https://t.cn/A6WdmagX 为了迫使用户更换光猫，公司在后台人为停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫或路由器损坏，需要花299元换新。更换后，再在后台恢复用户的网络——近日，河南电视台都市频道的一则报道，曝光了周口联通公司的“内幕”。
#中国联通[超话]##工人日报：河南周口联通公司被曝私自断网、恶意收费惹争议，##河南周口联通回应强迫用户更换光猫##消费降级还是消费升级# https://t.cn/A6ceQtQB

电视台报道出来的，普通人可不敢这么说，确实步子迈的有些大。#河南联通被曝强迫用户更换光猫#。
河南电视台都市频道节目揭露了河南周口联通存在的一种恶劣行为：为了强迫用户更换光猫，联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花 299 元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。

河南联通强迫用户换光猫被曝光，官方回应：严肃处理

河南电视台都市频道节目报道，为了强迫用户更换光猫，周口联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。

据节目报道，联通公司不仅对老用户进行这种强制更换光猫的行为，还会在给新用户装机的时候，故意使用破旧光猫，也就是之前强迫用户换新留下的，而在过一段时间之后，又会告诉用户使用的是旧光猫无法匹配，必须换新。

此外，节目还曝光称，有工程师因未完成推销任务而被突然辞退。

11月20日，“周口联通”微信公众号发布声明称，针对“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道，省、市公司立即成立工作专班进行调查。公司始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。