【满洲里市人民法院召开诉源治理工作新闻通报会】
12月20日，满洲里市人民法院召开诉源治理工作新闻通报会。满洲里市人民法院立案庭快审团队负责人张俊涛作新闻通报。此次新闻通报会采取网络直播的形式，在快手、抖音及微博平台同步直播。
通报会上，张俊涛从四个方面介绍了满洲里市人民法院诉源治理的工作情况及下一步的做法。
突出前端预防 延伸司法服务
加大“无诉”创建工作力度，深入开展“三官一律进社区”“百名法官进百企”等基层诉源治理活动。今年以来，深入走访市场主体，帮助企业解决法律问题，积极推进“订单式”精准服务。与市司法局建立“四所一庭” 联动协作机制，充分发挥司法职能作用。法官深入企业开展走访，走进社区、学校进行法制宣讲，为金融机构开展法律讲座，8家金融机构100余名工作人员参加了活动，以“审判+普法教育”为抓手，结合工作实际深入开展“六无”社区建设。与满洲里市干部学院联合开展“依法行政模拟法庭实践课”，助力行政执法干部树立法治思维，加强行政审判和行政执法良性互动。依托涉外巡回法庭，设立“一庭三站”即公路、铁路、机场三个口岸工作站，推进涉外领域纠纷多元化解。通过市融媒体中心、法院微博、微信公众号等以案释法，向群众介绍非诉讼纠纷解决方式，培养群众切实参与无讼社区建设的理念。
强化诉前调解 创新司法确认
法院创新探索调解员驻院调解在诉前化解纠纷模式，现有4名人民调解员驻院开展调解工作，利用人民调解平台，采用“电话调解”“微信调解”“场外调解”等多种调解模式，打造诉前解纷“直通车”。同时，推行“员额法官团队+驻院调解员”的诉前调解+司法确认模式，对当事人到法院提起诉讼的案件进行甄别，对符合诉前调解的案件进行分流，先由调解员进行非诉化解，按照“和解优先，诉讼兜底”的递进次序，实现全流程闭环式诉前调解。截至11月30日，共计受理诉前调解案件1728件，调解成功1218件，司法确认461件。此外在2023年4月启动执行案件诉前督调程序，至11月共受理执行督调案件394件。
深化部门联动 解纷更加多元
法院依托司法职能职责充分发挥“法院+”引领功能的推动作用，强化与相关部门、行业协会的协作共建。与市司法局、市税务局、市总工会、市物业市场服务中心、新开河边境派出所、市供电局、呼伦贝尔市商事调解中心等行业和部门协调联动，汇聚诉源治理合力，在诉前联合化解多起民事纠纷，达到良好的社会效果。办出了法院+政协化解下水管道“堵塞”纠纷“疏通”邻里情，法院+社区、派出所化解出圈羊群案等一系列诉源治理典型案例。联合满洲里边防检查站制定《关于协查出入境被执行人的实施意见》，建立限制出境联动机制，主动融入“一带一路”法治建设。推动涉府案件诉前化解力度，采用诉前与相关部门及当事人沟通，诉前调解员及法官参与的模式，2023年以来诉前调解成功4起涉府案件，避免案件进入诉讼程序。深入调研分析审判执行工作中发现的普遍性问题，有针对性地向相关单位、部门提出司法建议32件，收到反馈29件，实现对症下药，药到病除。
善用信息技术 打造智慧司法
法院充分把握数字化、网络化、智能化发展机遇，切实提高一站式纠纷解决渠道的信息化和智能化水平。充分利用人民法院在线服务、人民法院调解平台、道交一体化平台等资源，实现多种方式的“互联网+”诉前调解。以人民法院委托鉴定平台为依托，将司法鉴定程序向前延伸到诉前阶段，2023年，办理诉前鉴定案件31件，其中鉴定阶段调解成功8件。在诉讼服务大厅设置诉讼风险评估终端、诉讼服务自助终端、虚拟导诉终端等自助诉讼服务设施，助推“智慧诉讼服务”新模式，把优质的诉讼服务送到群众面前。在市区三道街中心地段设立24小时自助诉讼服务站，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。
下一步，满洲里市人民法院以能动司法服务保障“五大任务”、全方位建设“模范自治区”两件大事,以党的领导为统领,以源头治理为靶心“治未病”,以多元化解为中心 “治欲病”,以审判兜底为重心“治已病”,积极探索具有口岸特色的非诉纠纷解决途径,激发新时代“枫桥经验”在祖国北疆的生机与活力。
文、赵慧 图、刘忠宇
12月20日，满洲里市人民法院召开诉源治理工作新闻通报会。满洲里市人民法院立案庭快审团队负责人张俊涛作新闻通报。此次新闻通报会采取网络直播的形式，在快手、抖音及微博平台同步直播。
通报会上，张俊涛从四个方面介绍了满洲里市人民法院诉源治理的工作情况及下一步的做法。
突出前端预防 延伸司法服务
加大“无诉”创建工作力度，深入开展“三官一律进社区”“百名法官进百企”等基层诉源治理活动。今年以来，深入走访市场主体，帮助企业解决法律问题，积极推进“订单式”精准服务。与市司法局建立“四所一庭” 联动协作机制，充分发挥司法职能作用。法官深入企业开展走访，走进社区、学校进行法制宣讲，为金融机构开展法律讲座，8家金融机构100余名工作人员参加了活动，以“审判+普法教育”为抓手，结合工作实际深入开展“六无”社区建设。与满洲里市干部学院联合开展“依法行政模拟法庭实践课”，助力行政执法干部树立法治思维，加强行政审判和行政执法良性互动。依托涉外巡回法庭，设立“一庭三站”即公路、铁路、机场三个口岸工作站，推进涉外领域纠纷多元化解。通过市融媒体中心、法院微博、微信公众号等以案释法，向群众介绍非诉讼纠纷解决方式，培养群众切实参与无讼社区建设的理念。
强化诉前调解 创新司法确认
法院创新探索调解员驻院调解在诉前化解纠纷模式，现有4名人民调解员驻院开展调解工作，利用人民调解平台，采用“电话调解”“微信调解”“场外调解”等多种调解模式，打造诉前解纷“直通车”。同时，推行“员额法官团队+驻院调解员”的诉前调解+司法确认模式，对当事人到法院提起诉讼的案件进行甄别，对符合诉前调解的案件进行分流，先由调解员进行非诉化解，按照“和解优先，诉讼兜底”的递进次序，实现全流程闭环式诉前调解。截至11月30日，共计受理诉前调解案件1728件，调解成功1218件，司法确认461件。此外在2023年4月启动执行案件诉前督调程序，至11月共受理执行督调案件394件。
深化部门联动 解纷更加多元
法院依托司法职能职责充分发挥“法院+”引领功能的推动作用，强化与相关部门、行业协会的协作共建。与市司法局、市税务局、市总工会、市物业市场服务中心、新开河边境派出所、市供电局、呼伦贝尔市商事调解中心等行业和部门协调联动，汇聚诉源治理合力，在诉前联合化解多起民事纠纷，达到良好的社会效果。办出了法院+政协化解下水管道“堵塞”纠纷“疏通”邻里情，法院+社区、派出所化解出圈羊群案等一系列诉源治理典型案例。联合满洲里边防检查站制定《关于协查出入境被执行人的实施意见》，建立限制出境联动机制，主动融入“一带一路”法治建设。推动涉府案件诉前化解力度，采用诉前与相关部门及当事人沟通，诉前调解员及法官参与的模式，2023年以来诉前调解成功4起涉府案件，避免案件进入诉讼程序。深入调研分析审判执行工作中发现的普遍性问题，有针对性地向相关单位、部门提出司法建议32件，收到反馈29件，实现对症下药，药到病除。
善用信息技术 打造智慧司法
法院充分把握数字化、网络化、智能化发展机遇，切实提高一站式纠纷解决渠道的信息化和智能化水平。充分利用人民法院在线服务、人民法院调解平台、道交一体化平台等资源，实现多种方式的“互联网+”诉前调解。以人民法院委托鉴定平台为依托，将司法鉴定程序向前延伸到诉前阶段，2023年，办理诉前鉴定案件31件，其中鉴定阶段调解成功8件。在诉讼服务大厅设置诉讼风险评估终端、诉讼服务自助终端、虚拟导诉终端等自助诉讼服务设施，助推“智慧诉讼服务”新模式，把优质的诉讼服务送到群众面前。在市区三道街中心地段设立24小时自助诉讼服务站，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。
下一步，满洲里市人民法院以能动司法服务保障“五大任务”、全方位建设“模范自治区”两件大事,以党的领导为统领,以源头治理为靶心“治未病”,以多元化解为中心 “治欲病”,以审判兜底为重心“治已病”,积极探索具有口岸特色的非诉纠纷解决途径,激发新时代“枫桥经验”在祖国北疆的生机与活力。
文、赵慧 图、刘忠宇
#洛阳24小时# 【洛阳发布8起典型案例】刚刚，洛报融媒记者从洛阳市市场监管局12315指挥中心获悉，该局发布11月份8起消费维权典型案例。
案例一：洛阳某汽车销售服务有限公司合同问题
11月17日，消费者牛先生反映其于11月3日在洛龙科技园洛阳某汽车销售服务有限公司13万多购买一辆大众速腾家用轿车，合同约定11月17日当日提车，到约定时间商家却称无法为其提供车辆，认为不合理，多次与4S店协商无果后，无奈拨打12315热线投诉，接到投诉后，市局直属分局车辆交易所执法人员立即与牛先生取得联系，了解情况后，经调解，4S店已给消费者提供车辆。
市场监管小贴士：
按照《民法典》合同编的相关规定，以及《消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”本案中消费者向商家缴付全款订立合同购买家用汽车，4S店应当履约，为消费者交付车辆。
案例二：洛阳某汽车销售服务有限公司新能源汽车质量问题
11月22日，消费者雷先生反映其于去年8月底在洛龙区牡丹大道与杜宇街口洛阳某汽车销售服务有限公司7万余元购买一辆新能源家用汽车，后在行驶过程中多次出现电池熄火、反复重启等问题，无法正常行驶，雷先生认为车辆存在性能故障，多次与4S店协商无果后，拨打12315热线求助。接到投诉后，市局直属分局车辆交易所执法人员立即调查核实，了解情况后进行了行政调解，目前店方已为消费者免费维修车辆更换电池配件。
市场监管小贴士：
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三条“三包责任由销售者依法承担。销售者依照本规定承担三包责任后，属于生产者责任或者其他经营者责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。”及第十八条“家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准；包修期不得低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准。”以及第十九条“家用汽车产品在包修期内出现质量问题或者易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理（包括免除工时费和材料费）。”等的规定，本案中，消费者车辆出现故障，符合法定三包条件，商家必须承担售后责任，给予解决。
案例三：涧西区某烘焙食品工作室食品质量问题
11月25日，消费者韩女士反映其11月14日在涧西区郑州路街道中弘范特区购物中心的涧西区某烘焙食品工作室，290元购买一款宝宝辅食（蔬果蛋黄溶豆），回家后发现包装上没有标注生产日期和保质期，食用时已发霉变质，其认为该产品存在食品安全问题，找店方沟通，店方推诿不处理，于是拨打12315热线投诉。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经调查，韩女士所诉属实，已责令商家与韩女士协商解决问题，对该店行为另行处理。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国食品安全法》规定，食品生产经营者必须保证食品安全，保障公众身体健康和生命安全，《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项、第十项、第十三项“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；（十）标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂；（十三）其他不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂、食品相关产品。”的规定，本案中，消费者购买食品存在食品安全隐患，根据“四个最严”监管要求，商家须要承担相应的法律责任。
案例四：河南某药业有限公司二乔路分店药品质量纠纷
11月28日，消费者杨女士反映其11月24日通过网络在西工区鹏祥小区河南某药业有限公司二乔路分店售卖的鹿迪牌化积口服液，食用时发现该口服液底部长毛，其认为该药品已经变质，存在质量问题，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经执法人员调查调解，商家已积极与杨女士解决问题，对商家行为另行处理。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国药品管理法》第九十八条“禁止生产（包括配制，下同）、销售、使用假药、劣药。有下列情形之一的，为假药:（一）药品所含成分与国家药品标准规定的成分不符；（二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品；（三）变质的药品；（四）药品所标明的适应症或者功能主治超出规定范围。下列情形之一的，为劣药：（一）药品成分的含量不符合国家药品标准；（二）被污染的药品；（三）未标明或者更改有效期的药品；（四）未注明或者更改产品批号的药品；（五）超过有效期的药品；（六）擅自添加防腐剂、辅料的药品；（七）其他不符合药品标准的药品。”的规定，本案中，经营者销售已经变质的药品，依法应当承担相应的责任。
案例五：郑州市某通讯器材有限公司西工分公司手机售后纠纷
11月17日，消费者李女士反映其11月4日在西工区人民西路的郑州市某通讯器材有限公司西工分公司购买手机，使用过程中多次出现黑屏、卡顿等情况，其认为该产品存在质量问题，找商家协商，商家承诺11月21日前再出现问题可以为其更换新机，在此期间手机又多次出现性能故障，商家拒不处理，遂拨打12315热线求助。接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经执法人员调解，该商家已为其更换同款同型号新机。
市场监管小贴士：
按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》 第三条“移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。”和第十一条“自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。” 的相关三包（包退、包换、包修）规定，本案中，消费者所购手机七日内出现性能故障，经营者应当承担三包责任，免费换机或维修。
案例六：偃师区某化妆品销售店产品质量纠纷
11月9日，消费者丁女士反映其9月29日在位于偃师区槐新街道西亳市场的偃师区某化妆品销售店648元购买一套护肤品，使用之后脸上出现严重的过敏情况，找商家沟通，商家又给其更换一套后，但仍存在过敏现象，丁女士认为该款产品存在质量问题，要求店方退款，遭店方拒绝，无奈拨打12315热线求助。接到投诉后，偃师区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经执法人员调查，店方所售该款化妆品溯源可查，但消费者所述过敏现象也属实，经调解，该商家已给消费者办理退货退款。
市场监管小贴士：
根据《化妆品监督管理条例》第三十八条“化妆品经营者应当建立并执行进货查验记录制度，查验供货者的市场主体登记证明、化妆品注册或者备案情况、产品出厂检验合格证明，如实记录并保存相关凭证。记录和凭证保存期限应当符合本条例第三十一条第一款的规定。”的规定，化妆品经营者应履行市场主体责任，应当建立并执行进货查验记录制度，做到所售化妆品可溯源，一旦遇到消费纠纷，应积极与消费者协商化解矛盾。
案例七：洛阳某商贸有限公司停车收费纠纷
11月9日，消费者卫先生反映在洛阳某商贸有限公司的地上停车场停车，其于11月8日下午16:00分将车驶入该停车场停车，9日下午16:00分驶出，商家收取其21元，但是商家公示价格是白天3元过夜10元，其认为不合理，便拨打12315热线投诉。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经核实，消费者反映属实，执法人员已要求商家退还多收价款，对该停车场行为另行处理。
市场监管小贴士：
依据洛发改〔2018〕2号文《洛阳市发展和改革委员会关于进一步完善机动车停放服务收费管理的通知》和2023年8月30日《洛阳市城市管理局洛阳市发展和改革委员会等四部门通告》的规定，本案中经营者提供停车场服务可实行市场调节价，根据《中华人民共和国价格法》第十一条第一项“经营者进行价格活动，享有下列权利：(一)自主制定属于市场调节的价格;”的规定，但必须遵守第十三条“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”的规定，本案中经营者明显有低标高售的行为，应当承担相应的法律责任。
案例八：涧西区某火锅餐饮店办卡纠纷
11月17日，消费者李女士反映其于10月29号在涧西区九都西路的涧西区某火锅餐饮店充值1000元办了消费卡，办卡时商家承诺充值送200元，且持卡到店就餐可享受菜品会员价，但之后到店消费结账时发现商家没有按照会员价扣费，商家还称需要其付39元办理另外一种会员卡才能享受会员价，其认为不合理，要求店方退卡，遭拒绝后拨打12315热线投诉。接投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即调查处理，经调解，商家已积极与李女士解决问题，退还卡内余额并道歉。
市场监管小贴士：
根据民法典合同编相关规定及《消法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”以及第五十三条 “经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。”的规定，本案中，消费者在店方办理预付卡消费，经营者应当按照约定履行义务，不得设定不公平、不合理的交易条件。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 李二帅）
案例一：洛阳某汽车销售服务有限公司合同问题
11月17日，消费者牛先生反映其于11月3日在洛龙科技园洛阳某汽车销售服务有限公司13万多购买一辆大众速腾家用轿车，合同约定11月17日当日提车，到约定时间商家却称无法为其提供车辆，认为不合理，多次与4S店协商无果后，无奈拨打12315热线投诉，接到投诉后，市局直属分局车辆交易所执法人员立即与牛先生取得联系，了解情况后，经调解，4S店已给消费者提供车辆。
市场监管小贴士：
按照《民法典》合同编的相关规定，以及《消费者权益保护法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”本案中消费者向商家缴付全款订立合同购买家用汽车，4S店应当履约，为消费者交付车辆。
案例二：洛阳某汽车销售服务有限公司新能源汽车质量问题
11月22日，消费者雷先生反映其于去年8月底在洛龙区牡丹大道与杜宇街口洛阳某汽车销售服务有限公司7万余元购买一辆新能源家用汽车，后在行驶过程中多次出现电池熄火、反复重启等问题，无法正常行驶，雷先生认为车辆存在性能故障，多次与4S店协商无果后，拨打12315热线求助。接到投诉后，市局直属分局车辆交易所执法人员立即调查核实，了解情况后进行了行政调解，目前店方已为消费者免费维修车辆更换电池配件。
市场监管小贴士：
根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第三条“三包责任由销售者依法承担。销售者依照本规定承担三包责任后，属于生产者责任或者其他经营者责任的，销售者有权向生产者、其他经营者追偿。”及第十八条“家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准；包修期不得低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准。”以及第十九条“家用汽车产品在包修期内出现质量问题或者易损耗零部件在其质量保证期内出现质量问题的，消费者可以凭三包凭证选择修理者免费修理（包括免除工时费和材料费）。”等的规定，本案中，消费者车辆出现故障，符合法定三包条件，商家必须承担售后责任，给予解决。
案例三：涧西区某烘焙食品工作室食品质量问题
11月25日，消费者韩女士反映其11月14日在涧西区郑州路街道中弘范特区购物中心的涧西区某烘焙食品工作室，290元购买一款宝宝辅食（蔬果蛋黄溶豆），回家后发现包装上没有标注生产日期和保质期，食用时已发霉变质，其认为该产品存在食品安全问题，找店方沟通，店方推诿不处理，于是拨打12315热线投诉。接到投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经调查，韩女士所诉属实，已责令商家与韩女士协商解决问题，对该店行为另行处理。
市场监管小贴士：
《中华人民共和国食品安全法》规定，食品生产经营者必须保证食品安全，保障公众身体健康和生命安全，《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第六项、第十项、第十三项“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（六）腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂；（十）标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂；（十三）其他不符合法律、法规或者食品安全标准的食品、食品添加剂、食品相关产品。”的规定，本案中，消费者购买食品存在食品安全隐患，根据“四个最严”监管要求，商家须要承担相应的法律责任。
案例四：河南某药业有限公司二乔路分店药品质量纠纷
11月28日，消费者杨女士反映其11月24日通过网络在西工区鹏祥小区河南某药业有限公司二乔路分店售卖的鹿迪牌化积口服液，食用时发现该口服液底部长毛，其认为该药品已经变质，存在质量问题，遂拨打12315热线投诉。接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经执法人员调查调解，商家已积极与杨女士解决问题，对商家行为另行处理。
市场监管小贴士：
根据《中华人民共和国药品管理法》第九十八条“禁止生产（包括配制，下同）、销售、使用假药、劣药。有下列情形之一的，为假药:（一）药品所含成分与国家药品标准规定的成分不符；（二）以非药品冒充药品或者以他种药品冒充此种药品；（三）变质的药品；（四）药品所标明的适应症或者功能主治超出规定范围。下列情形之一的，为劣药：（一）药品成分的含量不符合国家药品标准；（二）被污染的药品；（三）未标明或者更改有效期的药品；（四）未注明或者更改产品批号的药品；（五）超过有效期的药品；（六）擅自添加防腐剂、辅料的药品；（七）其他不符合药品标准的药品。”的规定，本案中，经营者销售已经变质的药品，依法应当承担相应的责任。
案例五：郑州市某通讯器材有限公司西工分公司手机售后纠纷
11月17日，消费者李女士反映其11月4日在西工区人民西路的郑州市某通讯器材有限公司西工分公司购买手机，使用过程中多次出现黑屏、卡顿等情况，其认为该产品存在质量问题，找商家协商，商家承诺11月21日前再出现问题可以为其更换新机，在此期间手机又多次出现性能故障，商家拒不处理，遂拨打12315热线求助。接到投诉后，西工区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经执法人员调解，该商家已为其更换同款同型号新机。
市场监管小贴士：
按照《移动电话机商品修理更换退货责任规定》 第三条“移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。”和第十一条“自售出之日起7日内，移动电话机主机出现附录3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。” 的相关三包（包退、包换、包修）规定，本案中，消费者所购手机七日内出现性能故障，经营者应当承担三包责任，免费换机或维修。
案例六：偃师区某化妆品销售店产品质量纠纷
11月9日，消费者丁女士反映其9月29日在位于偃师区槐新街道西亳市场的偃师区某化妆品销售店648元购买一套护肤品，使用之后脸上出现严重的过敏情况，找商家沟通，商家又给其更换一套后，但仍存在过敏现象，丁女士认为该款产品存在质量问题，要求店方退款，遭店方拒绝，无奈拨打12315热线求助。接到投诉后，偃师区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查处理，经执法人员调查，店方所售该款化妆品溯源可查，但消费者所述过敏现象也属实，经调解，该商家已给消费者办理退货退款。
市场监管小贴士：
根据《化妆品监督管理条例》第三十八条“化妆品经营者应当建立并执行进货查验记录制度，查验供货者的市场主体登记证明、化妆品注册或者备案情况、产品出厂检验合格证明，如实记录并保存相关凭证。记录和凭证保存期限应当符合本条例第三十一条第一款的规定。”的规定，化妆品经营者应履行市场主体责任，应当建立并执行进货查验记录制度，做到所售化妆品可溯源，一旦遇到消费纠纷，应积极与消费者协商化解矛盾。
案例七：洛阳某商贸有限公司停车收费纠纷
11月9日，消费者卫先生反映在洛阳某商贸有限公司的地上停车场停车，其于11月8日下午16:00分将车驶入该停车场停车，9日下午16:00分驶出，商家收取其21元，但是商家公示价格是白天3元过夜10元，其认为不合理，便拨打12315热线投诉。接到投诉后，洛龙区市场监管局辖区所执法人员立即进行调查，经核实，消费者反映属实，执法人员已要求商家退还多收价款，对该停车场行为另行处理。
市场监管小贴士：
依据洛发改〔2018〕2号文《洛阳市发展和改革委员会关于进一步完善机动车停放服务收费管理的通知》和2023年8月30日《洛阳市城市管理局洛阳市发展和改革委员会等四部门通告》的规定，本案中经营者提供停车场服务可实行市场调节价，根据《中华人民共和国价格法》第十一条第一项“经营者进行价格活动，享有下列权利：(一)自主制定属于市场调节的价格;”的规定，但必须遵守第十三条“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”的规定，本案中经营者明显有低标高售的行为，应当承担相应的法律责任。
案例八：涧西区某火锅餐饮店办卡纠纷
11月17日，消费者李女士反映其于10月29号在涧西区九都西路的涧西区某火锅餐饮店充值1000元办了消费卡，办卡时商家承诺充值送200元，且持卡到店就餐可享受菜品会员价，但之后到店消费结账时发现商家没有按照会员价扣费，商家还称需要其付39元办理另外一种会员卡才能享受会员价，其认为不合理，要求店方退卡，遭拒绝后拨打12315热线投诉。接投诉后，涧西区市场监管局辖区所执法人员立即调查处理，经调解，商家已积极与李女士解决问题，退还卡内余额并道歉。
市场监管小贴士：
根据民法典合同编相关规定及《消法》第十六条“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”以及第五十三条 “经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。”的规定，本案中，消费者在店方办理预付卡消费，经营者应当按照约定履行义务，不得设定不公平、不合理的交易条件。
（洛报融媒记者 李岚 通讯员 李二帅）
https://t.cn/R2Wxpw9 #你遇到过哪些公司压榨员工的行为?#
我快到退休年龄了，在成都遇到了涉及四家公司的欺诈劳动案件，其中一家上海的法国知名跨国集团公司，利用其收购控股的上海本地监理公司的名义，与在成都的美资知名半导体公司签订建筑项目管理服务合同。但其实际还是公开以自己的名义，操作履行项目管理服务合同。就是因为其没有任何建筑资质，营业执照经营范围也明确禁止，但是穿个马甲，在全国各地实际操作该项目。
法国公司和上海本地的监理公司，都不与劳动者签订劳动合同，而是通过几个第三方中介公司与劳动者签订劳务派遣合同，把劳动者派遣给法国公司，而背地里又让中介公司再与上海的本地监理公司签订劳务派遣协议。
你说这叫啥操作？这个法国公司就是这样，再全国的其他外资工程项目中都是如此操作！
但是整个项目管理组团队，总包分包公司，都蒙在鼓里，不知道。因为谁也不知道实际合同是其利用收购的上海本地企业名义签订的建筑项目管理服务合同。
成都的美国公司的项目经理，开会时就一直宣称说的是上海法国公司！一直在唱双簧，欺骗了整个项目的所有人员。
美国公司算的很精，他们也一直确定不了具体的项目结束时间，就干一个月再推一个月，计划一改再改，一推再推，我们也无法确定到底什么时候项目结束。
最后一次告诉我我的岗位到下月月底结束，我联系好下一个工作，并与人家签订合同以后又告诉我再延迟一个月，我拒绝了。
结果等到我按计划要结束离场时，他们就拒绝给我结清工时而发生争议，我开始了劳动维权！
到现在，我一边打官司，一边研究法律，并在上海两次报名准备参加司法考试。我研究破解了其中四家公司之间的法律关系。
虽然起诉的四个劳动争议官司都输了，但我从不放弃！我又启动了六起公司之间合同无效的官司还是输了，因为成都高新区法院和金牛区法院，都违背基本的法律常识，以后证据不足等实体理由裁定驳回我的起诉！我找到了最高法院的判例，心里一下子豁然开朗，这是一个基本法律常识，成都的基层法院和成都中院，甚至四川省高院为都在错用滥用！简直不敢想象！
但是同样的案子，上海法院更是不讲武德，不给立案不说，连按规定应该出具裁定书，以便当事人上诉上级法院都不遵守！而以我不是合同当事人，与我不具有利害关系而拒绝，即使合同上明确写着我的名字！
我就像一个当代的堂吉可德，像一个海明威的“老人与海”中的老人，“你可以战胜我！但你永远不能打败我！”越战越勇！官司越打越多，越败越打！我总能想出办法另案他诉，包括行政起诉！最近我又起诉了国家住建部！
[微风][微风][微风][微风][微风][微风][微风]
劳务派遣外包泛滥的根源是全国律师界面对三方劳动关系智障无能和黔驴技穷！
我的研究结论是劳务派遣外包都是无效合同，与用工单位成立劳动关系！
劳动者可以追索用工单位未签合同二倍工资，追索用工单位未直接支付的历年全额工资。
追索派遣单位合同无效的经济补偿金，追索派遣单位历年克扣的全额工资！
特别是我还破解了劳动仲裁不存在时效限制的问题！
我很不明白，这么多年来，全国律师界立案最基本的时效问题都是破解不了，还要等到我一个临近退休年龄的老工程师来解救全国深受三方劳动关系侵害的劳动者，和临近退休年龄需要维权过往多年补缴社保的劳动维权者！
看来，还是要靠我们这些逻辑思维能力更强的理工科专业的工程师！
我讲的都是实话，没有半点虚假，我已经写了很多文章，但是都被头条限流了！
我现在和抖音平台的网络侵权官司还有很多，我实在不想再开官司因为头条限流的事！我希望头条再不要压制我的言论，我自己对自己的言行负完全责任！
我知道很多情况都是审查的工作人员法律知识欠缺，害怕惹火烧身，才对弱势群体肆意压制！但是我知道在法律的角度你们这样都是站不主张脚的！只是我愿不愿意和你们斗的问题！
毕竟我还是感谢头条提供了这样一个平台，也是在为国家的法制进步做贡献！
#劳务派遣##劳动仲裁那点事##劳动法##劳动争议##劳动仲裁##讨薪之路#
我快到退休年龄了，在成都遇到了涉及四家公司的欺诈劳动案件，其中一家上海的法国知名跨国集团公司，利用其收购控股的上海本地监理公司的名义，与在成都的美资知名半导体公司签订建筑项目管理服务合同。但其实际还是公开以自己的名义，操作履行项目管理服务合同。就是因为其没有任何建筑资质，营业执照经营范围也明确禁止，但是穿个马甲，在全国各地实际操作该项目。
法国公司和上海本地的监理公司，都不与劳动者签订劳动合同，而是通过几个第三方中介公司与劳动者签订劳务派遣合同，把劳动者派遣给法国公司，而背地里又让中介公司再与上海的本地监理公司签订劳务派遣协议。
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但是整个项目管理组团队，总包分包公司，都蒙在鼓里，不知道。因为谁也不知道实际合同是其利用收购的上海本地企业名义签订的建筑项目管理服务合同。
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特别是我还破解了劳动仲裁不存在时效限制的问题！
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看来，还是要靠我们这些逻辑思维能力更强的理工科专业的工程师！
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