2024 年从《有解》开始

(本文插图仅是有趣记录与文无关)
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(拍“鱼” 2024 年 1 月 6 日晒太阳的猫)​

来进入正题,这本书缘于我在一个企业家视频里听到的,所以看了这本书,看完觉得超级不错,强烈安利给大家!

先说这本书的作者丰湘宁和顾淑伟,(来源于百度:顾淑伟是中国人民大学特聘讲师、中科院心理所专家讲师。丰湘宁是中国科学院大学的理学博士)

如果用一句话总结这本书,我会说这是能帮助我们发现问题、解决问题的工具。

一、准备解决问题

a 问题是什么?

问题=|目标-现实|(问题的背后隐藏着目标)

b 问题面前,我是谁?

卓越的问题管理者

c 问题很多是我们不够好吗?

问题≠错误,有问题的反义词不是没有问题,而是什么都不做。

需要准备什么?

1、平稳的情绪和清晰的思维

2、安静舒适的环境

3、整块的时间(0.5~2h)

4、解决问题的初心(一次只解决一个问题)

5、坚守解决问题的原则,每个时刻只聚焦一步(确定问题、分析关系、量化现状、确定目标)

二、情绪(先善待情绪,再解决问题)

1、头脑中“秘密加工厂”

a 事情解决进度和情绪像一个 U 型管

b 情绪 ABC 理论-阿尔伯特·埃利斯

A:问题

B:对事情的看法、解释和评价

C:情绪结果(B 造就了 C)

2、金色信念取代灰色信念:找回好情绪

a 金色信念代表积极、创造性

b 灰色信念代表消极被动、僵化

好的感受和不好的信念不能共存。(如果从逻辑的角度来看,不能违反矛盾律,也就是不能共存,比如他说没说谎;“有”和“没有”现在是共存的,没法判断。)

3、DIY 情绪管理工具包

自己不开心的时候,可以找点让自己解压、开心、愉悦的事情做。

比如画画、唱歌、看电影、深呼吸、断舍离、看海等等

4、口头禅更新

对自己要有自信,发掘自己的超能力,记录 3件感到开心的事情。~棒呆了日记

三、问题之王

1、问题清单(一次只解决一个问题)

把自己的问题全部记录下来,无论大小,无论是否能解决

2、“远一点法则”

空间:贴在墙上,远、近距离看问题

时间:从日、周、月、年来看问题

3、价值罗盘

把自己认为重要的价值都写下来,比如家庭、健康、成就、成长、事业、爱等等,筛选自己最重要的三个,然后生活工作中的事情,可以根据 3 个重要的价值,安排紧急重要四象限。

4、问题之王

列出了问题所有清单

a 选出一个问题~会不会导致其他问题,yes,就连线(直接影响)

b 每一个问题都画出指向另一个问题的线

c 找出出发线最多的“问题之王”

d 出发线数量如果相同,从 3 个重要的 价值判断

四、盟友

1、人际生态图

我所链接的所有人,家人~朋友~同事~陌生人

2、问题相关的“关系人”

a 这是谁的问题?

b 谁与这个问题相关?

c 谁会受这个问题影响?

d 谁能为解决这个问题提供支持?

e 谁是解决这个问题的执行者?

f 谁是解决这个问题的负责人?

3、寻找盟友

a 问题解决项目团队(问题所有者、谋士、杠杆、支持者、相关者)

b 关系(对事又对人)人与人深层的链接--理解、共情、信任与协作关系

c 系统 S={E 要素,R 关系},关系影响一个系统

d 关系检验:愿意接触吗?有安全感吗?笑容多吗?话题多吗?话题深入吗?容易达成共识吗?困难时求助吗?了解他的优点吗?包容他的缺点吗?你愿意成就他吗?

e 关系需求:赞美、包容、陪伴、信任、分担、支持、指导、机会、尊重。

五、描述问题

1、观点与事实

观点是对人、事、问题的看法、判断、评价。(观点是高度概括而来)

事实是客观事物的真实情形。(自己理解不以个人意志为转移或验证对错有标准。)

2、MECE 法则~

拆分细化~量化

标尺法打分(1~10 分)

关注圈与影响圈--做自己能掌控的开始(接受自己不能改变的,改变自己不能接受的。)

六、问题即目标

1、问题思维转化目标思维,为什么到要什么(可以做点什么)

2、双目标清单系统,要做的清单和不要做的清单

3、企业、工作、生活需要平衡,每一个领域寻找十个重要关键词,根据实际打分,看看是否失衡。

4、目标

a 目标愿望强度

b 设定真正有效目标,smart 法则(多问为什么要设定这样目标,成为什么样的人?)

c 方向永远优于速度:努力 5 分钟,进步一点点

d 目标不仅有动力还有推力

现状与目标之间Δ

e 自律+他律(确定目标仪式感、目标随处可见、体验目标实现、回顾自己战胜的挑战,重新确认身份、用好情绪工具包)

七、精准方案

1、Performance 表现=Potential 潜能—interference 干扰

Performance 表现=K 知识、S 技能、M 动机、E 环境

即 k、s、m、e=p-i

解决问题就是排除干扰。

2、制定方案

a 人人参与,每个人都独特(立场、信息、认知、能力、价值观、经验、格局、资源等)

b 谁的问题谁做主拿定方案(解铃还须系铃人)

c 情感账户存取、真心赞赏,赞美需要及时,表达欣赏比表达批评更有勇气。

八、微行动

1、改变的人最有力量(最有魅力)

a 原则:谁想解决问题谁先改变,而不是谁有错,谁改变。

b 改变自己行为—影响他人,关键在于Δ良好的关系

2、想到就能做到

a 拟定清晰行动计划(或者双方),让改变发生。

b 有效的行动计划“5W2H”

what:落实什么行动

why:为什么落实这个行动

how:使用什么方法来落实

how much:用多少资源来落实

when:什么时候落实

where:在哪里落实

who:这项行动,谁负责落实

c SMART 法则+PDCAR

九、获得新地图

1、七个思维

①紧急—重要

②要求—要素

③观点—事实

④问题—目标

⑤原因—方案

⑥对立—共识

⑦裁判—伙伴

2、七个核心理念

人人皆有所长

人人渴望成长

人人都会为自己做出最好的选择

不做裁判做伙伴

问题就是机会

方向永远优于速度

改变自己影响他人

3、四个核心能力

欣赏、信任、聆听、改变

十、本书原文金句

“问题”不等于“错误”,但一个人做的事情越多,产生问题的机会就越多。“有问题”的反义词不是“没有问题”,而是“什么都不做”。

因为无论是怎样的问题,在你充满信心的,乐观的状态下,都一定会被解决。

解决问题的确是一个“烧脑”的过程,我们只有攒够充沛的精力,拥有平稳的情绪和清晰的思维,才能找到最有价值的解决方案。德国哲学家阿尔贝特·施韦泽所指出的:“成功并非是通往快乐的钥匙,快乐是打开成功之门的钥匙。”

神经科学家的约瑟夫·勒杜 言简意赅的指出,“由情绪系统通往认知系统的连接,比由认知系统通往情绪系统的连接更加牢固。”

如果我们没有善待自己和他人的情绪,想要与他人坐在一起,共创解决方案,就会难上加难。

因为在你脑海里不断重复的语言,就是你的信念,而信念绝不仅是一个人所掌控的想法。信念能掌控人的想法。

美好的信念无法与不好的感受在一起;同样,好的感受也不可能与不好的信念同时存在。

悲剧和喜剧通常不会在同一个镜头里出现,只有切换到新的镜头,才会有新的故事发生。

要想解决困难的问题,我们首先要把心理能量提到一个很高的层次;要想让自己的人生故事变得美好,我们必须把美好情绪捕捉到、留下来,并把它推向高潮。

幸福不是偶然的,也不是你希望的那样,幸福是你设计的结果。--吉姆罗恩。所以,请敢于快乐、大胆表达,不要吝啬你的“溢美之词”,毕竟你正在用它讲述自己精彩的、丰富的人生故事。

工作本身就是解决问题。

工作问题与生活问题本就相互渗透,无法人为的割裂开来,一起解决反而更高效。

价值罗盘是帮助我们解决问题的指南针,能确保我们在问题面前不偏离方向,它为我们判断哪些是更重要提供了依据,也就是重要问题的判断依据,使我们不会因处理紧急问题而放弃对重要问题的管理,甚至使重要问题恶化。

忽略该忽略的和重视该重视的同等重要。只有敢于放下不重要的问题,我们才能有更多的时间和精力集中解决第一、二象限的重要问题,释放这些问题背后的重要价值。

解决问题不是搜索“犯罪”的过程,而是寻找“盟友”的征程。

伤害关系的往往不是物质,而是一句话,一个动作,一个表情,一个眼神。

关系以一种深刻的方式影响的人的行为。大量解决问题的实践证明,改变一个人的行为很难,但是你可以通过改变你和他之间的关系,进而影响他的行为--这就是关系的影响力。

人非机器被输入了指令,就能按部就班的执行,人有自己独特的感受,丰富的思想,导致推动问题解决的往往不是权威,而是关系。

你永远也不可能真正了解一个人,除非你穿上他的鞋子走来走去,站在他的角度考虑问题--哈珀·李

其实所有的观点都是我们概括而来的,通常是高度概括来的。

盯着你想要的,而非抵抗不想要的。不再去抵抗你不想要的东西,而是盯着你想要的东西。

把“细化”的问题继续“量化”是解决问题不能跳过的关键步骤。

不要让你不能做的事情干扰你能做的事情--约翰·伍登。

对于任何问题,只要你将它拆开的足够细就总能找到自己可以掌控的方面。如果你目前还没找到可以掌控的方面,请继续拆分问题,直到发现突破口。也就是说,对于任何问题你都要相信自己,总是可以做点什么事什么的--这种信念。对问题管理者来说至关重要,让我们永远都为自己保留一份自由。

不再和问题硬碰硬,而是绕道它的后方让藏在问题背后的目标重现。

设定目标时,最重要的并不是“如何”实现这个目标,而是“为何”要设定这个目标。为何,就是在强调目标的意义和价值,这也确保了更高的愿望强度。

无论你想解决的是自己的,还是他人的问题,都请不要逼迫当事人一开始就实现宏伟的目标,你可以坚定的相信,只要向前一点点就是成功!

不是因为困难重重而心生畏惧,而是因为心生畏惧困难重重。

每当你实现目标的信心因受到外界影响而动摇时,请想一想自己曾经战胜的挑战,想一想过去实现的目标,想一想自己的能力、优势和资源。这些都证明你是一个有能力的人,一个有毅力的人,一个言出必行的人;这些也都证明你不仅是一位卓越的问题管理者,这也是一个幸运的人,你一定可以达成心中所想!

解决问题是一个探索的过程,它不是证明题不存在标准答案。因此,解决方案只是达成目标的“假设”。

你无法改变一个人,但可以改变你们之间的关系,之后通过良好的关系来影响对方。

如果批评真的管用,还用得着反复的批评吗?

人与人之间的欣赏,是巩固一切关系的基础,而真心欣赏就是情感账户里的“零成本”的强大积分项。

欣赏既不是表扬,也不是吹捧,从某种层面讲,表扬是自上而下的,背后是“居高临下”是的评价,吹捧是自下而上的,背后是技巧式的讨好和奉承。欣赏则与两者都不同。欣赏是一种“平时”的赞美和祝福。它所滋养不仅是单个的人,更是关系。

信任意味着相信而敢于托付,重点在于托付。

改变的原则很简单,谁想解决问题,谁先改变;而不是谁有错,谁先改变。改变的人最有力量。

作为问题管理者,改变自己,而不是坐等他人改变,是解决问题的必由之路和唯一方法。

从系统的角度来说,我们无法改变他人,但可以通过首先改变自己的行为,进而影响影响他人,而媒介就是良好的关系。

凡事需要落实的行动,无论多小,看起来多么微不足道,你都要把它列在表格中,不能靠记忆,也不要通过口头传递。

本书给了很好的框架,感兴趣可以阅读《有解》,以上自己从书中梳理框架和本文金句仅供参考,个人还在努力中,不足之处请大家多补充。

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拍“鱼”:2024 年 1 月 6 日,小狗开始流浪了!


个人观点,仅供参考

#poohpavel[超话]#
噗是双子座(按泰的方法是双子,按我们是巨蟹)
①双子男,多半活宝+话痨(所以帕姐你叫他小叽喳吗?)
②很少哭诉与人交心,有什么自己消化。(噗除了在团综提及和弟弟的隔阂哭过,别的时候他都是快乐小狗,其实他要察觉到父母亲戚的对比使弟弟自卑,但他没有和弟弟挑明,只看在眼里放心里不说;帕为他成功选上哭,他觉得很可爱很感动,当时他没说话,只是和帕对视,事后记者问起,他才提及,可见噗的开心与难过,他更喜欢内化,对外小太阳,可他也有阴雨绵绵的一天,所以帕在去年他生日评论希望他有事能和自己说,帕知道他这点,试图打开呢。)
③双子的爱是养成系的,爱他就陪着他,在感情里慢热,开始会很快感兴趣但是想走入内心需要日久生情, 多渗透他的生活最好,时间越长把你当自己人了, 日积月累到对方变得不可或缺,那种极致的占有,霸道又孩子气。(这点不赘述,我们大6岁的帕还不够养成吗?)
④双子男朋友多,局多,能单独和你出去,算一种喜欢的表现,假海王一个。(角色没官宣,就和帕单独出去健身了,还一个劲镜头对着帕说 I love u I love u的,今天还和帕出去吃饭、画画)
⑤征服欲强,易被从容稳定的人吸引,双子男慕强,推翻他的决定,甚至替他做决定,只要你多才多艺,能教他,比他还善于控制情绪和人际关系,他一定死心塌地追随你(这个我们帕姐完全拿捏好嘛[酷])
⑥双子喜欢忽冷忽热,搞人心态,哈哈…帕姐吐槽他犟,还玩消失,给帕急得“有时别消失不见,我会生气的”

kkt捡手机文轩丨《9号小狗变形记》
番外2 time without u
番外1传送门https://t.cn/A6lEZIU7 ​​​
别。。夹。。。我。。我们日行一善,并不是放下手中一切事情,刻意地去做好事,而是带着善心给需要帮助的人做力所能及的事。慈善只能是一种境界,一种超越责任和道德范畴的境界。凡是有益于人的就是善,损人利己的就是恶。 人为善,福虽未至,祸已远离; 人为恶,祸虽未至,福已远离。


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