【#官方通报为何每每推高舆情# 】#京报锐评# 面对突发舆情,身处聚光灯下,以官方通报回应社会关切实属各部门各单位的必备技能。

但盘点诸多案例,很多旨在一锤定音的官方通报,非但没有让舆情热度应声而降,反而成了众矢之的,引发二次甚至多次舆情。

“灭火”变“浇油”,究竟是公众太苛刻,还是通报不得法?

(一)

舆情汹涌,非身处其间不能感受。

每一个被推至风口浪尖的主体都压力山大,每一份官方通报想必也都凝结了大量的调查、多方的协商和反复的修改。

但在容错空间几近于零的舆论环境下,官方通报的每个词每句话,都会被拿到放大镜下“过审”。仔细复盘,那些深陷舆论漩涡的官方通报,常常犯了以下错误:

姗姗来迟。“谣言已经跑遍半个地球了,真相还在穿鞋。”第一时间不发声,错过了回应窗口期,丧失了第一定义权,迟到的解释在沸反盈天的舆论面前,显得被动又羸弱。

避重就轻。或分不清主次,或顾左右而言他,总给人遮遮掩掩、答非所问之感。提供的信息增量拉不直外界心中的问号,反而在大家反感的内容上过多着墨,无异于自引炮火。

论据不足。对调查过程语焉不详,对论证过程含糊带过,通报结论自然显得不够给力,而“情绪稳定”“妥善解决”“达成和解”等粗线条表述,则免不了招致怀疑甚至阴谋论。

措辞欠妥。明明谈的是社会悲剧,却态度冷漠、言语生硬;明明讲的是严肃问题,却抖了机灵、夹杂网语;有的甚至违背人情常理,搞出“低级红,高级黑”的闹剧。

急于求成。忽视传播规律,总想通过“一次性答复”让热度散去,通过定性的话语给事件盖棺定论。但公众并不会听一个结论就自动画上句号,越想尽快平事越有可能招事。

官方通报本质上就是与人沟通,一词一句都应传递真诚的姿态。诚如上述这般引人不悦,非但不“通”,反倒留下一道道“沟”,难免失分。

(二)

“舆论者,造因之无上乘也,一切事业之母也。”

舆情与民情民意息息相关。官方通报一旦失焦跑偏,势必造成次生负面影响。

简单问题复杂化。当断不断,反受其乱。那些迟滞缺位的通报,往往让小事拖大、大事拖炸。特别是今天,公众对权益的敏感、对公开的要求、对信息的把握更甚以往,在该说话的时候失声,在该对话的时候回避,必然丧失引导舆论的主动性。不断质疑与被动处置的循环中,严重占用社会资源,耗费行政管理成本。

按下葫芦浮起瓢。社交媒体的兴起,带来话语权的分散。人人都有麦克风,人人都是评论员,也意味着官方通报中的任何词句,都可能被带往四面八方的空间。当这种“超链接思维”投射到公共事件上,便体现为“舆情搭车”现象。一个事件没按住,事件中的任何细节都可能成为新的索引,导致更多关联舆情。拔出萝卜带出泥,最终搅得人仰马翻。

透支官方通报的可信度。从传播学的研究来看,人们在认知事务时,往往依赖于一个框架,而这个框架的形成源于其现实生活经验。具体到政府与市民的沟通上,那些回应失当、进退失据的通报,势必令许多人对官方通报印象不佳。久而久之,刻板印象一旦形成,政府部门就会陷入塔西佗陷阱,在很大程度上对工作开展形成掣肘。

(三)

今天,中国网民数量已超10亿。众声喧哗、多元分化的天然属性决定了任何一份官方通报,都不可能让所有人满意。

有业内人士坦言,“网友骂骂咧咧地散去”就是舆情应对基本成功的常态。

这个意义上,官方通报追求的或许并不是有问必应、事无巨细,而是要切准社会关切的最大公约数,让大多数人得到想知道的答案。

结合正反两方面的案例可以看出,官方通报至少要兼顾以下方面:

其一,时效性。

“天下武功,唯快不破”。这个“快”,不仅是在一时一事上快速回应,也是对于潜在风险的快速研判。

面对全民关注的社会事件,舆论留给有关部门工作的时间窗口越来越小,早一分说清原委,就早一分把握主动。

不过,越是争议事件,往往越是情况复杂。发掘真相,需要时间;判断结论,需要证据。面对客观存在的调查周期,是不是闷头干活即可?恐怕不尽然,毕竟官方信息缺位,流言蜚语就会上位。实事求是,坦诚相待,及时告知处置和调查的阶段性进展和未来需要的时间,才能避免误会、争取理解。

其二,含金量。

以确定性信息消弭不确定性,这是官方通报的存在意义。

舆情事件发生后,舆论场往往充斥着信任和不信任、理性和情绪的对立。一旦官方通报在事实描述中间存在空白,时间线上出现漏洞,“质疑派”就会占据上风,甚至推翻整个通报。在这个问题上,切莫想当然,必须要有受众意识,积极倾听民之所呼,对于公众欲知未知且可以披露的内容,予以公开详细回应,以严谨的逻辑和扎实的论据推导出结论,才能经得起外界严苛的审视。

其三,分寸感。

围观群众渴求事实真相,官方通报渴求外界认可,但这绝不意味着官方通报要通过一味迎合博取好评。
什么该说,说到什么程度,采用什么措辞,都需要综合考量之上的精准拿捏。特别是很多敏感事件,往往涉及到司法程序、保密要求、个人隐私等具体情况,需要具体问题具体分析,同时兼顾到多重约束条件。把这些情况都实实在在地讲明白,本身就是有诚意的体现。

(四)

摒弃“高高在上”“我说你听”的单向传播,注重“我说你评”“你问我答”的双向互动,其实公众期待的,无非是一份权威而不装腔作势、专业而又通俗易懂的官方通报而已。

话风反映作风。官方通报其实并不全然看文字水平、传播技巧,关键要站稳群众立场、树立群众意识。

事实上,官方通报不仅仅是一种政务公开的程序,更是联系群众的方法。可一到现实场景中,一些部门首先考虑的不是公众所呼,而是上级会否问责、如何减少担责。也正是这样的心态,导致很多官方通报的写作逻辑不是奔着回应公众去的,而是想方设法降低影响、推卸责任。一来二去,最终压力全都传导给了宣传部门,“笔杆子”“发言人”反倒成了“责任人”“背锅侠”。

舆情当前,真诚大于技巧。“拖、瞒、封、堵、压”的应对方式早已失效,评判舆情应对成效的也不是上级而是公众。

从善如流、知错即改的姿态,在很大程度上更加可信、可敬、可亲。更重要的是,“巧妇难为无米之炊”。如果没有负责事件处置的实际工作部门提供权威详尽的信息,全凭“笔杆子”“发言人”是不可能扭转舆情的。

上下联动、群策群力,才可能拿出一份有理有据有人情的通报,最高效地平息舆情。

(五)

有些人总有这样的误解,以为没有质疑声音,才算工作平妥;以为掩盖了问题,才算治理有方。

但换个角度看,外界的质疑和追问,也是在砥砺政府信息公开的速度与力度。信息越是畅通,摩擦系数越小,工作效率越高。

以发展的眼光来看,从被动到主动,从消极到积极,相关部门的媒介素养已在实践中得到普遍提升。坚持问题导向,持续优化提升,“帮倒忙”的官方通报一定会越来越少,也会让“谣言止于公开,互信缘于透明”成为更多机关单位的共识。(北京日报评论员 崔文佳)

【群鸟篇】
一个注定悲惨收尾的,用余生去追逐飞鸟的影子。命运最大的嘲讽就是让他听到了出生时的那段话,成为一个拥有额外记忆的,独立意志的,对自己的身份模棱两可的异类。
于是他想要追寻那个自己模仿的人,乃至于他追寻至人类的文明上。那段对话让他明白,他现在的所有都建立于他人的经历之上,他终其一生都是被帝国揉皱了随意丢弃的纸团。
他,他的种群都是如此。
这个篇章的名字是如此特殊,就像是一开始就在告诉我这是个信仰与爱的故事。707想要仿生人拥有独立的神明,有属于他们自己的故事——就像他所渴求的那样。
成为一个独立的个体,去追寻。
我的707,你的遗憾在于创造你的人从未深刻地想过你的故事。你的茫然,无知,是因为没有人告诉你,是因为群鸟只按照既定的规律,而无暇分辨多余的方向。
你要记得,在那个不被帝国搜寻到的地方,有一个女孩在心里祝她那位没有名字的朋友,一定要平安幸福。
一定要收获属于你自己的东西。
晚安,我们明天再见。

谁束缚了你?真正的狮子。

一个什么都不是的人是最快乐的。

保持内心的寂然独立。你的心没有任何挂碍、冲动和拉扯,这样的你自然会绽放出温暖、善意、仁慈。

如果人类不曾抗拒剥光他们的身份,而允许自己去经验冬日时光,便会有一个自然的剥落。

回到核心,你真实的自己的根部,并且看透所有你认为自己是这是那的一切,甚至包括你认为最神圣的身份。当我们一无所有时我们仍然可以生存,而且如此美丽。

生命不是一种哲学,不是一个问题,而是一个奥秘。

生命没有目标,没有既定的宿命;所以你的手可以自由的绘画、雕刻、可以自由的爱、可以自由的活着。但现在你必须只能依赖一件事,那就是你自己内在的光。

于是你便可以打开,你对无限的可能性打开,你将变得勇于冒存在之险,便越能见存在之性,这样,生命巨大的可能性在你身上发生了。

真正的狮子。

当我们放弃了所有依持的指望,与根本的精神孤独结为伴;那种孤独是自由:基本的自由。

你正处在一个特别的时刻里,每当认同的危机发生,每当人们不再知道自己是谁,我们到底是谁?我们到底应该怎么做才对?这个时机,可能引发混乱,但它也同时可以打开进入更大的未知大门,你的生命将会转化、蜕变。

重生并不总是容易的。人们继续尖叫着在自己之外,藉由人、地点和事物寻找圆满,始终活在未知的恐惧与匮乏之中,对自己天生的力量和身份感到无知,直到某一刻这个方法不再有效,他们被迫开始他们觉醒的旅程。

他是个有趣的作家,某一天,他感觉自己再也无法受困于某些在生命中纠结的难题,决定让生活在他最爱的海滨重新简单起来。在人迹稀少的海边,他开始探索“人的真正问题”。

他开始面对贫穷、饥饿以及寂寞,在沮丧和快乐的两端,他像个钟锤般地摆荡。然而这一段日子,也使久在都市中翻滚的他高声唱出心中的歌:我们日日夜夜在生活中渴求轻松与自由,却因为他人一点一滴灌输的恐惧而鲜少获得。我们怕唱走音。怕拍子错误,也怕唱漏了音符,这样的压抑,使我们未老先衰。我们浪费了一生的时间,不过是在不停歇地向他人索取认同。爱人的认同、亲人的认同、社会的认同。流行的认同,连自己的愿望也需要被认同。才会觉得自己活得有意义。没人认同,就产生愤世嫉俗。焦虑痛苦或自暴自弃,就有恐惧。愤怒、悲伤、压力与压抑。他得到的东西很简单,也很不简单。那就是:只有你能给自己想要的生活。

只有从内在以及外在的所有权威中解脱,心才能时时年轻、新鲜、天真无邪、充满热情活力。它包含着强大的力量和自信,它被称为“无畏”。

现在该是时候了,你可以放掉任何你对你自己或是对别人的期望,当你不害怕失去什么,那么活得更真实就会变得容易多,一个人会变得非常开放,而且会发现一种广阔无边的感觉。

你变成了旋风的中心,你的生命继续着,但你是超然的,深刻地经历你自己。在那个经历中,一种芬芳将会散布于你。

我们就是活在一个完全新颖、不被过往一切所决定的世界。我们就能以一种更加深刻的方式感受和表达一切。

这个教导是关于如何体验我们自己, 如何在实相面前每一刻都完全袒露我们自己的。一旦我们真的赤裸且完全地坦露,我们就能够以一种很自然的方式得到转化或觉醒。

如果你能在这个过程里学会欣赏自己的真相,就能产生亲密的联结,而这是你从不认为有可能得到的能力。

这份满足感远远胜过超越别人、获得权力财富,或是感觉重要和被人赏识。即使你达成了所有的目标和欲望,也比不上跟自己亲密带来的富足感。

这时候的行动是基于了解的能量,而不是基于恐惧、批判、抗拒。

它就有一个美和优雅,以及一个极大的生命力。

当生命来自自发性,然后道德会像影子跟随着。因为它来自你的源头,你不会感到你是被强迫的、不会感到你是被支配的,你对存在的回应变成了狮子吼。美和力量--这个力量是没有危害的。

去感受到教诲是你自己自性的展现,是你自己的心的反映,这样看待教诲,你就会有最积极的态度,而不是从外面寻找的什么东西。只有当你认为教诲是来自于你自性之外时,它才会造成更深的分离。

世界出现巨大混乱的原因是人们不能欣赏自己。从不同情自己,也不温柔地对待自己,当我们不能体验和谐平静地与自己相处时,我们也因此将不和谐与混乱投射到他人身上。

深刻体察意谓著用真实的心面对一切。问问自己:我能不能让自己从深层的真实面来开始呢?你总会发现一条有着更多的爱、了解和体察的路。

生命是大海。你知道你一直在释放和整合,这无碍的提供空间你如何识别自己的新方式。这将有助于你更好地向前迈进。

生命包含着多重面向。成熟的心灵会完成更深广的圆融,周延地关照到生命每个领域。当内心不再恐惧时,快乐和爱自然会出现。

你深感内心温暖,你不再忧虑或害怕外在的因素会妨碍你,才知道什么样的生活最富有活力。

生命会换上新的色彩。它们包含了一种洋溢的讯息;你的姿势也首次有了传达的意义;当真理被了解了,它会本能地洋溢出来。


发布     👍 0 举报 写留言 🖊   
✋热门推荐
  • 回到起初选择祢的自己[心]时间久了,我们的心是否还如起初选择祂那么坚定,那么单纯真实呢?这就是祂正召你回家的眼目,你越觉不堪,祂却越深爱护你。
  • 张峻豪回忆和张泽禹见的第一面,回忆的不仅有张泽禹,还有认识的第二天还是第三天,泽禹爸爸打电话给泽禹,并且嘱托电话那边的峻豪,教泽禹跳舞[允悲][允悲]我只能说,
  • 第一,他骂错人了,我爸爸虽然不是多多多牛b,但肯定比他想象的(底层喷子能想象的就是我爸也是底层穷人)牛b,更比他牛b多了[笑cry]第二,其实穷酸喷子挺可悲的,
  • #闪闪发光的田园猫##高爷家闪光计划##亿点曝光计划##我们田园猫啊,终于扬眉吐气了##龙抬头好日子#力不从心的两周果然完成两份工作除了需要更多时间和精力,消耗
  • #韩娱跳蚤市场[超话]##nct西珍妮[超话]#出出或者换黄仁俊 金善禹 朴综星 本田仁美 金地雄 划朝符2符5昼8丸hi 也可以换男团未拆 punch马闪 c
  • 有斐君子,如切如磋,如琢如磨。”富润屋,德润身,心广体胖,故君子必诚其意。
  • 【蔚蓝档案首次联动一番赏】人气手游蔚蓝档案主题一番赏今晚开售~原创立绘诚意满满! 【转 + 关】抽1位小可爱,送出本套一番赏1抽~ 一番赏 / 蔚蓝档案 将于
  • 祭天剧本退赛传闻让我吃不下睡不着,ch总决赛第一第二是我人生中最感谢的剧透,因为两个人爱上一个团……我想我会一直爱好多宇,我之前粉过cp,其中也有be的死死的,
  • 穷且益坚,不坠青云之志一旦不能有,输来其间一旦不能有,输来其间虽趣舍万殊,静躁不同,当其欣于所遇,暂得于己,快然自足,不知老之将至;及其所之既倦,情随事迁,感慨
  • 【赠运费险】#圣诞老人的购物车##好物选品官##旅行必备list# 这个月提前十天就预约期待大姨妈,结果时间过去了四天大姨妈还没来,上次如此期待她还是以为我要当
  • ”老妈妈只好说:“好好,他会来,我去备点酒。”其实,老人并不相信,只是怕儿子伤心,宽慰宽慰儿子而已。
  • 当猪粪便中发现虫体时,寄生虫在体内已生长5-10周,在此期间已经给猪带来了很大伤害。一般来说,可以在3月份左右开始驱虫。
  • ”天女是时心庆悦,竞奏乐音千万种,悉以如来神力故,音中共作如是言:“威仪寂静最无比,能调难调世应供,已超一切诸世间,而行于世阐妙道。称帝于方诸之山,职掌天阶仙籍
  •   将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰能,是以众议举宠为督。先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
  • 】再蹭蹭,最近属性大混乱了试图蹭一蹭看看能不能蹭到多坑互关属性具体可以看置顶,大号在猫,鸟猪有战场小号,pve碰得很少很少了,现在主打pvp,打了两三年频率也降
  • 已能住戒,当制五根,勿令放逸,入于五欲。已能住戒,当制五根,勿令放逸,入于五欲。
  • #我和我的白晓宇# 这是我们周五的排片,已经在新片夹击中下降很多了,破亿后有职黑想转移大家的注意力,大家还记得我们的电影还在热映中啊,电影是目前最重要的事情没有
  • 蓝牙耳机不仅仅是一款简单的数码产品,更演变成生活的一个重要组成部分,所以也对蓝牙耳机的各方面性能提出了更高的要求。在佩戴体感方面,采用专为亚洲人耳廓模型设计的工
  • 在宝总的人生中,遇见一些人,做过一些事,他恐怕也没想到,自己竟然经历了上海时代洪流的一个个节点。宝总的初恋一去不回是时代召唤,他欣赏的李李来到上海开餐厅也是时代
  • 無師:可惜,我沒有這樣的「法門」教不了你。勿空:…….無師:不論你遇到什麽樣的情緒,都是這個世界帶給你的禮物,快樂有快樂的意義,煩惱也有煩惱的價值,都是生命體驗