【因差评曝光客人隐私，酒店操守不能“差劲”】#酒店曝光差评客人户籍地及姓名# 近日，湖南长沙一酒店在回复客人差评时，曝光了客人户籍地及姓名信息，并透露出酒店从业者其实很委屈。对此，店方回应称，有的客人不按事实恶意评论，曝光姓名为警示。（5月25日澎湃新闻）

酒店擅自曝光顾客的个人信息，显然在法律上已构成侵权。我国《个人信息保护法》规定，经营者不得违法公开因提供商品或服务而获取的消费者隐私及个人信息，侵犯消费者权益。根据相似案例，也大多是酒店方被判违法、被控侵权，受到严肃处罚；退一步讲，酒店一边挖苦讽刺顾客，一边泄露其隐私的“任性”做法，也着实不太道德。

在很多商家眼中，差评、低分好比“肉中刺”，直接影响到顾客的消费选择和企业经营。加之，刻意抹黑、恶意差评的行业恶性竞争现象的确存在，许多店家害怕因为差评而丢了口碑、“栽了跟头”，所以做出曝光客人信息，删光差评、买人刷好评等过度行为。

殊不知，这些都背离了酒店行业必须保护客人隐私安全的重要准则。无论差评真实与否，从业者连这点职业操守都没有，房客怎么住得安心，酒店如何开得红火？所以，店方谈不上“很委屈”，也无权把曝光姓名当作警示。

在互联网时代，人人面临“裸奔”隐患，消费领域尤甚。虽说给差评是消费者的权利，澄清差评亦是经营者的权利，但澄清差评也应在合法范围内作出，经营者绝不能依靠擅自侵犯客人隐私，侵害客人评价权利肆意而为。

归根结底，酒店若想好评如潮，酒店还要在卫生环境、服务态度、管理运营等方面下“硬功夫”，遇到差评时摆正心态、积极沟通解决，勿逞一时口舌之快。信任赢取了、口碑打下了、好评就来了，到时候，哪怕真有所谓的“职业差评师”搅局，也会有消费者自愿站出来，还商家一个公道。

至于入住顾客，既要勇于指出不好的地方，也要善于保护自身的权利，当然也不要处处不饶人，给人留有余地。（正观评论员 韩静）

每日一图：去星后更显神圣的鹰状星云

©天文摄影师：裸奔的狗 | 天文社区

作者：“还是决定调一版真实色，我确实没想到鹰星云真实色去星后看着会这么神圣，无愧于创生之柱这个名字
”
鹰状星云（M16）在梅西耶星表中排名16，它是一个位于巨蛇座的星云，也是银河系的一个恒星诞生区，是一个电离氢区，因其形状好像一只展翅翱翔的雄鹰而得此名。
M16处于银河系人马臂上，是双筒望远镜或小型望远镜容易观测到的天体。
#天文摄影[超话]##天文摄影##天文##鹰状星云#

为什么医美术后需要做修复?

所有能解决大家皮肤问题的医美项目,都涉及到一个核心原理--不破不立，需要通过创伤来刺激皮肤自身的修复能力，从而促使细胞再生。过度透支后的皮肤，自愈机能越来越弱

所以做完医美项目后，我们受过伤的皮肤是非常敏感脆弱的，完全恢复前皮肤相当于在裸奔，极容易受到外界各种刺激的影响。

如果这个时候我们护理不当，皮肤代谢能力下降，就会需要更长恢复时间，更容易受到外界的刺激，皮肤也会变得更加敏感!

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