#华为服务年度记忆#和大家分享一下我和华为服务的故事~
去年10月底,手机不小心摔在地上,屏幕着地,我的心咯噔了一下。拿起来一看果然屏坏了,出现了一部分花屏,以我的经验感觉这应该是内屏摔出了问题。查找了最近的售后服务中心的地址后,赶忙打车前往。
到了售后服务中心后,给工作人员看了我的手机,工作人员首先肯定的告诉我得更换屏幕了,但由于前面还有很多已经在维修中的设备了,所以不确定何时能更换完成。当时手机里的资料对我非常重要,我和工作人员说明详细情况以后,他告诉我先别急,给我拿来小零食和热水,并给我预约排了号。然后他去和负责换屏的工作人员商量,片刻过后和我解释说店里没有可更换的屏幕,已经联系好了其他的售后帮忙送过来,但最早拿到手机也得一两天之后了。本还担心这两天没手机怎么办,没想到工作人员贴心的给我提供了一台备用机,告诉我可以把手机的资料导出到备用机使用。
拿到备用机之后,工作人员也已经拿到了送过来的屏幕并开始了更换,效率极高且毫不敷衍。在此期间工作人员不停的和我说不用担心,告诉我最迟后天就可以拿到手机,而且费用不会很高,就是正常更换屏幕的价格。非常感谢工作人员的热情和贴心服务,看到来回进出维修间和坐在服务台的工作人员们,整个晚上对于进进出出的顾客们的热情都丝毫不减,我的心里暖暖的,也慢慢变得放松起来。和工作人员交流过后,向他们表达了我的谢意,准备去附近逛一逛吃个饭。
让我最惊讶的事情发生了,刚吃完饭,我接到了售后服务中心的电话,我的手机居然已经修好了,全程只花了不到3个小时,欣喜若狂的我赶到了服务中心,工作人员拿来我的手机,不仅更换了屏幕,还更换了中框和电池,相当于一个新手机,而且还赠送给我一个屏幕擦。当时心里真的很感动,作为顾客作为消费者,这一件小小的事让我觉得得到了莫大的尊重和重视,短短时间内便帮我处理好问题,说明他们的工作是极其高效的,并且把我们的需求放在了心里,在最短的时间内完成了手机的维修,真的非常感谢!
在此,我希望大家如果自己的手机出现了问题,一定要通过“我的华为”查找最近的服务中心并前往咨询维修。一定要前往“官方售后服务中心”,如果去非官方的话,很有可能被更换零件,这个是不好说的,所以一定要去官方店。
这是我和华为售后服务的一件暖心事,没有冷言冷语,也没有置之不理,甚至站在我的角度安抚我的情绪,打消我的顾虑,整个过程让用户安心,放心,这种服务态度值得我为它打call。回想每次无论是去免费贴膜,体验产品,还是咨询问题,这些无关紧要的小事,都能受到工作人员热情的询问和服务。我想这一次次小小的服务折射出的是整个华为售后服务中心的态度和敬业,所以我爱华为。
去年10月底,手机不小心摔在地上,屏幕着地,我的心咯噔了一下。拿起来一看果然屏坏了,出现了一部分花屏,以我的经验感觉这应该是内屏摔出了问题。查找了最近的售后服务中心的地址后,赶忙打车前往。
到了售后服务中心后,给工作人员看了我的手机,工作人员首先肯定的告诉我得更换屏幕了,但由于前面还有很多已经在维修中的设备了,所以不确定何时能更换完成。当时手机里的资料对我非常重要,我和工作人员说明详细情况以后,他告诉我先别急,给我拿来小零食和热水,并给我预约排了号。然后他去和负责换屏的工作人员商量,片刻过后和我解释说店里没有可更换的屏幕,已经联系好了其他的售后帮忙送过来,但最早拿到手机也得一两天之后了。本还担心这两天没手机怎么办,没想到工作人员贴心的给我提供了一台备用机,告诉我可以把手机的资料导出到备用机使用。
拿到备用机之后,工作人员也已经拿到了送过来的屏幕并开始了更换,效率极高且毫不敷衍。在此期间工作人员不停的和我说不用担心,告诉我最迟后天就可以拿到手机,而且费用不会很高,就是正常更换屏幕的价格。非常感谢工作人员的热情和贴心服务,看到来回进出维修间和坐在服务台的工作人员们,整个晚上对于进进出出的顾客们的热情都丝毫不减,我的心里暖暖的,也慢慢变得放松起来。和工作人员交流过后,向他们表达了我的谢意,准备去附近逛一逛吃个饭。
让我最惊讶的事情发生了,刚吃完饭,我接到了售后服务中心的电话,我的手机居然已经修好了,全程只花了不到3个小时,欣喜若狂的我赶到了服务中心,工作人员拿来我的手机,不仅更换了屏幕,还更换了中框和电池,相当于一个新手机,而且还赠送给我一个屏幕擦。当时心里真的很感动,作为顾客作为消费者,这一件小小的事让我觉得得到了莫大的尊重和重视,短短时间内便帮我处理好问题,说明他们的工作是极其高效的,并且把我们的需求放在了心里,在最短的时间内完成了手机的维修,真的非常感谢!
在此,我希望大家如果自己的手机出现了问题,一定要通过“我的华为”查找最近的服务中心并前往咨询维修。一定要前往“官方售后服务中心”,如果去非官方的话,很有可能被更换零件,这个是不好说的,所以一定要去官方店。
这是我和华为售后服务的一件暖心事,没有冷言冷语,也没有置之不理,甚至站在我的角度安抚我的情绪,打消我的顾虑,整个过程让用户安心,放心,这种服务态度值得我为它打call。回想每次无论是去免费贴膜,体验产品,还是咨询问题,这些无关紧要的小事,都能受到工作人员热情的询问和服务。我想这一次次小小的服务折射出的是整个华为售后服务中心的态度和敬业,所以我爱华为。
上班第一天无所事事的非常不适应
我妈问我今天都干嘛了
我说输了一张表格
我妈说除了打表格呢
“玩手机…还睡了个午觉…”
zjz买了个小蛋糕庆祝我回归上班族
打开以为是个平平无奇小蛋糕 但是zjz非说它有脸
找了半天发现它在“面壁思过”
把它转回来以后感觉它心情不太好
所以我送了它一个草莓鼻子
今天收到人生第一颗鸽子蛋 一整个爱不释手住了
两个人从6点唠到8.30本来想走了 店员突然给我们送了水果 所以又坐了半小时
分享一下晚饭(本来我以为会剩 结果我们光盘了)
我妈问我今天都干嘛了
我说输了一张表格
我妈说除了打表格呢
“玩手机…还睡了个午觉…”
zjz买了个小蛋糕庆祝我回归上班族
打开以为是个平平无奇小蛋糕 但是zjz非说它有脸
找了半天发现它在“面壁思过”
把它转回来以后感觉它心情不太好
所以我送了它一个草莓鼻子
今天收到人生第一颗鸽子蛋 一整个爱不释手住了
两个人从6点唠到8.30本来想走了 店员突然给我们送了水果 所以又坐了半小时
分享一下晚饭(本来我以为会剩 结果我们光盘了)
我操,人生真的都是有剧本的,我早知道分享这首歌了,你知道之前我为什么那么喜欢这首歌吗?因为这首歌就是在今天发布的,我觉得非常有意义,我也不知道有什么意义,我之前每天听一遍,慢慢我还在我的小号朋友圈打卡,真的是太尴尬了,但是为什么打卡打着打着就不听了呢,因为我就忘记了,其实我今天根本就不记得我打开视频号,我从来都不会打开视频号,我这次居然打开了,然后我刷到的第一条视频就是这个我为什么今天没有分享这个呢?我也不知道分享这个有点奇怪,搞得像我们非常幸福,可能平行世界都蛮幸福的我准备去平行世界分享一下这首歌,我真的是服了呀,又写几轮冬
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