西安移动杨凌分公司秉持心级服务理念，落实优质承诺，服务先行
四月芳菲还未尽，五月艳阳踏歌来。“五一”是劳动者的节日，但依然有这么一群人，用坚守谱写“劳动之歌”。
她叫党育鸽，是杨凌移动五胡路移动营业厅值班经理;在平凡的岗位上，从事平凡的服务工作，却能让客户在营业厅感受到五星优质服务。在工作中，她毫无怨言，认真的面对每一次工作中的困难和压力;她时常告诫自己，个人的言行代表的是移动公司的形象，既然选择了这个服务行业，就应该以饱满的热情对待工作，干一行，爱一行;要用真诚的微笑、耐心的解释、专业的服务，来解决客户的需求和困难。
今年5月2日，大家都在紧张的工作着，突然进来了一位头发斑白的老人，十分着急的走进了营业厅,拿着手机问她“我手机的话费被扣了”、“扣了 200 多元”、“要找回自己的钱”......她认真的倾听了客户的陈述，微笑的对他说:“您先不要着急，您先请坐，稍等我给您查清楚，肯定给您一个满意的答复"。在她的安抚下，客户情绪逐渐缓和下来，经过仔细查询，这位老年客户是无意点击手机三方软件订购产生费用，通过微信扣了款，她立即通过客户手机联系了软件客服，说明了老人的问题，要求追回第三方代扣的款项，很快商家了解清楚后就将相关费用退回了客户微信账户，她现场协助老人查看微信退款记录及余额，老人的脸上很快露出了灿烂的微笑，对她连声道谢。
能感受到帮助别人也是一种幸福。建立“客户至上”的理念，设身处地的去理解客户面临的情景及困难，急客之所急，解客之所困，我们将始终以饱满的热情为每一位客户提供贴心、温馨、暖心的服务！

晚上和同事骑回市区，她先到家，我得自己扫共享，结果发现自己忘记带手机…

拿着iPad硬着头皮去找人家借Wi-Fi…好不容易连上发现我甚至没有登vx…当时觉得完蛋了估计最惨的情况是得走回去…脑子里有想起来一串电话号码，发现根本不想拨通的时候，意识到自己真的放下了，非常平静地放下了。

然后联系了还没下班的同事问说有没有看到我的手机，他说有，说要拿给我，但因为还在开会得稍等一下，我本来以为说打个，到了再给人家钱。结果拒载，说不然到了得押东西给他再等我拿钱…林北身上就带了iPad和…押给他我更担心他跑了，就说算了

然后就在风中等待，好像是快台风了，还有点小冷。在旁边公交站的石板凳上坐了一会儿，因为有点凉怕拉肚子，又赶紧起来。当时觉得自己好惨啊，应该在连上Wi-Fi的时候就叫个车什么的…但都走了又不好意思回去再蹭Wi-Fi…

同事找到我后说这有什么，都是小事，说我抗压能力差什么的。其实确实是挺小的事，而且也有被解救。问题是在于，现在的心态就是烂到不想再承受太多的不快乐[开学季]

【文森特的篮球故事——热火队永不停止的草根传奇，请记住他叫盖布-文森特】

来自于加利福尼亚大学的文森特由于遭遇过韧带撕裂，直到大四毕业才报名参加2018年的选秀大会，但没有一支球队愿意选他，理由很简单：非名校、年龄大、大伤史、身材偏矮。这样的球员一抓一大把，尤其是后卫辈出的美国本土，文森特实在是没有让人眼前一亮的特点。国王队曾给过文森特一份10天短约合同，但只隔了一天便被裁掉了，第一次NBA之旅还未开始就已结束，他只能到发展联盟去求生存。

2019年夏天，NBA在拉斯维加斯组织了一次发展联盟表演赛，意在给予发展联盟球员一次“再就业”的机会，文森特第一场比赛并没有获得出场机会，憋了一天的文森特在第二场比赛砍下35分，积极的态度打动了场边仅剩的一位NBA制服组——热火队总经理助理亚当-西蒙，他将文森特的资料和比赛视频发给了球队教练组。几天后，热火队发展联盟球队主教练格拉斯致电文森特，希望可以签下他，本已收拾好行李要去外国联赛的文森特就这样前往了迈阿密。

2019年，斯波带着新加入球队的巴特勒去发展联盟下属球队看比赛，也希望能在这里找到可以补充球队的球员。

“嘿，埃里克，那个穿着22球衣的家伙叫什么？”“嗯......稍等我看下，哦，叫盖布-文森特，23岁了，2018年参加选秀没被选中。”“他打球真TM拼，我喜欢，他就是我们要找的球员，不是吗？”“他确实不错，那就让他试试吧。”

2020年1月9日，热火与文森特签下了一份双向合同，他终于得以登上了他期待已久的NBA舞台。签约热火的当赛季，球队就在园区打进了总决赛，在板凳席上看着同样是落选秀出身的邓肯-罗宾逊打出身价，他羡慕不已。2020-21赛季，文森特开始得到更多的上场时间，防守端的积极也让他得到斯波教练的认可，2年348万，文森特得到了第一份正式合同。

这样，文森特在热火的故事正式开始…

#热火vs凯尔特人##热火本赛季能否一黑到底#