实体店如何用微信管理电热水器客户?储水式电热水器厂家教您做好关键五点!
不知道你们有没有经历过这种情况,用微信群发工具检测了一下,结果发现有些许久没有联系的微信朋友已经把你单删了,也许里面还有很熟悉的人。你是不是也遇到过这种情况,你自己有没有想过,你微信里的朋友有多少人一个月没沟通了?有多少半年没沟通了?有多少加为好友后就没联系过?
这是很多人使用微信的一个过程,一开始微信里都是亲朋好友,但是慢慢的陌生人也越来越多。特别是我们开电热水器加盟店的朋友,想把微信变成一个维护客户关系的平台,那么多的陌生人,让我们与好友的关系迅速的从强关系变成了弱关系。而对这些好友我们往往都疏于管理,如果偶尔群发广告,朋友圈刷刷电热水器产品的话,删你就成了理所当然的事情。那怎样管理微信客户?储水式电热水器厂家教您做好关键五点!
一、给客户设置标签
因为微信没有分类功能所以我们只能用设置标签的方法对好友进行分类。不过这样做也有好处,可以给一个好友贴好几个标签,这样就可以从多个维度来定义好友,也方便管理。
用标签把客户区分出来,是做好微信客户管理的第一步,当然也是最为繁琐的一步。可能有一些客户的状况已经忘记了,但没关系,从现在开始每加一个客户就做一个标记。以前的能想到多少标记多少,实在想不起来的就做个统一的标签。
二、把客户分类
电热水器加盟店的微信客户的来源一般有两个渠道,一个是门店,一个是网络。到过门店的和没到过门店的对你的信任度不同的,要把这两部分区分开。再次到店的客户有购买过的,还有没购买过的,也要标记出来。已经购买的是对你的电热水器认可了,往后的重点工作是追销和客户关系维护。还没有购买的,但又给你留了微信,证明信任度上问题不大,肯定是有哪里没有满足他,接下来的就是挖掘客户需求。
三、区别对待客户
一视同仁,对任何客户都一样,开店做生意就是为了赚钱,谁能让我赚钱我就对谁好才是真理,当然也不能做亏心的生意。我们做电热水器微信营销推广上也要对不同标签的客户做不同的活动。
还没到过电热水器加盟店的客户:侧重点就是把客户引导到门店来,可以搞些到店有礼之类的活动,当然要搞的新颖点,不能让客户觉得很低级。
到过电热水器加盟店却还没消费过的客户:这样的客户是因为没能够满足他的需求,重点向他宣传,新产品、新服务等等,挖掘客户需求。
已经到过电热水器加盟门店并且消费过的客户:客户对门店是有一定信任,对产品也认可,对这些客户宣传推广的重点就应该放在消费上一个深度的挖掘客户需求,针对的制定促销方案。
重点客户:这已经是你的忠实客户了,不要过多的宣传电热水器产品了,更多的给予人文关怀,让客户成为你的朋友,然后让他介绍其他新客户给你。
总而言之就是营销不能一概而论,对哪类客户得用哪种策略。
四、沟通分主次
微信营销最忌讳的是追求数量却忽略了质量。一个精准的客户比一百个普通微信好友重要的多。一次有效的沟通比一百次群发的寒暄更有价值。另外沟通一定要分主次,不能捡了芝麻丢了西瓜。
五、互动渠道与方式
互动是电热水器微信客户管理最为重要的环节,是彼此相互建立信任和好感的基础。随着微信群的泛滥,各大微信群都在快速的走向衰退期,现在建一个微信群最短一周就面临“死亡”了。要么集体潜水,整天没人说话,要么就是乱打广告。微信群现在的营销效果、营销价值也开始慢慢降低。
我们该怎么利用微信群进行互动呢?
1、持续的输出,哪怕没人说话你也要输出,实际上有很多人都在默默的关注这个群,不要追求活跃度,单纯的活跃度其实没啥意义。之前我们公司有个业务在一个群里“自言自语”了一个月,期间也有5-6个朋友加他好友,最后成交了2单。只要你输出的有价值就会有人看,不要觉得没人说话就没人看。
2、分享,不要老是直接发公众号链接,现在的公众号文章已经泛滥,发公众号文章被打开的概率非常的低,就算发文章也要附上简短文字说明。经常发小段文字,或者用软件编辑一段话截图,这样传达信息的效果更好。
3、禁忌直接发广告,这是最让人反感的行为,而且很容易被踢出群或者其他人退群。发广告时一定要提前的互动热场,不要硬发。
朋友圈是我们最长用的宣传地,也是我们塑造个人品牌和树立门店形象的好地方,但是我们在使用朋友圈时也不要太过“放肆”。
1、禁止广告刷屏,最让人讨厌的就是广告刷屏,换个角度思考一下,你打开朋友圈看到满屏的广告你还有心思往下看吗?每天的朋友圈广告信息不要超过2条,如果想提高广告的宣传力度可以在发下一条广告时删除上一条广告。
2、保持朋友圈的美观,当一个客户点开你的朋友圈时,要让人看的舒服。
3、做好前面两点就开始考虑发什么内容。首先要把自己做一个定位,要树立某种恰当的形象。假如你是卖厨卫的,可以定位为厨卫达人;然后发的内容要符合这个身份,目的就是让我们成为意见领袖,可以更好的促进销售。
微信沟通包含一对一沟通和群发,一对一沟通是最有效的建立信任的方式,我们要制定一对一的客户计划,不要老想着等客户主动来找我们。
跟重点客户沟通前要想好话术,针对性的发句问候,天气情况可以温馨提醒,顺带提一下产品,当这个产品有政策时第一时间找到她。
群发设计好话术。好的话术可以促进销售,但如果话术不到位,很有可能得罪很多人。话术要简洁、有料、有趣或者有用,一个话术就是一个短的文案。
不知道你们有没有经历过这种情况,用微信群发工具检测了一下,结果发现有些许久没有联系的微信朋友已经把你单删了,也许里面还有很熟悉的人。你是不是也遇到过这种情况,你自己有没有想过,你微信里的朋友有多少人一个月没沟通了?有多少半年没沟通了?有多少加为好友后就没联系过?
这是很多人使用微信的一个过程,一开始微信里都是亲朋好友,但是慢慢的陌生人也越来越多。特别是我们开电热水器加盟店的朋友,想把微信变成一个维护客户关系的平台,那么多的陌生人,让我们与好友的关系迅速的从强关系变成了弱关系。而对这些好友我们往往都疏于管理,如果偶尔群发广告,朋友圈刷刷电热水器产品的话,删你就成了理所当然的事情。那怎样管理微信客户?储水式电热水器厂家教您做好关键五点!
一、给客户设置标签
因为微信没有分类功能所以我们只能用设置标签的方法对好友进行分类。不过这样做也有好处,可以给一个好友贴好几个标签,这样就可以从多个维度来定义好友,也方便管理。
用标签把客户区分出来,是做好微信客户管理的第一步,当然也是最为繁琐的一步。可能有一些客户的状况已经忘记了,但没关系,从现在开始每加一个客户就做一个标记。以前的能想到多少标记多少,实在想不起来的就做个统一的标签。
二、把客户分类
电热水器加盟店的微信客户的来源一般有两个渠道,一个是门店,一个是网络。到过门店的和没到过门店的对你的信任度不同的,要把这两部分区分开。再次到店的客户有购买过的,还有没购买过的,也要标记出来。已经购买的是对你的电热水器认可了,往后的重点工作是追销和客户关系维护。还没有购买的,但又给你留了微信,证明信任度上问题不大,肯定是有哪里没有满足他,接下来的就是挖掘客户需求。
三、区别对待客户
一视同仁,对任何客户都一样,开店做生意就是为了赚钱,谁能让我赚钱我就对谁好才是真理,当然也不能做亏心的生意。我们做电热水器微信营销推广上也要对不同标签的客户做不同的活动。
还没到过电热水器加盟店的客户:侧重点就是把客户引导到门店来,可以搞些到店有礼之类的活动,当然要搞的新颖点,不能让客户觉得很低级。
到过电热水器加盟店却还没消费过的客户:这样的客户是因为没能够满足他的需求,重点向他宣传,新产品、新服务等等,挖掘客户需求。
已经到过电热水器加盟门店并且消费过的客户:客户对门店是有一定信任,对产品也认可,对这些客户宣传推广的重点就应该放在消费上一个深度的挖掘客户需求,针对的制定促销方案。
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四、沟通分主次
微信营销最忌讳的是追求数量却忽略了质量。一个精准的客户比一百个普通微信好友重要的多。一次有效的沟通比一百次群发的寒暄更有价值。另外沟通一定要分主次,不能捡了芝麻丢了西瓜。
五、互动渠道与方式
互动是电热水器微信客户管理最为重要的环节,是彼此相互建立信任和好感的基础。随着微信群的泛滥,各大微信群都在快速的走向衰退期,现在建一个微信群最短一周就面临“死亡”了。要么集体潜水,整天没人说话,要么就是乱打广告。微信群现在的营销效果、营销价值也开始慢慢降低。
我们该怎么利用微信群进行互动呢?
1、持续的输出,哪怕没人说话你也要输出,实际上有很多人都在默默的关注这个群,不要追求活跃度,单纯的活跃度其实没啥意义。之前我们公司有个业务在一个群里“自言自语”了一个月,期间也有5-6个朋友加他好友,最后成交了2单。只要你输出的有价值就会有人看,不要觉得没人说话就没人看。
2、分享,不要老是直接发公众号链接,现在的公众号文章已经泛滥,发公众号文章被打开的概率非常的低,就算发文章也要附上简短文字说明。经常发小段文字,或者用软件编辑一段话截图,这样传达信息的效果更好。
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朋友圈是我们最长用的宣传地,也是我们塑造个人品牌和树立门店形象的好地方,但是我们在使用朋友圈时也不要太过“放肆”。
1、禁止广告刷屏,最让人讨厌的就是广告刷屏,换个角度思考一下,你打开朋友圈看到满屏的广告你还有心思往下看吗?每天的朋友圈广告信息不要超过2条,如果想提高广告的宣传力度可以在发下一条广告时删除上一条广告。
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一周碎碎念
1⃣️感谢爸比从泉州送来的
2⃣️竞选上了学委
3⃣️上课 值班 部门 三点一线
4⃣️吐槽一下高数化学 这俩都好难
5⃣️素拓的伙伴们真的都好有趣 好有梗 好有料
6⃣️班级第一次团建 大家都太好了
“我们永远年轻 永远热泪盈眶”
#日常[超话]# https://t.cn/Rpztb8h
一周碎碎念
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小朋友大朋友
欢聚一堂
活动组织前期 我和小龙吐槽 “我们是不是太自信啦 啥铺垫工作都没有做 就安排好地点时间公告 发邀请 …” 预计十个人左右 却出乎意料 如今大大小小三十人 [鼓掌] 为大家的积极性点赞点赞 哈哈哈 带娃 生活 保险 都不误 我们有趣有料有温度 爱生活爱分享爱保险 积极努力 靠谱上进呀 #明亚保险经纪# https://t.cn/z8AN4Ub
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