#安徽温度# 12月13日晚，安徽省合肥市迎来入冬以来首轮雨雪天气，落地后的雪融化成水，给交通出行带来了极大的安全隐患。为最大限度预防和减少交通事故发生，确保群众出行安全和道路畅通，合肥市公安局交警支队迅速启动恶劣天气交通管理工作应急预案，加强重点路段警力部署，强化路面管控，全力保障恶劣天气下道路交通安全、有序、畅通。
#天天读报# 【女主播约见网友 却遭持剪刀抢劫】“我被人抢劫了，快来帮帮我！”10月13日晚，安徽省合肥市公安局包河分局刑警一队接到陈女士的报警。
陈女士是一名网络平台主播。9月底，她通过朋友介绍在某交友软件上结识了一名叫做“冷艺”的男网友，热聊一段时间后两人相约在一家酒店见面。
10月13日晚，两人在酒店见面后，男网友忽然变脸，用胶带将陈女士捆绑起来，并拿剪刀胁迫陈女士将支付宝中的钱转到他的账户中。担心自己的人身安全受到伤害，陈女士分两次将支付宝中的8万块钱转给了男子，新买的手机也被他抢走。男子抢劫完后匆匆离开，又惊又怕的陈女士赶紧报了警。
包河分局连夜成立案件侦破小组，办案民警马不停蹄展开一系列侦查，力争在发案后的黄金时间内快侦快破。
通过多方调查和受害人提供的线索，民警很快锁定了嫌疑人刘某，并发现刘某作案后回到了其位于肥东县的家中。10月14日凌晨2时许，办案民警在肥东县公安局的配合下实施抓捕，将刘某成功抓获，在其红色轿车内查获作案用剪刀、胶带等物品以及受害人被抢走的财物。
刘某交代，他看到陈女士独自开车前来，穿着等“看上去比较有钱”，便产生了抢劫的想法，万万没想到自己作案后3个多小时就被抓到了。
目前，犯罪嫌疑人刘某因涉嫌抢劫罪被依法采取刑事强制措施，案件在进一步侦办中。
受害人陈女士表示，“没想到警方这么快就能把他抓到，之前他还威胁说要伤害我和我的家人，看到他被抓到，我的一颗心终于落地了。以后网上聊天交友，我再也不会这么随便了！”
https://t.cn/A6q5oDGe（详见今日《人民公安报》8版）
警方提示
网络交友需谨慎，不要轻易相信陌生人，也不要把自己的隐私、钱财、证件等重要信息随意泄露给他人，不给不法分子可乘之机。
此外，网友见面时一定要提高警惕、加强防范，尽量避免独自一人与对方见面，更不要约在僻静地点。一旦遇到不测，首先要想办法保护自己的生命安全，同时注意保留证据，并及时报警。
陈女士是一名网络平台主播。9月底，她通过朋友介绍在某交友软件上结识了一名叫做“冷艺”的男网友，热聊一段时间后两人相约在一家酒店见面。
10月13日晚，两人在酒店见面后，男网友忽然变脸，用胶带将陈女士捆绑起来，并拿剪刀胁迫陈女士将支付宝中的钱转到他的账户中。担心自己的人身安全受到伤害，陈女士分两次将支付宝中的8万块钱转给了男子，新买的手机也被他抢走。男子抢劫完后匆匆离开，又惊又怕的陈女士赶紧报了警。
包河分局连夜成立案件侦破小组，办案民警马不停蹄展开一系列侦查，力争在发案后的黄金时间内快侦快破。
通过多方调查和受害人提供的线索，民警很快锁定了嫌疑人刘某，并发现刘某作案后回到了其位于肥东县的家中。10月14日凌晨2时许，办案民警在肥东县公安局的配合下实施抓捕，将刘某成功抓获，在其红色轿车内查获作案用剪刀、胶带等物品以及受害人被抢走的财物。
刘某交代，他看到陈女士独自开车前来，穿着等“看上去比较有钱”，便产生了抢劫的想法，万万没想到自己作案后3个多小时就被抓到了。
目前，犯罪嫌疑人刘某因涉嫌抢劫罪被依法采取刑事强制措施，案件在进一步侦办中。
受害人陈女士表示，“没想到警方这么快就能把他抓到，之前他还威胁说要伤害我和我的家人，看到他被抓到，我的一颗心终于落地了。以后网上聊天交友，我再也不会这么随便了！”
https://t.cn/A6q5oDGe（详见今日《人民公安报》8版）
警方提示
网络交友需谨慎，不要轻易相信陌生人，也不要把自己的隐私、钱财、证件等重要信息随意泄露给他人，不给不法分子可乘之机。
此外，网友见面时一定要提高警惕、加强防范，尽量避免独自一人与对方见面，更不要约在僻静地点。一旦遇到不测，首先要想办法保护自己的生命安全，同时注意保留证据，并及时报警。
#天天读报# 【合肥：全媒体110智慧警务指挥平台提升接处警质效】在安徽省合肥市公安局，智能语音技术让110接处警实战提高了不少效率，全媒体110智慧警务指挥平台随之诞生。平台覆盖110接警、指挥、处置、反馈、质检、回访等整个业务闭环流程，实现了全渠道警情汇聚、忙时机器人自动接警、骚扰电话智能识别宣教、警务资源语音检索调取、警情处置语音指令调度、接警服务质量实时监控等功能。通过该项目的建设，全面提升了全局的接处警工作质效，人民群众对公安工作的满意度不断提高。
机器人辅助接警，保障每起警情妥善处置
合肥110有着日均约1万起的报警量，早晚交通高峰、恶劣天气等特殊时段报警量陡增，为有效缓解人工接警压力，保障每起群众报警都能及时接听、每起警情都能妥善处置，合肥市公安局研发出语音电话接警机器人，提供122人工忙时接警服务。当122人工接警坐席排队时，系统自动启用机器人进行辅助接警，报警群众与机器人进行语音互动交流，根据设定好的逻辑回答相应问题，系统能够准确捕捉时间、地点、事件等警情要素，自动生成接警单，由人工确认后派发处置。机器人有效分流人工话务量，减少市民报警排队时间，实现了忙时电话接通率提升17%，分流人工话务量19.3%，合肥110早释率稳定控制在1%以下，报警电话接通率保持在99%以上。
合肥市公安局把智能语音技术应用到人工接警工作中，使用语音识别与角色分离技术，将报警人与接警员的对话实时转写成文字，通过自然语言理解与语义提取技术，将对话内容中的地址、车牌号、是否有人员伤亡、主要情节等警情要素提炼展示，接警员可选择性点击，快速录入生成接警单，提升接警工单填写效率。接警过程中，系统对接警员的情绪、语气、忌语使用等服务情况进行实时监测，发现接警员情绪波动较大，语调陡然升高，出现不文明或不规范用语时，给予当事接警员实时动画提醒，并将违规情况推送至接警组长，便于值班领导及时介入干预指导。同时针对骚扰电话设计了防骚扰宣教电话机器人，当骚扰电话再次拨打110时，由机器人主动接听，播报警示宣教语并与报警人交互，将有限的人工接警通道释放出来，提高接警工作质效。
数据整合语音查询，提供更高效警情处置决策
为及时高效处置各类重大敏感警情，解决警务资源调度需要多人、多系统协作的低效问题，合肥市公安局全媒体110智慧警务指挥平台进一步对警情、视频、警车、警员、预案、通讯录等各类数据进行整合，系统可通过智能语音直接调取所需要的各类警务资源。在接处警过程中，通过语音可快速查警情信息、查视频监控、查警力部署、查处置预案、查警员通讯录等，为指挥员带来更便捷的自然语言交互与更高效的警情处置决策。
合肥市公安局还把智能语音技术创新融入了可视化指挥系统中，使地图操作更加快捷准确，在重大警情和各类突发事件的应急指挥中，地图会自动定位警情发生地，迅速打开周边的多路监控视频。系统自动对可调派的警力规划路径，计算出最优到达方案，提供给指挥员参考。指挥员通过语音直接下达出警指令，系统自动将警情信息和处置方案同步推送至一线处警单位。基于语音调度的智能指挥，实现了警务资源全掌握，有效解放指挥员双手，为重大警情处置决策提供有力支撑，警情处置调度整体效率提升20%。10月15日，合肥110接报，省第二人民医院有醉酒人员在急诊室内持刀闹事。指挥民警立即通过全媒体110智慧警务指挥平台可视化指挥系统，将警情派至最近的巡控车的移动接处警终端上。巡控车秒级接收警情，2分20秒后抵达现场，成功控制住嫌疑人。
同时，合肥市公安局为一线实战处警单位配发的移动接处警终端，具备警情信息播报、处置预案提醒、出警路线导航、处置情况语音反馈等功能。收到指挥中心的出警指令后，接处警终端通过语音自动将警情地点、内容等信息进行播报，并针对抢劫、伤害、聚众斗殴等重大敏感警情提供处置预案指导，提醒出警民警携带必要武器装备，做好自身防护，按照规范流程进行处置。出警民警可使用智能终端地图功能，查看当前实时路况信息，选择系统规划的最优出警路径方案，并通过语音导航快速到达案发现场。警情处置完毕后，民警可通过语音进行处置情况反馈，避免繁琐的文字录入，提高反馈效率。2019年，合肥市公安局整体出警时间缩短了65秒，平均用时5分6秒，2020年整体出警时间将再提速30秒。
终端一体机自助报警，缓解基层压力拓展便民服务途径
为准确掌握人民群众对110接处警工作的评价与建议，合肥市公安局设计了智能回访电话机器人，对报警群众进行警情满意度回访和意见建议收集。在群众报警处置后，机器人在非休息时间段自动向报警人拨打语音电话，对接警、出警服务质量分别进行回访，从机器人与报警人的语音交互中识别、提取意见建议，生成分析报表，直观展示工作不足与问题短板，并就服务质效提升给出意见建议。通过及时高效的智能电话回访，市民回访参与率从过去10%提升到60%，市民对110接处警工作的满意度由去年同期的93.71%提升至95.94%。
为提升便民服务质量，缓解基层所队民警接待群众咨询、报警压力，合肥市公安局打造了所队报警自助终端一体机，使用智能语音技术实现了自助报警与相关公安业务查询功能。群众可自行在终端设备上进行报警内容填写，通过身份证识别与人脸比对鉴别，导入报警人身份信息，报警可通过语音录入时间、地点、当事人姓名、事情经过等警情内容，经过民警审核后自动导入接处警系统，并与执法办案系统无缝对接，免去报警人排队等候的烦琐，也减轻了基层民警重复录入报警信息的工作压力。同时，报警人可通过自助终端查询警情处置进展与已受理案件办理情况。群众还可以查询公安户籍、车驾管、出入境等业务办理流程及所需材料，拓展便民服务途径。
https://t.cn/A6q5oDGe（详见今日《人民公安报》3版）
机器人辅助接警，保障每起警情妥善处置
合肥110有着日均约1万起的报警量，早晚交通高峰、恶劣天气等特殊时段报警量陡增，为有效缓解人工接警压力，保障每起群众报警都能及时接听、每起警情都能妥善处置，合肥市公安局研发出语音电话接警机器人，提供122人工忙时接警服务。当122人工接警坐席排队时，系统自动启用机器人进行辅助接警，报警群众与机器人进行语音互动交流，根据设定好的逻辑回答相应问题，系统能够准确捕捉时间、地点、事件等警情要素，自动生成接警单，由人工确认后派发处置。机器人有效分流人工话务量，减少市民报警排队时间，实现了忙时电话接通率提升17%，分流人工话务量19.3%，合肥110早释率稳定控制在1%以下，报警电话接通率保持在99%以上。
合肥市公安局把智能语音技术应用到人工接警工作中，使用语音识别与角色分离技术，将报警人与接警员的对话实时转写成文字，通过自然语言理解与语义提取技术，将对话内容中的地址、车牌号、是否有人员伤亡、主要情节等警情要素提炼展示，接警员可选择性点击，快速录入生成接警单，提升接警工单填写效率。接警过程中，系统对接警员的情绪、语气、忌语使用等服务情况进行实时监测，发现接警员情绪波动较大，语调陡然升高，出现不文明或不规范用语时，给予当事接警员实时动画提醒，并将违规情况推送至接警组长，便于值班领导及时介入干预指导。同时针对骚扰电话设计了防骚扰宣教电话机器人，当骚扰电话再次拨打110时，由机器人主动接听，播报警示宣教语并与报警人交互，将有限的人工接警通道释放出来，提高接警工作质效。
数据整合语音查询，提供更高效警情处置决策
为及时高效处置各类重大敏感警情，解决警务资源调度需要多人、多系统协作的低效问题，合肥市公安局全媒体110智慧警务指挥平台进一步对警情、视频、警车、警员、预案、通讯录等各类数据进行整合，系统可通过智能语音直接调取所需要的各类警务资源。在接处警过程中，通过语音可快速查警情信息、查视频监控、查警力部署、查处置预案、查警员通讯录等，为指挥员带来更便捷的自然语言交互与更高效的警情处置决策。
合肥市公安局还把智能语音技术创新融入了可视化指挥系统中，使地图操作更加快捷准确，在重大警情和各类突发事件的应急指挥中，地图会自动定位警情发生地，迅速打开周边的多路监控视频。系统自动对可调派的警力规划路径，计算出最优到达方案，提供给指挥员参考。指挥员通过语音直接下达出警指令，系统自动将警情信息和处置方案同步推送至一线处警单位。基于语音调度的智能指挥，实现了警务资源全掌握，有效解放指挥员双手，为重大警情处置决策提供有力支撑，警情处置调度整体效率提升20%。10月15日，合肥110接报，省第二人民医院有醉酒人员在急诊室内持刀闹事。指挥民警立即通过全媒体110智慧警务指挥平台可视化指挥系统，将警情派至最近的巡控车的移动接处警终端上。巡控车秒级接收警情，2分20秒后抵达现场，成功控制住嫌疑人。
同时，合肥市公安局为一线实战处警单位配发的移动接处警终端，具备警情信息播报、处置预案提醒、出警路线导航、处置情况语音反馈等功能。收到指挥中心的出警指令后，接处警终端通过语音自动将警情地点、内容等信息进行播报，并针对抢劫、伤害、聚众斗殴等重大敏感警情提供处置预案指导，提醒出警民警携带必要武器装备，做好自身防护，按照规范流程进行处置。出警民警可使用智能终端地图功能，查看当前实时路况信息，选择系统规划的最优出警路径方案，并通过语音导航快速到达案发现场。警情处置完毕后，民警可通过语音进行处置情况反馈，避免繁琐的文字录入，提高反馈效率。2019年，合肥市公安局整体出警时间缩短了65秒，平均用时5分6秒，2020年整体出警时间将再提速30秒。
终端一体机自助报警，缓解基层压力拓展便民服务途径
为准确掌握人民群众对110接处警工作的评价与建议，合肥市公安局设计了智能回访电话机器人，对报警群众进行警情满意度回访和意见建议收集。在群众报警处置后，机器人在非休息时间段自动向报警人拨打语音电话，对接警、出警服务质量分别进行回访，从机器人与报警人的语音交互中识别、提取意见建议，生成分析报表，直观展示工作不足与问题短板，并就服务质效提升给出意见建议。通过及时高效的智能电话回访，市民回访参与率从过去10%提升到60%，市民对110接处警工作的满意度由去年同期的93.71%提升至95.94%。
为提升便民服务质量，缓解基层所队民警接待群众咨询、报警压力，合肥市公安局打造了所队报警自助终端一体机，使用智能语音技术实现了自助报警与相关公安业务查询功能。群众可自行在终端设备上进行报警内容填写，通过身份证识别与人脸比对鉴别，导入报警人身份信息，报警可通过语音录入时间、地点、当事人姓名、事情经过等警情内容，经过民警审核后自动导入接处警系统，并与执法办案系统无缝对接，免去报警人排队等候的烦琐，也减轻了基层民警重复录入报警信息的工作压力。同时，报警人可通过自助终端查询警情处置进展与已受理案件办理情况。群众还可以查询公安户籍、车驾管、出入境等业务办理流程及所需材料，拓展便民服务途径。
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