#青岛新闻##核心价值观##平度村民# #山东好人# 【创医学奇迹，传孝道佳话！平度村民钟绪菲孝老爱亲 照顾公婆多年】43岁的钟绪菲是平度市古岘镇姜格庄村村民，她是悉心照顾公婆多年的好儿媳，获评青岛市“文明市民”，日前荣获第133期孝老爱亲“山东好人”称号。
钟绪菲的婆婆在年轻就患有脑膜炎，随着年龄的增长，身体越来越虚弱，后遗症也越来越严重，后来逐渐发展成偏瘫。丈夫忙于上班，公公身体也不好。就这样，照顾老人的担子落在了钟绪菲一人身上。
然而，2012年，钟绪菲的公公突发脑梗晕倒，抢救期间，医院多次下达病危通知书，这让钟绪菲的丈夫几近崩溃放弃。“只要有一线希望咱都要治，咱爸肯定会好的！”钟绪菲每天这样安慰着丈夫。可面对高昂的治疗费，这个普通的农村家庭实在负担不起，钟绪菲只能硬着头皮挨家挨户借钱。就这样，靠着一点点凑来的钱，公公的命算是保住了，但几乎是植物人状态，完全丧失自理能力，只能出院回家保守治疗。
回到家后，钟绪菲始终坚信，公公一定会醒过来的。她跟丈夫日夜轮流照看着老人。白天丈夫上班，三遍饭、五遍水以及多次的翻身按摩，便成了钟绪菲每天的固定任务。一切收拾妥当后，她总是拉起老人的手，一遍遍说着鼓励的话，每天如此。那时候，钟绪菲还怀有身孕，每天照顾两个老人，腿肿得不敢走路，旁人想想都觉得心酸，可她却从来没喊过一声累。在昏迷了四个月后，钟绪菲的公公逐渐有了意识，慢慢地可以说些简单的话，后来竟然能够借助工具下地走路了，这让复查的医生都觉得是“医学奇迹”。
早些年，钟绪菲的弟弟和弟媳离婚，弟弟忙于工作，侄女就一直放在她母亲那里照顾，眼看着母亲年纪越来越大，照顾孩子也逐渐力不从心，钟绪菲将一切都看在了眼里。“妈，让妮儿来我家吧，我照顾，人多还热闹！”虽然家里有两个需要费心照顾的老人，还有两个上学的孩子，但她还是将侄女接到了家中，这一照顾就是12年。“侄女和我小女儿一般大，她俩正好做个伴。”简单的话语，饱含着她对侄女的浓浓爱意，她待侄女如亲女儿一般，给了侄女缺失的母爱。
为了还早些年公婆治病欠下的债，钟绪菲筹钱经营起了一家规模不大的水产店。每天早上6时，她准时起床，睁眼的第一件事就是先去照料公婆，做饭、洗衣、收拾卫生……一切收拾好后，7时多再到店里开门营业。日子在钟绪菲的操持下过得越来越好，全家人脸上的笑容也越来越多，村里人纷纷对钟绪菲竖起大拇指。
观海新闻/青岛晚报 首席记者 张译心
钟绪菲的婆婆在年轻就患有脑膜炎，随着年龄的增长，身体越来越虚弱，后遗症也越来越严重，后来逐渐发展成偏瘫。丈夫忙于上班，公公身体也不好。就这样，照顾老人的担子落在了钟绪菲一人身上。
然而，2012年，钟绪菲的公公突发脑梗晕倒，抢救期间，医院多次下达病危通知书，这让钟绪菲的丈夫几近崩溃放弃。“只要有一线希望咱都要治，咱爸肯定会好的！”钟绪菲每天这样安慰着丈夫。可面对高昂的治疗费，这个普通的农村家庭实在负担不起，钟绪菲只能硬着头皮挨家挨户借钱。就这样，靠着一点点凑来的钱，公公的命算是保住了，但几乎是植物人状态，完全丧失自理能力，只能出院回家保守治疗。
回到家后，钟绪菲始终坚信，公公一定会醒过来的。她跟丈夫日夜轮流照看着老人。白天丈夫上班，三遍饭、五遍水以及多次的翻身按摩，便成了钟绪菲每天的固定任务。一切收拾妥当后，她总是拉起老人的手，一遍遍说着鼓励的话，每天如此。那时候，钟绪菲还怀有身孕，每天照顾两个老人，腿肿得不敢走路，旁人想想都觉得心酸，可她却从来没喊过一声累。在昏迷了四个月后，钟绪菲的公公逐渐有了意识，慢慢地可以说些简单的话，后来竟然能够借助工具下地走路了，这让复查的医生都觉得是“医学奇迹”。
早些年，钟绪菲的弟弟和弟媳离婚，弟弟忙于工作，侄女就一直放在她母亲那里照顾，眼看着母亲年纪越来越大，照顾孩子也逐渐力不从心，钟绪菲将一切都看在了眼里。“妈，让妮儿来我家吧，我照顾，人多还热闹！”虽然家里有两个需要费心照顾的老人，还有两个上学的孩子，但她还是将侄女接到了家中，这一照顾就是12年。“侄女和我小女儿一般大，她俩正好做个伴。”简单的话语，饱含着她对侄女的浓浓爱意，她待侄女如亲女儿一般，给了侄女缺失的母爱。
为了还早些年公婆治病欠下的债，钟绪菲筹钱经营起了一家规模不大的水产店。每天早上6时，她准时起床，睁眼的第一件事就是先去照料公婆，做饭、洗衣、收拾卫生……一切收拾好后，7时多再到店里开门营业。日子在钟绪菲的操持下过得越来越好，全家人脸上的笑容也越来越多，村里人纷纷对钟绪菲竖起大拇指。
观海新闻/青岛晚报 首席记者 张译心
【孝老爱亲】郭希英
郭希英，女，汉族，1953年6月生，山东平度人，平度市田庄镇西寨村村民。被评为青岛市“文明市民”，荣获2022年度“感动青岛”道德模范荣誉称号。
1977年，郭希英的小叔子刘瑞庆不幸遭遇车祸，全身除了头部和左胳膊可以简单活动外，其它部位均丧失知觉，生活完全不能自理。为了能让父母宽心，作为嫂子的郭希英和丈夫商量后，将出院后的刘瑞庆接到了自己家中照顾。2003年，丈夫因病去世，在巨大的现实困难面前，郭希英放弃改嫁，延续承诺，独自照顾起小叔子和百岁婆婆。没有丈夫陪伴的18年里，她每天早上5点钟就起床做好饭，6点准时给小叔子穿好衣服，将170多斤的他背到轮椅上，为他洗漱喂饭，推他晒太阳。每天晚上，郭希英要三四次为小叔子翻身，伺候喝水、大小便，一宿下来，她睡不到5小时。45年的艰辛付出，16000多个日夜操劳，郭希英没有跟小叔子红过一次脸，也没想过放弃。嫂子，或许只是个无关血缘的称呼，可在郭希英身上，却有了一诺千金的深沉，是邻里乡亲称赞的爱亲典范。
郭希英，女，汉族，1953年6月生，山东平度人，平度市田庄镇西寨村村民。被评为青岛市“文明市民”，荣获2022年度“感动青岛”道德模范荣誉称号。
1977年，郭希英的小叔子刘瑞庆不幸遭遇车祸，全身除了头部和左胳膊可以简单活动外，其它部位均丧失知觉，生活完全不能自理。为了能让父母宽心，作为嫂子的郭希英和丈夫商量后，将出院后的刘瑞庆接到了自己家中照顾。2003年，丈夫因病去世，在巨大的现实困难面前，郭希英放弃改嫁，延续承诺，独自照顾起小叔子和百岁婆婆。没有丈夫陪伴的18年里，她每天早上5点钟就起床做好饭，6点准时给小叔子穿好衣服，将170多斤的他背到轮椅上，为他洗漱喂饭，推他晒太阳。每天晚上，郭希英要三四次为小叔子翻身，伺候喝水、大小便，一宿下来，她睡不到5小时。45年的艰辛付出，16000多个日夜操劳，郭希英没有跟小叔子红过一次脸，也没想过放弃。嫂子，或许只是个无关血缘的称呼，可在郭希英身上，却有了一诺千金的深沉，是邻里乡亲称赞的爱亲典范。
“青诉即办”诉求解决平台体系正式上线，一键办理民生、发展和执法三类诉求
24日上午，青岛市政府新闻办召开新闻发布会宣布，“青诉即办”诉求解决平台体系当日正式上线。“青诉即办”诉求解决平台体系于去年10月份建设完成并试运行，经过近半年的反复测试完善，今天正式上线运行。
“青诉”谐音“倾诉”，寓意平台倾听群众诉求。“即办”就是立即办理、即刻办理、快速办理。“青诉即办”就是指对群众诉求快速响应、快速解决，努力做到解决精准、服务精细，让群众满意。
该平台主要是通过线上线下相结合，着力解决好群众、市场主体和基层“民生、发展、执法”三大类诉求，努力将诉求解决在基层、矛盾化解在萌芽，提高群众满意度、提升基层治理效能，为加快打造现代化治理样板城市探索有效路径、提供重要支撑。
平台体系的主要架构是“10＋1”：
“10”，即10个区（市）级诉求解决平台。一般包括综合指挥平台、工作端手机APP、微信公众号等，直接受理群众诉求。10个区（市）平台分别是市南区“暖南诉办”平台、市北区“北尚诉办”平台、李沧区“李即办”平台、崂山区“崂先办”平台、黄岛区“诉速办”平台、城阳区“城心办”平台、即墨区“即诉即办”平台、胶州市“胶心办”平台、平度市“平读心声”平台和莱西市“爱莱西”平台。区（市）平台虽然名称不一样，但办事流程、技术标准都是统一的。大家可以打开微信，通过搜索区（市）平台名称或者扫一扫区（市）平台二维码，关注所在区（市）平台微信公众号，点击下面菜单栏上报诉求，即可实现诉求一键办理。
“1”，即市级“青诉即办”诉求解决平台。包括指挥中心、数据分析、监测预警等模块。主要功能是展示各区（市）平台诉求事项办理情况、转办区（市）需要市直部门办理的诉求事项、对区（市）平台运行情况进行监督管理等，不直接受理群众诉求。市政府办公厅具体负责市级平台的运营管理，市级平台与市12345政务服务便民热线信息平台联动运行，实行数据和信息的共享。
平台将健全党的基层组织体系作为诉求解决的前提和保障，由党组织牵头凝聚政府部门、群团组织和社会组织等各方力量，形成诉求解决合力。
各类诉求全部通过区（市）平台微信公众号上报平台，实现“一个门进”，诉求办理结果全部通过平台审核把关后统一反馈，实现“一个门出”，形成工作闭环。
群众使用微信公众号，网格员和工作人员使用工作端APP，区（市）平台使用综合指挥系统，所有诉求事项线上管理、线下解决，实现全程留痕、全程追溯、实时监督。
对照“三定”方案，制定统一的镇街、部门职责任务清单，作为诉求分办和镇街、部门履职的依据，确保“法定职责必须为”。制定出台《“青诉即办”诉求解决平台诉求办理工作规范（试行）》，提高诉求办理的规范化水平。
平台还建立考核评价制度，将诉求办理情况考核结果纳入高质量发展综合绩效考核。强化监督问责，各级党员干部在诉求办理工作中，存在作风不实、落实不力、推诿扯皮、拒不执行等问题的，依规依纪依法进行问责追责。
需要指出的是下列情况不列入受理范围：
（1）须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已通过信访渠道的事项；
（2）不符合法律、法规、规章及政策规定的事项；
（3）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私和社会公序良俗的事项；
（4）属于军队职责范围的事项；
（5）依法应当通过110、119、120、122等紧急服务专线处理的事项；
（6）恶意攻击、骚扰或无实质诉求的事项；
（7）不在本辖区管辖范围的事项。
需要特别说明的是，平台不受理，并不意味这些事情没人管没人问。我们在受理环节明确分流，找到更有效的途径去解决。请大家放心，只要是事关群众的合理诉求，我们都会聚力解决，并限时办理，即使个别诉求短时间内解决不了也会明确告知解决时限和方式。
24日上午，青岛市政府新闻办召开新闻发布会宣布，“青诉即办”诉求解决平台体系当日正式上线。“青诉即办”诉求解决平台体系于去年10月份建设完成并试运行，经过近半年的反复测试完善，今天正式上线运行。
“青诉”谐音“倾诉”，寓意平台倾听群众诉求。“即办”就是立即办理、即刻办理、快速办理。“青诉即办”就是指对群众诉求快速响应、快速解决，努力做到解决精准、服务精细，让群众满意。
该平台主要是通过线上线下相结合，着力解决好群众、市场主体和基层“民生、发展、执法”三大类诉求，努力将诉求解决在基层、矛盾化解在萌芽，提高群众满意度、提升基层治理效能，为加快打造现代化治理样板城市探索有效路径、提供重要支撑。
平台体系的主要架构是“10＋1”：
“10”，即10个区（市）级诉求解决平台。一般包括综合指挥平台、工作端手机APP、微信公众号等，直接受理群众诉求。10个区（市）平台分别是市南区“暖南诉办”平台、市北区“北尚诉办”平台、李沧区“李即办”平台、崂山区“崂先办”平台、黄岛区“诉速办”平台、城阳区“城心办”平台、即墨区“即诉即办”平台、胶州市“胶心办”平台、平度市“平读心声”平台和莱西市“爱莱西”平台。区（市）平台虽然名称不一样，但办事流程、技术标准都是统一的。大家可以打开微信，通过搜索区（市）平台名称或者扫一扫区（市）平台二维码，关注所在区（市）平台微信公众号，点击下面菜单栏上报诉求，即可实现诉求一键办理。
“1”，即市级“青诉即办”诉求解决平台。包括指挥中心、数据分析、监测预警等模块。主要功能是展示各区（市）平台诉求事项办理情况、转办区（市）需要市直部门办理的诉求事项、对区（市）平台运行情况进行监督管理等，不直接受理群众诉求。市政府办公厅具体负责市级平台的运营管理，市级平台与市12345政务服务便民热线信息平台联动运行，实行数据和信息的共享。
平台将健全党的基层组织体系作为诉求解决的前提和保障，由党组织牵头凝聚政府部门、群团组织和社会组织等各方力量，形成诉求解决合力。
各类诉求全部通过区（市）平台微信公众号上报平台，实现“一个门进”，诉求办理结果全部通过平台审核把关后统一反馈，实现“一个门出”，形成工作闭环。
群众使用微信公众号，网格员和工作人员使用工作端APP，区（市）平台使用综合指挥系统，所有诉求事项线上管理、线下解决，实现全程留痕、全程追溯、实时监督。
对照“三定”方案，制定统一的镇街、部门职责任务清单，作为诉求分办和镇街、部门履职的依据，确保“法定职责必须为”。制定出台《“青诉即办”诉求解决平台诉求办理工作规范（试行）》，提高诉求办理的规范化水平。
平台还建立考核评价制度，将诉求办理情况考核结果纳入高质量发展综合绩效考核。强化监督问责，各级党员干部在诉求办理工作中，存在作风不实、落实不力、推诿扯皮、拒不执行等问题的，依规依纪依法进行问责追责。
需要指出的是下列情况不列入受理范围：
（1）须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已通过信访渠道的事项；
（2）不符合法律、法规、规章及政策规定的事项；
（3）涉及国家机密、商业秘密、个人隐私和社会公序良俗的事项；
（4）属于军队职责范围的事项；
（5）依法应当通过110、119、120、122等紧急服务专线处理的事项；
（6）恶意攻击、骚扰或无实质诉求的事项；
（7）不在本辖区管辖范围的事项。
需要特别说明的是，平台不受理，并不意味这些事情没人管没人问。我们在受理环节明确分流，找到更有效的途径去解决。请大家放心，只要是事关群众的合理诉求，我们都会聚力解决，并限时办理，即使个别诉求短时间内解决不了也会明确告知解决时限和方式。
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