对于运费险的思考。

老客人都知道，我们店已经停保运费险好几年了。

运费险最开始的时候确实是好功能，增强了客人下单的意愿。意识这个保险的问题是在三年前，当时我发现保费最低也要2.5元一单（商品类目不一样保费也不一样），多的要5元一单。而最开始的时候一单保费只有两毛三毛。

那这样对退换少的客人就不公平了，因为保费实际上也是成本，由所有客人共同承担。有些成年人还有一种儿童的单纯思维，认为商家给的运费险就是天然免费的，我也是很无语。

再其次，我有一个感觉，运费险大大提高了退换频次，当时只有一个主观的感觉。直到停了之后，我对比过退换率，整整降低了十个点。像买五退四，或者买几件全退频率降低了不少。

小商家不要小看这十个点的退货率差距，如果月营业额50万，10个点，就相当于有5万的商品在外面要飘大致半个月，对于现金流和库存都是很大的压力。对于消费者，商家没有收到退货就无法完成退款，其实也是一样占用资金。

相比这种退换产生的资金占用和库存，送运费险那点钱其实都是毛毛雨。

平台当然是希望商家都有运费险，必定钱在平台流动的时间越长越好，他们又不需要承担库存和资金占用的风险。

思考这个事就是觉得，任何美好的初衷和政策，在实践和运行一段时间后，产生的结果总会偏离最初的设想，这也是为什么对于组织和人，改革永远都要在路上。

戒掉坏情绪的绝招，让你有效做好情绪管理，活得人间清醒

首先第一步，就是要能认识自己的情绪是什么，是愤怒、焦虑、悲伤、委屈、失落等等。也就是，时时提醒自己注意：我的情绪是什么?有许多人认为:人不应该有情绪，所以不肯承认自己有负面的情绪，但是人真的可以做到毫无情绪吗？要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学著体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。

千万别跟身边的人较劲，你得明明白，你身边的任何人都不可能无缘无故的按照你想要的样子运行，你要想让别人听你的，你必须要有相应的价值。

这个世界的逻辑就是努力决定能力，能力决定价值，价值决定吸引。在自己的价值不够之前，不要指望任何。

停止胡思乱想，不去咀嚼过往糟糕的琐碎，你今天的大事不过是明天的小事，曾经让你哭的事，总有一天会让你笑着说出来。如果现在让你举一个轻的杯子，无论杯子再轻，举久了你的手都会很累。是杯子让你累吗？是你一直不愿放下。当别人嚼你舌根的时候，你要做的是我行我素，永远不要跟傻子论短长，道不同不相为谋，

第二步要树立不做情绪的奴隶观念，你可以反思一下，当你生气的时候做的决定，是不是每次发现都是错误的，或者当你最焦虑的时候买下的书籍，是不是一直也没有去看。当情绪出现的时候，如果我们没有意识，也没有去管理情绪，那么我们就成为了情绪的奴隶，任由情绪扰乱我们的理智。然后把我们的生活搅得一团糟。

面对自己不愿做的事情，以及别人的无理要求，无论他是谁，用带刺的眼睛看着他，大声的告诉他，我不愿意。你把他逼退了，他下次再也不敢拿你当软柿子。

情绪管理第三步：换位思考法，我们出现情绪时，应当第一时间冷静下来，进行换位思考，站在别人的角度去思考这一件事，这时你会发现你自己站在这个位置也会这样干的，这样你就会发现情绪可以被控制了。

人不会符合你的心意，收回对别人过高的要求，加大对自己的要求，向内求，让自己全面升值，让别人来求你，你就快乐了。

转移注意力法：有人问一位西藏高僧应如何应对愤怒，他说：“不要压抑，但也不要冲动行事。”也就是，一个人遇事立刻发泄怒气，将会使愤怒的情绪更加延长，倒不如先把心沉下来一段时间，使心情平静下来后，再采取较理性的方法解决问题。所以，当一种需求受阻或者遭到挫折时，可以用满足另一种需求来替代。也可以通过转移注意力，改变环境来转移情绪的指向。

自我调节法：遇到不如意、不愉快的事情，可以通过做运动、读小说、听音乐、看电影、找朋友倾诉来宣泄自己不愉快的情绪，也可以大哭一场。或者改变自我情绪，增加自信心的另一种方法就是自己找一句座右铭或对自己说一些自我肯定的话，以激励自我。

放松法：心情不佳时，可以通过循序渐进、自上而下放松全身，或者是通过自我催眠、自我按摩等方法使自己进入放松状态，然后面带微笑，想象曾经经历过的愉快情境，从而消除不良情绪。

宣泄法：当你的心情很不好时，可以采用适当发泄的方法让自己的心情好起来，但要注意发泄时不能影响其他人，一定要用正确的方式来发泄。

你一定要明白自己的人生，为自己而活，不是为别人而活，只有适当的自私，你才能得到更多的快乐。这话你慢慢品。

#文学汇[超话]# 文萃丨他微笑着问西蒙：“您是做什么的？”

“我在自己的家乡是个异类，”西蒙回答道，“我实际上是个抄写员，而在我的祖国，抄写员只是最末流、最低等的行当，所以您很容易猜到我在家乡的地位。其他热心经商的年轻人都为了受教育而远赴他国，然后带着满满一袋知识回来，坐上为他们开放的光荣职位。您得知道，我一直待在国内，仿佛担心到了其他国家就再也看不见太阳，见到的也只能是劣等太阳。我被困在此地，却总能在古旧之中看出新意，这也许是我不愿离开的原因。我很清楚自己会在这里腐烂，然而为了维持生命，我似乎又非得呼吸家乡天空下的空气才行。我不受待见，他人觉得我放荡邋遢，但这都没什么，一点都不要紧。我守在这里，很可能也会一直留守。留下来多甜蜜啊。大自然难道会出国吗？树木难道会为了在外获得更绿的叶片、为了回来吹嘘炫耀，从而漫游到其他地方吗？河流和云走了，但那是另一种更深刻的离开，是一去不回。那也不是‘走’，而仅仅是始终翱翔与流动着的休息。我想，这样的‘走’还是很美好的！我总是看着那些树木，对自己说，它们也不离开，为什么我就不能停留在这儿呢？我在冬天身处一座城市，便也期待它的夏天，看见冬天的树，便也想看见它在春天重新焕发生机，吐出第一片迷人的嫩叶。春天之后总是夏天，有着无以言表的美丽与沉静，仿佛透亮的巨大绿色波浪从世界之渊往上涌，于是我也想在这里享受夏天，您能理解吗，先生，就在这个我看过春花盛开的地方。比如说，一小片长草的山坡。初春时节，当雪在阳光下刚刚融化时，这片山坡分外秀丽。但这仅仅是因为这棵树、这片山坡、这个世界：我想我根本不会留意其他地方的夏天。关键在于，我想要守在一个地方的欲望实在太过强烈，加上一堆令人反感的理由，让我无法去其他国家旅行。比如：我有旅费吗？您也知道，坐火车或坐船都是要花钱的。我大概还有二十顿饭钱，但旅费是一点都没有，我也很高兴自己没有。愿他人远行，归来后智慧倍增。我拥有的智慧，已经足够让我有一天在这个国家体面地死去了。”

他沉默了一小会儿，护工目不转睛地望着他，西蒙继续道：

“渐渐地，我也完全没有升迁发迹的欲望了。别人的无价之宝，在我眼里一文不值，上帝的名义也不足以让我看重事业。我是想生活，但我不想在职业的道路上奔波，成就什么丰功伟绩。在狭小的写字台边弯腰，早早驼了背，双手皱缩、脸色苍白，蜷曲的工装裤、颤抖的双腿、肥硕的肚子、腐坏的胃、头颅上的秃顶，狰狞、暴起、麻木、褪色、黯然无光的双眼，憔悴、灰败的额头，以及意识到自己已经成了恪尽职守的呆子——伟大在哪里？！谢天谢地！我宁愿继续贫穷而健康，放弃国有住房而住进便宜的房间，哪怕它朝向最昏暗的街巷。我宁愿为钱窘迫，也不愿陷入每个夏天都要用旅行来修复我已被毁坏的健康的窘迫。虽然只有一个人尊重我，也就是我自己，但这种尊重的意义最为重大。我很自由，必要时也可暂时出卖这种自由，以便之后重获自由。为自由之故而保持贫穷是值得的。我有吃有喝，因为我天生能用很少的东西就填饱肚子。每次有人把‘社会地位’这种词和这种苛责强加到我身上，我都会很生气。我想保持人性。一句话：我就是喜欢危险、费解、漂浮不定、不可掌控之事！”

“我真喜欢您。”护工说。

“我压根儿没想着要讨您欢心，不过能得到您的喜欢，还是挺让人高兴的，毕竟我确实有点心直口快。顺便说一句，我本来也不认为自己非得暴躁待人。仅仅因为讨厌周围的环境，就毫不讲理地破口大骂，这愚蠢至极。大可直接离开，我也可以！但我不，因为我挺舒服的，此刻的处境让我乐在其中。我喜欢人们本来的样子，也不断变着花样取悦周围的人。如果手头有要完成的任务，我会努力做完。但我不会为了取悦任何人而牺牲我在这个世界上的乐子，除非是为了神圣的祖国。不过这样的机会还从未到来，估计以后也不会到来。愿他们永远以事业为重。我理解这些人，他们想过得舒服，希望能为自己的孩子留点东西，他们是高瞻远瞩的父辈。只要这些人也尊重其他人的行为，他们的行为就值得尊重。所以，愿他们也能让我用自己的方式来攫取生活之乐，每个人都试图做这样的事，每个人，只是方式不同。足够成熟，以至于让所有人都能以自己的方式做自己想做的事，多棒啊。不，倘若有人整整三十年都恪尽职守，那么到了职业生涯的尾声，他自然也不属于我之前激烈抨击过的那种傻子，而是一位正直之人，值得我们在他的墓前献上花圈。您看，我就不想有人到我的墓前送花圈，这就是绝对的区别。我并不关心自己的结局。他们总对我说，也就是前面那一类人，说我终究会为自己的恣意妄为忏悔赎罪。好吧，那我就赎罪，以便探究赎罪的含义。我喜欢探究万物，因此，相比于那些希求未来顺风顺水的人，我的那点担心实在算不上多。我总是害怕自己的人生经历过于单一，在这一点上，我的野心不亚于十个拿破仑。有些饿了，我打算去吃点东西，您要一起吗？这会是我的荣幸。”

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