驾校怎么做神秘顾客，怎么减少问题？

#市场调研##神秘顾客##问卷调查#
2023年，驾培行业发展依然面临不少挑战与机遇，从行业上看，机动车驾驶员培训行业会进一步规范化、市场化、便民化，但问题也不在少数，涉及学时安排问题、教学质量问题、服务态度问题等诸多方面。群狼调研（长沙调研公司）一手资源全国低价落地执行，为各大品牌驾校长期提供神秘顾客服务，以“先服务，再付款；不合格，不收费”为服务理念，专业专注神秘顾客15年。

神秘顾客怎么检测驾校服务
神秘顾客会以一般学员的身份，通过电话、在线平台预约或者到线下门店去咨询驾校服务。在这过程中，观察教练员素质、了解教学环境、考察教学计划和课程、查看教学设备和场地等方面，全面考察驾校、教练员的服务态度，评估整体的服务体验和教学效果。群狼调研（长沙顾客满意度调查）深耕神秘顾客市场调查领域，15年的丰富经验，成功为多家连锁驾校提供长期的暗访服务。

“花钱还挨骂”是不规范驾校给人的印象，驾校教练出口成“脏”、车内吸烟、乱收礼、乱收费，甚至还有侵权违法等严重行为都是行业内的毒瘤，可以运用神秘顾客等调查方法予以查明纠正。

怎么减少驾校的违规情况？
首先行业需要自律，驾校企业/平台应加强自律管理，制定行业规范和标准，引导驾校依法经营，提高整体服务水平。其次多引进、实施神秘顾客调查，通过实地考察来检测服务质量和发现违规行为。群狼调研（长沙市场需求研究）长期坚持开展驾校神秘顾客检测，对各环节考察内容和要点胸有成竹，是为多家全国知名连锁驾校的长期合作伙伴。最后要建立健全投诉受理渠道，及时处理学员的投诉举报，对涉嫌违规的工作人员进行调查核实并处理。

本文由群狼调研（长沙商业咨询）出品，欢迎转载，请注明出处。群狼调研专注神秘顾客的市场调查。15年来，为各大汽车驾校提供了专业的神秘顾客服务，成功检测人员服务水平、减少违规行为。服务执行网络遍布全国，100%覆盖一、二线城市，全国三四线城市覆盖率85%。一手执行不外包，“先服务，再付款；不合格，不收费”的服务理念，赢得了广大客户的信任和支持。

【限购区域调整为市内六区 #天津优化住房限购政策#】日前，天津市住建委等四部门联合发布《关于进一步调整优化房地产政策更好满足居民刚性和改善性住房需求的通知》，对天津市住房限购政策进行优化调整。此次调整后，天津市住房限购区域为市内六区，同时为支持大学毕业生合理购房需求，非天津市户籍大学毕业生在天津市住房限购区域无住房的，可凭劳动合同或企业注册证明和毕业证购买一套住房。本报记者 庄灵辉 卢志坤 北京报道 https://t.cn/A6OVoTMP

【全国“家居焕新消费季”活动将开启】近日，商务部办公厅印发《关于组织开展“家居焕新消费季”活动的通知》，提出将于2023年9—12月在全国范围内组织开展“家居焕新消费季”活动。“家居焕新消费季”启动仪式将于9月初举办，同时支持各地组织N场地方站活动。“家居焕新消费季”活动将广泛动员行业协会、家居卖场、家居产品和家装企业、电商平台、金融机构、新闻媒体等各方积极参与，统筹城乡，线上线下联动，丰富家居消费场景，提升家居消费供给，营造浓厚消费氛围。（国际商报）https://t.cn/A6OVRnnc