广东江门,一名女子在某平台上花59元买了两件童装冬装连衣裙,每件29.5元,包邮。没想到包裹到手后,拆开一看,却一下傻眼了,后来发生的事,更让女子陷入烦恼之中,让她和家人都不得安宁。
双11,女子就在某平台上看中两件童装裙子,原价35元,搞活动优惠11元,两件只要59元还包邮。网络上图片精美,看起来款式很漂亮,做工面料都不错的样子。
女子对它们还是很期待的,感觉双11确实优惠,不到30块能够买到这样的好东西,满心欢喜。
终于盼望着的包裹到了,女子满怀期待的拆开包裹,却一下子傻眼了!
总体款式还是可以的,但一看面料,感觉不太好,做工也较差,跟图片上精美的感觉有较大的出入,女子未免感觉很失望。
她仔细一看才发现,还衣服上有两个脏点。
于是女子没有联系客服,就在页面上点了退货退款,并且自己把衣服寄了回去。
随后,她再联系客服,通知客服已经把东西寄回去了,要求退款,可是都两三天了,客服还没有通过退款的手续,于是女子很生气,在网络上给了个差评,差评内容也涉及到面料差,有脏点等等。
没想到就是这个差评变成了一个导火线,女子接到电话要求删除差评。
女子没有同意,之后她电话受到了轰炸,客服一天打过来30多个电话,让女子不堪其扰。
第二天早上,客服又给她打了两三个电话,女子不接。客服直接发了十多个辱骂短信过来,问候她的全家,祝他们全家得病,出门被车撞,不得好死,等等。
女子非常生气,于是在某宝平台客服处进行了投诉,并联系了记者。
记者随后联系该客服,客服不承认自己曾经有打电话过过来骚扰,但是承认了有发过辱骂短信。
他表示自己非常生气,这个女子太过分,货物有问题,你都已经退货了退款了,因为是双11很忙,没有及时处理,是正常的现象,竟然还给个差评,这是什么意思嘛?不是有意为难我吗?
他说,我之所以在乎这个差评,是因为有差评会被扣工资,还被老板责骂。
之后,客服还给记者也发过来短信说,这女子也太过分了,我都有你家的地址,你这样搞是想干嘛呢?
记者联系了某平台的客服,平台客服表示,没有证据证明店铺客服多次骚扰该女子,所以女子的投诉不成立,但是会把这种情况记录到商家的信用记录里。
不得不说这名店铺客服的做法实在太过分。
寄过来的东西确实不是太好,顾客给差评也是正常的。
在网上买东西不可能只能给好评,不能给差评的,顾客也只是客观反应情况而已。
作为客服认真解答顾客的问题,及时为客人服务是你的正常工作,对自己的工作疏忽,导致客人给差评,打电话要求客人删除差评也情有可原。
但态度应该友好,如果不能取得客人的原谅,客人拒绝删除差评,也是合理的。
电话轰炸发短信谩骂就变成了一种人身攻击,是非常不道德的行为。
当然,毕竟在网络上买东西,商家为了好看,一般都会把图片进行精装修饰,图片一般都会比实物更精美,作为消费者应该有这方面的常识。
女子也许有点挑剔,童装本身价格不便宜,冬装连衣裙价格比较贵,29.5元的单价还包邮,毕竟价格摆在这里,也不能对衣服的质量要求过高。
你在网上买东西,遇到过要求删差评的情况吗?#公益救援在行动##生活#
双11,女子就在某平台上看中两件童装裙子,原价35元,搞活动优惠11元,两件只要59元还包邮。网络上图片精美,看起来款式很漂亮,做工面料都不错的样子。
女子对它们还是很期待的,感觉双11确实优惠,不到30块能够买到这样的好东西,满心欢喜。
终于盼望着的包裹到了,女子满怀期待的拆开包裹,却一下子傻眼了!
总体款式还是可以的,但一看面料,感觉不太好,做工也较差,跟图片上精美的感觉有较大的出入,女子未免感觉很失望。
她仔细一看才发现,还衣服上有两个脏点。
于是女子没有联系客服,就在页面上点了退货退款,并且自己把衣服寄了回去。
随后,她再联系客服,通知客服已经把东西寄回去了,要求退款,可是都两三天了,客服还没有通过退款的手续,于是女子很生气,在网络上给了个差评,差评内容也涉及到面料差,有脏点等等。
没想到就是这个差评变成了一个导火线,女子接到电话要求删除差评。
女子没有同意,之后她电话受到了轰炸,客服一天打过来30多个电话,让女子不堪其扰。
第二天早上,客服又给她打了两三个电话,女子不接。客服直接发了十多个辱骂短信过来,问候她的全家,祝他们全家得病,出门被车撞,不得好死,等等。
女子非常生气,于是在某宝平台客服处进行了投诉,并联系了记者。
记者随后联系该客服,客服不承认自己曾经有打电话过过来骚扰,但是承认了有发过辱骂短信。
他表示自己非常生气,这个女子太过分,货物有问题,你都已经退货了退款了,因为是双11很忙,没有及时处理,是正常的现象,竟然还给个差评,这是什么意思嘛?不是有意为难我吗?
他说,我之所以在乎这个差评,是因为有差评会被扣工资,还被老板责骂。
之后,客服还给记者也发过来短信说,这女子也太过分了,我都有你家的地址,你这样搞是想干嘛呢?
记者联系了某平台的客服,平台客服表示,没有证据证明店铺客服多次骚扰该女子,所以女子的投诉不成立,但是会把这种情况记录到商家的信用记录里。
不得不说这名店铺客服的做法实在太过分。
寄过来的东西确实不是太好,顾客给差评也是正常的。
在网上买东西不可能只能给好评,不能给差评的,顾客也只是客观反应情况而已。
作为客服认真解答顾客的问题,及时为客人服务是你的正常工作,对自己的工作疏忽,导致客人给差评,打电话要求客人删除差评也情有可原。
但态度应该友好,如果不能取得客人的原谅,客人拒绝删除差评,也是合理的。
电话轰炸发短信谩骂就变成了一种人身攻击,是非常不道德的行为。
当然,毕竟在网络上买东西,商家为了好看,一般都会把图片进行精装修饰,图片一般都会比实物更精美,作为消费者应该有这方面的常识。
女子也许有点挑剔,童装本身价格不便宜,冬装连衣裙价格比较贵,29.5元的单价还包邮,毕竟价格摆在这里,也不能对衣服的质量要求过高。
你在网上买东西,遇到过要求删差评的情况吗?#公益救援在行动##生活#
天传日记-9.18
(昨天晚上太困了 睡得早 今天发)
好喜欢今天的天气 阳光好温油
关于这张照片收到两类评价--叙利亚悍匪头子/伪军劣质特种兵
超甜西瓜 大叔可好 装的满满的 盖都盖不上
一桶粉面菜蛋 仿佛回到了高中时期 满满的怀念
是杰迷就是家人!!
下午的正步齐步互换 被教官夸啦 说我踢得超级棒 嘿嘿 没啥时间拍照的一下午
被好多好多人问是不是舞蹈专业的 我一年的拉丁基础这么明显吗??
居心叵测的美女教官 哼
早餐版晚餐
有点点累的一天
(昨天晚上太困了 睡得早 今天发)
好喜欢今天的天气 阳光好温油
关于这张照片收到两类评价--叙利亚悍匪头子/伪军劣质特种兵
超甜西瓜 大叔可好 装的满满的 盖都盖不上
一桶粉面菜蛋 仿佛回到了高中时期 满满的怀念
是杰迷就是家人!!
下午的正步齐步互换 被教官夸啦 说我踢得超级棒 嘿嘿 没啥时间拍照的一下午
被好多好多人问是不是舞蹈专业的 我一年的拉丁基础这么明显吗??
居心叵测的美女教官 哼
早餐版晚餐
有点点累的一天
一天
陪嫂子买了手机
又请吃了泰餐
把昨天卤好的牛肚给她打包了
把昨天做的剁椒三文鱼给打包了
把昨天做的豆沙包也给打包了
我包了45个粽子
给她和房东、室友拿走了35个。
今天把全家要出去看枫叶的事情也告诉她了
挺好的
毕竟是打不散的亲戚关系
总不能总是委屈自己成全她人过是吧
有想法说出来大家都不累
生活上吃吃喝喝我多花些么没关系
但是
我真的是希望大家有一些距离比较好。
我总觉得 这种度 需要自己来掌控
不能由着对方带节奏。
今晚我给孩子们顿个排骨再煎牛排
给教授我打算凉拌酱牛肉牛肚和剁椒三文鱼
我和孩子们吃些牛排就好
赶在陪嫂子买手机前
把要发走的货打包好装车
接老三前送去ups
今天的任务完成
陪嫂子买了手机
又请吃了泰餐
把昨天卤好的牛肚给她打包了
把昨天做的剁椒三文鱼给打包了
把昨天做的豆沙包也给打包了
我包了45个粽子
给她和房东、室友拿走了35个。
今天把全家要出去看枫叶的事情也告诉她了
挺好的
毕竟是打不散的亲戚关系
总不能总是委屈自己成全她人过是吧
有想法说出来大家都不累
生活上吃吃喝喝我多花些么没关系
但是
我真的是希望大家有一些距离比较好。
我总觉得 这种度 需要自己来掌控
不能由着对方带节奏。
今晚我给孩子们顿个排骨再煎牛排
给教授我打算凉拌酱牛肉牛肚和剁椒三文鱼
我和孩子们吃些牛排就好
赶在陪嫂子买手机前
把要发走的货打包好装车
接老三前送去ups
今天的任务完成
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