｜为什么沟通中会发生鸡同鸭讲现象？你知道怎么破吗？
管理学上有一个著名的沟通漏斗理论：如果你想表达的东西是100%，那么用语言说出来的时候，就已经损失了20%。接下来，当信息进入对方的耳朵之后，由于文化背景、知识储备等方面的差异，对方能够听懂和理解的又会减损20%。最后，由于立场的不同，或者对事实的理解不同，对方终于认可和接受的信息还会再减损20%，这样一来，剩下的就只有40%了。
所以，人们才会感受到有那么多词不达意、鸡同鸭讲的无效沟通。
那么，要怎么做才能避免呢？
解决沟通漏斗中的三层信息遗漏问题。
第一层遗漏是，“信息说不清”。
你可以采用“结论—理由—结论”这样的表述方式，来组织你的语言。
首先把你要说的话，总结成一两句结论，简明扼要地说出来；接下来阐明理由；最后再强调一次结论。
比如说，公司近期准备重新进行装修布置，你觉得在企业愿景墙旁边增加一面“优秀员工展示墙”是个不错的主意，你就可以这样对领导建议：
第一句话：结论。“我建议公司在原有的‘企业愿景墙’旁边增加一面‘优秀员工展示墙’。”这就是单刀直入，先说清楚结论。
第二句话：原因。“原来的愿景墙旁边一直是空白的，设置一面‘优秀员工墙’，不但可以增加优秀员工的荣誉感，还可以激励其他同事，进一步提升我们的归属感和集体凝聚力。”
第三句话：再次强调结论：“设置‘优秀员工墙’造价不高，效果会很好，建议您考虑一下。“
通过“结论—理由—结论”这样的表述方式，可以让你的信息表述更完整，重点更突出。
第二层遗漏是，“信息听不懂”。
你没有办法控制交流另一方的知识水平和理解能力，但是，你可以选择“在正确的场合说正确的话”。
“正确的场合”指的是合适的谈话场所和谈话时机。比如，同事之间谈工作最好在办公室，谈私事最好在咖啡馆。不同的问题需要在不同的场所讨论。
“正确的话”指的是使用对方可以听懂的话，少用生僻的术语和专业词汇，同时还要避免表述不完整或者产生歧义。
第三层遗漏是，“信息有争议”。
人们在接收信息的时候，往往会因为各自的利益和立场不同，选择性地接受有利于自己的信息，忽略不利于自己的信息，形成认知上的“无意盲视”。
这个时候，你就需要强调双方的共同立场和利益，帮助对方跳出“盲视区”，把忽略掉的信息充分地暴露出来，避免因为信息遗漏产生争议。
通用电气的CEO 杰克·韦尔奇曾经说过：“管理就是沟通、沟通、再沟通”。改良沟通漏斗，打破无效沟通，不但可以让管理变得更高效，还可以提升整个团队的执行力。
——————————
关注@清华菲菲姐https://t.cn/A6yttCYk ，成为有颜｜有才｜有钱｜有爱的四有女青年。
#微博感恩季##职场有话说##沟通#
https://t.cn/A6PYOvmH
@北京房讯戴老板：表达信息，不重不漏很关键
管理学上有一个著名的沟通漏斗理论：如果你想表达的东西是100%，那么用语言说出来的时候，就已经损失了20%。接下来，当信息进入对方的耳朵之后，由于文化背景、知识储备等方面的差异，对方能够听懂和理解的又会减损20%。最后，由于立场的不同，或者对事实的理解不同，对方终于认可和接受的信息还会再减损20%，这样一来，剩下的就只有40%了。
所以，人们才会感受到有那么多词不达意、鸡同鸭讲的无效沟通。
那么，要怎么做才能避免呢？
解决沟通漏斗中的三层信息遗漏问题。
第一层遗漏是，“信息说不清”。
你可以采用“结论—理由—结论”这样的表述方式，来组织你的语言。
首先把你要说的话，总结成一两句结论，简明扼要地说出来；接下来阐明理由；最后再强调一次结论。
比如说，公司近期准备重新进行装修布置，你觉得在企业愿景墙旁边增加一面“优秀员工展示墙”是个不错的主意，你就可以这样对领导建议：
第一句话：结论。“我建议公司在原有的‘企业愿景墙’旁边增加一面‘优秀员工展示墙’。”这就是单刀直入，先说清楚结论。
第二句话：原因。“原来的愿景墙旁边一直是空白的，设置一面‘优秀员工墙’，不但可以增加优秀员工的荣誉感，还可以激励其他同事，进一步提升我们的归属感和集体凝聚力。”
第三句话：再次强调结论：“设置‘优秀员工墙’造价不高，效果会很好，建议您考虑一下。“
通过“结论—理由—结论”这样的表述方式，可以让你的信息表述更完整，重点更突出。
第二层遗漏是，“信息听不懂”。
你没有办法控制交流另一方的知识水平和理解能力，但是，你可以选择“在正确的场合说正确的话”。
“正确的场合”指的是合适的谈话场所和谈话时机。比如，同事之间谈工作最好在办公室，谈私事最好在咖啡馆。不同的问题需要在不同的场所讨论。
“正确的话”指的是使用对方可以听懂的话，少用生僻的术语和专业词汇，同时还要避免表述不完整或者产生歧义。
第三层遗漏是，“信息有争议”。
人们在接收信息的时候，往往会因为各自的利益和立场不同，选择性地接受有利于自己的信息，忽略不利于自己的信息，形成认知上的“无意盲视”。
这个时候，你就需要强调双方的共同立场和利益，帮助对方跳出“盲视区”，把忽略掉的信息充分地暴露出来，避免因为信息遗漏产生争议。
通用电气的CEO 杰克·韦尔奇曾经说过：“管理就是沟通、沟通、再沟通”。改良沟通漏斗，打破无效沟通，不但可以让管理变得更高效，还可以提升整个团队的执行力。
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2020年 12月9日 星期三 阴天☁️
追逐与坚守。
微信公众号刚起来的时候，一窝蜂地去打造自己的公众号；
短视频火起来的时候，人人都是摄影大师人人都是导演；
直播带货时时都在创造新的记录，这个时候大家又进入了全民主播的情境里。
大多数时候的大部分人，并不清楚自己想要什么应该做什么适合什么，大多数抱着“万一火了”的侥幸心理，觉得不跟随不尝试一下流行和别人一起聊天都插不上话题。
细细复盘一下，那些成为头部的公众号、视频号、直播号之所以能成功，风口是一回事，但更重要的是他们深深扎根于自己的喜好和擅长，把全部的智慧和时间投入到不变的事情上。
比如我喜欢的电影公众号，他们就没有跑进视频直播的赛道，只坚持日复一日年复一年地码字，写这个领域最好的影评。
又比如在类型视频里做到最好的李子柒仍然是以内容拍摄为主，热热闹闹鸡血满屏的直播显然不适合她。
又或者是让充满煽动力的李佳琦去演绎一副岁月静好的模样也只会适得其反。
......
趋势是外力，是助你腾飞的风，但会飞的是你自己。
《90后女青年创业日记》，第两百八十四天
#创业##遇见艺术##李子柒手酿柿子醋##易烊千玺武汉##原创# https://t.cn/z8LnRKk
追逐与坚守。
微信公众号刚起来的时候，一窝蜂地去打造自己的公众号；
短视频火起来的时候，人人都是摄影大师人人都是导演；
直播带货时时都在创造新的记录，这个时候大家又进入了全民主播的情境里。
大多数时候的大部分人，并不清楚自己想要什么应该做什么适合什么，大多数抱着“万一火了”的侥幸心理，觉得不跟随不尝试一下流行和别人一起聊天都插不上话题。
细细复盘一下，那些成为头部的公众号、视频号、直播号之所以能成功，风口是一回事，但更重要的是他们深深扎根于自己的喜好和擅长，把全部的智慧和时间投入到不变的事情上。
比如我喜欢的电影公众号，他们就没有跑进视频直播的赛道，只坚持日复一日年复一年地码字，写这个领域最好的影评。
又比如在类型视频里做到最好的李子柒仍然是以内容拍摄为主，热热闹闹鸡血满屏的直播显然不适合她。
又或者是让充满煽动力的李佳琦去演绎一副岁月静好的模样也只会适得其反。
......
趋势是外力，是助你腾飞的风，但会飞的是你自己。
《90后女青年创业日记》，第两百八十四天
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#情侣日常##为人民军队点赞# 【甜甜的“军地鹊桥会”，来现场感受一下？[笑而不语]】近日，北部战区陆军某旅与驻地联合举办的军地鹊桥会，在边陲小城浪漫举行。来自驻地企事业单位的40余名优秀女青年与该旅30余名官兵欢聚一堂，共赴“玫瑰之约”。你想来现场感受一下吗？[来]#表白中国军人#（北陆强军号）
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