入住酒店，最让人能够体验到超值满分的莫过于无敌海景、超爽浴缸、优质服务，从前台check-in那一刻开始获得来自酒店的关爱，直到退房都是极其顺滑的舒畅服务，这些都是我们打卡心仪酒店的理由，好的服务能让人心情舒畅。但是，如果你入住的酒店，床品不干净、Wi-Fi不行、电视坏了，被服务员无视，你是不是会非常气愤并反手一个差评？https://t.cn/A6qviFH2

做管理的朋友应该知道戴明的PDCA循环，其实它是一个让我们持续改善的过程。

第一步，Plan，先做计划。
第二步:Do，执行计划。
第三步:Check，检查执行是否到位。
最后:Adjust，反馈，意味着新一轮改进的开始。

如果我们坚持一点一点地改进，慢了就是快了，这就是持续改善中【持续】的意思。

其实这是一个特别难的事，是一个非常高的要求，尤其是自认为自己了不起之后，就很容易自满，容易自我封顶。

即便仍然在改善，因为自满，状态也许会大不如前，甚至容易被胜利冲昏头脑，这样改善的行动就会停止了。

用俗话说就是，人飘了，也就是说，膨胀了。

所以要警惕自满，警惕自我膨胀，也要小心好高骛远。

做一件事不怕慢，怕的是不持续，怕的是急于求成，怕的是眼高手低，怕的是不行动。

在持续改善上，没有一劳永逸，共勉。

#头号博主说##造浪先锋派##如何戴口罩眼镜不起雾#

[绿丝带]【#考研英语# 考前冲刺核心词汇（九）】[绿丝带]

implication n. 含意，暗指
millennial

n. 千禧一代
filter

v. (消息等)慢慢传开，走漏
platform n. 平台
literacy

n. (某领域或某方面的)知识，能力
giant

n. 巨头，大公司

fiction n. 虚构的事，想象的事
cyberspace n. 网络空间
focus-group 焦点小组(选自各阶层，讨论某专项问题)
verify

v. 核实，核对
cross-check v. 多方查证；用不同的方法核算
perspective n. (思考问题的)角度，观点，想法
bias n. 偏见，偏心

assume v. 承担，担任
engagement n. 参加，参与
intimately adv. 密切地
projection

n. 投射
conscious

adj. 关注的，注重的