#微博萧县# 【萧县：为民服务“送到家”】八月份以来，萧县通过优化为民服务平台，推出特色服务项目，把服务送到家，坚持在服务群众上多用情，在组织凝聚群众上多用力，切实提高基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力。
为民服务“送到家”描绘基层党组织鲜明底色
“俺常年在外务工，村里股权证书漏登，前段时间村干部主动联系俺并帮俺办好相关手续，现在干部们主动帮群众办事的方法太好了，真心感谢他们！”近日，在无锡务工的萧县圣泉乡小孟庄村民孟庆坤在为民服务微信群里表达了他的感激之情。孟庆坤仅是这个县正在开展的为民服务“送到家”活动的受益者之一。
近期来，这个县为进一步巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果、优化基层治理格局，切实提高基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，有效增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，采取建强常驻服务队、建强机动服务队、建强派驻服务队和创优党群服务中心平台、创优“金农惠民宝”平台、创优网格代办平台等措施,在全县范围内开展了为民服务“送到家”。
活动以推动各级党组织和广大党员坚持以服务人民群众为宗旨,以解决群众所想所需所盼为出发点,以便民利民惠民为落脚点,切实提升基层服务能力和服务水平,架起了党群干群之间的“连心桥”。
优化平台功能 金融服务送到家
手头现金进账，不用坐车到镇上银行，在村里就能用存折取款，省得来回跑趟了。”家住丁里镇的73岁张大妈不出村就能完成取款。
据了解，该县依托“金农惠民宝”智能终端平台，畅通乡镇农商行金融服务渠道，为群众办理小额存取款、缴费转账、缴纳社保等业务，切实为群众提供便捷金融服务。据了解，该县23个乡镇共安装“金农惠民宝”231台，实现了除中心村（社区）以外所有村和社区的全覆盖，累计办理业务124.64万笔，交易金额达5.37亿元。
活动中，这个县将“金农惠民宝”服务终端统一安置在村级党群服务中心，作为密切党群干群关系的重要途径，从“两委”干部、后备干部或扶贫小组长中挑选专人规范管理使用，由有关业务单位统一培训上岗；加大“金农惠民宝”宣传推广力度，提高群众知晓率、使用率和满意率；主动对接相关职能部门，将服务业务纳入“金农惠民宝”，进一步拓展代办事项、简化办事流程，实现“进一门、办多事”。
畅通购销渠道 快递服务送到家
“每到农忙时节就犯怵，丈夫外出务工，家里就俺跟年迈的婆婆和刚上小学的孩子，现在好了，村里的服务队不仅帮俺收种，‘快递进村’还帮俺解决了生活用品采购和农产品外销的难题。”萧县祖楼镇王楼村农民苏彩对“快递进村”服务赞不绝口。
工作中，这个县将“快递进村”与为民服务“送到家”工作有机融合，按照行业相关规定和要求，推行“五个统一”办法，推动快递派收点标准化规范化建设，依托网格化管理，由网格员为行动不便的群众送货上门。打通快递“上行空间”，进一步深化与顺丰、邮政等快递企业的合作，按照行业规范建立村级快递合作组织，推进物流快递与农村电商协同发展，由快递企业根据约定比例支付服务费用，促进村级集体经济发展。同步推动移动通信服务下沉，拓展快递服务人员收入渠道，调动工作积极性。同时，这个县还借助“邮乐购”、农村淘宝等平台，加强与实力农资生产销售企业的合作，省略市场中间环节，在尊重群众意愿的基础上，为群众统一订购农业生产所需农药、种子等农资，保障产品质量、降低销售成本，减少农民生产支出；整合特色农副产品，帮助农民拓宽销售渠道，做响优质农副产品品牌，增加农民销售收入。
据统计，今年以来，该县依托为民服务“送到家”网格，创新“党建+快递+村级集体经济+农户”模式，通过“邮乐购”、农村淘宝等平台，拓宽了农产品上行的销售渠道，带动了村级集体经济的增收，改善了群众生产生活的水平。目前，该县圣泉、杨楼、祖楼、王寨4个乡镇开通了“快递进村”试点村，全县累计派送快递38400余件。
聚焦拓面提质 特色服务送到家
组织评残机构工作人员开展“下乡办证，服务上门”活动，组织县中医院、县疾控中心等单位志愿者面向群众免费开展义诊活动、助学贷款受理点下沉到全县23个乡镇开展助学贷款业务，主动对接农户鼓励农业经营主体加强自身品牌培育......今年来，该县残联、卫健委、教体局、商务局等部门和乡镇坚持“为民、便民、惠民”原则，结合群众需求，建立健全“小、精、细”的为民服务工作机制，扎实推进特色惠民服务送到家工作，大大提升群众的获得感、幸福感。
做实特色服务。进一步延伸为民服务内涵，聚焦长三角一体化发展战略，同步推动为民服务与为企服务，不断优化县域经济社会发展环境。积极探索符合本地产业特色、发展定位和企业群众生产生活实际的服务举措；大力支持村级党组织发展壮大集体经济，深入推进乡风文明建设，引领群众持续增收、助力环境持续改善、促进文化持续提升，为乡村全面振兴打下坚实基础；深入推进“放管服”改革，主动靠前服务，结合实际拓展“送到家”事项，不断优化营商环境，提升招商引资吸引力。目前，该县共计制定特色惠民服务205项，其中，县直单位制定112项，乡镇93项，内容涵盖就业、医疗、教育、农技、救援等多项民生领域。（侯显华）
为民服务“送到家”描绘基层党组织鲜明底色
“俺常年在外务工，村里股权证书漏登，前段时间村干部主动联系俺并帮俺办好相关手续，现在干部们主动帮群众办事的方法太好了，真心感谢他们！”近日，在无锡务工的萧县圣泉乡小孟庄村民孟庆坤在为民服务微信群里表达了他的感激之情。孟庆坤仅是这个县正在开展的为民服务“送到家”活动的受益者之一。
近期来，这个县为进一步巩固“不忘初心、牢记使命”主题教育成果、优化基层治理格局，切实提高基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，有效增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，采取建强常驻服务队、建强机动服务队、建强派驻服务队和创优党群服务中心平台、创优“金农惠民宝”平台、创优网格代办平台等措施,在全县范围内开展了为民服务“送到家”。
活动以推动各级党组织和广大党员坚持以服务人民群众为宗旨,以解决群众所想所需所盼为出发点,以便民利民惠民为落脚点,切实提升基层服务能力和服务水平,架起了党群干群之间的“连心桥”。
优化平台功能 金融服务送到家
手头现金进账，不用坐车到镇上银行，在村里就能用存折取款，省得来回跑趟了。”家住丁里镇的73岁张大妈不出村就能完成取款。
据了解，该县依托“金农惠民宝”智能终端平台，畅通乡镇农商行金融服务渠道，为群众办理小额存取款、缴费转账、缴纳社保等业务，切实为群众提供便捷金融服务。据了解，该县23个乡镇共安装“金农惠民宝”231台，实现了除中心村（社区）以外所有村和社区的全覆盖，累计办理业务124.64万笔，交易金额达5.37亿元。
活动中，这个县将“金农惠民宝”服务终端统一安置在村级党群服务中心，作为密切党群干群关系的重要途径，从“两委”干部、后备干部或扶贫小组长中挑选专人规范管理使用，由有关业务单位统一培训上岗；加大“金农惠民宝”宣传推广力度，提高群众知晓率、使用率和满意率；主动对接相关职能部门，将服务业务纳入“金农惠民宝”，进一步拓展代办事项、简化办事流程，实现“进一门、办多事”。
畅通购销渠道 快递服务送到家
“每到农忙时节就犯怵，丈夫外出务工，家里就俺跟年迈的婆婆和刚上小学的孩子，现在好了，村里的服务队不仅帮俺收种，‘快递进村’还帮俺解决了生活用品采购和农产品外销的难题。”萧县祖楼镇王楼村农民苏彩对“快递进村”服务赞不绝口。
工作中，这个县将“快递进村”与为民服务“送到家”工作有机融合，按照行业相关规定和要求，推行“五个统一”办法，推动快递派收点标准化规范化建设，依托网格化管理，由网格员为行动不便的群众送货上门。打通快递“上行空间”，进一步深化与顺丰、邮政等快递企业的合作，按照行业规范建立村级快递合作组织，推进物流快递与农村电商协同发展，由快递企业根据约定比例支付服务费用，促进村级集体经济发展。同步推动移动通信服务下沉，拓展快递服务人员收入渠道，调动工作积极性。同时，这个县还借助“邮乐购”、农村淘宝等平台，加强与实力农资生产销售企业的合作，省略市场中间环节，在尊重群众意愿的基础上，为群众统一订购农业生产所需农药、种子等农资，保障产品质量、降低销售成本，减少农民生产支出；整合特色农副产品，帮助农民拓宽销售渠道，做响优质农副产品品牌，增加农民销售收入。
据统计，今年以来，该县依托为民服务“送到家”网格，创新“党建+快递+村级集体经济+农户”模式，通过“邮乐购”、农村淘宝等平台，拓宽了农产品上行的销售渠道，带动了村级集体经济的增收，改善了群众生产生活的水平。目前，该县圣泉、杨楼、祖楼、王寨4个乡镇开通了“快递进村”试点村，全县累计派送快递38400余件。
聚焦拓面提质 特色服务送到家
组织评残机构工作人员开展“下乡办证，服务上门”活动，组织县中医院、县疾控中心等单位志愿者面向群众免费开展义诊活动、助学贷款受理点下沉到全县23个乡镇开展助学贷款业务，主动对接农户鼓励农业经营主体加强自身品牌培育......今年来，该县残联、卫健委、教体局、商务局等部门和乡镇坚持“为民、便民、惠民”原则，结合群众需求，建立健全“小、精、细”的为民服务工作机制，扎实推进特色惠民服务送到家工作，大大提升群众的获得感、幸福感。
做实特色服务。进一步延伸为民服务内涵，聚焦长三角一体化发展战略，同步推动为民服务与为企服务，不断优化县域经济社会发展环境。积极探索符合本地产业特色、发展定位和企业群众生产生活实际的服务举措；大力支持村级党组织发展壮大集体经济，深入推进乡风文明建设，引领群众持续增收、助力环境持续改善、促进文化持续提升，为乡村全面振兴打下坚实基础；深入推进“放管服”改革，主动靠前服务，结合实际拓展“送到家”事项，不断优化营商环境，提升招商引资吸引力。目前，该县共计制定特色惠民服务205项，其中，县直单位制定112项，乡镇93项，内容涵盖就业、医疗、教育、农技、救援等多项民生领域。（侯显华）
#聚焦保定# 【我市建立“院士周末工作坊”】
11月17日，记者从市政府新闻发布会上获悉，我市将建立“院士周末工作坊”，进一步营造良好人才环境，吸引顶尖人才来保创业发展，以人才优势推动实现发展优势、创新优势、产业优势。
“院士周末工作坊”，将通过院士工作站以及与院士有联系的企事业单位为载体，围绕企业、产业发展需要和国内外技术发展趋势，开展战略咨询和技术指导；组织院士及其创新团队开展技术咨询、联合攻关、开发新产品，解决企事业单位发展面临的重大关键技术瓶颈问题；引进院士及其创新团队的创新成果，推动成果转化和产业化，培育自主知识产权和自主品牌，促进产学研合作；与院士及其创新团队联合培养科技创新人才，联合开展高层次学术或技术交流活动。
据了解，首批“院士周末工作坊”以我市院士工作站进驻院士为重点对象，以点带面、面向所有院士级专家人才逐步推开，按照“大集中、小分散”原则提供住房选择。在具备条件建坊的县（市、区），由院士自愿选择“院士周末工作坊”驻地。院士工作站和“院士周末工作坊”所在地共同建立高水平管理服务团队，负责院士在坊的工作和生活。市财政设立专项资金，保障工作坊的正常运营、维护、管理及院士在坊中的工作生活。
11月17日，记者从市政府新闻发布会上获悉，我市将建立“院士周末工作坊”，进一步营造良好人才环境，吸引顶尖人才来保创业发展，以人才优势推动实现发展优势、创新优势、产业优势。
“院士周末工作坊”，将通过院士工作站以及与院士有联系的企事业单位为载体，围绕企业、产业发展需要和国内外技术发展趋势，开展战略咨询和技术指导；组织院士及其创新团队开展技术咨询、联合攻关、开发新产品，解决企事业单位发展面临的重大关键技术瓶颈问题；引进院士及其创新团队的创新成果，推动成果转化和产业化，培育自主知识产权和自主品牌，促进产学研合作；与院士及其创新团队联合培养科技创新人才，联合开展高层次学术或技术交流活动。
据了解，首批“院士周末工作坊”以我市院士工作站进驻院士为重点对象，以点带面、面向所有院士级专家人才逐步推开，按照“大集中、小分散”原则提供住房选择。在具备条件建坊的县（市、区），由院士自愿选择“院士周末工作坊”驻地。院士工作站和“院士周末工作坊”所在地共同建立高水平管理服务团队，负责院士在坊的工作和生活。市财政设立专项资金，保障工作坊的正常运营、维护、管理及院士在坊中的工作生活。
【#问暖今冬#供热企业进半岛首日接听百余问暖电话，回复反馈达九成】#半岛问暖热线#为了更快、更好地解决居民遇到的各类供暖难题，半岛在供暖首日推出了“热企进半岛，在线解决供暖难题”的活动，16日上线嘉宾是青岛能源热电监察大队队长周玉成。上午还未到嘉宾上线时间，问暖电话就先热了起来。截至当天下午4点第一天活动结束，半岛96663热线和上线嘉宾接到电话百余个，而通过直接办理或者转办，得到有效回复的反馈达到了九成。
嘉宾还未上线，问暖电话先热了
“你好，现在正式供热了，我家的暖气为啥还是不热乎！ ”、“我就想咨询一下怎么算开了阀门！”……16日上午8时许，虽然还没有到嘉宾上线的时间，但是半岛问暖电话已经响起。而经过梳理，记者看到很多市民反映并不是青岛能源热电的服务范围。
温暖热线现场
虽然不是自己的职责范围，但上线嘉宾周玉成还是非常细致地记录了下来。“有一些问题，都是共性的问题，比如如何排气了，阀门怎么开启了，我能回答的都就回答了！ ”周玉成表示，而对于自己公司的用户反映，每一条他都标注转办，非常认真。
截至下午4点，半岛热线已经接到了市民百余个问暖电话 ，涉及市南、市北、崂山、平度等地。而通过直接办理或 者转办，得到有效回复的反映达到了九成。
下午4点，虽然第一天的活动已经结束，但是温暖热线的 电话还在不停地响起，半岛96663的工作人员继续将居民反映的情况提交给记者，然后转办相关单位。“你们这个活动搞得很好，让我们看到了企业解决问题的诚意！”自己的问题得到解决后，市民李先生高兴地说。
842座换热站全部运行
为了保障居民正常供热，青岛能源热电有限公司的79台锅炉已全部具备热态运行条件，目前已运行锅炉27台，公司842座换热站全部运行。公司共储煤36.6万吨，可保证热源锅炉连续运行60天。
为确保供热平稳，2020年共投入 1.25亿元实施344项技改维修项目。完成12公里老旧管网 改造任务。非供热季对一次网、二次网进行满水保养，在 供热前实施一次网管网压力试验和阀门关断试验，及时处理存在隐患。同时利用“可视化智能设备全寿期可靠度管 理平台”精密检测设备，对所有转动设备进行全面检查、 调试，为供热季安全稳定运行提供保障。
正式供热开始前，提前对管网进行了冷态排气和低温调试，查找和解决循环不畅问题，11月16日零时，供热用户全面达标运行。
工作人员现场排查
供热设施更换谁花钱？
半岛问暖热线开通后，多位市民咨询旧暖气片、管道过滤网等设施的更换问题。采暖设备的产权是如何划分的？
据《青岛市供热条例》第四十条规定：“从热源（厂、站）起，至单位用户规划红线、至居民用户用热计量装置(含用热计量装置)或者入户端口的供热经营设施的维修、养护、更新责任，由供热单位承担。单位用户规划红线以内、居民用户用热计量装置或者入户端口以内供热设施的养护、维修、更新责任，由用户承担。
本条例施行前建设的住宅，其用热计量装置或者入户端口至楼前阀门井阀门出口的供热设施，凡业主大会决定移交给供热单位的，供热单位应当接收。
暖气不热？可能是这些原因
每年供热季，半岛全媒体时常接到市民关于“室温不达标”的反映，
造成暖气不热的主要原因有几个方面，一是管道里面存有 空气阻碍了热水的循环流动，在管网系统的高点或者局部 区域产生气阻，这是供热初期常见的现象。供热公司通常 采管道上加装自动排气阀或人工排气消除气阻现象，让热 水流通起来。第二，有用户因装修房屋改造暖气时，因设 计施工不规范，造成了不热，有的甚至还影响邻居的正常 供热。常见的问题有管道缩颈，减小了水的流通面积；延 长管线或者增加弯头，有的用户为装修美观，把供热管道 埋入墙内或改到地板下面，这样增加的管道和管件都会造 成循环阻力增大，第三，有的用户装修过程中把暖气片包 裹起来，对散热效果产生了遮挡作用，也会影响供热效果 。暖气片上晾晒衣物同样会阻碍对流散热，达不到应有的供热效果。
暖气热起来，我们该注意点啥
现在暖气也已经热了起来，室内的环境也会变得干燥起来。每年刚供热的时候，很多人都需要一个适应过程。我们应该怎样调节室内的温度和湿度呢？对此，市气象台气候科科长李德萍介绍，供热以后，室内的温度变高，湿度变低，如果再通风不良，这样的环境呆久了，人就会觉得不舒服。建议大家一定要调整好室内的温湿度，冬季人们感觉比较舒适的室内环境是：温度在18℃到25℃，相对湿度在45％～65％。另外，室内的空气要流通，要常开门、开窗通风换气，最好保证在上午和下午各通风一次。
这时节冷空气的影响也会越发频繁，气温下降比较明显，容易出现大风天气，大家要注意保暖。在野外时，一定要注意用火安全。另外，岛城是个雨热同季的城市，随着气温下降了，降水也会明显减少。同时湿度逐渐降低，空气也就越来越干燥。所以要注意预防秋燥。
供暖之后，室内并不是越热越好，要注意温度和湿度的调节，以达到最好的效果。除此之外，我们大家还需要注意些什么？李德萍介绍，供暖之后，室内外的温差逐步拉大，室内的小气候可谓是温暖如春，但是未来一段时间，室外的气温却会一步步下降，直到深冬时节的零下几度。可以说，门里门外宛如冬夏两个季节，有十几、二十多度的温差。我们知道，温差加大容易得感冒，因此要尽量的减少室内外的温差，不要浑身是汗就出门。另外，特别强调一下，没有具备供暖条件的家庭，如果是用煤炉取暖，一定要注意室内通风，预防一氧化碳中毒。
这些问题都有了回应
半岛问暖热线96663开通后，得到了岛城市民的强烈关注，96663热线响个不停，半岛全媒体记者第一时间将市民反映的问题反馈给供热主管部门和相关供热公司，供热公司立即安排工作人员现场查看，现场“把脉问诊”，帮助市民化解难题。
1.王先生：东海西路12号13号楼1单元家中暖气全凉。
半岛问暖热线96663：经落实，已到用户家中沟通，解释因管道漏水正在维修。用户理解。
2.刘先生：胶州融城嘉汇园希望家里再暖和点。
半岛问暖热线96663：现在家里已供上热，站上人员已为用户冲洗了管道井里的过滤阀。用户反映家里能达标，站上人员也留下联系方式，今冬供热期间感觉温度不好随时上门查看解决。
3.王先生：彰化路3号29号楼一点也不热。
半岛问暖热线96663：换热站工作人员已去用户家调试，经查看此户为自行更换暖气两组，没开阀门，现已打开阀门，调试正常。
4.纪先生：台西纬四路18号家中暖气回水管不热，希望供热企业专业人员上门帮查看一下。
半岛问暖热线96663：已安排人员尽快上门检查落实。
5.李先生：台东三路101号用户家中暖气片不热。
半岛问暖热线96663：用户家中暖气片温度正常，只有最末端一组暖气片为室内管网末端，因管线过长导致暖气片上热下温，工作人员已对用户室内供热设施进行冲洗调试，并已告知用户待供水温度提高后将有所好转，用户表示理解并对公司服务满意。
6.王先生：帝都嘉园3号楼家中暖气不热。
半岛问暖热线96663：维修人员已入户，经查看用户家中暖气设施运转正常。用户反应暖气温度稍低，已和用户做出解释，并留下站上服务电话和维修人员个人电话，告知用户有问题及时拨打电话报修，用户满意。
7.刘女士：沾化路7号甲暖气不热。
半岛问暖热线96663：用户家中暖气片温度正常，工作人员已对用户室内供热设施进行冲洗调试，并已告知用户待供水温度提高后将有所好转。
8.王女士：高新区世茂云锦暖气不热。
半岛问暖热线96663：该用户为高新区世茂云锦业主，该小区第一年供热，由地产的施工单位负责充水入户、不热调试等工作。接信息后供热公司第一时间安排人员查看，发现回水阀门未开，现在已经打开，家中供回水温度正常，并留下站点服务电话。
9.宋女士：贵州路30号3单元家中暖气不热。
半岛问暖热线96663：经落实，该用于往年没有测温记录，也没有退费。客服员已联系，目前该用户供热设施正常，反映的是往年温度问题。已告知用户服务电话，今冬关注室温情况，如有需求可拔打服务电话联系测温。
10.李先生：松山路28号2号楼暖气不热。
半岛问暖热线96663：用户家中暖气片温度正常，用户为老人，觉得暖气片不烫手，怕今年供热不好，工作人员已对用户室内供热设施进行检查调试，并已告知用户待供水温度提高后将有所好转，用户接受并对公司服务满意。
11.王女士：宁国路17号3号楼卫生间单支不热，站上去过几次未解决。
半岛问暖热线96663：此情况经落实解决为因其中有一户为家中无人，暖气设施上阀门关闭，卫生间供热管道积气造成02户的卫生间都不热，现已联系上此用户，已排气调试供热正常。
12.王先生：梅岭西路6号福鹰山庄6号楼暖气不热。
半岛问暖热线96663：服务人员已于下午3时30到用户家调试，经查看为室内最后两组暖气片不热，现已给予调试平衡，同时告知用户不要自行扭动家中的暖气阀门。
13.李先生：李沧区永年路12号5号楼反映家中暖气不热问题。
半岛问暖热线96663：公司安排人员到用户家查看，发现暖气有堵塞现象，经冲洗暖气设施后，现暖气运行正常。
14.郭先生：李沧区延寿宫路117号1号楼2单元反映暖气不热的问题。
半岛问暖热线96663：公司安排人员到用户家查看，发现有两组暖气不热，经调试后，现暖气运行正常。
15.王女士：台东五路76号暖气不热。
半岛问暖热线96663：工作人员已入户检查供热设施，家中所有供热设施正常，用户称温度已达标，但觉得冷，要求提温供热。已为用户调试冲洗暖气片并向用户解释目前供水温度偏低，提温后将有所好转。用户表示理解。
16.王先生：南京路98号供暖效果不佳。
半岛问暖热线96663：经落实，用户家中厅、卧室二组不热。该处为单管串联系统，需到顶层排气，将尽快安排调试，如排气无效果将逐户排查有无关阀的情况。已给用户解释说明原因，用户表示理解。
17.李先生：山东路178号家中暖气不热。
半岛问暖热线96663：经过落实，该户为青岛理工大学转供热用户，每年都联系理工大工作人员上门排气调试，已告知用户找学校方面上门调试，用户接受。
18.王女士：鞍山二路1号反映家中供热不好，王女士家当时买的二手房，前房东因暖气不热改装了，后来热力公司因王女士家私改暖气为由，不给处理了。
半岛问暖热线96663：经落实，王女士这种情况需要先联系供热单位入户查看，因私改导致不热的问题，按照供热单位意见整改。
（半岛全媒体记者 鲍福玉 刘玉凡 王洪智）
嘉宾还未上线，问暖电话先热了
“你好，现在正式供热了，我家的暖气为啥还是不热乎！ ”、“我就想咨询一下怎么算开了阀门！”……16日上午8时许，虽然还没有到嘉宾上线的时间，但是半岛问暖电话已经响起。而经过梳理，记者看到很多市民反映并不是青岛能源热电的服务范围。
温暖热线现场
虽然不是自己的职责范围，但上线嘉宾周玉成还是非常细致地记录了下来。“有一些问题，都是共性的问题，比如如何排气了，阀门怎么开启了，我能回答的都就回答了！ ”周玉成表示，而对于自己公司的用户反映，每一条他都标注转办，非常认真。
截至下午4点，半岛热线已经接到了市民百余个问暖电话 ，涉及市南、市北、崂山、平度等地。而通过直接办理或 者转办，得到有效回复的反映达到了九成。
下午4点，虽然第一天的活动已经结束，但是温暖热线的 电话还在不停地响起，半岛96663的工作人员继续将居民反映的情况提交给记者，然后转办相关单位。“你们这个活动搞得很好，让我们看到了企业解决问题的诚意！”自己的问题得到解决后，市民李先生高兴地说。
842座换热站全部运行
为了保障居民正常供热，青岛能源热电有限公司的79台锅炉已全部具备热态运行条件，目前已运行锅炉27台，公司842座换热站全部运行。公司共储煤36.6万吨，可保证热源锅炉连续运行60天。
为确保供热平稳，2020年共投入 1.25亿元实施344项技改维修项目。完成12公里老旧管网 改造任务。非供热季对一次网、二次网进行满水保养，在 供热前实施一次网管网压力试验和阀门关断试验，及时处理存在隐患。同时利用“可视化智能设备全寿期可靠度管 理平台”精密检测设备，对所有转动设备进行全面检查、 调试，为供热季安全稳定运行提供保障。
正式供热开始前，提前对管网进行了冷态排气和低温调试，查找和解决循环不畅问题，11月16日零时，供热用户全面达标运行。
工作人员现场排查
供热设施更换谁花钱？
半岛问暖热线开通后，多位市民咨询旧暖气片、管道过滤网等设施的更换问题。采暖设备的产权是如何划分的？
据《青岛市供热条例》第四十条规定：“从热源（厂、站）起，至单位用户规划红线、至居民用户用热计量装置(含用热计量装置)或者入户端口的供热经营设施的维修、养护、更新责任，由供热单位承担。单位用户规划红线以内、居民用户用热计量装置或者入户端口以内供热设施的养护、维修、更新责任，由用户承担。
本条例施行前建设的住宅，其用热计量装置或者入户端口至楼前阀门井阀门出口的供热设施，凡业主大会决定移交给供热单位的，供热单位应当接收。
暖气不热？可能是这些原因
每年供热季，半岛全媒体时常接到市民关于“室温不达标”的反映，
造成暖气不热的主要原因有几个方面，一是管道里面存有 空气阻碍了热水的循环流动，在管网系统的高点或者局部 区域产生气阻，这是供热初期常见的现象。供热公司通常 采管道上加装自动排气阀或人工排气消除气阻现象，让热 水流通起来。第二，有用户因装修房屋改造暖气时，因设 计施工不规范，造成了不热，有的甚至还影响邻居的正常 供热。常见的问题有管道缩颈，减小了水的流通面积；延 长管线或者增加弯头，有的用户为装修美观，把供热管道 埋入墙内或改到地板下面，这样增加的管道和管件都会造 成循环阻力增大，第三，有的用户装修过程中把暖气片包 裹起来，对散热效果产生了遮挡作用，也会影响供热效果 。暖气片上晾晒衣物同样会阻碍对流散热，达不到应有的供热效果。
暖气热起来，我们该注意点啥
现在暖气也已经热了起来，室内的环境也会变得干燥起来。每年刚供热的时候，很多人都需要一个适应过程。我们应该怎样调节室内的温度和湿度呢？对此，市气象台气候科科长李德萍介绍，供热以后，室内的温度变高，湿度变低，如果再通风不良，这样的环境呆久了，人就会觉得不舒服。建议大家一定要调整好室内的温湿度，冬季人们感觉比较舒适的室内环境是：温度在18℃到25℃，相对湿度在45％～65％。另外，室内的空气要流通，要常开门、开窗通风换气，最好保证在上午和下午各通风一次。
这时节冷空气的影响也会越发频繁，气温下降比较明显，容易出现大风天气，大家要注意保暖。在野外时，一定要注意用火安全。另外，岛城是个雨热同季的城市，随着气温下降了，降水也会明显减少。同时湿度逐渐降低，空气也就越来越干燥。所以要注意预防秋燥。
供暖之后，室内并不是越热越好，要注意温度和湿度的调节，以达到最好的效果。除此之外，我们大家还需要注意些什么？李德萍介绍，供暖之后，室内外的温差逐步拉大，室内的小气候可谓是温暖如春，但是未来一段时间，室外的气温却会一步步下降，直到深冬时节的零下几度。可以说，门里门外宛如冬夏两个季节，有十几、二十多度的温差。我们知道，温差加大容易得感冒，因此要尽量的减少室内外的温差，不要浑身是汗就出门。另外，特别强调一下，没有具备供暖条件的家庭，如果是用煤炉取暖，一定要注意室内通风，预防一氧化碳中毒。
这些问题都有了回应
半岛问暖热线96663开通后，得到了岛城市民的强烈关注，96663热线响个不停，半岛全媒体记者第一时间将市民反映的问题反馈给供热主管部门和相关供热公司，供热公司立即安排工作人员现场查看，现场“把脉问诊”，帮助市民化解难题。
1.王先生：东海西路12号13号楼1单元家中暖气全凉。
半岛问暖热线96663：经落实，已到用户家中沟通，解释因管道漏水正在维修。用户理解。
2.刘先生：胶州融城嘉汇园希望家里再暖和点。
半岛问暖热线96663：现在家里已供上热，站上人员已为用户冲洗了管道井里的过滤阀。用户反映家里能达标，站上人员也留下联系方式，今冬供热期间感觉温度不好随时上门查看解决。
3.王先生：彰化路3号29号楼一点也不热。
半岛问暖热线96663：换热站工作人员已去用户家调试，经查看此户为自行更换暖气两组，没开阀门，现已打开阀门，调试正常。
4.纪先生：台西纬四路18号家中暖气回水管不热，希望供热企业专业人员上门帮查看一下。
半岛问暖热线96663：已安排人员尽快上门检查落实。
5.李先生：台东三路101号用户家中暖气片不热。
半岛问暖热线96663：用户家中暖气片温度正常，只有最末端一组暖气片为室内管网末端，因管线过长导致暖气片上热下温，工作人员已对用户室内供热设施进行冲洗调试，并已告知用户待供水温度提高后将有所好转，用户表示理解并对公司服务满意。
6.王先生：帝都嘉园3号楼家中暖气不热。
半岛问暖热线96663：维修人员已入户，经查看用户家中暖气设施运转正常。用户反应暖气温度稍低，已和用户做出解释，并留下站上服务电话和维修人员个人电话，告知用户有问题及时拨打电话报修，用户满意。
7.刘女士：沾化路7号甲暖气不热。
半岛问暖热线96663：用户家中暖气片温度正常，工作人员已对用户室内供热设施进行冲洗调试，并已告知用户待供水温度提高后将有所好转。
8.王女士：高新区世茂云锦暖气不热。
半岛问暖热线96663：该用户为高新区世茂云锦业主，该小区第一年供热，由地产的施工单位负责充水入户、不热调试等工作。接信息后供热公司第一时间安排人员查看，发现回水阀门未开，现在已经打开，家中供回水温度正常，并留下站点服务电话。
9.宋女士：贵州路30号3单元家中暖气不热。
半岛问暖热线96663：经落实，该用于往年没有测温记录，也没有退费。客服员已联系，目前该用户供热设施正常，反映的是往年温度问题。已告知用户服务电话，今冬关注室温情况，如有需求可拔打服务电话联系测温。
10.李先生：松山路28号2号楼暖气不热。
半岛问暖热线96663：用户家中暖气片温度正常，用户为老人，觉得暖气片不烫手，怕今年供热不好，工作人员已对用户室内供热设施进行检查调试，并已告知用户待供水温度提高后将有所好转，用户接受并对公司服务满意。
11.王女士：宁国路17号3号楼卫生间单支不热，站上去过几次未解决。
半岛问暖热线96663：此情况经落实解决为因其中有一户为家中无人，暖气设施上阀门关闭，卫生间供热管道积气造成02户的卫生间都不热，现已联系上此用户，已排气调试供热正常。
12.王先生：梅岭西路6号福鹰山庄6号楼暖气不热。
半岛问暖热线96663：服务人员已于下午3时30到用户家调试，经查看为室内最后两组暖气片不热，现已给予调试平衡，同时告知用户不要自行扭动家中的暖气阀门。
13.李先生：李沧区永年路12号5号楼反映家中暖气不热问题。
半岛问暖热线96663：公司安排人员到用户家查看，发现暖气有堵塞现象，经冲洗暖气设施后，现暖气运行正常。
14.郭先生：李沧区延寿宫路117号1号楼2单元反映暖气不热的问题。
半岛问暖热线96663：公司安排人员到用户家查看，发现有两组暖气不热，经调试后，现暖气运行正常。
15.王女士：台东五路76号暖气不热。
半岛问暖热线96663：工作人员已入户检查供热设施，家中所有供热设施正常，用户称温度已达标，但觉得冷，要求提温供热。已为用户调试冲洗暖气片并向用户解释目前供水温度偏低，提温后将有所好转。用户表示理解。
16.王先生：南京路98号供暖效果不佳。
半岛问暖热线96663：经落实，用户家中厅、卧室二组不热。该处为单管串联系统，需到顶层排气，将尽快安排调试，如排气无效果将逐户排查有无关阀的情况。已给用户解释说明原因，用户表示理解。
17.李先生：山东路178号家中暖气不热。
半岛问暖热线96663：经过落实，该户为青岛理工大学转供热用户，每年都联系理工大工作人员上门排气调试，已告知用户找学校方面上门调试，用户接受。
18.王女士：鞍山二路1号反映家中供热不好，王女士家当时买的二手房，前房东因暖气不热改装了，后来热力公司因王女士家私改暖气为由，不给处理了。
半岛问暖热线96663：经落实，王女士这种情况需要先联系供热单位入户查看，因私改导致不热的问题，按照供热单位意见整改。
（半岛全媒体记者 鲍福玉 刘玉凡 王洪智）
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