提车当晚发现钥匙上有个“退”字
发现油漆面也少了一点
裘女士买的车是奔驰GLC 260,裸车价将近43万,在杭州康桥路上的中升星旗4S店买的。 7月4号,她通过电话跟4S店下了单,交了保证金,第二天就立刻带着全款来提车了。提车当晚,看了看车钥匙上贴着的标签,发现两把钥匙都有个“退”字。
裘女士:“今天我是过来跟他协商脱保这个事情的,结果我看到油漆面也少了一点。”
怀疑是因质量问题被别人退掉
4S店:是内部换车
裘女士觉得,钥匙上写着“退”,这辆车多半是因为质量问题被别人退掉的,6号这天,她找到4S店要求换辆新车,可就在协商的时候,又发现车子右后门的油漆有几处显然的磕痕。裘女士说,提车时车子放在仓库里,很脏,清洗以后她没有仔细检查过。
裘女士:“他车给我停在雨中,我直接急急忙忙上车就走了。”
杭州中升星旗4S店销售部 王经理:“ ‘退’的话,是我们内部跟他换车的,(跟哪里换?)跟常熟,我们集团内部换车,我需要他(常熟店?)那台车的颜色,跟他换的时候,我这里改装了轮毂,他不要,又退回来的,因为我又换了另外一台车给他的。”
裘女士:“肯定是油漆面,常熟的4S店看到了,他退回来不要了,他们28号退回来的车子,这里又发了一辆过去。”
记者希望打电话核实一下,对方拒绝了
裘女士买的这辆车,销售前是改装过的,换了运动版轮毂,要贵两万块钱,裘女士不要,让4S店改回了原装轮毂。店里的王经理解释,这辆车以前跟江苏常熟店做过交换,常熟店发现轮毂不是原版的,又给撤回去了,所以钥匙上面有个退字,并不是因为油漆的瑕疵而退车。
杭州中升星旗4S店销售部 王经理:“你们可以到工商派出所去看,(邮件您刚才也说了,没写原因?)原因是我电话说的,的确是轮毂(裘女士:那你打个电话不就得了吗)我为什么要打电话。”
4S店同意给裘女士换车
裘女士觉得,就算车子不是因为瑕疵被退回,洗完车以后,店里把车停在大雨里,导致她急忙开车回家,没有尽到提醒她验车的义务。
裘女士:“没洗之前让我们看的,洗了以后到我拿车的时候,他立刻就叫我签字。”
杭州中升星旗4S店销售部 王经理:“我们流程上的确存在问题的,我也没说不承认。”
4S店方面表示可以赠送油漆和保养,裘女士不同意,双方继续协商,后来4S店同意半个月内,给裘女士另外换辆车。
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本文来源1818黄金眼(zjhuangjinyan1818)、杭州交通91.8
裘女士:“没洗之前让我们看的,洗了以后到我拿车的时候,他立刻就叫我签字。”,记者希望发消息核实一下,对方拒绝了,裘女士买的这辆车,销售前是改装过的,换了运动版轮毂,要贵两万块钱,裘女士不要,让4S店改回了原装轮毂。