[打call]家人们,周末没结束,
还能爽半天!

今天啥安排?做项目了吗?做完项目好好敷面膜了吗?
:评里我揪6个褪红修复超迅速的直白盒子面膜~

话说...早上还有管家收到用户想今天下午做项目的预约消息呢,
当时就愁得只挠头,
没办法,是真的没办法。
一到假期机构就爆满,根本塞不进去人啊。

不信看图1,
有些机构甚至周一约都约不到周末...

所以本人特地来提个醒——
1、想周末操作的话能提前约就提前约,这样可选择的时间空档还能灵活些;
(能工作日去最好,基本上不会出现等待很久的情况
2、尽可能约上午,平心而论,感觉上午过去医生时间宽裕、精力足,操作上各方面细节也能做得更好(人之常情嘛

好啦,还有个事儿提前知会各位股东们一声,
最近这段时间本司给管家安排培训的时间在28、29、31号的9:30-12:30;
以及30号的14:00-17:00。

这次的培训和以往不太一样,是花大价钱外聘了讲师来给全体管家提升专业知识的。
每一次的培训都是为了更好的服务用户,
培训后也安排了相应的考试,所以全体管家无一例外是要全部出席,并且全神贯注听课的。
因此以上时间段无人值班回复,先提前跟大家说声抱歉。

也再次提醒大家,近期如果有做项目的需求,
尽量早提交预约,咱们错峰安排妥了也更安心不是?

好嘞,就唠这么多,手上还缺项目的别忘了逛逛8月促总链,
指路:https://t.cn/A6Oz5f1N
所有商品已经都上架啦!

小促一场,
记得随买随做哦! https://t.cn/A6Oblkxf

【陈亮途:营销创新就是放下过去成功的光环】

现代管理学之父彼得·德鲁克曾提出这样的观点:企业就做两件事,一件叫做营销,一件叫做创新,其终极目标是创造客户营销。对于“营销创新”,SBS瑞士商学院(中国)副院长、教授,博士生导师陈亮途博士以“持续性营销创新”为主题强调,创新是为了预估和适应消费者的行为改变,而我们为了满足未来主流消费者,在产品功能、包装形式、用户体验、商业模式等方面皆要推陈出新。

陈亮途分享说,营销不是推广,它包括推出产品。营销是在合适的时候,用消费者愿意付出的价格,以合理的渠道,让到达消费者愿意去买单。

究竟发生什么了事情,让我们可以准备好未来呢?陈亮途讲了三个他看到的消费者行为变化:理智随兴、治愈营销、懒系健康。

理智随兴。现在的消费者特别希望买东西是有意义的,有惊喜的,有价值感的,有满足感的,他们最关注趣味,不需要追求新鲜。

治愈营销。现在的人很焦虑,很烦躁,所以想快乐一点,故而商家需要打造使用这个产品的场景和氛围。

懒系健康。每天不上班、订外卖,但每天想订一些好玩的东西。他们要叫懒,但还是要高效(享受消费乐趣)。

如今毕业的大学毕业生是200210年出生的,他们从小没有看过杂志和报纸,连电视节目都不看,一天到晚就是看YouTube、Instagram、TelegramFacebook。这些小朋友有什么特征?

陈亮途总结了3个特征。 1、所有东西都在手机上面解决。2、接收到的营销内容多且泛,无法抓住眼球。3、他们的物质生活相对父母这一代是优越的,更多的原因是因为“一孩”政策,他们独享父母的爱。

2000年后出生的人今年23岁,五年后28岁,一定是重要的消费主力。“五年后,你还在做现在的生意,现在的营销手段,恐怕你的竞争力会慢慢下降。”他表示。

陈亮途提到,关于当代的年轻人有几个特征:

1、很多东西我自己决定的。

2、我不买买不到的东西,很现实。

3、任何人跟我说的话都能影响我,这是权威感低下降了。

4、包容,不在乎品牌有没有“犯错”,渴求同辈的归属感。

4、适应,形象管理意识。

6、关怀,群体意识,就是大家一起做的事情。

他们会向往有信念的品牌以及有信念的偶像。他们不需要用奢华来塑造形象,只需有自己独特的人设风格,希望得到认同,以及他们相信口碑多于品牌的广播信息。

随后,陈亮途提到了要如何进行营销创新。营销需要先问Why,再问做什么,再问怎么做。这个Why是做的品牌金字塔。你要知道你的品牌、产品是什么东西。品牌不是英雄,使用品牌的消费者才是英雄。一切都是为了消费者而生,不是品牌要卖什么东西。

他重点阐述了想要做营销创新需要搞清顺序,理清逻辑。“我们是为什么存在?假如你的存在是为了赚钱,基本上是赚不到钱的。你的存在是为了让消费者买的有价值。消费者买的是价值,不是买你的产品和服务。你的目标消费者是谁?他们有什么功能上的、情感上的、社交上的利益,了解这些,才会了解所谓营销4P做什么,以及到最后怎么做。”

陈亮途讲述了一个亲身经历处理的营销创新的案例。

香港有一个儿童书店Bookcastle,十几年没有赚钱。他们把书放在书架上等顾客去买。陈亮途观察消费者后发现根本没有人主动去买东西。因为小朋友根本不喜欢买书,他们的母亲带他们去就放心希望买书了,但他们不懂怎么样选书。所以,每个书店只要放一两个大哥哥,大姐姐给他们讲故事,这个书一定能卖出去。

后来,他们从单纯的卖书转变为做小朋友学英语的舞台,他们来这里听故事、讲故事甚至表演。这就变成了他们以后都不用再一本一本书地卖,而是卖活动。一个小时《白雪公主》,一个小时《冰雪奇缘》……而且小朋友们会要求她们的妈妈今天要去Bookcastle这“书店”听故事,因为可以穿白雪公主的衣服,还可以学英语。所以,从卖书、卖玩具、卖游戏到参加主题活动。这些店员从以前只等收钱,到现在他们推荐产品、讲故事;从等客人到主动和学校联系,和家教会合作,和英语课程主任合作,保障了客源,从很多家分店到现在只剩下3家。但现在的生意每一年都上亿。

营销创新里,我们为了满足未来主流消费者,有一些不一样的做法,包括产品的功能,产品包装,用户体验、商业模式,甚至不一样的渠道,以及消费者的推荐。

最后,陈亮途提到,很多老板、企业家很成功,但愿意冒险创新的人很少。所以,凡是愿意冒险的人,大家都会觉得他不正常,甚至像乔布斯所说的,他们是疯子。但一个企业,一个团队没有一两个你看不顺眼的“疯子”,基本上你的企业是做不到创新的。“所以,我一直说,做生意最大的包袱就是过去成功的光环和模仿别人成功,创新永远都是站在浪尖,让别人追你。”他说。

马斯克的创新是SpaceX吗?他最大的创新是火箭可以回收。但马斯克你觉得他是疯子吗?当然是疯子了。“这是SpaceX回收台,上面写了一句话,简直让我觉得马斯克是天才‘Of course,I still love you.’当然,我还爱你。你看这种情况多浪漫。”陈亮途笑道。

注:嘉宾观点来自彭博商周主办、全新一代揽胜运动担任战略合作伙伴的CITYLAB“前瞻·进取·思想汇”论坛。#CITYLAB##前瞻·进取·思想汇#

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尊敬的用户您好!非常感谢您选用大金系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量,为您及其他消费者提供全程服务。



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品质就是我们的生命,大金售后维修服务中心将继续把握科技的发展命脉,继续秉承优质、及时的专业服务理念,以诚信为本,以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准,为广大客户提供更优质的服务!



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维修服务承诺:



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1、严格按照维修及操作规程维修,确保维修。



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2、严把配件关,杜绝伪劣配件以枷旧的使用。



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3、维修车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度,及时成立抢修小组, 可随时到达现场抢修。



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4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加 急为您的机器排除故障,争取当天完成维修。



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5、经我中心维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修或更换配件出现问题,我中心负责 返修。



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报修受理服务:电话报修上门检查据实报价维修故障提供保修。



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维修服务中心不求利润多少,只求服务更好,全天为您服务!



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选择我们的理由:



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(1)市区上门仅需30分钟。



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(2)服务公开;故障公开;价格公开。



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(3)上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。



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(4)先检测,报价,客户同意后再开始维修。



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(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。



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(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。



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(7)售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。



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(8)所有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要 售后保修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场。



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上门维修服务流程如下



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服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——( 开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访)



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售后维修中心全市统一售后维修服务网点。???​​​


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