2023奢侈品品牌势能建设方法论应用场景白皮书2.0(附下载)
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导读：奢侈品自其诞生之日起便以卓越的工艺和极致的 审美捕捉着每一代消费者的内心渴望，绘制消费 者终极梦想和追求。无论是过去还是未来，奢侈品牌面对纷繁复杂的消费者变迁，凭借敏锐的嗅觉和非凡的创造力，成为消费者最真诚的对话者和共鸣者。例如，在1980年代，奢侈品牌标识醒目的旅行袋和手袋成为彼时社会精英的标志，体现了消费者对个人成就的真切渴望。到了2000年代，随着消费观念的变迁，奢侈品牌更多地与精致生活方式相联系，反映追求个性和品味的社会趋势兴起。而进入2020年代，数字藏品迸发勃勃生机，品牌纷纷推出限量版的数字艺术品和虚拟商品，以吸引数字原生代和对技术有强烈兴趣的年轻消费者。#报告# 报告

酒店行业如何摆脱内卷的竞争，追根溯源回归行业本质？
国庆节假日过后，酒店市场出现了喜忧参半的情况。尽管出行流量得到了重大恢复，但是消费力的下降明显让很多酒店市场感到忧虑。在这个存量时代，内卷是所有人都感受到的问题。面对这样的挑战，通常有三个策略：

1、连锁化，通过品牌影响，优化流程，提高效益；

2、差异化和个性化，专注于小而美的产品；

3、专注于细分市场，通过推出新品类来创造增量。

而状态不太好的酒店还可以通过优化服务品质来创造增量价值，并长期执行，这是一种经久不衰的策略。

酒店服务创造增量价值的底层密码是“客户体验”。通过提供卓越的服务、个性化的服务、灵活的服务等，能够营造出让客人舒适、满意的体验感。这种体验感能够激发客人的消费欲望，让客人更愿意选择并再次入住该酒店，从而为酒店带来增量价值。要在这一领域取得成功，酒店需要从以下方面进行优化：

1.优化服务流程：确保从预订到离店的每个步骤都能顺畅高效地提供服务。

2.加强员工培训：培养员工的专业知识和技能，使其能够提供真诚、热情和周到的服务。

3.建立积极的企业文化：创建一个关注客户需求、倡导卓越服务的工作环境和价值观。

4.提供个性化服务：了解每个客人的偏好和需求，并为他们定制独特的服务体验。

5. 积极倾听客人反馈并及时做出调整：通过收集和分析客人的反馈意见，及时改善和调整服务，以满足客人的期望。

通过持续地在细节和文化上追求卓越，并在员工、服务和管理方面进行不断改进，酒店能够实现可复制的卓越客户体验，从而创造增量价值并摆脱内卷的竞争。

欣赏别人，是一种境界一是欣赏别人，是对人最大的尊重。欣赏别人，是对他人人品、能力等方面的肯定，是对一个人最大的尊重。当你真诚地表达对他人的欣赏时，哪怕只是一句朴实的话语，也有可能在不经意间改变对方的心态，为对方送去温暖与爱意。二是欣赏别人，是一种本领。真正的欣赏，不是生搬硬套的话语，而是发自内心的赞美，是心口如一的夸奖，是对别人优点的肯定与认可。一个懂得欣赏别人的人，更善于发现别人的闪光点，也更能感受到生活中的美好。一个真正懂得欣赏对方优点的人，为人必定谦逊，处事必定大气，胸襟必定宽广。所以说，懂得欣赏别人，是一种本领。拥有这样本领的人，在给别人送去温暖的同时，自己也一定成为了一个内心有光的人。三是欣赏别人，才会被别人欣赏。生活，多一份欣赏，也就多一份美好。学会欣赏他人，就是善待我们自己。卓越的人，从不吝啬对他人的掌声。你今日给出的掌声，会促使你变得更好，并在未来某个时刻、以某种方式给你以回声。