#作为一个13年cfer， 无缘无故号被封10年，找客服找不到，打客服电话等到超时无人接听，找其它腾讯业务就能打通就是穿越火线客服根本没有客服接通，微信找客服反馈都是机器人回复，要是开了我也就认了，动不动就回复我们说只针对账号，那你们出被盗模型申请干什么，明明有证据提供不是本人开的，就是不符合被盗模型，即使找到客服反馈说等待1-3天，第二天就给我回复无法干涉，我怀疑你们到底有没有认真反馈，就是走一个过场然后打一个短信就完了，玩了cf十几年，原本以为能够账号申诉，结果卡在第三步说不符合盗号模型，让人一点办法没有，这让我们老玩家真的心寒，连个解释的机会都没有，找不到客服难道就要玩家们自己承受这个结果么？？？ 13年了，我从一个童年见证了穿越火线的成为，可以说穿越火线已经生活不可缺少的一部分了，花费的钱就不说了，无缘无故被封号，为什么不处理那些盗号者，现在的科技这么发达，我不信你们腾讯查不到异常Ip，在铁证面前你们不为玩家排忧解难，设置一道道门槛，让玩家承担被盗的后果，说白了你们就是不作为，享受着玩家花的钱带来的快感，天天上班跟摸鱼一样，遇到事从来没有说为玩家主动着想，都是一些机器人再回复，讲真的你们正在毁灭这个游戏，玩家是玩游戏的，不是让你们折磨的。
既然找不到腾讯客服我只能求助微博了

#腾讯游戏安全中心[超话]#本人账号514293445被封十年，说是篡改数据，本人在二月份上过后一直未登录，昨天早上去上直接给我封了十年，本人账号玩了十多年，没有开过什么外挂，我他妈都不知道去哪里找外挂软件，本人在网吧上的，在企业上班，没多少时间玩，你直接给我封十年，要是我昨天不上，我他妈都不知道我被封号，本人在网吧玩，谁知道网吧机子上会有你检测的非法插件，我不是神仙，不是黑客。没那能耐篡改数据，还不让申述，请给我一个说法吧，

#8倍镜重拳出击# 丨 #和平精英#
【恶意伤害队友和使用外挂处罚公告】

尊敬的特种兵：

大家好，我是《和平精英》安全运营团队的8倍镜，我们致力于打造绿色健康、公平竞技的游戏环境，给特种兵带来更好的游戏体验。通过游戏中7*24小时全天监测，对于安装或使用外挂、非法插件、破解版、漏洞、非法广告、恶意挂机、观战透视、坐挂车、上号器、模拟器或外设过检测及修改网络配置等所谓防封手段破坏游戏平衡的行为，经腾讯游戏安全中心核实后，将给予严厉处罚。

对于制作、经营、传播各类游戏外挂、程序工具等破坏游戏体验的行为，腾讯游戏始终秉持“零容忍”的态度并将依法予以严厉打击，维护广大特种兵的合法利益。也请广大特种兵不要轻易相信第三方外挂信息，避免造成游戏帐号及个人财产损失。

同时，对于因策略异常导致被临时封禁的帐号，经过严格的核实后，我们会解除其封禁状态。为了让安全打击信息更加公开透明，我们会在后续打击公告中，不定期公开解封名单。

我们欢迎更多特种兵通过游戏内举报系统进行举报，为和平精英的安全环境做出贡献。8倍镜衷心期待，各位特种兵同我们一起，齐心协力共同营造一个更加公平公正的游戏环境，不让任何不正当的游戏行为有可乘之机！加油，特种兵！

【常见问题解答】

问：我把帐号借给朋友（代练）了，他作弊导致封号，不是我违规，可以解封吗？
答：不能。我们的处罚是针对游戏帐号，特别是该帐号的作弊行为已经对当局其他特种兵造成了不良体验，所以我们无法对该帐号进行解封。8倍镜呼吁特种兵们切勿共享帐号，避免不必要的损失。

问：我昨天晚上并没有登录游戏，为什么被处罚了？
答：安全系统拥有“实时检测处罚”和“离线追封”两种检测处罚机制。对于未被实时处罚的作弊行为，依然会被“离线追封”机制回溯到，请特种兵们严格遵守游戏规则，不要心存侥幸。

问：我并没有使用修改器或作弊软件，为什么被处罚了？
答：安装作弊修改器或专用外挂软件、使用含有非法功能的第三方辅助插件都属于违规行为，有可能会被封号。详细可以在游戏大厅左上角【更多-安全中心-安全规则】进行参阅。

问：为什么我会收到网络环境异常，限制登录的提示？
答：收到该提示的特种兵们不必紧张，由于网络环境出现异常状况，为保护您的帐号数据安全，系统会进行几分钟的例行检查。请检查自己的网络环境，解除限制后重新登录游戏即可。

问：我成功举报游戏内违规玩家，他排位分都被清了，为什么一段时间后他又解封了？
答：对游戏内有违规行为的玩家（违规行为包括但不限于与作弊玩家组队坐挂车、恶意组队、发布非法信息等行为），我们将根据行为的恶劣程度进行最少1天，最高3650天封号的处罚，7天及以上的封号会清除当前排位分数。被处罚帐号达到处罚时间后帐号会自动解封，排位分需要通过对局重新累积获得。
封号处罚力度：1天、7天、30天、60天、365天、3650天
更多安全处罚规则，特种兵们可以在游戏大厅左上角【更多-安全中心-安全规则】进行了解。