【“随心退”不是“全额退”！团购券看清规则再下单】#团购[超话]##随心退#
团购券退款问题多，消费者意见大。为此，多个网购平台相继推出了“随心退”产品，号称随时可退，过期未使用也退。近期，却有消费者反映，某些平台的随心退产品并不是很多消费者理解的“全额退”，退款需扣除20%~30%手续费，或者过期未使用不退全款等等。下单前要看清规则，购买需谨慎!
消费案例：
周女士：2023年4月5日，我在某微信公众号购买“随心退”团购套餐，超过有效期才发现“随心退”并不随心，需要扣除30%的手续费后才能退款。就此不合理的条款，我与客服进行了交涉，但对方表示这是平台规定。商家收到投诉后表示，周女士是老用户，也经常使用平台随心退自助退款功能，本次特殊申请全额退款，3个工作日内到账。请下单时认真阅读“用户退款说明”，谨慎下单。
徐先生：2023年1月26日我购买了酒店团购券，打电话预约却被告知已经预约满了，当即联系客服退款。我买的是“随心退”产品，根据规则没有预定或没有核销，并在规定时间内退款是不需要付违约金的，但客服称只退80%。
王女士：2013年1月7日，我在小程序购买了餐饮团购券，该产品带有“随心退”标识。我在有效期内申请退款，客服告知需要扣除手续费。我认为平台这种行为严重侵犯了消费者利益，要求全额退款，并且改正。
四川消费网提醒消费者：
1.“随心退”产品也需看清规则。很多消费者看见“随心退”标识，就认为该产品在任何时候都可全额退款。其实并不是这样。有的商家在退款规则上“玩花招”，退款需扣手续费、过期不退或过期不全退等情况时有发生，商家的规则还有可能不停地变化。下单前一定要看清使用及退款规则，如果商家承诺随时可全额退款，最好截图保存。如果商家的规则不合理，请谨慎下单。
2.遇到类似情况，要保存证据依法维权。商家在团购产品醒目位置标注“随心退”字样，又在规则中设置很多限制条款，极易引发消费纠纷。平台应诚信守法，尊重消费者的合法权益，提供合理的退款政策和服务。消费过程中，如果发现自己的合法权益受到侵害，要注意搜集证据，及时向相关部门投诉或向媒体反映，依法维护自己的合法权益。（警事钟）
团购券退款问题多，消费者意见大。为此，多个网购平台相继推出了“随心退”产品，号称随时可退，过期未使用也退。近期，却有消费者反映，某些平台的随心退产品并不是很多消费者理解的“全额退”，退款需扣除20%~30%手续费，或者过期未使用不退全款等等。下单前要看清规则，购买需谨慎!
消费案例：
周女士：2023年4月5日，我在某微信公众号购买“随心退”团购套餐，超过有效期才发现“随心退”并不随心，需要扣除30%的手续费后才能退款。就此不合理的条款，我与客服进行了交涉，但对方表示这是平台规定。商家收到投诉后表示，周女士是老用户，也经常使用平台随心退自助退款功能，本次特殊申请全额退款，3个工作日内到账。请下单时认真阅读“用户退款说明”，谨慎下单。
徐先生：2023年1月26日我购买了酒店团购券，打电话预约却被告知已经预约满了，当即联系客服退款。我买的是“随心退”产品，根据规则没有预定或没有核销，并在规定时间内退款是不需要付违约金的，但客服称只退80%。
王女士：2013年1月7日，我在小程序购买了餐饮团购券，该产品带有“随心退”标识。我在有效期内申请退款，客服告知需要扣除手续费。我认为平台这种行为严重侵犯了消费者利益，要求全额退款，并且改正。
四川消费网提醒消费者：
1.“随心退”产品也需看清规则。很多消费者看见“随心退”标识，就认为该产品在任何时候都可全额退款。其实并不是这样。有的商家在退款规则上“玩花招”，退款需扣手续费、过期不退或过期不全退等情况时有发生，商家的规则还有可能不停地变化。下单前一定要看清使用及退款规则，如果商家承诺随时可全额退款，最好截图保存。如果商家的规则不合理，请谨慎下单。
2.遇到类似情况，要保存证据依法维权。商家在团购产品醒目位置标注“随心退”字样，又在规则中设置很多限制条款，极易引发消费纠纷。平台应诚信守法，尊重消费者的合法权益，提供合理的退款政策和服务。消费过程中，如果发现自己的合法权益受到侵害，要注意搜集证据，及时向相关部门投诉或向媒体反映，依法维护自己的合法权益。（警事钟）
霍林郭勒市市场监督管理局进一步规范市场经营秩序 确保百姓“舌尖上的安全”
为进一步规范市场经营秩序，保护消费者的合法权益，全面提升餐饮食品安全管理水平，近日，市场监督管理局相关执法人员开展规范市场经营秩序检查行动。
执法人员以锡林大街26家餐饮服务单位为重点，强化食品安全监管，重点检查是否制售过期、“三无”食品，使用来源不明食材等违法违规行为，并对食品贮存、加工场所的环境卫生提出具体要求；加强明码标价管理，检查菜品价签、点菜宝等点菜工具标价是否统一，是否存在额外加价行为，并督促经营者透明服务、合理定价；推动主体责任落实，检查经营者是否严格落实亮证亮照经营、原材料索证索票、从业人员健康证明等食品安全管理制度，进一步规范市场经营秩序，营造公平竞争、放心消费的市场环境。针对检查中发现个别商家环境卫生不符合规定、从业人员着装不规范、“明厨亮灶”要求执行不到位等问题，执法人员进行现场指导并责令限期整改。
下一步，该局将持续抓好市场安全监管工作，做到高密度监管、常态化整治，通过专项检查、行政指导、提醒告诫等手段，及时消除食品安全隐患，提升食品安全管理水平，打造诚信文明、放心消费的市场环境。
为进一步规范市场经营秩序，保护消费者的合法权益，全面提升餐饮食品安全管理水平，近日，市场监督管理局相关执法人员开展规范市场经营秩序检查行动。
执法人员以锡林大街26家餐饮服务单位为重点，强化食品安全监管，重点检查是否制售过期、“三无”食品，使用来源不明食材等违法违规行为，并对食品贮存、加工场所的环境卫生提出具体要求；加强明码标价管理，检查菜品价签、点菜宝等点菜工具标价是否统一，是否存在额外加价行为，并督促经营者透明服务、合理定价；推动主体责任落实，检查经营者是否严格落实亮证亮照经营、原材料索证索票、从业人员健康证明等食品安全管理制度，进一步规范市场经营秩序，营造公平竞争、放心消费的市场环境。针对检查中发现个别商家环境卫生不符合规定、从业人员着装不规范、“明厨亮灶”要求执行不到位等问题，执法人员进行现场指导并责令限期整改。
下一步，该局将持续抓好市场安全监管工作，做到高密度监管、常态化整治，通过专项检查、行政指导、提醒告诫等手段，及时消除食品安全隐患，提升食品安全管理水平，打造诚信文明、放心消费的市场环境。
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【双11“化繁为简” 用价格力吸引消费者】
进入10月下旬，快手、拼多多、抖音率先启动“双11”;10月23日20时，京东开启“双11”大促;10月24日20时，天猫“双11”正式启动……年度最集中的电商大促活动拉开序幕。
记者注意到，“化繁为简”是今年“双11”的关键词，各家电商平台纷纷回归拼1低价老路，希望用“低价”撬动新一轮“双11”购买力。专家认为，主流平台均已放弃过往“双11”复杂的优惠算法，以简单明了的低价吸引消费者，有望继续带动消费复苏。
价格“卷”起来
“低价是刻在京东骨子里的基因。”这是京东零售CEO辛利军在“京东11·11真便宜”发布会现场给出的承诺，20多分钟的演讲里，“低价”这个词出现几十次。
淘天集团首席执行官戴珊近日公布了今年天猫“双11”三大目标：为品牌商家获取最大规模用户，沉淀品牌资产提升品牌力，回归初心给消费者一届快乐的“双11”。“把全网最低价作为核心KPI”在发布会上屡次被提及。
唯品会表示，从消费者角度出发，今年大促期间摒弃套路，坚持贯彻优惠规则简化的原则，消费者无需凑单，一件商品即可享受超值优惠。
在让利消费者方面，天猫宣布，今年在跨店满300元减50元基础上，首次大规模推出官方直降，预计将有超过8000万商品降至全年低价，消费者认准“闪电标”就能快速买到优惠商品。今年京东“双11”将提供跨店每满299元减50元福利，还可叠加20元补贴，先到先得;参与百亿补贴的商品数量将达到今年“618”时的2倍。此外，京东对价保服务进行升级，超8亿商品享全程价保。
对于采取的优惠促销举措，辛利军表示，不是靠以次充好、缺斤少两、偷奸耍滑换来的“假低价”，而是靠诚信经营、持续在供应链里“挤水分”，是激发消费市场活力的“真低价”。
让厂商赚到钱
“京东的低价，不只帮消费者把商品价格打下来，也要让厂商赚到钱。”辛利军进一步说。
淘天集团品牌业务发展中心总裁奥文表示，天猫不会通过挤压品牌商家的利润空间，把商品价格压下来，而是通过投入资源做大品牌销量，通过规模效应降低商家成本;同时用技术帮助品牌创新产品。
为帮助更多中小商家在天猫“双11”获得用户增长和生意增长，今年天猫“双11”进一步破除中小商家参与门槛，大大放宽报名活动商品数量限制。补贴力度空前。淘宝将为新商家提供20亿元流量推广补贴，每位商家有机会获得最高19500元的流量推广激励，比日常提升10倍。
助力消费恢复
数据显示，网购是消费者青睐的购物方式之一。商务部电子商务司负责人近日表示，网络零售拉动消费效应显著。今年前三季度，全国网上年货节、双品网购节共举办系列活动100余场，充分挖掘和释放消费潜力。
国家统计局数据显示，1-9月，全国网上零售额10.8万亿元，同比增长11.6%，高于社会消费品零售总额增速4.8个百分点，实物网零对社零增长贡献率达33.9%。据国家邮政局公布的数据，截至23日7时39分，2023年我国第1000亿件快件产生，比2022年达到千亿件提前39天。
“国内市场有很大增长空间，国内生产制造能力有巨大升级空间，消费者需求足够大，增长潜力确定性强。”戴珊说。
渤海证券研报认为，短期看，“双11”大促继续助力消费复苏，四季度消费将继续向好。申万宏源分析师赵令伊表示，四季度“双11”等消费性节日催生多样化促销活动，预计线上线下成交额将被推向新高峰，零售消费将迎来旺季。
【双11“化繁为简” 用价格力吸引消费者】
进入10月下旬，快手、拼多多、抖音率先启动“双11”;10月23日20时，京东开启“双11”大促;10月24日20时，天猫“双11”正式启动……年度最集中的电商大促活动拉开序幕。
记者注意到，“化繁为简”是今年“双11”的关键词，各家电商平台纷纷回归拼1低价老路，希望用“低价”撬动新一轮“双11”购买力。专家认为，主流平台均已放弃过往“双11”复杂的优惠算法，以简单明了的低价吸引消费者，有望继续带动消费复苏。
价格“卷”起来
“低价是刻在京东骨子里的基因。”这是京东零售CEO辛利军在“京东11·11真便宜”发布会现场给出的承诺，20多分钟的演讲里，“低价”这个词出现几十次。
淘天集团首席执行官戴珊近日公布了今年天猫“双11”三大目标：为品牌商家获取最大规模用户，沉淀品牌资产提升品牌力，回归初心给消费者一届快乐的“双11”。“把全网最低价作为核心KPI”在发布会上屡次被提及。
唯品会表示，从消费者角度出发，今年大促期间摒弃套路，坚持贯彻优惠规则简化的原则，消费者无需凑单，一件商品即可享受超值优惠。
在让利消费者方面，天猫宣布，今年在跨店满300元减50元基础上，首次大规模推出官方直降，预计将有超过8000万商品降至全年低价，消费者认准“闪电标”就能快速买到优惠商品。今年京东“双11”将提供跨店每满299元减50元福利，还可叠加20元补贴，先到先得;参与百亿补贴的商品数量将达到今年“618”时的2倍。此外，京东对价保服务进行升级，超8亿商品享全程价保。
对于采取的优惠促销举措，辛利军表示，不是靠以次充好、缺斤少两、偷奸耍滑换来的“假低价”，而是靠诚信经营、持续在供应链里“挤水分”，是激发消费市场活力的“真低价”。
让厂商赚到钱
“京东的低价，不只帮消费者把商品价格打下来，也要让厂商赚到钱。”辛利军进一步说。
淘天集团品牌业务发展中心总裁奥文表示，天猫不会通过挤压品牌商家的利润空间，把商品价格压下来，而是通过投入资源做大品牌销量，通过规模效应降低商家成本;同时用技术帮助品牌创新产品。
为帮助更多中小商家在天猫“双11”获得用户增长和生意增长，今年天猫“双11”进一步破除中小商家参与门槛，大大放宽报名活动商品数量限制。补贴力度空前。淘宝将为新商家提供20亿元流量推广补贴，每位商家有机会获得最高19500元的流量推广激励，比日常提升10倍。
助力消费恢复
数据显示，网购是消费者青睐的购物方式之一。商务部电子商务司负责人近日表示，网络零售拉动消费效应显著。今年前三季度，全国网上年货节、双品网购节共举办系列活动100余场，充分挖掘和释放消费潜力。
国家统计局数据显示，1-9月，全国网上零售额10.8万亿元，同比增长11.6%，高于社会消费品零售总额增速4.8个百分点，实物网零对社零增长贡献率达33.9%。据国家邮政局公布的数据，截至23日7时39分，2023年我国第1000亿件快件产生，比2022年达到千亿件提前39天。
“国内市场有很大增长空间，国内生产制造能力有巨大升级空间，消费者需求足够大，增长潜力确定性强。”戴珊说。
渤海证券研报认为，短期看，“双11”大促继续助力消费复苏，四季度消费将继续向好。申万宏源分析师赵令伊表示，四季度“双11”等消费性节日催生多样化促销活动，预计线上线下成交额将被推向新高峰，零售消费将迎来旺季。
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