【兴庆区：党建引领 激发基层治理“N股”力量】
“有了这个红色物业问诊台，真是方便很多，有什么问题就来这反映，解决都很快，我们在这生活也更舒心了！”对于“红色物业”推行以来的变化，在新华街宝庆社区云翠园小区居住了近10年的居民孙冬梅深有体会。
“王主管，我家单元门口的路你们想办法给清一清。”近日，孙冬梅家单元门口的无障碍通道被非机动车堵塞，每天推着行动不便的80多岁老母亲下楼遛弯就成了难事，但她一点都不担心，她带着诉求来到社区设立的“红色物业问诊台”，当天“坐诊”的工作人员立马给出了答复。
新华街宝庆社区党委书记宋凤梅介绍，“红色物业问诊台”是兴庆区新华街宝庆社区探索的“红色物业”治理模式，红色物业成员坐班“问诊”，接待来访居民群众，听取群众诉求、心声。再通过红色回音壁给予反馈，接受居民群众监督。对依靠社区力量解决不了的通过“社区吹哨、部门报到”引入职能部门参与，召开“六方联动”联席会议方式，共同想办法为群众解难题办实事。“这样的治理模式让广大物业企业有了‘主心骨’、广大党员找到‘娘家人’，让城市基层治理更加高效、更有温度。”宋凤梅说。
“以前的物业服务跟不上，经营费用少，小区居民不交费，小区的管理陷入了恶性循环。”宋凤梅说，“改变发生在基层党建加强之后。”“红色物业暖客厅”平台建设，也是为了更好的激活基层党支部、辖区物业公司“红色细胞”，履行企业社会责任，展示“红色物业”形象。
“下一步，还将实施物业服务企业‘红色骨干’培养计划，在发展党员上向‘红色物业’党组织倾斜，将物业公司骨干力量培养成党员，将党员培养成物业公司骨干。通过开展不同类型的活动，让红色物业成为社区治理的一支主力军，发挥好物业服务企业党组织的政治引领作用和服务功能。”宋凤梅说。
在玉皇阁北街东方社区“红色联盟”组成的“红色力量”，也正成为推动基层社会治理，融合发展的坚实力量。
“服务细致，环境整洁，生活越来越幸福。”提起“红色联盟”带来的变化，在兴庆区东方社区东苑小区北区住了30多年的居民马桂珍不由得竖起了大拇指。
“大小事都坐下来一起探讨，大到环境卫生、高空抛物、小区安全，小到小区绿化等，都能及时解决我们‘急愁难盼’的问题。”马桂珍说。
“在党建引领下，构建富有活力和效率的新型基层社会治理体系，才能为老百姓办更多的事，让更多的老百姓满意。”东方社区党委书记李瑞雪深有体会地说，为了把社区和物业服务企业打造成联系服务群众的重要平台、重要力量，使其成为居民美好生活“合伙人”，东方社区党委充分发挥“党建引领促发展，红色物业聚合力”的红色引擎作用，统筹各方力量，着力推进“红色联盟”建设，使资源与力量更加聚合，让居民区党组织有能力、有资源、有方法推动社区治理。
东方社区党委以“魅力东方红色联盟”“135N”工作法，通过健全区域沟通协商平台，以深化拓展“魅力东方 红色联盟”党建项目为抓手，充分激发辖区机关党支部、非公企业党支部等主体活力，推动多方参与、良性互动、共商共治，实现责任联动、组织联建、资源联享，切实提升基层治理水平。
“下一步我们将会通过微网格的治理将我们的红色联盟单位都融入到微网格治理当中，让群众通过微网格的治理得到更多的实惠，提升大家的幸福感，真正做到小事不出网格大事不出社区。”李瑞雪说。
“有了这个红色物业问诊台，真是方便很多，有什么问题就来这反映，解决都很快，我们在这生活也更舒心了！”对于“红色物业”推行以来的变化，在新华街宝庆社区云翠园小区居住了近10年的居民孙冬梅深有体会。
“王主管，我家单元门口的路你们想办法给清一清。”近日，孙冬梅家单元门口的无障碍通道被非机动车堵塞，每天推着行动不便的80多岁老母亲下楼遛弯就成了难事，但她一点都不担心，她带着诉求来到社区设立的“红色物业问诊台”，当天“坐诊”的工作人员立马给出了答复。
新华街宝庆社区党委书记宋凤梅介绍，“红色物业问诊台”是兴庆区新华街宝庆社区探索的“红色物业”治理模式，红色物业成员坐班“问诊”，接待来访居民群众，听取群众诉求、心声。再通过红色回音壁给予反馈，接受居民群众监督。对依靠社区力量解决不了的通过“社区吹哨、部门报到”引入职能部门参与，召开“六方联动”联席会议方式，共同想办法为群众解难题办实事。“这样的治理模式让广大物业企业有了‘主心骨’、广大党员找到‘娘家人’，让城市基层治理更加高效、更有温度。”宋凤梅说。
“以前的物业服务跟不上，经营费用少，小区居民不交费，小区的管理陷入了恶性循环。”宋凤梅说，“改变发生在基层党建加强之后。”“红色物业暖客厅”平台建设，也是为了更好的激活基层党支部、辖区物业公司“红色细胞”，履行企业社会责任，展示“红色物业”形象。
“下一步，还将实施物业服务企业‘红色骨干’培养计划，在发展党员上向‘红色物业’党组织倾斜，将物业公司骨干力量培养成党员，将党员培养成物业公司骨干。通过开展不同类型的活动，让红色物业成为社区治理的一支主力军，发挥好物业服务企业党组织的政治引领作用和服务功能。”宋凤梅说。
在玉皇阁北街东方社区“红色联盟”组成的“红色力量”，也正成为推动基层社会治理，融合发展的坚实力量。
“服务细致，环境整洁，生活越来越幸福。”提起“红色联盟”带来的变化，在兴庆区东方社区东苑小区北区住了30多年的居民马桂珍不由得竖起了大拇指。
“大小事都坐下来一起探讨，大到环境卫生、高空抛物、小区安全，小到小区绿化等，都能及时解决我们‘急愁难盼’的问题。”马桂珍说。
“在党建引领下，构建富有活力和效率的新型基层社会治理体系，才能为老百姓办更多的事，让更多的老百姓满意。”东方社区党委书记李瑞雪深有体会地说，为了把社区和物业服务企业打造成联系服务群众的重要平台、重要力量，使其成为居民美好生活“合伙人”，东方社区党委充分发挥“党建引领促发展，红色物业聚合力”的红色引擎作用，统筹各方力量，着力推进“红色联盟”建设，使资源与力量更加聚合，让居民区党组织有能力、有资源、有方法推动社区治理。
东方社区党委以“魅力东方红色联盟”“135N”工作法，通过健全区域沟通协商平台，以深化拓展“魅力东方 红色联盟”党建项目为抓手，充分激发辖区机关党支部、非公企业党支部等主体活力，推动多方参与、良性互动、共商共治，实现责任联动、组织联建、资源联享，切实提升基层治理水平。
“下一步我们将会通过微网格的治理将我们的红色联盟单位都融入到微网格治理当中，让群众通过微网格的治理得到更多的实惠，提升大家的幸福感，真正做到小事不出网格大事不出社区。”李瑞雪说。
【浏阳市人民法院打出服务“组合拳” 为优化营商环境注入法治力量】
栽下梧桐树，引得凤凰来。法治是最好的营商环境。近年来，湖南省浏阳市人民法院通过优化诉讼服务、高效审理各类涉企纠纷、大力开展靶向式普法和商事调解工作、开展企业大走访活动等一系列活动，为优化法治化营商环境提供司法服务和保障。2022年，浏阳法院优化营商环境工作获评全省优秀。2023年，该院作为全国唯一一家基层法院参加全国工商联举办的商会调解培育培优和“万所联万会”观摩交流，作经验交流发言。同时，该院还被最高法命名为为群众办实事示范法院。
精准服务 打好法治服务企业主动牌
“从我们起诉到被告履行，仅仅历时3天。”近日，湖南明义烟花集团有限公司负责人赶到大瑶法庭致谢。这起案件，该公司诉新疆某烟花销售公司拖欠其140余万元货款，请求法院能够派人赴疆对被告仓库内的货物进行查封。大瑶法庭在收到案件后，当即派出法官奔赴新疆。在采取查封措施的同时，积极组织双方协调沟通，最终达成和解。次日，被告方便将拖欠的货款悉数付清。
浏阳是著名的花炮之乡。烟花无疑是浏阳产业发展的重要一极。早在2019年10月，浏阳法院创新思路和举措，在大瑶人民法庭成立了标准化、专业化、精细化的浏阳市人民法院花炮审判庭。将案件审理与花炮人、花炮产业、花炮文化紧密对接，集中审理涉花炮的刑事、民商事案件。今年以来，大瑶法庭审结涉花炮企业案件40余件，为花炮企业追回货款300余万元。
举一纲而万目张。从花炮企业着手，浏阳法院积极延伸司法服务触角，无缝对接各类企业司法需求，全方位护航各类企业发展。
今年3月，浏阳法院出台《优化法治化营商环境三项专项行动实施方案》。多次专题研究优化营商环境工作，切实把优化营商环境工作融入到审判执行工作各方面、全过程。3月以来，院领导带头深入烟花、食品、农牧、工程机械等各类企业走访调研，了解企业经营发展状况、宣讲法律知识，就企业运营过程中遇到的法律方面的困难和问题答疑解惑，为助企纾困开出法治良方。
多元解纷 打造“一心+五站”商事调解新模式
“我院的‘一心+五站’商事调解新模式获评全国法院十大最具品质一站式建设改革创新成果啦！”继被最高法命名为群众办实事示范法院后，今年2月再次传来喜讯，浏阳法院工作人员奔走相告。
围绕优化营商环境，减轻企业诉累。浏阳法院与市工商联、市司法局共建总商会商事调解中心，在该院沿溪、大瑶、镇头、沙市、园区5个人民法庭设立5个商事调解基层工作站，打造“一心+五站”“线上+线下”“联动+联通”的商事调解模式。近3年来，共化解商事纠纷1109件，为企业挽回经济损失1.45亿元。2020年至今，一审民商事收案数连续3年实现下降。
今年3月，因湖南某建设公司、孙某拖欠浏阳市某建材有限公司货款178万元，浏阳市某建材有限公司诉买方诉至法院，向浏阳法院申请诉前财产保全。该院受理后，立即启动涉企案件快速处理绿色通道。经审查后依法及时采取保全措施，将案件委派至浏阳市商事调解中心，调解员依法组织双方进行诉前调解。5月16日，双方签订调解协议并经司法确认。案件处理快速高效，为涉企当事人及时有效化解商事纠纷，降低企业诉讼成本，得到当事人的一致好评。
该模式还通过党建+微网格系统，构建市、镇、村、党支部、微网格5级调解体系，有效疏通基层治理疑难点。浏阳经开区民营企业聚集，商事纠纷繁多。园区法庭建立了由法官、村（社区）书记、综治调解专干参与的多元调解微信群，对有苗头的涉企纠纷提前预警、快速审理，完善涉企纠纷诉前调解机制。截至目前，园区法庭商事调解工作站妥善化解商事纠纷125件。
加足马力 打通涉企服务专属快车道
“两个案子仅用10分钟便立案完成，我从来没有体验过这么高效率的立案过程。”湖南天地人律师事务所律师胡思源来浏阳市人民法院办理立案业务，深刻感受到高效便民的一站式诉讼服务。
为方便企业维权。浏阳法院诉讼服务中心立案大厅专门开辟绿色通道,为企业提供线下立案、网上立案、跨域立案等立体式立案服务。信访服务区设立企业信访窗口，制定院领导接访日制度，邀请代表、委员、企业界代表多人参与接访活动。自助服务区配备了自助立案一体机、法官直通车、诉讼风险评估自助终端等设备，方便企业和群众查询案件、打印法律文书等。
4月20日，浏阳法院召开涉企财产保全工作座谈会，就如何进一步规范财产保全工作，优化法治化营商环境展开讨论。近期，该院园区法庭依托涉企案件绿色通道，对涉企保全进行经济影响评估，高效调解了涉案资金高达9000万元的工程款纠纷，为企业省下至少6个月的诉讼时间和近50万元的诉讼费用。
针对涉企金融类案件数量不断上涨，浏阳法院成立全省首个金融案件审判速裁庭。通过对全市金融类案件实行集中审判工作制度和简案快审、难案精审的繁简分流机制，实现金融类案件快立案、快保全、快送达、快审理、快裁判。2022年以来，该团队办理金融类案件1839件，结案率达到97.8%，审理周期9.7天，结案标的额2.45亿元。有效提高涉企金融类案件审判质效，节约企业诉讼成本。
时间就是金钱，对企业更是如此。为确保涉企案件高效快速办结，浏阳法院打通涉企服务快车道，在园区法庭推行立审执一体化改革，对涉企纠纷均单独登记备查。每月排查涉企案件在审理、执行中存在的问题，缩短办案周期，做到快立、快审、快结。
近日，浏阳法院受理湖南某投资有限公司与广东某建设工程公司、陈某某、段某某追偿权纠纷执行系列案。由于被告方未按期履行支付货款的义务，湖南某投资有限公司申请强制执行。考虑本案双方当事人均系民营企业，3月2日至3月10日，浏阳法院园区法庭先后派出两个执行小组奔赴深圳、东莞、珠海等5个城市，对15件涉工程机械执行案件采取专项行动。经过现场了解，被执行人正处于复工复产的关键时刻，浏阳法院园区法庭工作人员经与申请执行人协商，对11台旋挖机采取活查封措施，并对其他应付款项确定以每月支付30万元的方式达成执行和解。企业复工后，后续执行款已全部到位。浏阳法院在执行涉民营企业案件中，善意执行、因案施策，为企业发展注入一剂法治强心剂。
以法护企，营商环境“优”无止境。浏阳法院党组书记、院长伍玉联表示，该院将聚焦“服务高质量发展年”“营商环境提质年”活动要求，深入推进优化法治化营商环境3项专项行动，精准开展靶向式普法宣传；做优“一心＋五站”商事调解工作；优化一站式诉讼服务；依法打击涉企违法犯罪；做强破产、知识产权、金融纠纷等专业审判团队建设，妥善审理民商事案件；强化审执联动，及时兑现涉企胜诉权益；实化“不满意反映窗口”建设工作举措，不断提升涉企诉讼服务水平和审判执行质效，助力法治化营商环境优化。以高质量司法服务护航浏阳经济社会高质量发展。
（本报记者 刘洋 刘岩）
栽下梧桐树，引得凤凰来。法治是最好的营商环境。近年来，湖南省浏阳市人民法院通过优化诉讼服务、高效审理各类涉企纠纷、大力开展靶向式普法和商事调解工作、开展企业大走访活动等一系列活动，为优化法治化营商环境提供司法服务和保障。2022年，浏阳法院优化营商环境工作获评全省优秀。2023年，该院作为全国唯一一家基层法院参加全国工商联举办的商会调解培育培优和“万所联万会”观摩交流，作经验交流发言。同时，该院还被最高法命名为为群众办实事示范法院。
精准服务 打好法治服务企业主动牌
“从我们起诉到被告履行，仅仅历时3天。”近日，湖南明义烟花集团有限公司负责人赶到大瑶法庭致谢。这起案件，该公司诉新疆某烟花销售公司拖欠其140余万元货款，请求法院能够派人赴疆对被告仓库内的货物进行查封。大瑶法庭在收到案件后，当即派出法官奔赴新疆。在采取查封措施的同时，积极组织双方协调沟通，最终达成和解。次日，被告方便将拖欠的货款悉数付清。
浏阳是著名的花炮之乡。烟花无疑是浏阳产业发展的重要一极。早在2019年10月，浏阳法院创新思路和举措，在大瑶人民法庭成立了标准化、专业化、精细化的浏阳市人民法院花炮审判庭。将案件审理与花炮人、花炮产业、花炮文化紧密对接，集中审理涉花炮的刑事、民商事案件。今年以来，大瑶法庭审结涉花炮企业案件40余件，为花炮企业追回货款300余万元。
举一纲而万目张。从花炮企业着手，浏阳法院积极延伸司法服务触角，无缝对接各类企业司法需求，全方位护航各类企业发展。
今年3月，浏阳法院出台《优化法治化营商环境三项专项行动实施方案》。多次专题研究优化营商环境工作，切实把优化营商环境工作融入到审判执行工作各方面、全过程。3月以来，院领导带头深入烟花、食品、农牧、工程机械等各类企业走访调研，了解企业经营发展状况、宣讲法律知识，就企业运营过程中遇到的法律方面的困难和问题答疑解惑，为助企纾困开出法治良方。
多元解纷 打造“一心+五站”商事调解新模式
“我院的‘一心+五站’商事调解新模式获评全国法院十大最具品质一站式建设改革创新成果啦！”继被最高法命名为群众办实事示范法院后，今年2月再次传来喜讯，浏阳法院工作人员奔走相告。
围绕优化营商环境，减轻企业诉累。浏阳法院与市工商联、市司法局共建总商会商事调解中心，在该院沿溪、大瑶、镇头、沙市、园区5个人民法庭设立5个商事调解基层工作站，打造“一心+五站”“线上+线下”“联动+联通”的商事调解模式。近3年来，共化解商事纠纷1109件，为企业挽回经济损失1.45亿元。2020年至今，一审民商事收案数连续3年实现下降。
今年3月，因湖南某建设公司、孙某拖欠浏阳市某建材有限公司货款178万元，浏阳市某建材有限公司诉买方诉至法院，向浏阳法院申请诉前财产保全。该院受理后，立即启动涉企案件快速处理绿色通道。经审查后依法及时采取保全措施，将案件委派至浏阳市商事调解中心，调解员依法组织双方进行诉前调解。5月16日，双方签订调解协议并经司法确认。案件处理快速高效，为涉企当事人及时有效化解商事纠纷，降低企业诉讼成本，得到当事人的一致好评。
该模式还通过党建+微网格系统，构建市、镇、村、党支部、微网格5级调解体系，有效疏通基层治理疑难点。浏阳经开区民营企业聚集，商事纠纷繁多。园区法庭建立了由法官、村（社区）书记、综治调解专干参与的多元调解微信群，对有苗头的涉企纠纷提前预警、快速审理，完善涉企纠纷诉前调解机制。截至目前，园区法庭商事调解工作站妥善化解商事纠纷125件。
加足马力 打通涉企服务专属快车道
“两个案子仅用10分钟便立案完成，我从来没有体验过这么高效率的立案过程。”湖南天地人律师事务所律师胡思源来浏阳市人民法院办理立案业务，深刻感受到高效便民的一站式诉讼服务。
为方便企业维权。浏阳法院诉讼服务中心立案大厅专门开辟绿色通道,为企业提供线下立案、网上立案、跨域立案等立体式立案服务。信访服务区设立企业信访窗口，制定院领导接访日制度，邀请代表、委员、企业界代表多人参与接访活动。自助服务区配备了自助立案一体机、法官直通车、诉讼风险评估自助终端等设备，方便企业和群众查询案件、打印法律文书等。
4月20日，浏阳法院召开涉企财产保全工作座谈会，就如何进一步规范财产保全工作，优化法治化营商环境展开讨论。近期，该院园区法庭依托涉企案件绿色通道，对涉企保全进行经济影响评估，高效调解了涉案资金高达9000万元的工程款纠纷，为企业省下至少6个月的诉讼时间和近50万元的诉讼费用。
针对涉企金融类案件数量不断上涨，浏阳法院成立全省首个金融案件审判速裁庭。通过对全市金融类案件实行集中审判工作制度和简案快审、难案精审的繁简分流机制，实现金融类案件快立案、快保全、快送达、快审理、快裁判。2022年以来，该团队办理金融类案件1839件，结案率达到97.8%，审理周期9.7天，结案标的额2.45亿元。有效提高涉企金融类案件审判质效，节约企业诉讼成本。
时间就是金钱，对企业更是如此。为确保涉企案件高效快速办结，浏阳法院打通涉企服务快车道，在园区法庭推行立审执一体化改革，对涉企纠纷均单独登记备查。每月排查涉企案件在审理、执行中存在的问题，缩短办案周期，做到快立、快审、快结。
近日，浏阳法院受理湖南某投资有限公司与广东某建设工程公司、陈某某、段某某追偿权纠纷执行系列案。由于被告方未按期履行支付货款的义务，湖南某投资有限公司申请强制执行。考虑本案双方当事人均系民营企业，3月2日至3月10日，浏阳法院园区法庭先后派出两个执行小组奔赴深圳、东莞、珠海等5个城市，对15件涉工程机械执行案件采取专项行动。经过现场了解，被执行人正处于复工复产的关键时刻，浏阳法院园区法庭工作人员经与申请执行人协商，对11台旋挖机采取活查封措施，并对其他应付款项确定以每月支付30万元的方式达成执行和解。企业复工后，后续执行款已全部到位。浏阳法院在执行涉民营企业案件中，善意执行、因案施策，为企业发展注入一剂法治强心剂。
以法护企，营商环境“优”无止境。浏阳法院党组书记、院长伍玉联表示，该院将聚焦“服务高质量发展年”“营商环境提质年”活动要求，深入推进优化法治化营商环境3项专项行动，精准开展靶向式普法宣传；做优“一心＋五站”商事调解工作；优化一站式诉讼服务；依法打击涉企违法犯罪；做强破产、知识产权、金融纠纷等专业审判团队建设，妥善审理民商事案件；强化审执联动，及时兑现涉企胜诉权益；实化“不满意反映窗口”建设工作举措，不断提升涉企诉讼服务水平和审判执行质效，助力法治化营商环境优化。以高质量司法服务护航浏阳经济社会高质量发展。
（本报记者 刘洋 刘岩）
物流企业数字化转型中的智能应用
当今物流行业正在经历数字化转型和智能化升级
的重大变革, 这些变化旨在提高物流企业的运营
效率、降低成本、优化服务质量、提高客户体验
以及保障环境可持续性。
数字化转型是物流企业迈向智能化升级的第一
步,它可以帮助企业实现信息化和自动化。 物流
企业利用信息技术实现信息的集中管理和共享,
提高信息处理的速度和精度, 增强决策支持能
力。
智能仓储系统
1.例如, 利用物联网技术实现物流资源的实时监
控和管理, 使企业能够快速响应变化和优化资源
配置。
2.利用人工智能技术实现运输路径的智能规划和
物流预测, 提高物流效率和减少成本。
3.利用云计算技术实现数据的实时共享和存储,
增强数据的分析和决策支持能力.
智能物流
智能语音呼叫系统可以根据客户的需求和情况
提供个性化的服务和建议, 解决客户的问题和疑
问.具体表现为以下方面:
1.提高服务效率
智能语音呼叫系统可以快速响应客户的问题, 提
高服务效率, 减少客户等待时间,增强客户满意
度。
2.降低人力成本
智能语音呼叫系统可以自动处理客户问题, 减少
人工干预,降低人力成本, 提高企业效益。
3.优化客户体验
智能语音呼叫系统可以根据客户的需求和情况
提供个性化的服务和建议,增强客户体验。
4.增强数据分析能力
智能语音呼叫系统可以收集客户的反馈和意见
为物流企业提供有用的数据分析和决策支持。
物流企业可以使用智能语音系统来寻找客户, 以
下可以用到的拓客方式:
智能场景
1.自动语音留言
物流企业可以使用智能语音系统来创建自动语音
留言, 当客户拨打企业电话时, 系统可以播放自
动语音留言, 介绍企业的服务和优势,并留下联
系方式, 方便客户与企业进一步沟通.
2.智能语音客服
物流企业可以使用智能语音系统来创建自动语音
留言, 当客户拨打企业电话时, 系统可以播放自
动语音留言, 介绍企业的服务和优势,并留下联
系方式, 方便客户与企业进一步沟通.
3.智能语音营销
物流企业可以使用智能语音系统来进行营销活
动, 系统可以自动拨打客户 电话 , 播放营销信
息, 介绍企业的服务和优势, 同时可以通过语音
识别技术 了解客户需求, 推荐相应的服务, 提高
营销效果.
我们可以看到, 智能语音系统可以为物流企业带
来更高的效率和更好的客户体验, 同时也能帮助企业降低运营成本。
当今物流行业正在经历数字化转型和智能化升级
的重大变革, 这些变化旨在提高物流企业的运营
效率、降低成本、优化服务质量、提高客户体验
以及保障环境可持续性。
数字化转型是物流企业迈向智能化升级的第一
步,它可以帮助企业实现信息化和自动化。 物流
企业利用信息技术实现信息的集中管理和共享,
提高信息处理的速度和精度, 增强决策支持能
力。
智能仓储系统
1.例如, 利用物联网技术实现物流资源的实时监
控和管理, 使企业能够快速响应变化和优化资源
配置。
2.利用人工智能技术实现运输路径的智能规划和
物流预测, 提高物流效率和减少成本。
3.利用云计算技术实现数据的实时共享和存储,
增强数据的分析和决策支持能力.
智能物流
智能语音呼叫系统可以根据客户的需求和情况
提供个性化的服务和建议, 解决客户的问题和疑
问.具体表现为以下方面:
1.提高服务效率
智能语音呼叫系统可以快速响应客户的问题, 提
高服务效率, 减少客户等待时间,增强客户满意
度。
2.降低人力成本
智能语音呼叫系统可以自动处理客户问题, 减少
人工干预,降低人力成本, 提高企业效益。
3.优化客户体验
智能语音呼叫系统可以根据客户的需求和情况
提供个性化的服务和建议,增强客户体验。
4.增强数据分析能力
智能语音呼叫系统可以收集客户的反馈和意见
为物流企业提供有用的数据分析和决策支持。
物流企业可以使用智能语音系统来寻找客户, 以
下可以用到的拓客方式:
智能场景
1.自动语音留言
物流企业可以使用智能语音系统来创建自动语音
留言, 当客户拨打企业电话时, 系统可以播放自
动语音留言, 介绍企业的服务和优势,并留下联
系方式, 方便客户与企业进一步沟通.
2.智能语音客服
物流企业可以使用智能语音系统来创建自动语音
留言, 当客户拨打企业电话时, 系统可以播放自
动语音留言, 介绍企业的服务和优势,并留下联
系方式, 方便客户与企业进一步沟通.
3.智能语音营销
物流企业可以使用智能语音系统来进行营销活
动, 系统可以自动拨打客户 电话 , 播放营销信
息, 介绍企业的服务和优势, 同时可以通过语音
识别技术 了解客户需求, 推荐相应的服务, 提高
营销效果.
我们可以看到, 智能语音系统可以为物流企业带
来更高的效率和更好的客户体验, 同时也能帮助企业降低运营成本。
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