【新华网评:#互联网适老化需一场双向奔赴#】新华网记者 李洁琼
“博物馆门票怎么预约?”“网购的东西不好怎么退货?”……帮父母解决各种手机应用难题,已成为年轻人的日常必修课。
有网友分享今年中秋国庆假期与长辈的相处细节:“在爸妈眼里,我的高光时刻,就是帮他们处理好了各种手机问题”。
曾劝说我们少玩手机的父母,随着互联网逐渐渗透到生活的方方面面,也“手机不离手”。但对于相当一部分老年人,特别是高龄老人来说,生活中无处不在的数字化场景让他们感到无所适从。
有的是真不会用。一些老人使用智能手机往往以社交通讯、娱乐为主,比如刷短视频、视频通话,却不会用手机进行网上约车、预约挂号、生活缴费……
有的是真不敢用。屡屡爆出的网络诈骗等新闻,让部分老年人产生顾虑,对智能生活打怵,怕一个用不好,“出错了”“被骗了”。
有的是真不愿用。一些智能设备功能复杂,老人专用App少,部分适老化改造也徒有其表,关不上的弹窗、拒绝不了的推送、无处不在的广告……年轻人用着都觉得头大,难怪老年人吐槽“太麻烦了”。
数字化的“快捷”遇到老年人的“慢热”,生出种种“不适应”。消弭这种“不适应”,需要一场“适老化”的双向奔赴。
老年人数字生活走得慢,我们不妨等一等。
多点耐心和包容消弭数字鸿沟。“笨办法”最管用,一个简单的操作,教四五遍不会,就多几次循环,少些不耐烦。不能常陪在父母身边,那就用点巧思。几年前有则新闻,令人印象深刻,外婆不会用微信,女孩用10个小时制作手绘本“微信使用说明书”,十分暖心。
技术上给老人们多点关怀。针对老年人吐槽的“麻烦”,多做减法,去掉App中套路繁多的广告植入、徒有其表的界面设置、无实际效果的操作步骤等;针对老人容易受骗等问题,多做加法,增加杂乱信息拦截功能等,让“适老化”真的“适老”。
公共服务和社会治理上更细致些。近年来一些地方政务大厅专设了老年人服务通道,医院为老年人特设了老年专号,电信企业专门针对老年人群体上线了“一键呼入人工客服”功能,一些媒体设置“老人喜爱的内容”专栏等,这些适老措施应尽快在各地推广开,让更多老人在数字世界里更加从容、安心。
以上都做到了,老年人会感到而且相信自己“能行”。
事实上,不少老年人在网上玩得风生水起。通过变装引发国风潮流的“时尚奶奶团”、分享日常搞笑生活的“我是田姥姥”、教做家常美食的“川味盐太婆”、直播间里教人识字的“拼音奶奶”……经过岁月沉淀,他们将快乐充实的日常生活,优雅、智慧、丰富的人生经验带进社交平台,愉悦自己的同时,给万千网友鼓舞和感动。
我们欣喜于越来越多老年人“触网”,但也要看到,随着老年人深度参与数字生活,互联网“适老化”不是已经完成,而是刚刚开始。
老年人的数字困境需要被看到、被理解,白发、皱纹里的人生智慧,也可以通过互联网这个放大镜、传播器被看到、被认可。
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1.颖儿会在拼夕夕买东西,十块钱的包,几块钱的衣服,买来她真的会自己用。
2.赵薇在面北的公司很赚钱,她已经不在意娱乐圈的产业了。
3.张翰小心眼,网上模仿他表演视频的博主经常收到他的律师函,他团队还会亲自下场去投诉对方的视频,争取让对方的账号直接没了。
4.何超莲为了录制节目,还专门买了一个大平层,那房子比起她平时住的豪宅差得不止一星半点,用她的话说就是她现在在贫民窟里过日子,不过为了节目她也只能忍受。
5.郭小四去买奢侈品,柜姐说没有合适你的款,他就认为对方是瞧不起他,就买下来了店里所有的东西,还要求开除接待自己的那个柜姐;
6.王鹤棣私下更喜欢肤白貌美大长腿的御姐型美女,对于田曦薇这类甜女一般都会处成好朋友,看他身边的明星异性好友就可以看出来了。而田曦薇本人比较偏爱带点痞气的硬汉类型的男生,她前两任男友都是那种风格的。这俩互相都不是对方的菜,在片场主要是打打闹闹,没有看出恋爱的迹象。
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路过的朋友帮忙扣1,hui访扣224
可能是视频被大眼推荐了,一夜之间多了好多关注,谢谢某一刻的认可[鲜花][鲜花]既然关注了,就别单曲,单曲伤耗啊,可sx移除。更盼望大家多来我首页,不缺fo缺铁fo[允悲],会hui关我的铁fo[笑哈哈][笑哈哈],哈哈,偶然发现我的指定领域被点亮了,我这是可以当娱乐博主了么[笑哈哈][笑哈哈]
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