浙江杭州，大爷每个月的话费都要200多元，他感觉不对劲，就去营业厅打话费清单，结果让他气炸了！原来，这些年大爷一直在给一个陌生的座机交话费，虽然一个月才8元，但是大爷却连着交了12年！谁的钱都不是大风吹来的，大爷要求退钱，却被拒绝！
沈大伯今年76岁了，因为闲来无事，他每天也是靠手机打发无聊的时光，所以给自己办了一个198元的套餐。可是让他奇怪的是，他每个月的话费都要200多，这让沈大伯感觉不对劲，觉得是不是自己不小心办了什么收费的项目，不然怎么都超了套餐的费用呢？
于是沈大伯就来到营业厅，让工作人员把他的消费清单打出来看看！让沈大伯吃惊的是，他的手机号码下面居然绑定了一个陌生号码的座机，哪怕他回想了半天，也根本想不起这个152开头号码是谁的？而且家里至今就没有用过座机，怎么想也不可能是他曾经用过的！
更让沈大伯无语的 ，他的手机号码用了很久了，而他给这个座机都已经充了12年的话费！这个号码为什么绑定在他名下？如果他这次不查，要多花多少冤枉钱？
虽然一个月就8块，但也是积少成多啊，12年下来那也是1000多块！而且，给不是自己的号码充话费，哪怕再少的钱，心里也不舒服啊！
于是沈大伯让营业厅给查查这个号码到底是谁的？凭啥让他交钱？
可营业厅查了以后，告诉沈大伯，因为时间太久了，他们一时也不知道号码是谁的？
沈大伯听了以后，感觉营业厅就是乱来的，随便给客户多加个号码，一个月多8块钱，有多少人能发现？一般老人家都没查话费的意识，如果被多收钱，那真的一点都不知道！
于是，沈大伯就要求营业厅把多收的钱给自己退回来，但营业厅却只愿意退2年的费用，也就是192块钱，这让沈大伯无法接受，营业厅多收了自己的钱，自己没让赔偿都不错了，凭什么不把自己被多收的钱退回呢？
于是沈大伯就找到记者帮忙，记者联系了官方客服的电话，客服告知已经为沈大伯取消了8元的收费，但是退钱还需要上级审批，让沈大伯继续等待消息！
那么，从法律的角度来说，沈大伯有没有权利要求营业厅退还这笔钱呢？
如果，这个套餐是营业厅的工作人员故意给沈大伯绑定上去的，那这就是涉嫌消费欺诈了！
侵犯了沈大伯的知情权和公平交易权！根据《消费者权益保护 法》的规定，如果商家提供的商品或者服务有欺诈行为的，客户有权要求对方按照支付的3倍进行赔偿！
所以，如果号码是工作人员故意绑定的，那沈大伯可以要求营业厅退一赔三！
但如果是工作人员工作失误，多加了一个号码在沈大伯的号码下面，那也是侵犯了沈大伯的权益！
沈大伯和营业厅形成的是服务合同的关系，营业厅有义务正规收费，如果因他们的失误给沈大伯造成了损失，要承担侵权的责任，并且赔偿沈大伯的损失！
所以，就算是营业厅不小心的，那也要把这1000多钱赔给沈大伯，这本来就是沈大伯多交的钱！
而营业厅提出只退2年的钱，这是没有法律依据的，也不是他们说了算的！沈大伯都发现问题了，还如此敷衍处理，一旦让大家对你们的服务失去信任，那才是得不偿失啊！
有网友说，这些营业厅打着给老年人送免费手机的幌子，前几个月免费的，后面就按套餐价收，套路真多，想退都退不了，说要2年才能取消，无语！
也有网友说，我一直都很奇怪，我明明是99元的套餐，为什么会多了很多的话费出来！看来明天我也要去查查！
还有网友说，亲身经历，我的号码用了很多年，突然出现了增值服务费，收费时间有几年，到营业厅查询，说只收了一年。哪晓得我保存了短消息，然后投诉携号转网了！
那么，你对此事怎么看呢？你觉得营业厅要全额退还多收的钱吗？#公益救援在行动#
沈大伯今年76岁了，因为闲来无事，他每天也是靠手机打发无聊的时光，所以给自己办了一个198元的套餐。可是让他奇怪的是，他每个月的话费都要200多，这让沈大伯感觉不对劲，觉得是不是自己不小心办了什么收费的项目，不然怎么都超了套餐的费用呢？
于是沈大伯就来到营业厅，让工作人员把他的消费清单打出来看看！让沈大伯吃惊的是，他的手机号码下面居然绑定了一个陌生号码的座机，哪怕他回想了半天，也根本想不起这个152开头号码是谁的？而且家里至今就没有用过座机，怎么想也不可能是他曾经用过的！
更让沈大伯无语的 ，他的手机号码用了很久了，而他给这个座机都已经充了12年的话费！这个号码为什么绑定在他名下？如果他这次不查，要多花多少冤枉钱？
虽然一个月就8块，但也是积少成多啊，12年下来那也是1000多块！而且，给不是自己的号码充话费，哪怕再少的钱，心里也不舒服啊！
于是沈大伯让营业厅给查查这个号码到底是谁的？凭啥让他交钱？
可营业厅查了以后，告诉沈大伯，因为时间太久了，他们一时也不知道号码是谁的？
沈大伯听了以后，感觉营业厅就是乱来的，随便给客户多加个号码，一个月多8块钱，有多少人能发现？一般老人家都没查话费的意识，如果被多收钱，那真的一点都不知道！
于是，沈大伯就要求营业厅把多收的钱给自己退回来，但营业厅却只愿意退2年的费用，也就是192块钱，这让沈大伯无法接受，营业厅多收了自己的钱，自己没让赔偿都不错了，凭什么不把自己被多收的钱退回呢？
于是沈大伯就找到记者帮忙，记者联系了官方客服的电话，客服告知已经为沈大伯取消了8元的收费，但是退钱还需要上级审批，让沈大伯继续等待消息！
那么，从法律的角度来说，沈大伯有没有权利要求营业厅退还这笔钱呢？
如果，这个套餐是营业厅的工作人员故意给沈大伯绑定上去的，那这就是涉嫌消费欺诈了！
侵犯了沈大伯的知情权和公平交易权！根据《消费者权益保护 法》的规定，如果商家提供的商品或者服务有欺诈行为的，客户有权要求对方按照支付的3倍进行赔偿！
所以，如果号码是工作人员故意绑定的，那沈大伯可以要求营业厅退一赔三！
但如果是工作人员工作失误，多加了一个号码在沈大伯的号码下面，那也是侵犯了沈大伯的权益！
沈大伯和营业厅形成的是服务合同的关系，营业厅有义务正规收费，如果因他们的失误给沈大伯造成了损失，要承担侵权的责任，并且赔偿沈大伯的损失！
所以，就算是营业厅不小心的，那也要把这1000多钱赔给沈大伯，这本来就是沈大伯多交的钱！
而营业厅提出只退2年的钱，这是没有法律依据的，也不是他们说了算的！沈大伯都发现问题了，还如此敷衍处理，一旦让大家对你们的服务失去信任，那才是得不偿失啊！
有网友说，这些营业厅打着给老年人送免费手机的幌子，前几个月免费的，后面就按套餐价收，套路真多，想退都退不了，说要2年才能取消，无语！
也有网友说，我一直都很奇怪，我明明是99元的套餐，为什么会多了很多的话费出来！看来明天我也要去查查！
还有网友说，亲身经历，我的号码用了很多年，突然出现了增值服务费，收费时间有几年，到营业厅查询，说只收了一年。哪晓得我保存了短消息，然后投诉携号转网了！
那么，你对此事怎么看呢？你觉得营业厅要全额退还多收的钱吗？#公益救援在行动#
前半生里的点滴今早无意间看了一个博主发的别人询问她的关于青春期孩子叛逆的事情勾起了我的很多回忆我在看下面评论是，遇到一个网友的留言，顺势也说了几句本以为我已经释然了关于原生家庭可留言期间的语言和情绪又回来了一些我静下心来感受那个情绪是愤怒是委屈所以我还是决定写出来那些前半生里的点滴今早无意间看了一个博主发的别人询问她的关于青春期孩子叛逆的事情勾起了我的很多回忆我在看下面评论是，遇到一个网友的留言，顺势也说了几句本以为我已经释然了关于原生家庭可留言期间的语言和情绪又回来了一些我静下心来感受那个情绪是愤怒是委屈所以我还是决定写出来那些往事0-12岁就暂不写了说说12岁以后会到亲生家庭的吧初中我来到了城里读书，住在了叔叔家（叔叔的房子是爷爷爷和我爸出钱买的）三姑二姑也在一起住，奶奶也过来做饭了一段时间，这期间所有的矛盾都出来了在农村长大的我，在他们眼里是一个没有礼貌的人，之所以称为人而不是孩子，他们觉得我都12岁了什么都懂了应该
我不懂的东西就会训我，那么大了，这都不懂？有嘲笑有愤怒
更多的是要对我进行按他们的自愿来改变我，符合他们的要求
有时候会像防贼一样
记得最清楚的一件事，永远忘不了啊
我叔叔丢了钱，怎么也找不到，我奶奶我三姑就怀疑我，那是夏天的晚上，我躺床上都快睡了，我奶奶突然无缘无故叫了我两声，我不愿意搭理她，就没吱声，她以为我睡了，然后又说了句上个厕所，顺手拿了个什么东西，我背对着也不知道，只听到了拿东西的声音，后来不知过了多久，她过来跟躺在另一边的一个姑姑说我包里有钱，也不知道从哪里弄得
之后的话记不住了，唯独这件事，一个老人啊在厕所里偷翻我的包，我的心里是难过，更多的是愤怒
我没有当场揭穿，后来矛盾多了，撕开了口子，我提到了这件事，我奶情绪激动的给我吵，大意是我说谎，你亲眼看见了我翻你的包之类的？应该只有一个人清楚的知道吧我的那个姑，帮着我奶说我说谎
我在去城里上学时特别喜欢吃羊肉串夹饼，还是有很多辣椒的那种，本身吧我有便秘，也不爱喝水，吃完辣的便秘会厉害一些，记得有一次在厕所怎么都拉不出来，我都害怕了，却也不敢告诉他们，因为更多的是害怕挨训，每次的话语还都是一样的：活该，又吃夹饼，不让你吃还吃
我很反感，我多么希望有人真诚的帮我解决一下，哪怕给我一个开塞露！可惜没有
后来走上自我疗愈的道路才知道，便秘是太多的愤怒
上初中我也想看电视，可每次都是偷偷的看，一听到上楼声音就立马关掉，在若无其事的看书，可每次还是被明里暗里涿，后来有一次偷偷看着，突然听到钥匙传锁孔的声音，吓得要死，原来他们为了偷袭我，轻轻上楼，没有任何声音，然后突然开门，来个措手不及
也真是煞费苦心了
我叔我姑经常干这件事，以至于现在我听到这样的声音都很反感
我上初中过了一段时间，叔叔家才按座机，那时我很想我的养育者，想偷偷给她电话，偷偷是因为以前光明正大打时，家里其他人几乎都是竖着耳朵在听我讲
控制感太强烈了
后来想偷偷打，突然有一天我姑说电话费那么高，说要去查查都打了什么，当着我的面说的，其实我也不怎么打，因为每一次打，我都难过
我不想难过
再后来实在很想，趁他们不在家，拨过一次，拿起电话突然没声音，一看，电话线拨掉了，我明白了，我也不懂怎么按，就没在碰过电话
后来突然有一天我在阳台上不知道干嘛，我三姑气愤愤的对我说大早晨打什么电话？我说我没有打，你听错了吧？她还生气说怎么听到了，我心里只有呵呵，长期监视我的一举一动，出现了幻觉吧她
我拧巴的初一
我不懂的东西就会训我，那么大了，这都不懂？有嘲笑有愤怒
更多的是要对我进行按他们的自愿来改变我，符合他们的要求
有时候会像防贼一样
记得最清楚的一件事，永远忘不了啊
我叔叔丢了钱，怎么也找不到，我奶奶我三姑就怀疑我，那是夏天的晚上，我躺床上都快睡了，我奶奶突然无缘无故叫了我两声，我不愿意搭理她，就没吱声，她以为我睡了，然后又说了句上个厕所，顺手拿了个什么东西，我背对着也不知道，只听到了拿东西的声音，后来不知过了多久，她过来跟躺在另一边的一个姑姑说我包里有钱，也不知道从哪里弄得
之后的话记不住了，唯独这件事，一个老人啊在厕所里偷翻我的包，我的心里是难过，更多的是愤怒
我没有当场揭穿，后来矛盾多了，撕开了口子，我提到了这件事，我奶情绪激动的给我吵，大意是我说谎，你亲眼看见了我翻你的包之类的？应该只有一个人清楚的知道吧我的那个姑，帮着我奶说我说谎
我在去城里上学时特别喜欢吃羊肉串夹饼，还是有很多辣椒的那种，本身吧我有便秘，也不爱喝水，吃完辣的便秘会厉害一些，记得有一次在厕所怎么都拉不出来，我都害怕了，却也不敢告诉他们，因为更多的是害怕挨训，每次的话语还都是一样的：活该，又吃夹饼，不让你吃还吃
我很反感，我多么希望有人真诚的帮我解决一下，哪怕给我一个开塞露！可惜没有
后来走上自我疗愈的道路才知道，便秘是太多的愤怒
上初中我也想看电视，可每次都是偷偷的看，一听到上楼声音就立马关掉，在若无其事的看书，可每次还是被明里暗里涿，后来有一次偷偷看着，突然听到钥匙传锁孔的声音，吓得要死，原来他们为了偷袭我，轻轻上楼，没有任何声音，然后突然开门，来个措手不及
也真是煞费苦心了
我叔我姑经常干这件事，以至于现在我听到这样的声音都很反感
我上初中过了一段时间，叔叔家才按座机，那时我很想我的养育者，想偷偷给她电话，偷偷是因为以前光明正大打时，家里其他人几乎都是竖着耳朵在听我讲
控制感太强烈了
后来想偷偷打，突然有一天我姑说电话费那么高，说要去查查都打了什么，当着我的面说的，其实我也不怎么打，因为每一次打，我都难过
我不想难过
再后来实在很想，趁他们不在家，拨过一次，拿起电话突然没声音，一看，电话线拨掉了，我明白了，我也不懂怎么按，就没在碰过电话
后来突然有一天我在阳台上不知道干嘛，我三姑气愤愤的对我说大早晨打什么电话？我说我没有打，你听错了吧？她还生气说怎么听到了，我心里只有呵呵，长期监视我的一举一动，出现了幻觉吧她
我拧巴的初一
这个双11，网购了一些打折物品，其中有一个小东西，价格有43元多点。一直没有收到货，虽然物流信息显示早已经送到了。
我想，应该是小区其他业主不小心错拿了我的货，隔了两天，去问有无人退还，无果。
虽然价格不贵，仍觉得应该问问物流公司，点进去发现居然是从没有见过的“三志物流”公司，而且留的是座机电话，打过去几次，一直无人接听，彩铃号称自己是03年就成立的公司。
犹豫了一下，还是想问问商家试试了解一下情况，为何物流一直不接电话？货物为何我收不到？商家的售后客服回复解释的内容好生奇怪，竟然立马给我退款。
第一次遇到如此令人生疑的网购体验。
网购小东西，遇到异常情况，还是需要一一去问清楚的。
以此，提供给认可关注我的网友知悉。
我想，应该是小区其他业主不小心错拿了我的货，隔了两天，去问有无人退还，无果。
虽然价格不贵，仍觉得应该问问物流公司，点进去发现居然是从没有见过的“三志物流”公司，而且留的是座机电话，打过去几次，一直无人接听，彩铃号称自己是03年就成立的公司。
犹豫了一下，还是想问问商家试试了解一下情况，为何物流一直不接电话？货物为何我收不到？商家的售后客服回复解释的内容好生奇怪，竟然立马给我退款。
第一次遇到如此令人生疑的网购体验。
网购小东西，遇到异常情况，还是需要一一去问清楚的。
以此，提供给认可关注我的网友知悉。
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