【“三抓三促”行动进行时】高台县城关镇：用心做好“格”内事 服务群众心连心
网格化管理是推进社会治理体系和治理能力现代化的基础性工程，也是服务群众的民生工程。今年以来，城关镇人民西路社区持续完善网格管理和精细化服务工作，结合三抓三促行动，以网格化服务管理为切入点，推动工作下沉到网格、治理服务聚焦到网格，着力打通基层社会治理“最后一公里”。
深入走访，当好社情民意“收集员”。按照区域划分、楼栋分布和居民规模等情况，将辖区科学划分为8个网格。落实网格员包联网格走访制度，深入网格内每家每户，登记信息、了解需求、化解纠纷……真正做到第一时间掌握社情民意，及时解决相关问题，为落实社区服务“事事有着落，件件有回音”做好前期基础性工作。
武月霞是人民西路社区居委会副主任，也是第二十八网格的网格员，她每天奔走在网格里，网格的重点人群、重点区域、网格居民的“人、事、情”了然于胸，居民的小事就是她的心头大事。她时常对我们说：“作为一名网格员，网格工作要坚定为人民服务的理念，用心解决居民的烦心事、操心事，把工作做实、做细，才能得到居民群众的支持，赢得民心，民有所需，我有所应。”她这么说，也是这样做的。
甘于奉献，当好居民群众“服务员”。社区依托网格员“铁脚板”优势，着力将“被动服务”转变为“主动服务”。每个网格均建立小区楼栋微信群，作为社区与居民日常主要交流、掌握动态和问题的“神经系统”，做到问题快发现、快掌握、快反应、快处置。
今年5月，网格员在走访中接到居民反映安居33号楼门前道路年久失修、破损严重，要求解决这一问题，网格员立即到实地进行查看后，上报社区党委，最终在社区、联建单位和网格员的共同努力下，协调住建局对该巷道进行沥青路面铺设，解决了居民出行不便的问题，网格员们正是通过自己的努力为民排忧解难。
全心投入，当好矛盾纠纷“调解员”。发现居民有纠纷时，网格员主动当起“和事佬”化解邻里“疙瘩”，第一时间调解到位、稳控到位，切实将各类矛盾控制在网格、化解在当下。“我始终站在居民的立场来考虑解决问题，只要将心比心，换位思考，就能营造出和谐的氛围。”网格员张爱青说道。
一直以来，社区以“网格排查、多元调处”的工作模式，通过“家门口调解”的方式，使“小网格”成为居民矛盾纠纷的“灭火器”。作为基层治理的“眼睛”和“抓手”，网格员用实际行动维护了辖区的和谐稳定。
网格员如同城市的“织网者”，扎根在最基层，与群众零距离接触，是离老百姓最近的服务“生力军”，收集社区民意的“顺风耳”。城关镇人民西路社区的网格员们始终将居民群众的冷暖挂心上、忧愁记本上，今年以来，通过网格下沉，共受理解决矛盾纠纷30件，办结公共服务、社情民意等民生实事390余件，他们始终保持积极的精神状态，在平凡的工作岗位上，严谨务实、勤奋进取、兢兢业业，以坚持诠释着社区网格员们的责任与担当。
网格化管理是推进社会治理体系和治理能力现代化的基础性工程，也是服务群众的民生工程。今年以来，城关镇人民西路社区持续完善网格管理和精细化服务工作，结合三抓三促行动，以网格化服务管理为切入点，推动工作下沉到网格、治理服务聚焦到网格，着力打通基层社会治理“最后一公里”。
深入走访，当好社情民意“收集员”。按照区域划分、楼栋分布和居民规模等情况，将辖区科学划分为8个网格。落实网格员包联网格走访制度，深入网格内每家每户，登记信息、了解需求、化解纠纷……真正做到第一时间掌握社情民意，及时解决相关问题，为落实社区服务“事事有着落，件件有回音”做好前期基础性工作。
武月霞是人民西路社区居委会副主任，也是第二十八网格的网格员，她每天奔走在网格里，网格的重点人群、重点区域、网格居民的“人、事、情”了然于胸，居民的小事就是她的心头大事。她时常对我们说：“作为一名网格员，网格工作要坚定为人民服务的理念，用心解决居民的烦心事、操心事，把工作做实、做细，才能得到居民群众的支持，赢得民心，民有所需，我有所应。”她这么说，也是这样做的。
甘于奉献，当好居民群众“服务员”。社区依托网格员“铁脚板”优势，着力将“被动服务”转变为“主动服务”。每个网格均建立小区楼栋微信群，作为社区与居民日常主要交流、掌握动态和问题的“神经系统”，做到问题快发现、快掌握、快反应、快处置。
今年5月，网格员在走访中接到居民反映安居33号楼门前道路年久失修、破损严重，要求解决这一问题，网格员立即到实地进行查看后，上报社区党委，最终在社区、联建单位和网格员的共同努力下，协调住建局对该巷道进行沥青路面铺设，解决了居民出行不便的问题，网格员们正是通过自己的努力为民排忧解难。
全心投入，当好矛盾纠纷“调解员”。发现居民有纠纷时，网格员主动当起“和事佬”化解邻里“疙瘩”，第一时间调解到位、稳控到位，切实将各类矛盾控制在网格、化解在当下。“我始终站在居民的立场来考虑解决问题，只要将心比心，换位思考，就能营造出和谐的氛围。”网格员张爱青说道。
一直以来，社区以“网格排查、多元调处”的工作模式，通过“家门口调解”的方式，使“小网格”成为居民矛盾纠纷的“灭火器”。作为基层治理的“眼睛”和“抓手”，网格员用实际行动维护了辖区的和谐稳定。
网格员如同城市的“织网者”，扎根在最基层，与群众零距离接触，是离老百姓最近的服务“生力军”，收集社区民意的“顺风耳”。城关镇人民西路社区的网格员们始终将居民群众的冷暖挂心上、忧愁记本上，今年以来，通过网格下沉，共受理解决矛盾纠纷30件，办结公共服务、社情民意等民生实事390余件，他们始终保持积极的精神状态，在平凡的工作岗位上，严谨务实、勤奋进取、兢兢业业，以坚持诠释着社区网格员们的责任与担当。
【双向奔赴！这个小家守护着祖国的‘大家’】金秋清晨，军营里好不热闹。走在营区，看着眼前的一切，火箭军某旅干部刘超铸仍感觉有些不太真实。此时，一名女军官带队从远处走了过来，正是他的妻子杨冬梅。两人相遇的一刻，敬礼还礼，相顾无言，嘴角浮现出一丝笑意，那是只有他俩才懂得的幸福。
就在两个月以前，这对夫妻还相隔数千公里。刘超铸驻守雪域高原，杨冬梅扎根大山深处，两人分处两地已有10年。
“我们是同窗，更是战友。”高中毕业后，他们一个考入军校，一个参军入伍。得知同学杨冬梅成为一名火箭军战士时，刘超铸发自内心地敬佩这个勇敢坚毅的女孩。
“这次训练成绩达到了优秀，多亏了你的经验”“专业知识基础还不牢固，我得抓紧时间训练”“我准备年底向组织提交入党申请书，你呢”……来到军营后，两人的交流也多了起来，彼此相互打气。第二年，杨冬梅成功通过士兵考学，也成为一名军校学员。
有了共同的身份，便有了更多共同的话题，随着对彼此的了解越来越深入，两人的心也贴得越来越近，不久后便确定了恋爱关系。可就像无数军人那样，他们将儿女情长埋在心底，选择奔赴祖国最需要的地方。刘超铸军校毕业后，奔赴西藏高原。杨冬梅毕业前夕也决定追随刘超铸的脚步，毅然写下戍边申请书，结果未能如愿。
“无论是否工作在一起，我都对你不离不弃。”杨冬梅的坚定执着，让刘超铸深受感动。“一起携手走下去”，成了两个人的共同愿望。
然而，一路走来并不容易。杨冬梅来到火箭军某旅任排长，面对蹲连锻炼、任职培训、带兵组训等一连串考验，她唯有打起全部精神认真应对。而远在西藏的刘超铸，此时也不轻松：带领官兵训练、撰写训练教案、忙于部队管理……种种新情况新任务，经常让他感到紧张而充实。但只要拨通对方的电话，所有烦恼都会一扫而光。两人聊得更多的，还是成长与收获，言谈之间，那些未道出的爱与牵挂，也在熨帖着彼此的心。两人笑着约定“顶峰相见”，早日成为一名优秀的基层干部。
2019年春，两人在老家举办了婚礼。短暂的幸福团聚，执手相看泪眼，让随后的离别反而变得更加从容了。“一想到我们的小家守护着祖国的‘大家’，思念就好像没那么苦涩了。”杨冬梅回忆说，婚后那段时间，她和丈夫交流沟通的，更多是工作上的事，而对家庭未来的规划，他们总是下意识地回避开。
然而，一个新生命的诞生，让团聚成为两个人不得不面对的话题。2022年底，抱着试一试的想法，杨冬梅向组织提交了双军人选调申请。她和丈夫都清楚，这种跨战区跨军种的选调并不好办，因此也没抱太大希望，平日里依旧勤勤恳恳地各自忙碌着。
他们并不知道，“幸运的齿轮”就此开始转动。旅党委参照相关政策规定，认真研究了杨冬梅两人的情况，认为其符合选调条件，随即与刘超铸所在单位取得了联系，并将选调刘超铸的申请上报至火箭军机关。同时，该旅党委还协调班子成员赴杨冬梅和刘超铸的老家走访慰问。
政策的支持、领导的关心，让杨冬梅和刘超铸深受感动，两人再次约定：“要用实际行动回报组织的厚爱！”
在等待选调结果的一年时间里，夫妻俩立足自身战位，努力工作，浑身总有使不完的劲儿——刘超铸带领连队在演训任务中灵活处置多项特情，获得上级肯定；杨冬梅在火箭军组织的集训中成绩名列前茅，为单位争得了荣誉……
“所爱隔山海，山海皆可平。”今年8月，一纸命令迎着高原的秋色，飞到西藏某边防团，刘超铸被调到妻子所在单位，小两口终于可以团聚了。
虽然到了全新的环境，但刘超铸几乎是“脚一沾地，立马上岗”，快速适应了新角色、新岗位，这让身边战友有些意外。当他们询问原因时，刘超铸有些难为情地解释：“是我爱人提前对我进行了辅导。人还没来到咱单位，很多情况就已经了然于胸。”他接下来的一番话，让大家对他刮目相看：“能够与心爱之人同在一个营盘，为心爱的事业共同奋斗，何尝不是一种幸运和幸福呢？”。
是啊，改革强军，搅动多少风云，也牵动着千家万户。当“大家”与“小家”同声相应，当“大我”与“小我”同气相求，心中有光，即是奔赴所爱。两名军人、一个家庭，构成了这个变革时代的缩影。
最近这段日子，杨冬梅和刘超铸看中了部队驻地附近的一所幼儿园，在军人军属优待政策的支持下，他们的孩子不久后就可以在那里接受学前教育。“生活就像芝麻开花节节高，只要心有所愿、爱有所往，以后的日子肯定会越来越好。”杨冬梅说。#军营暖心事# （李映虹）
就在两个月以前，这对夫妻还相隔数千公里。刘超铸驻守雪域高原，杨冬梅扎根大山深处，两人分处两地已有10年。
“我们是同窗，更是战友。”高中毕业后，他们一个考入军校，一个参军入伍。得知同学杨冬梅成为一名火箭军战士时，刘超铸发自内心地敬佩这个勇敢坚毅的女孩。
“这次训练成绩达到了优秀，多亏了你的经验”“专业知识基础还不牢固，我得抓紧时间训练”“我准备年底向组织提交入党申请书，你呢”……来到军营后，两人的交流也多了起来，彼此相互打气。第二年，杨冬梅成功通过士兵考学，也成为一名军校学员。
有了共同的身份，便有了更多共同的话题，随着对彼此的了解越来越深入，两人的心也贴得越来越近，不久后便确定了恋爱关系。可就像无数军人那样，他们将儿女情长埋在心底，选择奔赴祖国最需要的地方。刘超铸军校毕业后，奔赴西藏高原。杨冬梅毕业前夕也决定追随刘超铸的脚步，毅然写下戍边申请书，结果未能如愿。
“无论是否工作在一起，我都对你不离不弃。”杨冬梅的坚定执着，让刘超铸深受感动。“一起携手走下去”，成了两个人的共同愿望。
然而，一路走来并不容易。杨冬梅来到火箭军某旅任排长，面对蹲连锻炼、任职培训、带兵组训等一连串考验，她唯有打起全部精神认真应对。而远在西藏的刘超铸，此时也不轻松：带领官兵训练、撰写训练教案、忙于部队管理……种种新情况新任务，经常让他感到紧张而充实。但只要拨通对方的电话，所有烦恼都会一扫而光。两人聊得更多的，还是成长与收获，言谈之间，那些未道出的爱与牵挂，也在熨帖着彼此的心。两人笑着约定“顶峰相见”，早日成为一名优秀的基层干部。
2019年春，两人在老家举办了婚礼。短暂的幸福团聚，执手相看泪眼，让随后的离别反而变得更加从容了。“一想到我们的小家守护着祖国的‘大家’，思念就好像没那么苦涩了。”杨冬梅回忆说，婚后那段时间，她和丈夫交流沟通的，更多是工作上的事，而对家庭未来的规划，他们总是下意识地回避开。
然而，一个新生命的诞生，让团聚成为两个人不得不面对的话题。2022年底，抱着试一试的想法，杨冬梅向组织提交了双军人选调申请。她和丈夫都清楚，这种跨战区跨军种的选调并不好办，因此也没抱太大希望，平日里依旧勤勤恳恳地各自忙碌着。
他们并不知道，“幸运的齿轮”就此开始转动。旅党委参照相关政策规定，认真研究了杨冬梅两人的情况，认为其符合选调条件，随即与刘超铸所在单位取得了联系，并将选调刘超铸的申请上报至火箭军机关。同时，该旅党委还协调班子成员赴杨冬梅和刘超铸的老家走访慰问。
政策的支持、领导的关心，让杨冬梅和刘超铸深受感动，两人再次约定：“要用实际行动回报组织的厚爱！”
在等待选调结果的一年时间里，夫妻俩立足自身战位，努力工作，浑身总有使不完的劲儿——刘超铸带领连队在演训任务中灵活处置多项特情，获得上级肯定；杨冬梅在火箭军组织的集训中成绩名列前茅，为单位争得了荣誉……
“所爱隔山海，山海皆可平。”今年8月，一纸命令迎着高原的秋色，飞到西藏某边防团，刘超铸被调到妻子所在单位，小两口终于可以团聚了。
虽然到了全新的环境，但刘超铸几乎是“脚一沾地，立马上岗”，快速适应了新角色、新岗位，这让身边战友有些意外。当他们询问原因时，刘超铸有些难为情地解释：“是我爱人提前对我进行了辅导。人还没来到咱单位，很多情况就已经了然于胸。”他接下来的一番话，让大家对他刮目相看：“能够与心爱之人同在一个营盘，为心爱的事业共同奋斗，何尝不是一种幸运和幸福呢？”。
是啊，改革强军，搅动多少风云，也牵动着千家万户。当“大家”与“小家”同声相应，当“大我”与“小我”同气相求，心中有光，即是奔赴所爱。两名军人、一个家庭，构成了这个变革时代的缩影。
最近这段日子，杨冬梅和刘超铸看中了部队驻地附近的一所幼儿园，在军人军属优待政策的支持下，他们的孩子不久后就可以在那里接受学前教育。“生活就像芝麻开花节节高，只要心有所愿、爱有所往，以后的日子肯定会越来越好。”杨冬梅说。#军营暖心事# （李映虹）
探索老旧社区韧性治理的“经世‘治’用”之道
——山东大学马克思主义学院“经世‘治’用”关于老旧社区韧性治理调研团赴山东省多地市开展实践活动
老旧社区改造是关乎城镇居民生活质量的重要民生工程。当前我国正处于转型关键阶段，经济社会的深刻变革、新型社会风险多发、人民美好生活需要的日益增长都对基层社会治理尤其是城市老旧社区治理提出新问题、新挑战。在城市老旧社区改造过程中，社区的韧性治理水平值得关注。韧性治理能力的提升有助于社区面对危机时有效对抗外部冲击，并在事后迅速再生治理功能。为了解基层党组织引领城市老旧社区韧性治理的现状与困境，探索提升老旧社区韧性治理水平的有效路径，山东大学马克思主义学院“经世‘治’用”调研团赴山东省多地开展实地调研。
经过充分的讨论与准备，调研团队成员于2023年7月29日至8月15日，分别在青岛市李沧区长涧社区、淄博市张店区迎春苑社区、临沂市郯城县团结社区、济南市历城区新园社区、泰安市新泰市新甫社区、聊城市莘县凌云社区、济南市市中区聚善街社区、潍坊市苇湾社区等共计13个社区进行了走访调研。调研过程中，团队成员与社区干部进行了访谈和交流，并根据具体情况向居民发放了电子和纸质问卷。据了解，被调研社区在治理过程普遍存在党组织领导有待强化、传统治理模式有待转型、社区治理主体单一、居住人员结构趋向老龄化、居民参与治理渠道不足等问题，对于这些问题，不同的社区有着不同的应对措施和治理经验，形成了具有社区特色的治理模式。
应对突发事件的表现是检验一个社区韧性治理水平的试金石。在2022年秋季青岛市疫情防控紧张时期，李沧区九水路街道长涧社区采取了切实有效的措施控制疫情传播。一是创新发展传统楼长制度，以年轻党员群众为依托，设立党群义务性职位，做到分工明确、责任到人、统筹管理；二是创新台账制度，利用信息化工具对居民流动情况进行监测，严格防范风险外溢；三是成立采购需求保障专班，设立7处社区配送点和联络专员，打通配送最后一公里。
在淄博市张店区迎春苑社区，调研团队成员与社区党委书记马琳琳进行了深入访谈。马书记详细介绍了老旧社区治理和改造的相关情况。迎春苑社区有居民2万人，其中最老旧的小区建于1991年，居民结构有明显的老龄化特征。为了帮助老年人解决就餐难的问题，社区引入社会资本，打造了长者食堂，积极探索老人助餐新模式。社区还与淄博市中西医结合医院合作开办“心灵驿站”，为老年人开展心理咨询服务，关心老年人心理健康，真正做到让老年人老有所依。
团队成员在与临沂市郯城县团结社区社区主任王女士进行访谈时了解到，团结社区在进行日常治理时有多方主体参与。首先是县里下派到社区的“红领书记”，他们在社区创立了“红色驿站”，每月定期开展宣讲活动。除此之外，双报到单位和社区志愿者团队也发挥了独特的作用，志愿者团队在平时会组织一些志愿活动，帮助社区开展各种活动，双报到单位在疫情等特殊时期还会向居民发放防疫物资，支援、服务社区居民。
济南市历城区新园社区坚持党建引领，致力于发挥党的政治优势和组织优势，加强党组织对物业的领导，建立了辖区的红色物业，在日常工作中不断督促物业有效发挥功能，增强了群众的获得感与幸福感，有效解决了之前物业和居民意见不统一、治理效率低的问题。
通过此次实地调研，团队成员对山东省多个地市部分老旧社区的基本情况有了进一步了解。调研过程中，团队成员了解了不同社区提高韧性治理水平的经验做法，也发现了一些社区所面临的共同困境，对当前山东老旧社区改造步入快车道的背景下，基层党组织引领老旧社区韧性治理的状况有了进一步的思考。下一步，团队成员将继续深入社区、扎根基层，收集调查数据、总结实践成果、撰写调查报告，争取为提升城市老旧社区治理水平贡献青马力量。
——山东大学马克思主义学院“经世‘治’用”关于老旧社区韧性治理调研团赴山东省多地市开展实践活动
老旧社区改造是关乎城镇居民生活质量的重要民生工程。当前我国正处于转型关键阶段，经济社会的深刻变革、新型社会风险多发、人民美好生活需要的日益增长都对基层社会治理尤其是城市老旧社区治理提出新问题、新挑战。在城市老旧社区改造过程中，社区的韧性治理水平值得关注。韧性治理能力的提升有助于社区面对危机时有效对抗外部冲击，并在事后迅速再生治理功能。为了解基层党组织引领城市老旧社区韧性治理的现状与困境，探索提升老旧社区韧性治理水平的有效路径，山东大学马克思主义学院“经世‘治’用”调研团赴山东省多地开展实地调研。
经过充分的讨论与准备，调研团队成员于2023年7月29日至8月15日，分别在青岛市李沧区长涧社区、淄博市张店区迎春苑社区、临沂市郯城县团结社区、济南市历城区新园社区、泰安市新泰市新甫社区、聊城市莘县凌云社区、济南市市中区聚善街社区、潍坊市苇湾社区等共计13个社区进行了走访调研。调研过程中，团队成员与社区干部进行了访谈和交流，并根据具体情况向居民发放了电子和纸质问卷。据了解，被调研社区在治理过程普遍存在党组织领导有待强化、传统治理模式有待转型、社区治理主体单一、居住人员结构趋向老龄化、居民参与治理渠道不足等问题，对于这些问题，不同的社区有着不同的应对措施和治理经验，形成了具有社区特色的治理模式。
应对突发事件的表现是检验一个社区韧性治理水平的试金石。在2022年秋季青岛市疫情防控紧张时期，李沧区九水路街道长涧社区采取了切实有效的措施控制疫情传播。一是创新发展传统楼长制度，以年轻党员群众为依托，设立党群义务性职位，做到分工明确、责任到人、统筹管理；二是创新台账制度，利用信息化工具对居民流动情况进行监测，严格防范风险外溢；三是成立采购需求保障专班，设立7处社区配送点和联络专员，打通配送最后一公里。
在淄博市张店区迎春苑社区，调研团队成员与社区党委书记马琳琳进行了深入访谈。马书记详细介绍了老旧社区治理和改造的相关情况。迎春苑社区有居民2万人，其中最老旧的小区建于1991年，居民结构有明显的老龄化特征。为了帮助老年人解决就餐难的问题，社区引入社会资本，打造了长者食堂，积极探索老人助餐新模式。社区还与淄博市中西医结合医院合作开办“心灵驿站”，为老年人开展心理咨询服务，关心老年人心理健康，真正做到让老年人老有所依。
团队成员在与临沂市郯城县团结社区社区主任王女士进行访谈时了解到，团结社区在进行日常治理时有多方主体参与。首先是县里下派到社区的“红领书记”，他们在社区创立了“红色驿站”，每月定期开展宣讲活动。除此之外，双报到单位和社区志愿者团队也发挥了独特的作用，志愿者团队在平时会组织一些志愿活动，帮助社区开展各种活动，双报到单位在疫情等特殊时期还会向居民发放防疫物资，支援、服务社区居民。
济南市历城区新园社区坚持党建引领，致力于发挥党的政治优势和组织优势，加强党组织对物业的领导，建立了辖区的红色物业，在日常工作中不断督促物业有效发挥功能，增强了群众的获得感与幸福感，有效解决了之前物业和居民意见不统一、治理效率低的问题。
通过此次实地调研，团队成员对山东省多个地市部分老旧社区的基本情况有了进一步了解。调研过程中，团队成员了解了不同社区提高韧性治理水平的经验做法，也发现了一些社区所面临的共同困境，对当前山东老旧社区改造步入快车道的背景下，基层党组织引领老旧社区韧性治理的状况有了进一步的思考。下一步，团队成员将继续深入社区、扎根基层，收集调查数据、总结实践成果、撰写调查报告，争取为提升城市老旧社区治理水平贡献青马力量。
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