凤凰网#倍儿闪耀个护大赏#从品牌销售冠军到百万美妆博主，他一直在用自己的专业素养帮助所有想变美的网友，让大家在选择产品时能够“建立自己的判断力”，不盲从，不跟风。很荣幸邀请到拥有超强种草力的@骆王宇Elio 作为时尚美妆KOL评审团为大赏助力，赶快戳评论区链接一起投参与票，期待2020最权威的个护榜单诞生！
【不到2公里要价5400元，货拉拉还能拉多久？】两位百万大V持续维权30个小时后，货拉拉道歉了。
“我们实在是没有想到，搬个家（1.2km）能要5000多元。”5月5日下午，两位百万粉丝美妆大V“我是FancyWang”和“川大發”在微博爆料称，5月4日下午两人搬家时，遭遇货拉拉平台的搬家司机漫天要价，1.2公里的路程、2分钟的车程，被要求按米收费，开价5400元。经多轮协商后，最终实付3440元。
随后，和他们同住一栋楼的朋友在电梯间遇到两位搬家工人，他们用家乡话对话称，“早知道开价7000元，还到6200元。”
有媒体就此事咨询货拉拉客服，工作人员称之为“用户的炒作行为”。
5月6日晚间，货拉拉官方正式回应称，涉事司机已被平台封号并清退，终身不可再加入平台；客服人员因不当言论对用户造成二次伤害，已在内部予以通报和严惩。同时货拉拉会将此单运输和搬运费用全部免除。
回应发出后，有网友评论称，这次两位博主是大V，被坑以后事情才能得以曝光，而此前不知道还有多少没有渠道发声的普通人被坑。
App上写着明码标价，上门时却“漫天要价”，搬家价格“见光涨”早已成为网约行业搬家的潜规则。一位行业专家对燃财经表示，这类问题在行业内“很常见，到处都有曝光的”。面对临时加价，用户要么妥协、同意加价要求，要么只能取消订单。
有司机分析，近几年网约搬家服务行业价格战开打，加上行业的抽佣惯例，司机端的收入一再被压缩，或是导致司机私下加价的原因之一。
据业内人士介绍，如今行业的前三位玩家，货拉拉、快狗打车和蓝犀牛搬家，分别有各自的抽佣形式。货拉拉以收取会员费为主，蓝犀牛搬家直接抽佣，比例是15%；快狗则两种形式兼容：成为会员后，佣金为0。
网约搬家行业，司机“漫天要价”的“顽疾”背后，和平台之间打价格战、规则模糊有很大关系。
被大V控诉，货拉拉道歉了
从Fancy发布的视频中可知，他们前一日在货拉拉平台下单，支付系统预估的440元（新住所距离原址1.2公里）后，与平台所派司机取得联系，对方在电话中称，除440元外，还需支付人工费用330元（因增加了一位搬运司机），线下根据情况需要支付具体的人工搬运服务费用。
次日下午，因车辆不让进目的地小区，需要人工将货物从小区门口搬至住所，距离约200米，搬家司机要求按照每人每米5元的标准额外收取人工搬运费，加上此前的440元、330元，共计支付5400元。在两位大V拒绝后，对方表示，即便将货物放在路边，也需再支付2700元。。。 https://t.cn/A6AOXxky
“我们实在是没有想到，搬个家（1.2km）能要5000多元。”5月5日下午，两位百万粉丝美妆大V“我是FancyWang”和“川大發”在微博爆料称，5月4日下午两人搬家时，遭遇货拉拉平台的搬家司机漫天要价，1.2公里的路程、2分钟的车程，被要求按米收费，开价5400元。经多轮协商后，最终实付3440元。
随后，和他们同住一栋楼的朋友在电梯间遇到两位搬家工人，他们用家乡话对话称，“早知道开价7000元，还到6200元。”
有媒体就此事咨询货拉拉客服，工作人员称之为“用户的炒作行为”。
5月6日晚间，货拉拉官方正式回应称，涉事司机已被平台封号并清退，终身不可再加入平台；客服人员因不当言论对用户造成二次伤害，已在内部予以通报和严惩。同时货拉拉会将此单运输和搬运费用全部免除。
回应发出后，有网友评论称，这次两位博主是大V，被坑以后事情才能得以曝光，而此前不知道还有多少没有渠道发声的普通人被坑。
App上写着明码标价，上门时却“漫天要价”，搬家价格“见光涨”早已成为网约行业搬家的潜规则。一位行业专家对燃财经表示，这类问题在行业内“很常见，到处都有曝光的”。面对临时加价，用户要么妥协、同意加价要求，要么只能取消订单。
有司机分析，近几年网约搬家服务行业价格战开打，加上行业的抽佣惯例，司机端的收入一再被压缩，或是导致司机私下加价的原因之一。
据业内人士介绍，如今行业的前三位玩家，货拉拉、快狗打车和蓝犀牛搬家，分别有各自的抽佣形式。货拉拉以收取会员费为主，蓝犀牛搬家直接抽佣，比例是15%；快狗则两种形式兼容：成为会员后，佣金为0。
网约搬家行业，司机“漫天要价”的“顽疾”背后，和平台之间打价格战、规则模糊有很大关系。
被大V控诉，货拉拉道歉了
从Fancy发布的视频中可知，他们前一日在货拉拉平台下单，支付系统预估的440元（新住所距离原址1.2公里）后，与平台所派司机取得联系，对方在电话中称，除440元外，还需支付人工费用330元（因增加了一位搬运司机），线下根据情况需要支付具体的人工搬运服务费用。
次日下午，因车辆不让进目的地小区，需要人工将货物从小区门口搬至住所，距离约200米，搬家司机要求按照每人每米5元的标准额外收取人工搬运费，加上此前的440元、330元，共计支付5400元。在两位大V拒绝后，对方表示，即便将货物放在路边，也需再支付2700元。。。 https://t.cn/A6AOXxky
#声动双11# 【2684亿！2019年天猫双11收官，新消费引爆新增长】2019天猫双11全天成交总额最终定格在2684亿元。这一新的商业纪录宣告新消费时代全面到来。
新消费驱动着商业社会的深层变革。这个过程重构了人、货、场的要素关系，为数字商业再造了崭新的风口。
今年参与天猫双11的用户超过5亿，同比去年双11全天新增1亿用户。这一天的火爆场景不仅是因为天猫双11兑现了为消费者节省超过500亿、带来快乐的承诺，更充分印证了新消费满足多元需求、激发新需求的作用。此前披露的数据显示，过去两年，淘宝天猫新增用户超过70%来自下沉市场。新的人群为新消费活力持续增强奠定了基础。
天猫双11商业速度连创纪录的一大关键动力源于新供给。天猫双11是一年之中最大的新品首发节点。iPhone11仅1分钟成交破亿，戴森电动拖把10分钟成交超去年全天，泡泡玛特龙家升迷你系列盲盒9秒钟售罄55000个——创新、有趣的产品切中了“追新族”的需求。同时，新品作为天猫的核心战略，也为品牌商家打开了新的增长空间。
今年，共有299个品牌跻身“亿元俱乐部”，其中崛起的新品牌尤为引人注目。仅以美妆为例，国货彩妆品牌花西子今年首次参与天猫双11，开场1小时成交额就突破1亿，互联网原生品牌HomeFacialPro和完美日记成立时间都不到5年，近几年来已是“亿元俱乐部”的常客。
进口商品供给有效地促进消费升级，并且呈现出显著的普惠趋势。11月11日0点前，天猫国际消费者进口商品加购数超3960万件，其中一位消费者的“全球购物车”装载了来自13个国家和地区的97件进口商品。
下沉市场强劲增长同样得益于新供给，来自工厂、产业带和农业基地的源头好货形成了海量的供给增量。天猫双11全天，产生1.7亿笔C2M数字化工厂直供订单，聚划算“千万爆款团”诞生了31个过亿单品、1064个千万爆款单品、18000个百万爆款单品。最受下沉市场欢迎的品牌爆款中，7成为聚划算的定制款货品或一年内首发的新品。优质平价的产品替代尾货或者山寨低劣产品，满足了更广大消费者对品质和品牌的追求。
农业基地直供模式把农田和餐桌连接在一起，让农民和消费者都从中受益。由全国707个县提供的4548款优质农货入驻阿里兴农脱贫项目，如海南三亚黄金火龙果、湖北秭归的脐橙等。2019年天猫双11，22个小时内，阿里全平台农产品销售额突破70亿元，比去年双11全天增长53%。半天时间，天猫双11兴农脱贫会场的成交额，已超过去年双11全天。天猫双11不仅是聚集好农货的平台，更是农民增收、农村脱贫致富的一把金钥匙。对兴农脱贫事业的大力投入，也透射出阿里巴巴的社会担当。
新的消费场景既为消费者创造新鲜感，也为品牌商家开拓了数字化运营的新阵地。淘宝直播成为品牌商家的标配，天猫旗舰店2.0、语音购物已成潮流。
天猫双11开始仅1小时03分，淘宝直播引导的成交就超过去年双11全天；8小时55分，淘宝直播引导成交已破100亿。超过50%的商家通过直播获得新增长。天猫双11全天，直播带来的成交近200亿。
天猫双11期间，1167家旗舰店2.0核心试点商家进店消费者同比去年增长超过50%。11日当天，购买笔数转化率同比去年提升超过20%，商家自主运营消费者带来的成交同比增长超过200%。超350个品牌首次上线旗舰店品牌Zone，这是展示品牌个性、多样化沟通消费者的场景。双11预热期间，品牌Zone为商家带来了超过2亿人次的访问。今年天猫双11，还有超500万人体验了一种新的购物方式，在天猫精灵平台上，共有105万笔通过“说话”的方式支付成功的订单，共有176个品牌参与，开启了“语音购物元年”。
这些现象表明，消费正在因数字技术发生巨大的变化。阿里巴巴将沉淀20年的思考和能力对外输出，打造了阿里巴巴商业操作系统，帮助品牌商家建立数字化增长的内生动力。因此，从跨国公司到新生品牌，都能分享新消费的红利。
目前，阿里巴巴的核心系统已100%跑在阿里云公共云上，这使阿里巴巴得以应对更加复杂的技术挑战。今年天猫双11订单创建峰值达到54.4万笔/秒，是2009年第一届双11的1360倍，创下新的世界纪录。飞天云操作系统成功扛住了全球最大的流量洪峰。
物流订单量增长纪录不断刷新。天猫双11开场12小时，国内324个城市已经签收双11包裹。仅用16小时33分钟，2019天猫双11物流订单量破10亿，比去年提前6小时45分钟。全天物流订单达12.92亿，数智物流新纪录诞生。这确立了世界物流新高度，更成为新消费和数智物流新的见证。物流链路的全面数智化使得全社会的物流力量可以充分、高效地调动起来，解决送达十几亿包裹的世界级议题。
天猫双11发挥了互联网聚合新需求、激发新供给的作用。也正因为如此，新消费理念也随之深入人心。这是一次“人人都可参与的绿色双11”。除了节能、环保等产品备受欢迎，消费者还可以在线参与互动，成为“双11绿色合伙人”。天猫、菜鸟联合中华环境保护基金会、阿里巴巴公益基金会、四通一达共同发起的“绿色双11”倡议引发社会各界热切响应。截至11月11日12时，已有超2000万人次在线承诺加入双11绿色行动。菜鸟“回箱计划”已全面升级，全国4万个菜鸟驿站、3.5万个快递网点，都可接收快递包装物并分类回收、再次利用，形成环保循环。
走到第十一年的天猫双11，意义远比成交数字重要。这个商业的“超级工程”揭示了新消费中蕴藏的巨大机遇，更展现出中国市场的无限潜能。
新消费驱动着商业社会的深层变革。这个过程重构了人、货、场的要素关系，为数字商业再造了崭新的风口。
今年参与天猫双11的用户超过5亿，同比去年双11全天新增1亿用户。这一天的火爆场景不仅是因为天猫双11兑现了为消费者节省超过500亿、带来快乐的承诺，更充分印证了新消费满足多元需求、激发新需求的作用。此前披露的数据显示，过去两年，淘宝天猫新增用户超过70%来自下沉市场。新的人群为新消费活力持续增强奠定了基础。
天猫双11商业速度连创纪录的一大关键动力源于新供给。天猫双11是一年之中最大的新品首发节点。iPhone11仅1分钟成交破亿，戴森电动拖把10分钟成交超去年全天，泡泡玛特龙家升迷你系列盲盒9秒钟售罄55000个——创新、有趣的产品切中了“追新族”的需求。同时，新品作为天猫的核心战略，也为品牌商家打开了新的增长空间。
今年，共有299个品牌跻身“亿元俱乐部”，其中崛起的新品牌尤为引人注目。仅以美妆为例，国货彩妆品牌花西子今年首次参与天猫双11，开场1小时成交额就突破1亿，互联网原生品牌HomeFacialPro和完美日记成立时间都不到5年，近几年来已是“亿元俱乐部”的常客。
进口商品供给有效地促进消费升级，并且呈现出显著的普惠趋势。11月11日0点前，天猫国际消费者进口商品加购数超3960万件，其中一位消费者的“全球购物车”装载了来自13个国家和地区的97件进口商品。
下沉市场强劲增长同样得益于新供给，来自工厂、产业带和农业基地的源头好货形成了海量的供给增量。天猫双11全天，产生1.7亿笔C2M数字化工厂直供订单，聚划算“千万爆款团”诞生了31个过亿单品、1064个千万爆款单品、18000个百万爆款单品。最受下沉市场欢迎的品牌爆款中，7成为聚划算的定制款货品或一年内首发的新品。优质平价的产品替代尾货或者山寨低劣产品，满足了更广大消费者对品质和品牌的追求。
农业基地直供模式把农田和餐桌连接在一起，让农民和消费者都从中受益。由全国707个县提供的4548款优质农货入驻阿里兴农脱贫项目，如海南三亚黄金火龙果、湖北秭归的脐橙等。2019年天猫双11，22个小时内，阿里全平台农产品销售额突破70亿元，比去年双11全天增长53%。半天时间，天猫双11兴农脱贫会场的成交额，已超过去年双11全天。天猫双11不仅是聚集好农货的平台，更是农民增收、农村脱贫致富的一把金钥匙。对兴农脱贫事业的大力投入，也透射出阿里巴巴的社会担当。
新的消费场景既为消费者创造新鲜感，也为品牌商家开拓了数字化运营的新阵地。淘宝直播成为品牌商家的标配，天猫旗舰店2.0、语音购物已成潮流。
天猫双11开始仅1小时03分，淘宝直播引导的成交就超过去年双11全天；8小时55分，淘宝直播引导成交已破100亿。超过50%的商家通过直播获得新增长。天猫双11全天，直播带来的成交近200亿。
天猫双11期间，1167家旗舰店2.0核心试点商家进店消费者同比去年增长超过50%。11日当天，购买笔数转化率同比去年提升超过20%，商家自主运营消费者带来的成交同比增长超过200%。超350个品牌首次上线旗舰店品牌Zone，这是展示品牌个性、多样化沟通消费者的场景。双11预热期间，品牌Zone为商家带来了超过2亿人次的访问。今年天猫双11，还有超500万人体验了一种新的购物方式，在天猫精灵平台上，共有105万笔通过“说话”的方式支付成功的订单，共有176个品牌参与，开启了“语音购物元年”。
这些现象表明，消费正在因数字技术发生巨大的变化。阿里巴巴将沉淀20年的思考和能力对外输出，打造了阿里巴巴商业操作系统，帮助品牌商家建立数字化增长的内生动力。因此，从跨国公司到新生品牌，都能分享新消费的红利。
目前，阿里巴巴的核心系统已100%跑在阿里云公共云上，这使阿里巴巴得以应对更加复杂的技术挑战。今年天猫双11订单创建峰值达到54.4万笔/秒，是2009年第一届双11的1360倍，创下新的世界纪录。飞天云操作系统成功扛住了全球最大的流量洪峰。
物流订单量增长纪录不断刷新。天猫双11开场12小时，国内324个城市已经签收双11包裹。仅用16小时33分钟，2019天猫双11物流订单量破10亿，比去年提前6小时45分钟。全天物流订单达12.92亿，数智物流新纪录诞生。这确立了世界物流新高度，更成为新消费和数智物流新的见证。物流链路的全面数智化使得全社会的物流力量可以充分、高效地调动起来，解决送达十几亿包裹的世界级议题。
天猫双11发挥了互联网聚合新需求、激发新供给的作用。也正因为如此，新消费理念也随之深入人心。这是一次“人人都可参与的绿色双11”。除了节能、环保等产品备受欢迎，消费者还可以在线参与互动，成为“双11绿色合伙人”。天猫、菜鸟联合中华环境保护基金会、阿里巴巴公益基金会、四通一达共同发起的“绿色双11”倡议引发社会各界热切响应。截至11月11日12时，已有超2000万人次在线承诺加入双11绿色行动。菜鸟“回箱计划”已全面升级，全国4万个菜鸟驿站、3.5万个快递网点，都可接收快递包装物并分类回收、再次利用，形成环保循环。
走到第十一年的天猫双11，意义远比成交数字重要。这个商业的“超级工程”揭示了新消费中蕴藏的巨大机遇，更展现出中国市场的无限潜能。
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