《沟通的艺术》第十一章讲「改善沟通气氛」，其中提到了一位叫吉布的研究人员归纳出的在沟通过程中能够唤起防卫和降低防卫的行为类型。书中说的是“XX式沟通”，我是觉得前六种方式称不太上沟通、而且可能会使沟通更困难（虽然当事人可能并没有意识），也是我们日常需要注意和避免的，同样的内容对照不同方法的表达区别还是很明显的：

第一种是“评价”，一种形式便是“你”的语言。书中举的对照例子是：
评价：“你不知道你自己在说些什么！”
描述：“我不明白你怎么会有这样的想法。”

评价：“你这地方真乱！”
描述：“如果你不打扫，我要么只能自己做，要么只能忍受你的脏乱，这就是为什么我会生气！〞

评价：“你的笑话真令人作呕！”
描述：“当你讲那些下流笑话的时候，我真的很尴尬。”

第二种是“支配”，指信息发送者在不顾接受者需要和兴趣的情况下，自顾自地去解释、决定一些事情的时候。被支配的内容可以是任何东西：在哪吃晚餐，要看哪一个电视节目，要不要保持某段人际关系，这一大笔钱要如何花。不论哪一种状況，展现出支配态度的人总是会制造出一种防卫性的气氛。不论是因为话语、姿势、语调，还是其他种种，他们的行为无声地传达着这样的信息：“我知道什么对你最好，如果你照着我的话去做，事情就会成功。”。书中举的对照例子是：
支配：“你接下来两小时最好留在这里。”
问题：“我待会有一个重要的包裹会送到，我出去见销售员的时侯能麻烦你待在办公室吗？〞

支配：“只有一个办法来解决这个问题了，那就是…”
问题：“看起来我们有点麻烦了，看看我们能不能共同找出两全其美的办法。”

第三种是“策略”，本质是“不诚实”以及“操纵”。书中举的对照例子是：
策略：“你星期五下班后要做什么？”
自发：“我星期五 下班之后要搬钢琴，你可以帮我的忙吗？”

策略：“汤姆和朱迪每周都会外出吃晚餐。”
自发：“我希望我们可以更经常地去外面吃晚餐。”

第四种是“中立”，另一个更适合描述这种行为的词是“冷淡”。中立的态度属于不肯定信息，因为它表现出讲话者对他人漠不关心，而且暗示着别人幸福与否对其而言是不重要的。因为人们不希望觉得自己的存在是没有价值的，并且他们会维护重视自己的自我概念。书中举的对照例子是：
中立：“不好好计划就是会发生这种事。”
同理：“唔，事情的发展好像跟你预计的不一样。”

中立：“有时候事就是会出错，没办法。”
同理：“我知道你花了好多时间和心血在这个项目上的。”

第五种是“优越”，自以为是。有一些优越感是通过讲话的内容传达出来的，另一些则是通过讲话的方式。书中举的对照例子是：
优越：“你根本不知道自己在说什么。”
平等：“我有不同的看法。”

优越：“不，这不是这件事的正确做法。”
平等：“如果你愿意的话，我可以告诉你我曾经用过的有效方法。”

第六种是“确定”，他们相信自己是完全正确的，自信地认为自己掌握着唯一或是最恰当的解决问题的办法，或坚持认为自己知道所有的事实而不需要其他任何额外信息。书中举的对照例子是：
确定：“那绝对行不通的！
协商：“我认为如果你用那个方法可能会有麻烦。”

确定：“你不知道自己在说什么！”
协商：“我以前没听过这种事情，你是从哪里听来的？”

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罢了！然后这次聪明了，就知道还有签，挺甜的蛮好的，最起码两个表白，还有一个正好是夕哥植物人时期戴戒指的表白
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​赠品还行吧！也不算骗我，而且我算知道为啥台灯前十秒了ε-(≖д≖﹆)就是翻书时看了下最后差点以为没完结还有，结果误会了，的确完结版，悦兮小汤圆是有了的

温柔、书卷气[哆啦A梦害怕]我快对这类形容词PTSD了！上次试讲讲高中课结束后，老师点评说‍xx同学的讲课风格很温柔……这学期刚开学讲完初中课，也是用的这个词来形容！我的天呢[傻眼]前天一个不熟的女同学坐我旁边 一开口也是:xx我觉得你自带一种优雅的气质，很像高中语文老师[好运超崽]以及大一下转专业面试，我还没说几句话，面试老师就说：你看起来文质彬彬的，为什么不去学文学呢？[好运超崽]我:嗯？这个世界太荒谬了吧！