#创心服务 联通你我# 真心与客户交流，真情感动客户一黑龙江服务之星王冬梅
她叫王冬梅，是齐齐哈尔联通客户服务部的申诉班长，是黑龙江联通公司服务之星。主要负责重大投诉和来访工作。入职25年来，出于对这份工作的热爱，一直工作在服务一线。她喜欢用感恩之心去工作和生活，正能量带给她向上和奋发的力量。积极向上，不畏困难是她的性格。多年来的服务工作，让她深信付出，一定会有不一样的收获。
客户服务工作看似简单，却是一个特殊而复杂的岗位。她既是公司的消火栓，也是客户的疏导员，既要有耐心，也要有强大的心理素质，还需要有自我调解能力，在理解和包容客户的同时，把委屈和泪水化做前进的动力。她深知成为一名合格的客服工作人员，业务能力必须过硬。要让客户问有所答，疑有所解，气有所消，所以在平时的工作中，她乐于整理公司下发的新文件、新业务、喜欢上网搜索工信及管局最新的条例和规定，对于重点内容，重点记录，反复翻看熟记于心，以便能够在客户发问题做出笃定的回复，这样更能增加客户的信任度，提升客户问题处理满意度。
没有融化不了的心，没有沟通不了的客户，只要用心交流，换位思考，是能够迎来客户的理解和认同。多年来，她为上千位客户解决了切实问题，与近百位客户在微信上保持着畅通联系，与数十位“特殊客户”建立了良好的客群关系。用自己对客户的真诚，对工作的敬业打动了太多的客户，是客户心中信任的联通人，成功将投诉客户转化为业务发展的源泉。经她处理的客户在办理联通业务时，选购联通产品时能够第一时间想到她，所以她一直是团队中的业务发展能手，仅2022年为公司创收近万元，今年一季度的业务发展已超额完成。#百倍用心 十分满意##服务再升级#

所以我应该是大笑、开心、难过……
希望镜头能多多记录不一样的我
更喜欢有活力，耐看，有感情的照片！！
通过近期的拍照，无论是拍或者被拍
更想记录一些不一样的东西……
云枳屋要统一风格啦～做日系摄影
无论是站在拍摄者或者被拍摄者的角度，都希望能学到更多！！
希望更多的是将拍摄过程变成一个舒适、释放自我的过程，不管是当模特还是摄影都要放下心中的戒备，与之建立信任感、契合感、认同感、舒适感，才能拍出更好的片子。

经常有人说，几十年前条件更差，父母教育方式更简单粗暴，为什么那时候小孩心理问题反而没那么多？

当然有一种可能是几十年前小孩心理问题可能也很多，只是没人去调研，也没有数据记录。

不过我疑心还有一种可能，就是当年的家长，每天谋生加家务花费的时间太多，用在“教育”上的时间没有现在那么多。

路线错了，越努力，就越不幸。

我爷爷奶奶那代家长，还得自己拿个木桶去提水，衣服什么的当然都是手洗。我爸妈那代家长，还得去买蜂窝煤，烧个小炉子慢慢煮饭，衣服破了也得自己缝缝补补。

就很费时。

然后小孩就有了自由生长的时间和空间。虽然隔段时间可能会遇到家长简单粗暴的集中打击，但毕竟还是有很多自我恢复和成长的余地。

现在有些家长，教育路线错了，还特别有时间，特别舍得在孩子身上花时间精力。叠加起来，极其可怕。

简直想劝这些家长放下孩子，去玩手机吧。