业的新驱动力,在持续打造“年轻人第一次买家具的首选品牌”的路上,又有了面向未来的能力。
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#值得买的家居好物#
前言:
自懂事起“今天谁洗碗”的问题就是我家一大难题,每次为了不想洗碗,老妈编的梗到现在长大了都记得。“最后吃完的洗碗”“今天我做饭你洗碗”“今天归你洗碗啊”诸如此类~
十年过去的今天,我结婚了有了宝宝有了自己的小家,饭后洗碗问题在新家也同样逃脱不掉~
 
最让我不能忍受的还是秋冬换季之时,我的手上会长很多汗泡,洗碗时的洗碗液除了会加重病情外,伤口碰到洗碗液更是痛痒交加,难以忍受。
 
我家是3口之家,父母每个月都会来看望我们,比平时丰盛的饭菜除了让我体会到家人相聚的幸福之外,也让我对即将到来的清洗工作头疼不已。
 
因此我十分迫切需要一台洗碗机来解决我家上诉种种洗碗问题。
 
 
市面上洗碗机种类繁多,我为什么选择方太水槽洗碗机?
 
其实我根据我家厨房收纳需求和自身需求来认真考虑的:

-首先排除的是台式洗碗机,因为我家现有的厨房台面是刚好合适并且够用的。如果在此基础上再增加台式洗碗机,势必会阻碍厨房现有区域的正常使用。
 

-在水槽式与嵌入式之间我犹豫了很久,如果安装嵌入式根据我家橱柜现有空间与安装条件,需要以牺牲燃气灶下的黄金收纳区为代价,这里收纳着我家全部的碗盘和各类锅具不论对使用频率还是拿取都十分方便,并且不可替代。在后期收纳多重考虑下嵌入式就被我pass了。

最终,水槽洗碗机是最适合我家厨房的了,既能帮我解决洗碗问题同时也不占用橱柜的黄金收纳区与台面空间。最重要的是碗碟洗完还能帮我解决蔬菜水果的清洗问题,鱼和熊掌都可兼得!
再通过对外观设计、洗碗模式、样式选择、性价比等方面做了考虑后,我选择了方太E5水槽洗碗机。

 
洗消烘除存|一体化洁净 
 
|洗| 全净透空化专利技术
 
方太E5水槽洗碗机原创开放式双泵无管路结构,可以将水流加速加压,将 “水洗”升级为水汽混动的“气泡洗”,还采用全净透空化技术,将重油污渍更彻底的清洁掉,餐具因此而光洁如新。
为了更加直观的感受方太E5水槽洗碗机的清洁能力,我特地选择了饭后干透凝固的碗碟油污和洗碗机清洗后的碗碟做对比,会发现的确会比手洗干净很多:

为了印证这款洗碗机是否可以真的可以祛除重度油污,以及它所宣传的蔬菜清洗的功能,我特意记录了我们在家吃火锅,从洗菜开始的使用体验:

不用洗菜真的太爽了了,只要简单的把要清洗的蔬菜摆放在机器中,点选模式后就可以去做其他的事情了,时间到了,打开机器,蔬菜都干干净净的躺在哪里,比手洗要干净很多,不禁在心里感叹有洗碗机真的太幸福!
方太水槽洗碗机采用全净透空化+喷淋+湍流,千亿气泡接触,不仅能洗净表皮缝隙中的泥垢,更能剥离92%以上果蔬表面农残,除了果蔬,夏天的小龙虾、秋天的螃蟹清洗也不在话下。

因为我最爱吃牛油火锅,大家也都了解,牛油凝固后是有多么的难洗,所以吃完后,就将这个艰巨的任务交给了方太E5水槽洗碗机,他的空间很大,完全满足我3口之家的日常所需,甚至我家的平底煎锅放进去也是绰绰有余。

 
由于洗碗机就在水槽旁,每次手动冲洗残渣后放入洗碗机,缩短操作路径的同时更顺手更便利。最值得一提的是,每次取放碟盘或是清洗蔬果都无需弯腰,让清洗变得更轻松。
再把所有碗碟放入洗碗机中,加入洗碗粉,选择15分钟超快洗。

事实胜于雄辩,难洗的火锅油渍统统像被施了魔法一般被清洗干净。
 
方太E5水槽洗碗机还拥有更多洗涤程序和增值功能,可以满足不同清洁需求, 
碗碟洗涤程序有4档:超快洗、强快洗、超强洗、节能洗;都可以在日常生活中,根据自己的时间以及碗碟的污渍清洗的难易程度来选择。
 
 
 
|消| 高温高压双效除菌
这款方太E5水槽洗碗机的除菌功能也是我非常喜欢的。更好的守护全家人的健康。
都说病从口入,经过此次疫情我越来越深刻的体会到拥有健康的身体是多么重要。方太E5水槽洗碗机内置高效速热盘,高温高压搭配方太独有的全净透空化技术双效除菌,消毒除菌率达99.99%,让健康,从餐具开始。

现在有了方太E5水槽洗碗机,它的高温高压搭配方太独有的全净透空化技术双效除菌,让消毒除菌率达99.99%,让我省心更安心。
 
|烘| 三重烘干,不留潮
在此之前,我家的碗碟包括孩子的奶瓶都是放在沥水架上自然晾干的,每次会把厨房的台面弄湿不说,遇上梅雨天,干不透的情况下既不卫生还容易滋生细菌。
这款洗碗机的PTC热风配合高温清洗后的余热,可加速烘干。高效干燥腔体和碗碟。
烘干完的餐碟拿出来热烘烘的,幸福感满满。

 
|除| 全新渣篮清洁技术
成熟的渣篮,会自己“做卫生”, 方太E5水槽洗碗机的全新渣篮清洁技术,会自动清理及排除小残渣,让清理,更简单。

 
|存| 96小时长效鲜存
除了上述程序之外,方太水槽洗碗机还有一个保洁存储功能,开启这个功能后餐具可以保存4天,更能保洁储存,不湿不闷,还会节省空间,实现96小时长效存储。为我的小厨房腾出更多空间。
 

除此之外,更多贴心细节 
除此之外,这款方太E5水槽洗碗机还有几个小细节,是我自己体验后觉得很棒的。 
1、安装很简单,不需要繁杂的改水改电,“水槽怎么装,它就怎么装”,只需直接替换独立水槽,或根据洗碗机大小进行台面开孔过切割,再进行嵌入式安装即可。
 

2、E5自带清洗模式记忆功能,每次更是无需重新设置。最后,在日常安全上E5采用机械门锁安心防护,防止误开与烫伤,让我使用舒心更安心。

“碗”美体验| 爱上方太E5水槽洗碗机
 
洗碗是一件看似简单却复杂的工作,作为一个身兼双职现代,追求高品质生活的职业女性,总希望在处理好工作、家务之余,把健康和陪伴留给家人。
 
洗碗机给生活带来的便利相信我不用多说,大家也能感同深受,它不仅能够解放我们的双手,更方便我们的生活,让我们有更多的时间去陪伴家人,从此爸妈孩子来了以后,我再也不用一个人一天三次被困在厨房孤单的洗碗了,值得一提的是,这款E5对我家来说,容量超大了,足够满足我家3~7口家庭日常或聚会清洗需求。
 

方太E5水槽洗碗机,让我深深的体会到科技带给生活的美好。更是让我深深的种草这款专业、高端、负责的国产厨具品牌。
@绿洲家居 @微博家居

还有几天收到iPhone 12 Pro Max,我这次评测视频可能和大多数人的观点有点不同。这边我会提出我一直感到很困惑的两个问题。

也许会给购买Pro Max的朋友泼一盆冷水,但是如果能告知大家我的困惑大家也会明白之后的购机指南。

也希望苹果明年能够在时机成熟时改掉这两个遗憾。

同时也继续做独立思考的自媒体。 https://t.cn/RqzuLAQ


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