张执明2023.10.08.家书《再谈“胖东来”》
国庆期间，多次被抖音上关于胖东来的视频震撼，8天胖东来共接待游客270万人，其中天使城店超过140万人。早上9.30开门，顾客7.00在门口开始排队了，人太多了，以至于不得不采取限流措施，都说实体店不好做了，看看胖东来，就知道是自己的问题。
正是销售最好的季节，除天使城店外，其它店每周二照常“停业休息”，这可是国庆假期，一天的销售额几千万，闻所未闻，全世界独一家，唉看不懂，想不明白！许多人都是因为“胖东来”才知道河南有一个地级市:许昌。因一个商场而知道一个城市，没谁了。国庆节期间为迎接全国慕名来打卡的游客，政府部门紧急把自己的停车场贡献出来供游客停放车辆，“胖东来”真的温暖了一座城，同时也被这个城市善良友好的市民温暖着！
回到我们美业，和胖东来同属服务业，虽然卖的产品不一样(胖东来卖油盐酱醋，我们卖美容项目)，但经营的底层逻辑相同，我们和胖东来到底差在哪里呢？
差距只有一点:对顾客、对员工的爱不够！！！
这段时间根据自己所看、所听、所思总结几点，先谈胖东来如何爱顾客:
1.商品品质好，摆放整齐。
2.品类不同，毛利率从20--30%，最高不超过30%。
3.环境好，卖场干净整洁(无广告，无推销)，人性化设计国内顶级(在去过的国外商场也是顶级，天使城店卫生间的水龙头18000元/个，让所有人惊掉下巴)。
4.服务好，只能自己亲身体验，超出顾客期望。
对员工的爱也总结几点:
1.共享:95%的利润分给员工。
2.加班:加班是可耻的，每天工作6--7个小时，每周二闭店休息，每年40天带薪休假。
3.高标准，严要求，按贡献计酬，无分别心地对待每个岗位。保洁员和其它员工收入基本一样。
4.尊重员工。怠慢顾客辞退，设立委曲奖，不成顾客之恶，坐着收款，让员工有尊严地工作。
做为企业的经营者，我深知以上几点看似简单，但真正做好一点都不容易，更何况他做到的远不止我描述的这几点，顾客“爆发”式增长，把这里当成“5A”景区打卡地也在情理之中了。
我认为如果有一天胖东来不想干了，顾客和员工都会坚决反对！！！
其实顾客的期望值很低，她们只是希望:品质好一点，服务好一点，价格合理一点。而我们往往就连顾客的最低要求也达不到，没有顾客，怨谁呢？
“如果我们放下名和利，一心一意对顾客好，三五年之后我们会收获什么？”写到此忽然想到白老师的这句话，在家书回复时写下自己的思考吧。[抱拳][抱拳][抱拳][抱拳][抱拳][抱拳] https://t.cn/A6qA7Nfu
国庆期间，多次被抖音上关于胖东来的视频震撼，8天胖东来共接待游客270万人，其中天使城店超过140万人。早上9.30开门，顾客7.00在门口开始排队了，人太多了，以至于不得不采取限流措施，都说实体店不好做了，看看胖东来，就知道是自己的问题。
正是销售最好的季节，除天使城店外，其它店每周二照常“停业休息”，这可是国庆假期，一天的销售额几千万，闻所未闻，全世界独一家，唉看不懂，想不明白！许多人都是因为“胖东来”才知道河南有一个地级市:许昌。因一个商场而知道一个城市，没谁了。国庆节期间为迎接全国慕名来打卡的游客，政府部门紧急把自己的停车场贡献出来供游客停放车辆，“胖东来”真的温暖了一座城，同时也被这个城市善良友好的市民温暖着！
回到我们美业，和胖东来同属服务业，虽然卖的产品不一样(胖东来卖油盐酱醋，我们卖美容项目)，但经营的底层逻辑相同，我们和胖东来到底差在哪里呢？
差距只有一点:对顾客、对员工的爱不够！！！
这段时间根据自己所看、所听、所思总结几点，先谈胖东来如何爱顾客:
1.商品品质好，摆放整齐。
2.品类不同，毛利率从20--30%，最高不超过30%。
3.环境好，卖场干净整洁(无广告，无推销)，人性化设计国内顶级(在去过的国外商场也是顶级，天使城店卫生间的水龙头18000元/个，让所有人惊掉下巴)。
4.服务好，只能自己亲身体验，超出顾客期望。
对员工的爱也总结几点:
1.共享:95%的利润分给员工。
2.加班:加班是可耻的，每天工作6--7个小时，每周二闭店休息，每年40天带薪休假。
3.高标准，严要求，按贡献计酬，无分别心地对待每个岗位。保洁员和其它员工收入基本一样。
4.尊重员工。怠慢顾客辞退，设立委曲奖，不成顾客之恶，坐着收款，让员工有尊严地工作。
做为企业的经营者，我深知以上几点看似简单，但真正做好一点都不容易，更何况他做到的远不止我描述的这几点，顾客“爆发”式增长，把这里当成“5A”景区打卡地也在情理之中了。
我认为如果有一天胖东来不想干了，顾客和员工都会坚决反对！！！
其实顾客的期望值很低，她们只是希望:品质好一点，服务好一点，价格合理一点。而我们往往就连顾客的最低要求也达不到，没有顾客，怨谁呢？
“如果我们放下名和利，一心一意对顾客好，三五年之后我们会收获什么？”写到此忽然想到白老师的这句话，在家书回复时写下自己的思考吧。[抱拳][抱拳][抱拳][抱拳][抱拳][抱拳] https://t.cn/A6qA7Nfu
2023#澳门品牌故事##大湾区品牌设计比赛#
顶级评审团硬核登场，评审之一来自中国香港的董志远先生
图1所有品牌皆由董先生构思及创办，为澳门打造了世界性的旅游景点——澳门旅游塔会展娱乐中心，也率先将综合住宅区引入澳门，同时也通过TurboJet喷射飞航连接各地，方便居民的出行，也为澳门的旅游业发展做出杰出的贡献。#商业##故事君讲故事#
图2-3是董志远先生推动的项目
顶级评审团硬核登场，评审之一来自中国香港的董志远先生
图1所有品牌皆由董先生构思及创办，为澳门打造了世界性的旅游景点——澳门旅游塔会展娱乐中心，也率先将综合住宅区引入澳门，同时也通过TurboJet喷射飞航连接各地，方便居民的出行，也为澳门的旅游业发展做出杰出的贡献。#商业##故事君讲故事#
图2-3是董志远先生推动的项目
【#重磅：DFS迪斐世亚龙湾项目—2026年前建成海南三亚亚龙湾首个世界级七星奢侈品零售和休闲娱乐胜地-Breaking News！#】2023年10月1日，全球领先的奢侈品旅游零售商DFS迪斐世今天宣布，将与中国领先的开发商申亚集团开展紧密合作，计划于2026年前建成海南三亚首个世界级的七星奢侈品零售和休闲娱乐胜地——DFS迪斐世亚龙湾项目。
DFS迪斐世对12.8万平方米零售空间的投资规模将是前所未有的。项目全面运营后，届时将吸引超过1,000个奢侈品品牌，包括路威酩轩集团的核心品牌。DFS迪斐世亚龙湾项目将成为三亚首屈一指的集奢侈品购物、世界级酒店、高档餐饮和娱乐为一体的零售休闲娱乐胜地，为国内外游客提供创新且卓越的国际一线奢侈品品牌和体验。
DFS迪斐世董事长兼行政总裁Benjamin Vuchot今天在戛纳开幕的2023 世界免税协会国际博览会上谈到: “对于DFS迪斐世而言，这是一个极其令人振奋的里程碑，我相信对于中国旅游业来说也是如此。”
“想想上海、澳门、迪拜和拉斯维加斯的无限魅力和超凡体验，现在再加上三亚这个梦幻般的目的地。亚龙湾是进入海南的主要门户，中国政府计划到2025年将海南建成世界上最大的自由贸易港。除了强有力的政策支持，海南还拥有豪华的度假酒店、美丽的白色沙滩和高端的医疗基础设施。因此，我们相信，海南有能力成为世界上增长最快的奢侈品市场，最大限度地提高中国国内和国际的奢侈品消费。”
Benjamin Vuchot补充说:“海南将在未来五年内成为世界上最大的免税市场之一，而DFS迪斐世亚龙湾项目将成为迪斐世全球业务布局的一个重要组成部分。我们预计，对客运机场容量、高速公路和港口容量的投资将大幅提升海南的旅游潜力，并带动旅游业客流显著增长。DFS迪斐世亚龙湾项目将是亚龙湾内唯一的豪华零售综合体，我们对该项目的成功和前景感到无比兴奋和乐观。”
DFS迪斐世的目标是通过在亚龙湾打造一个世界级的七星奢侈品零售和娱乐胜地，引领并扩大海南自贸港的时装、美妆和香水、腕表和珠宝等奢侈品的市场份额。DFS迪斐世中国区总裁刘行淑Nancy LIU确认，DFS迪斐世亚龙湾项目将成为迪斐世长期拓展和投资中国市场战略中的核心组成部分。
“DFS迪斐世亚龙湾项目是我们在中国做出的一系列承诺中的最新的一个。亚龙湾无疑是三亚最成型的奢华自然湾区，迪斐世将为我们的贵宾在亚龙湾提供无与伦比的个性化服务。这标志着迪斐世在奢侈品旅游零售领域通过多元形式和多种渠道的拓展，践行“不断扩大中国市场”的全球战略迈出的实质性的一步。” 刘行淑着重谈到。
最后，DFS迪斐世董事长兼行政总裁Benjamin Vuchot表示:“DFS迪斐世今天的通告是我们对三亚和海南乃至整个中国旅游市场的长期发展做出的最明确的承诺。DFS迪斐世亚龙湾项目建成后，不仅将为提升亚龙湾和三亚的形象发挥积极作用，还将与我们的品牌合作伙伴一起，充分发挥我们在奢侈品旅游零售领域与生俱来的基因，确保海南成为全球顶级奢侈品旅游目的地。"
"展望未来，我们将与我们的战略合作伙伴一起，在海南和中国打造新的零售传奇，为所有国内外游客带来难忘的体验。我们也为我们将为海南当地经济做出的贡献感到自豪。我们预计，到2030年，DFS亚龙湾每年将吸引超过1,600万游客，并在亚龙湾创造可观的经济机遇。”
DFS迪斐世对12.8万平方米零售空间的投资规模将是前所未有的。项目全面运营后，届时将吸引超过1,000个奢侈品品牌，包括路威酩轩集团的核心品牌。DFS迪斐世亚龙湾项目将成为三亚首屈一指的集奢侈品购物、世界级酒店、高档餐饮和娱乐为一体的零售休闲娱乐胜地，为国内外游客提供创新且卓越的国际一线奢侈品品牌和体验。
DFS迪斐世董事长兼行政总裁Benjamin Vuchot今天在戛纳开幕的2023 世界免税协会国际博览会上谈到: “对于DFS迪斐世而言，这是一个极其令人振奋的里程碑，我相信对于中国旅游业来说也是如此。”
“想想上海、澳门、迪拜和拉斯维加斯的无限魅力和超凡体验，现在再加上三亚这个梦幻般的目的地。亚龙湾是进入海南的主要门户，中国政府计划到2025年将海南建成世界上最大的自由贸易港。除了强有力的政策支持，海南还拥有豪华的度假酒店、美丽的白色沙滩和高端的医疗基础设施。因此，我们相信，海南有能力成为世界上增长最快的奢侈品市场，最大限度地提高中国国内和国际的奢侈品消费。”
Benjamin Vuchot补充说:“海南将在未来五年内成为世界上最大的免税市场之一，而DFS迪斐世亚龙湾项目将成为迪斐世全球业务布局的一个重要组成部分。我们预计，对客运机场容量、高速公路和港口容量的投资将大幅提升海南的旅游潜力，并带动旅游业客流显著增长。DFS迪斐世亚龙湾项目将是亚龙湾内唯一的豪华零售综合体，我们对该项目的成功和前景感到无比兴奋和乐观。”
DFS迪斐世的目标是通过在亚龙湾打造一个世界级的七星奢侈品零售和娱乐胜地，引领并扩大海南自贸港的时装、美妆和香水、腕表和珠宝等奢侈品的市场份额。DFS迪斐世中国区总裁刘行淑Nancy LIU确认，DFS迪斐世亚龙湾项目将成为迪斐世长期拓展和投资中国市场战略中的核心组成部分。
“DFS迪斐世亚龙湾项目是我们在中国做出的一系列承诺中的最新的一个。亚龙湾无疑是三亚最成型的奢华自然湾区，迪斐世将为我们的贵宾在亚龙湾提供无与伦比的个性化服务。这标志着迪斐世在奢侈品旅游零售领域通过多元形式和多种渠道的拓展，践行“不断扩大中国市场”的全球战略迈出的实质性的一步。” 刘行淑着重谈到。
最后，DFS迪斐世董事长兼行政总裁Benjamin Vuchot表示:“DFS迪斐世今天的通告是我们对三亚和海南乃至整个中国旅游市场的长期发展做出的最明确的承诺。DFS迪斐世亚龙湾项目建成后，不仅将为提升亚龙湾和三亚的形象发挥积极作用，还将与我们的品牌合作伙伴一起，充分发挥我们在奢侈品旅游零售领域与生俱来的基因，确保海南成为全球顶级奢侈品旅游目的地。"
"展望未来，我们将与我们的战略合作伙伴一起，在海南和中国打造新的零售传奇，为所有国内外游客带来难忘的体验。我们也为我们将为海南当地经济做出的贡献感到自豪。我们预计，到2030年，DFS亚龙湾每年将吸引超过1,600万游客，并在亚龙湾创造可观的经济机遇。”
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