今天不仅第一次去试驾了M7,也是我几十年来第一次进vivo售后,特此记录一下。

之前外拍的时候,不小心把X100Pro原厂膜给劈了,X Flip内屏膜也不知道什么时候压了一道印儿,就找到手机里的《vivo官网》app查了下离我最近的服务点,万达one,打电话过去,告知X Flip的膜有现货,可以为我预留,但是这个膜很特殊,如果我当天不能去贴,下次来之前还是先打个电话,确认有货,免得白跑。

起评分直接80。

今天去之前想起这茬,就又打了个电话,不巧,X Flip的没了,X100Pro的还有,建议我可以找西安总售后帮忙查一查,看看哪个离我近的服务点有现货。

我打过去一问,钟楼店有,太远了,于是总售后很贴心帮我直接订了X Flip的膜,3天内到万达店,带货门店会通知我,可以一直为我预留。

加10分。

正巧我手里还有一堆OPPO的手机也要贴膜,想了想还是去了万达,反正2公里不到。

万达one的vivo店是一个销服一体店,白天其实没啥人,进门的时候店员正在拖地,很热情问清来意,招呼我进里面那个套间。不需要提前预约,直接扫码就可以现场排号。

进了套间,售后小哥正在劝一个大哥放弃维修,“你这个机器其实已经有点儿弯了,你看这儿”,我也顺着望了过去,那个柔光灯一看就是S系列的标志,再仔细看deco,估计是S15,应该是摔地上磕了一个角,裂纹放射性散开。这大哥也有点懊恼,“你意思没必要再修后盖了?”

小哥继续很耐心地解释,我听了一会儿也听出了个大概,应该是刚换了原装后盖,但发现贴不牢,仔细检查发现中框已经弯折了,要彻底修好成本有些高,强行贴上去风险也高,于是就劝大哥放弃,反正屏还好着,先继续用着吧,省钱。

小哥还给演示了一下大概是怎么弯折的,应该是经常放屁股兜,一坐一蹲长期应力作用导致,大哥一个劲儿点头,还真是。

征得客户同意后,小哥就开始拆掉新后盖,准备把碎了个角的后盖贴回去。

于是我和这个大哥攀谈了起来,这个S15是他存话费送的,没花几个钱,本来也没觉得怎么着,没想到还挺好用,就一直用到了现在。

“比XX好用多了,XX那电池真不行”,他说

“我给我媳妇买了个XX,修了3次,我媳妇后来操了,不修了,换了个vivo,再也不用XX了”,见有人倾听,他情绪渐渐高涨起来。

小哥在一旁一边顺口附和着,一边聚精会神地贴合那个裂了的后盖,我感觉他可能之前学过美发,反正很懂得如何调和、照顾情绪,即便我不在,也完全不会冷场。

售后点儿这地方,最怕那种冷冰冰没温度却经常一点就炸的气氛了。

聊着聊着,我便顺手给这大哥顺手推荐了X100Pro和iQOO12,续航好拍照好,不知道后来大哥去外面展厅看了没,反正大哥又继续给我倒各种苦水,看来虽然解脱了,但是怨念仍在。

我还是挺喜欢在线下观察人间百态的,细节做不好,脱粉可能很彻底,更别提人家可能压根就不是什么品牌粉丝。

小哥贴好了后盖,看我和大哥聊得挺投缘,赶忙给我俩一人接了一杯水。

加10分。

下面终于轮到我了,我把手机递了过去,小哥就去里间取了膜,我那个角度刚好能看到里间墙上挂了个多格收纳袋,上面密密麻麻贴了各种型号的标签,有的袋子放的似乎是膜,也不知道是不是用于裁切比对的,有的袋子放的是中框,不仅有发售没多久的Neo9,连销声匿迹多年的NEX3都赫然在列。

职业病又让我想起某品牌别说老机型配件要抢购,新机型去贴膜也没有的惨状。

小哥贴膜速度很快,我以为就完事了,没想到他把机器又塞到到一台仪器里,我好奇地问这是干吗?

“还得给您加固一下,100秒”

惊了。

膜加固完了,小哥又仔细检查了一下,顺手帮我把那个第三方壳里外里擦了一遍,喷了酒精消毒,还给点了一点儿香水,惊了,again。

最后双手递给我,完活儿。

走出那个店,我手机很快弹出一条通知:

“恭喜您成功使用免费贴膜权益”

我这才想起来,我进门就说了句贴膜,人家啥也没跟我核对,什么账户的权益还剩几次什么的,有没有用什么代金券兑换过,一概没有,没把你当贼一样防着。

请上座,看香茶,来了就是贵客,其他一切交给我。

我觉得这才是大多数人并不在意所谓性价比那三瓜俩枣的关键原因----如沐春风的服务态度,什么高价低配?服务不好才叫高价低配,感受过去4S店买几十万的车,人家根本把你不当回事的屈辱吗?

哦对了,虽然已经知道没有现货,但我还是不死心地提了下X Flip膜的问题,我刚张嘴,小哥头都没抬就告诉我,总售后点已经给您订了一张到我们店,3天内就到,到了我们通知您抽空来贴,膜可以一直给您留着。

性能可以跑分,配置可以量化,服务虽然也可以整齐划一,但细微之处,总是千人千面的。

能把千人千面的事儿,让千员万工理清并做好,这品牌的底力和潜力,是绝对不容小觑的。

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慕圣妃模式是一种创新的商业模式,通过巧妙地连接消费者和企业,实现了资源共享、降低了运营成本并提高了市场响应速度。本文将对慕圣妃模式进行深入剖析,探讨其核心特点、优势、挑战以及未来发展趋势。
一、慕圣妃模式的核心特点
1.代理云仓:慕圣妃模式的核心之一是代理云仓。代理云仓作为企业和消费者之间的桥梁,将企业的库存压力转移给消费者,同时为消费者提供更多的商品和服务。这种模式有效地降低了企业的运营成本,提高了市场响应速度。
2.消费者与企业互动:慕圣妃模式注重与消费者的沟通和互动。企业通过为消费者提供多样化的活动和奖励,增强消费者的忠诚度和购买力。这些活动包括各种促销活动、优惠券、积分兑换等,不仅提高了消费者的参与度,还增加了消费者的购买频次和金额。
3.会员制度:慕圣妃模式采用会员制度,针对不同级别的消费者提供不同的权益和奖励。这些权益包括产品优惠、分享奖励、差价利润、月累计业绩奖励等,激励消费者不断升级和扩大消费。
二、慕圣妃模式的优势
1.降低运营成本:通过代理云仓和会员制度,慕圣妃模式有效地降低了企业的运营成本。企业可以将库存压力转移给消费者,减少库存积压和浪费。同时,通过会员制度,企业可以精准地开发和推广更符合市场需求的产品和服务。
2.提高市场响应速度:慕圣妃模式通过与消费者的紧密互动,提高了市场响应速度。企业可以根据市场需求和消费者反馈,迅速调整产品策略和营销活动,抢占市场先机。
3.增强消费者忠诚度和购买力:慕圣妃模式通过为消费者提供多样化的活动和奖励,增强了消费者的忠诚度和购买力。这些活动包括各种促销活动、优惠券、积分兑换等,吸引了更多消费者的关注和参与。同时,通过会员制度,企业可以激励消费者不断升级和扩大消费,提高消费者的购买频次和金额。
4.实现资源共享:慕圣妃模式通过代理云仓和会员制度,实现了资源共享。企业和消费者可以共同分享市场的红利,实现真正的双赢。这种模式有利于促进市场的良性竞争和可持续发展。
三、慕圣妃模式的挑战
1.信任问题:由于慕圣妃模式需要消费者将商品传递给其他消费者使用,因此可能会出现一些信任问题。例如,商品损坏、归还逾期等。为了解决这些问题,企业需要建立完善的信任机制和监管措施,确保商品的安全和质量。
2.物流问题:由于慕圣妃模式需要将商品传递给其他消费者使用,因此需要解决物流问题。企业需要建立高效的物流体系和配送网络,确保商品的及时传递和安全送达。
3.技术问题:慕圣妃模式需要依靠先进的技术支持,如物联网、大数据等。为了提高系统的稳定性和安全性,企业需要不断升级和完善技术平台和服务体系。
四、慕圣妃模式的未来发展趋势
1.拓展市场份额:随着市场竞争的加剧和市场需求的不断变化,慕圣妃模式需要不断拓展市场份额。企业可以通过拓展产品线和服务范围,吸引更多消费者的关注和参与。同时,通过加强品牌建设和市场宣传,提高企业的知名度和影响力。
2.优化会员制度:慕圣妃模式的会员制度是其核心之一,但也需要不断优化和完善。企业可以通过分析会员数据和消费者行为,了解消费者的需求和偏好,进而优化会员制度和权益设置,提高消费者的忠诚度和购买力。
3.加强技术与创新:随着科技的不断进步和创新技术的不断发展,慕圣妃模式需要不断加强技术与创新。企业可以通过引入新的技术手段和创新模式,提高系统的稳定性和安全性,优化用户体验和服务质量。同时也可以通过技术创新降低企业的运营成本和提高市场响应速度。
4.强化消费者教育:慕圣妃模式需要加强对消费者的教育和引导。通过开展各类培训、讲座等活动帮助消费者了解产品的特点和使用方法;同时还应注重对消费者进行健康消费、理性消费等方面的引导加强消费者权益保护;还要积极履行社会责任推动整个行业的健康发展。
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