迎着落日回家,奔赴一场离别。
8月的最后一天
一个普通且平常的周四
醒来手机里却满是悲伤的消息
奶奶走了
我坐在床上,睡眼惺忪,却哭成了泪人
虽然近期心里已经有了一定的心理准备
但这一天真的到了,却还是如此难过
这几年,奶奶沉浸在一个人的精神世界里
沉浸在那些让她痛苦的过往里
听不见看不清,自说自话
和昔日最疼爱的儿孙们也没有多少交流
她一定很孤独吧
小时候,就喜欢去奶奶家
奶奶会搬出所有存放的好吃的一股脑全摊在堂屋的小床上
我就搬个小板凳,吃着零食看奶奶一边整理针线活一边讲她的很多往事
三岁就没了妈没了家,大饥荒的时候啃过树皮,还有没完没了的红薯干
十几岁嫁人了却还要被我爷爷和爷爷的妈妈欺负打骂
还有她腿上小时候被狗咬的疤以及被狗咬的时候多么害怕
还有总是和我比手,感叹自己的手多粗糙多难看
我是多么多么怀念那些时光啊
奶奶的一生,很平凡也很平淡
在村里的一方田地
养育了六个儿女,还有一大堆子孙,并倾尽了自己所有的爱
没去过多远的地方,没看过外面的世界
也许她最快乐的时光是儿孙长大以后爷爷开着电动车载她去赶集去看戏吧
爸爸刚去世的那几年
奶奶总是把我拽到墙上贴的地图前问我
你爸爸到底在哪里打工,怎么过年也不知道回家
我总是忍着眼泪搪塞着糊弄过去
后来不知道什么原因她也不再问了
仿佛忘记了也可能是猜到了某一种悲伤的可能
今天奶奶去和爸爸团聚了
相信他们一定都会在另一个平行时空过的很快乐吧

及时回应舆论质疑

别让“野生主播”毁了声誉

近期,话题 #安慕希回应主播不当言论# 登上各平台热榜,引发舆论关注。事件的起因是随着李玟事件的升级,浙江卫视的赞助商纷纷遭到网友抵制,安慕希作为浙江卫视的长期合作对象和《中国好声音》的往年独家冠名商不出意料地引起了网友的不满,部分网友到安慕希直播间发表评论,要求安慕希与浙江卫视切割,随后,直播间主播则怒怼消费者是“脑残跟风狗”。

事发两天后,安慕希官方终于作出回应:该直播间非安慕希品牌官方直播间,也非安慕希品牌经销商、分销商等官方渠道账号,同时,该直播间主播非我司员工,其所发表的一切言论,不能代表安慕希的品牌立场。该回应被网友称为“掩耳盗铃”式公关。

安慕希这次回应较拖沓,导致舆论不断发酵、热度攀升。8月19日,有网友发视频曝光安慕希带货主播在直播间呛声消费者,8月21日下午,安慕希官方才发出回应。事件爆发初期,热度相对较低,暂未登上各平台热榜,但安慕希官方置之不理,而短视频的传播速度又非常快,舆论持续发酵下,事件开始升级,官方回应后,相关话题更是升至微博热榜第一名,并逐步登上各平台热榜,成为热议话题。

其次,安慕希官方的回应疑似推卸责任,且未明确改进措施。“野生带货主播”损坏品牌声誉,安慕希觉得自己也很冤,但是网友并不买账。事情发生后,官方与涉事主播撇清关系,反被网友质疑其推卸责任。虽然降低关联度、撇清责任甚至切割关系是企业一贯的做法,但此举并不能有效降低舆论质疑,因此,明确处置措施,平息消费者的不满情绪才是声誉危机应对最根本的出发点。

最后,消费者多质疑官方回应避重就轻,对消费者最关心的问题避而不答。李玟事件发酵期间,《中国好声音》2023年独家冠名商康师傅在直播间播放李玟的《想你的365天》,主播全程不说话,只是偶尔介绍下产品,也有部分合作商直接发表声明表示永久终止与该节目组的合作。对比之下,安慕希登上各平台热榜,直至被推上舆论的风口浪尖后,相关方面还在回避网友质疑,更进一步激发了消费者的怒火。

品牌合作方翻车屡见不鲜。发生声誉危机事件之时,品牌社交账号、品牌直播间、品牌旗舰店容易成为网友的情绪宣泄口,这需要企业具备专业的声誉风险处置能力:
一方面,企业可以倾听消费者心声,选择直接解约,与消费者站在同一阵营,维护自身的品牌声誉;若合作双方牵涉利益较深,舆论负面情绪尚且可控,品牌方可以暂时保持沉默,并密切关注舆论场动态,尽可能降低自身存在感;若被网友突出点名,企业应该及时采取行动,公开回应或明确表态,掌握舆论主动权,避免事件升级。

另一方面,完善对经销商、分销商和“野生主播”的管理体系,对与公众有直接接触的主播、客服人员等进行培训,杜绝回应中的“自由发挥”或自说自话。另外,在“蓝台风波”的影响下,安慕希的口碑和产品销量均受影响。如今,《中国好声音》宣布暂停播出,相关企业亦应该提前准备风险应对预案,避免再生品牌危机。

#数字声誉实验室##数字声誉##声誉实验室#

#一条plog告别八月##迟的自说自话碎碎念系列#
拼拼凑凑的一个月 最后还是没凑够九宫格让小狗来帮忙吧猜到小狗今天一定会出现一直在等果然等到了嘿嘿
第一次去看演唱会 唉其实到现在依然觉得那一天那三个小时就像一场梦 但一回想又马上就能想到很多细节 现在应该是有确切的消息说天津场了 等我三巡海外场之前一定还会去现场喊一次我开始找你了!!
八月和我妈见了很多面 一起在姥姥姥爷家待了半个月 然后前几天又在爷爷家见面 隔了一天又出去和她吃了一顿饭 很多时候都觉得还是有妈妈好啊 能把我劈成两半就好了 一半想回家一半想自由
总是有很多时候感觉无所事事不知道做什么好 总觉得大家都有自己确定的目标除了我 有时候会很焦虑但是焦虑完了之后又觉得其实我早都已经做好选择了 这样的选择是好是坏现在定论还为时过早 但或许是对现在的我来说比较好的选择吧 希望吧
终于要九月咯开始期待咯 还有不到一个月就可以和朋友们见面了 别管我就要当一辈子友宝女
九月也要顺顺利利开开心心~希望九月也能收到很多好消息努力享受当下的每一个瞬间吧


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