#灶头异响火星人无法自圆其说责令退货#【灶头异响 火星人无法自证同意退货】2022年9月，消费者李女士在津南区辛庄镇月星家居商场火星人厨具经营店（以下简称“火星人”）购买了一套蒸烤一体集成灶，花费8000余元。10月，她发现集成灶在运行喷火时灶头有异响，联系火星人上门检查2次、维修1次，问题仍然存在。2022年11月1日，李女士投诉到津南区消协，要求商家将灶具维修好或换货。

在津南区消协的调查中，火星人表示燃气质量问题也可引起灶头异响，但未拿出证据。消协向“火星人”讲解了“举证责任倒置”等消费者权益保护的相关法律规定，最终经调解，火星人为李女士退货退款。（来源：天津日报 图文无关）

■沧州13岁少年，用已故家人手机向多款游戏充值8000元难要回！

河北沧州的郭先生最近遇到一件烦心事：去年6月，13岁的儿子用已故家人手机，偷偷向多款游戏充值约8000元，郭先生向手机平台申请退款，被驳回，理由为：账号已实名认证为成年人。

有这样经历的家长不止郭先生一位。基于此，一些专职处理大额游戏充值退款问题的机构应运而生。某机构负责人坦言：从业三年，已经计帮约3000个家庭追回约1000万元退款，其中单笔最高为20余万元。

实际处理中，这位负责人认为“退款难”，一方面是游戏公司想通过复杂繁琐申诉流程，磨灭家长维权积极性；另一方面，家长法律知识薄弱，一旦遇到游戏方看似专业的回复，就会丧失维权信心。

及时提供证据链，才是维权正确手段。对于“游戏平台以账号已进行实名认证为由，拒绝退款申请。”家长首先要证明，该账号的实名认证人在充值时段，没有充值的可能性；其次就是找到孩子在此时段充值的证据。而在郭先生遭遇中，账号的实名认证人已经过世，显然不存在充值行为。所以，游戏方的驳回也就不占理了。

从家长角度出发，监护人的引导和监管，是避免孩子进行大额游戏充值的第一道关，也是重要一环。家长应引导未成年人树立正确价值观念，也要保护好支付账号与支付密码，从源头避免此类案件发生。

来源：农林卫视 https://t.cn/RJZk0ky

蜻蜓点个水之七：今天谈谈刑事辩护的方法论。关于刑事辩护的方向，我认为主要分为两种，一种是对抗式辩护，一种是协商式辩护。对抗式辩护不是死磕，协商式辩护不是走程序，更不是套路辩。对抗式辩护的精髓在于1、程序用足—充分运用每一程序，层层阻击，尽量用客观证据和直接证据呈现对我方有利的事实；2、证据质足—利用控方证据矛盾和证据错误及证据瑕疵，攻击控方的起诉逻辑和证明体系，指出矛盾和异常之处，以其矛攻其盾；3、辩点辩足—检索司法判例、裁判规则，运用一切可以利用的的裁判观点和推理逻辑。协商式辩护的精髓在于1、程序尽量要配合；2、情节尽量要固定；3、量刑尽量要协商；4、审前基础尽量要扎实。对抗式辩护和协商式辩护互为补充，综合运用；不是绝对的选择，需要根据阶段、证据情况、办案警官、检察官、法官办案和裁判风格甚至性格喜好来区分；在侦查阶段、检察阶段主要运用协商式辩护。在法院阶段一般为对抗式，但认罪认罚案件视情况下一般协商式辩护，但被逼认罪认罚或证据和事实确实存在重大问题的情况下可以行使律师的独立辩护权。刑事辩护是一个循序渐进的过程，需要不断的降低办案人员的内心确信，一步一步打好案件基础，最终水到渠成、花开见佛。