#数字福州#【福州启动智慧殡葬系统建设 市殡仪馆将提供一站式服务】继2019年起福州将免除基本殡葬费用的优惠政策扩大到五城区常住人口后，近期，福州将实现免除基本殡葬费用覆盖全市户籍居民。今年，福州启动了智慧殡葬系统建设。项目建成后，市殡仪馆将提供一站式服务，群众可直接通过手机、互联网选择殡仪馆内的各项服务。同时，智慧殡葬系统还公布殡仪“一条龙”的地址、联系方式、收费标准，方便群众进行对比选择，让殡仪服务更加便民、透明。https://t.cn/A6NvYbDr

【“办不成事”窗口 专保群众“办成事”】
“企业办事过程中如果发现哪项业务‘不好办’‘不能办’‘办不了’的情况，都可以转到我们窗口办理。”日前，县政务服务大厅新设了一个“办不成事”反映窗口，工作人员对其受理范围、运行机制向企业群众作了详细介绍，获得一致好评。

何为“办不成事”反映窗口？能否真为群众“办成事”？为了更好地使服务落地落实，县行政服务中心制定出台《浦江县政务服务中心“办不成事”反映窗口设立运行实施方案》《浦江县政务服务中心“办不成事”反映窗口运行管理办法》等制度，将单位主要负责人作为第一责任人设立“办不成事”接访责任岗，上墙公示联系方式。同时，安排专职人员担任窗口接待员、综合协调员，负责受理登记、分析研判、协调解决、转办督办、办结反馈、存档备案、事后回访等，形成有效办事闭环。

“‘办不成事’反映窗口的设置，旨在通过提供兜底服务，积极破解企业群众‘办事找人’‘办事不方便’等营商环境突出问题。对反馈的问题，采用分级响应模式具体分析、分类受理，能当场解决的诉求马上解决，让群众即办即走；涉及多部门、流程复杂的诉求，建立联动机制，由县政管办协调跨部门、跨层级、跨地区解决，确保群众提出的诉求事事有回音、件件有落实。”县行政服务中心有关负责人说，“办不成事”反映窗口自正式对外收件以来，共接受群众咨询13人次，满意率达100%。

在设立“办不成事”反映窗口的基础上，浦江县政务服务大厅还配套制定了《浦江县行政审批窗口流动红黄旗评比办法》，对27个入驻政务大厅的部门窗口和35个行政审批单位开展红黄旗考核，通过“一周一评比、一季度一公示、一年一考评”的方式量化、细化、公示化考核结果，并对影响恶劣的不良行为报县考评督查办和县营商办予以问责处理，倒逼窗口提升服务质量。

下一步，我县将在完善体制机制、优化窗口布局、下放权力事项等多方面入手，深化跨部门联动机制、考评督查机制，强化结果运用，优质服务企业发展、方便群众办事，助力营商环境优化提升“一号改革工程”落地见效。

【爱民警务·服务篇】近日，历城公安分局港沟派出所民警救助一名走失少年，避免了意外的发生。
港沟派出所在出警时，发现有一少年独自站在路边不停地徘徊，细心地民警判断出该少年可能遇到了困难。民警上前询问，该少年支支吾吾，仅知道家庭住址和父母名字，对于家人的联系方式却是一概不知。因现场车辆较多，恐其发生危险，民警遂将该少年带回所内。经过民警的耐心安抚，少年的情绪也逐渐平稳了下来。民警通过警务系统与少年提供的信息，历经二十多分钟的多方联系，最终联系上了该少年的哥哥。原来，该少年已走失多天，让家人急的团团转。该少年的哥哥到所后，紧握民警双手连连感谢，民警嘱咐其好好照顾该少年后，该少年哥哥已将其带走。
类似这种“小事”的温情时常发生，平凡中却蕴含着港沟所全体民辅警对群众的温情，体现着应有的担当。
通讯员:尹贻旭