第8126天心路历程
我们需要从宏观和微观两个视角去看待世界，
宏观看世界微观看自己是一种理解世界的方式，宏观是对事物的整体进行观察分析研究；微观则是在对事物局部的具体分析。两者相互联系在一起，共同构建了世界的丰富性和复杂性。“宏观看世界”就是用一种宽广的眼光去看待世间万物；“微观看自我”，则是从细节中了解自己的性格、能力以及优点所在。此外，“宏观看世界微观看自己”也意味着在日常生活中需要培养一颗平常心，不以物喜，不以已悲，对待人和事能够看到其好的一面并加以珍惜。同时也要多尝试、少抱怨，多一点实际行动和行动力，要相信付出总会有回报。生命意义，可以从宏观和微观两个角度睇， 砥砺前行，长路漫漫，未来可期。

厘米是长度的单位之一，常用符号为cm。在国际单位制中，1厘米等于0.01米。厘米是常见的度量衡单位，广泛应用于各个领域。

厘米在度量衡中起着重要的作用，并被广泛应用于各个领域。首先，厘米常常用于测量长度、距离和高度等物理量，如测量线段的长度、绘制图形的尺寸以及建筑物的高度等。此外，厘米还可以用于测量液体的容积，如用厘米来测量瓶中的液体体积。

厘米与其他度量单位之间存在着一定的换算关系和比较。以厘米和米为例，1米等于100厘米。相比于米的较大单位，厘米更适用于一些较小的测量范围，如尺寸较小的物体和细微的差距。

在日常生活中，厘米有着广泛的实际应用。首先，人们在购买衣物时常需要注意衣物的尺寸，这时通常会使用厘米来表示。此外，在家居装修中，测量房间面积、墙壁长度等也常常需要用到厘米。而在工程领域，测量建筑物的尺寸、道路的宽度等也是常见的应用场景。

厘米在科学研究和工程领域中具有重要性并有着广泛的用途。在科学研究中，物理学、化学等学科常常需要用到精确的长度测量，而厘米可以提供较为精确的测量结果。同时，在工程领域中，设计、施工等环节都需要精确的尺寸控制，而厘米可以满足这一需求。此外，厘米还在地质勘测、制图等领域中发挥着重要的作用。

厘米作为长度的单位，其发展与未来趋势仍然值得关注。随着科技的进步和工艺的提升，人们对长度测量的要求会越来越高。厘米作为一种常用的度量单位，将继续在各个领域发挥重要作用。同时，随着科学技术的不断发展，可能会出现更为精确和创新的长度度量单位，但厘米仍然将是人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。

党报批评“人工智障”
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态度非常客气，但回答问题驴唇不对马嘴，就是解决不了问题；很多时候找客服反映问题是带着情绪的，但AI客服永远无法感知这种情绪，简直鸡同鸭讲；更有甚者持续受到AI客服电话营销的骚扰……许多人在购物或日常生活中，遇到AI客服，都有类似体验。近期，一篇题为《“AI客服快把人逼疯了”》的媒体报道受到关注，也再次引发广大网友对AI客服的一片调侃、“吐槽”之声。

图为某商家智能客服与顾客聊天记录 图源：“青春深圳”微信公众号

AI客服的好，大家当然清楚：对消费者来说，24小时在岗、随时响应、处理程序性事务快捷高效；对企业和商家来说，成本低、功能全、管理起来还不费事。然而就当前而言，AI客服还远未达到人工客服能够撒手不管的程度。尤其是，那些需要提供更多情绪价值的服务，AI很多时候不仅发挥不了作用，反而可能产生反效果。“我觉得被AI客服接待有一种不受重视的感觉。”这也是不少消费者的心声。可见，AI虽好，却也并非万能，在应用中更不可能一劳永逸，商家关键还是要区分场景、因地制宜。

实际上，AI客服“逼疯”消费者背后，不只是AI技术尚未完全成熟的问题，说到底，还是态度问题、理念问题。除了饱受诟病的“人工智障”，有的商家或服务提供者会在“人工服务”前设置重重障碍，消费者要么需要在网页上不停点击、“拿着放大镜寻找”，要么需要在打客服电话时按语音提示拨一连串数字，稍有错误又返回最初菜单。在这些情景中，数字技术、AI客服已经不是提质降本增效的工具，而成了一道无形的挡箭牌。把“人工服务”藏得越深，就可能把消费者推得越远。倘若偏离了更好服务消费者的初衷、丢掉了用户为本的追求，即便再智能，最终带来的，也只能是难以修复的隔阂，以及逐渐褪色的口碑。

在智能技术日新月异、广泛应用的今天，不只是商业服务领域，几乎所有领域都面临着类似追问：如何更好应用智能技术？在多大程度上应用智能技术？AI客服的“困境”带来的更深层次启示在于：新技术赋能治理与服务的同时，永远不要忽视人类最本真的情感、最真实的需求。在高铁一日千里的时代，许多地方却仍然保留着服务当地群众基本需求的“慢火车”；当智能设备成为“我们身体的一部分”，也有越来越多人渴望“关一天手机”，深入自然，寻觅乡愁。只有坚持以人为本，在快与慢、新与旧、未来与传统之间找到平衡，我们才能推动新技术新应用健康可持续发展，更好造福群众。

可以预见，随着以大语言模型为代表的生成式AI技术的快速发展，终有一天，AI客服将几乎可以达到与人工客服相同的体验。到那时，我们又当如何与AI相处，人类又当如何自处？这样的问题，可能过不了太久，就要更为紧迫地摆在我们面前。