【英国贸易救济署:随时能调查中国电车,但尚未收到英政府和产业要求】自欧盟委员会去年10月对进口自中国的纯电动汽车发起反补贴调查以来,尽管英国政府和汽车产业均未要求启动类似调查,但英媒开始渲染对中国电动汽车竞争力的“担忧”情绪。
据英国《卫报》2月13日报道,英国贸易救济署(TRA) 首席执行官奥利弗·格里菲思(Oliver Griffiths)被问到相关问题时表示,该机构正与部长级官员和汽车产业保持密切沟通,如果任何一方要求发起贸易方面的调查,“我们随时可以启动”,但目前尚未收到相关诉求。
《卫报》宣称,在格里菲斯发表上述言论之际,有英国政客担心该国“糊里糊涂”地陷入困境,声称英国车企可能被中国车企逼到“濒临灭绝”的地步。
自4年前脱离欧盟以来,英国一直主导着独立的贸易政策,部长级官员或行业人士可以要求英国贸易救济署(TRA)调查是否需要实施进口管制来保护英国的经济利益,英国政府会根据TRA的调查结果和建议作出决定。该机构去年11月对从中国进口的挖掘机启动了反倾销和反补贴调查。
这次被问到电动汽车,TRA首席执行官格里菲思的回答是:“如果有人来找我们,我们随时准备启动(调查)。”
不过,格里菲思表示,自欧盟去年10月启动调查以来,英国政府和汽车制造商尚未提及此事,“我们没有收到任何一方调查电动汽车的要求。但我知道,人们正在密切关注这件事。”
“在这个问题上,我们一直与业界保持着密切和定期的联系,很多人都在关注进口数据。同样,我知道政府也密切关注这个问题。今年晚些时候,所有的目光都将聚焦于布鲁塞尔,届时他们可能会就此提出一项过渡措施。”格里菲斯说道。
格里菲思坦言,对汽车实施进口限制到底是帮助还是阻碍,可能会受到英国汽车产业结构的影响。他还暗示,性价比高的中国进口产品可能有利于消费者,并推动净零排放目标的实现。
“本质上讲,这是一种消费品。”格里菲思称,中国的产品可能会加速英国绿色转型,因此需要权衡利弊,“除非我们被要求立案,否则我们显然不会对此发表意见。”
报道称,在格里菲思表态之际,一些英国议会资深后座议员对英国汽车业前景的担忧日益加剧。
去年,英国议会跨党派中国小组部分成员声称,英国正“糊里糊涂”地进入一种局面,即英国车企可能在与中国车企的竞争中被逼到“濒临灭绝”的地步。
上周,英国政治风险咨询公司Flint Global贸易政策专家、英国政府战略贸易顾问小组前成员山姆·洛(Sam Lowe)声称,他预计欧盟今年将对中国电动汽车加征关税,“尽管英国政府和汽车产业目前不愿公开表态要效仿欧盟的措施,但一旦原定运往欧盟的中国汽车大量出现在英国马路上,这种情况很可能会改变。”
但他同时警告称,如果英国政府跟随欧盟采取行动,危险在于“被调查国家的回应”。
报道提到,对试图重振英国疲弱经济的英国两大政党保守党和工党来说,他们希望提高英国国内电动汽车制造产能。
英国政府宣布向捷豹路虎的母公司印度塔塔集团提供5亿英镑补贴,用于建造一家电动汽车电池厂。此外,日产去年11月宣布,将更新其位于英格兰东北部的工厂,以生产其两款最畅销车型的电动版本,这受到英国政府欢迎。
《卫报》发现,尽管欧盟宣称反补贴调查是为了保护盟内产业,但已经招致反对,德国企业表达了不安。与德国企业情况相似的是,数家英国车企也与中国有合作关系。
比如,捷豹路虎在中国有一家合资企业;中国电池科技公司远景动力在英国桑德兰经营着英国唯一的“超级电池工厂”,并为日产供货;商用汽车制造商伦敦电动汽车公司已被吉利集团收购。
英国政府一位发言人表示:“英国汽车制造商没有向英国贸易救济署表达他们的担忧,也没有要求对从中国进口的电动汽车进行调查。”
这位发言人称,英国政府坚定地支持该国汽车工业,到2030年,将投入20亿英镑的资金和研发补助,“塔塔将投资逾40亿英镑建设一个新的超级工厂,日产将在桑德兰投资20亿英镑制造电动汽车,这将在全国范围内创造就业机会。”
值得一提的是,去年11月,英国商业贸易部国务大臣(投资大臣)多米尼克·约翰逊(Dominic Johnson)表示,“商业谈判和政治分歧可能可以并存”,他正努力吸引中国汽车制造商在英国投资建厂,而来自中国的投资对于实现英国的环保目标也至关重要。
关于欧盟对中国电动汽车启动反补贴调查,中方此前已作出回应,反对各种形式的贸易保护主义。
1月22日,中国驻欧盟使团团长傅聪大使表示,目前已有9类中国输欧产品受到欧方反补贴或反倾销调查,其中最受关注的是电动汽车。欧方调查的很多对象都与可再生能源有关。征收高额关税或采取其他限制措施不仅损害中国企业利益,也伤及欧洲企业,甚至会破坏欧盟绿色转型努力,损人不利己。
傅聪大使表示,尽管欧方在程序上存在缺陷,中方仍在同欧方磋商。因为中方希望避免出现双方不得不相互采取贸易措施的局面。
据英国《卫报》2月13日报道,英国贸易救济署(TRA) 首席执行官奥利弗·格里菲思(Oliver Griffiths)被问到相关问题时表示,该机构正与部长级官员和汽车产业保持密切沟通,如果任何一方要求发起贸易方面的调查,“我们随时可以启动”,但目前尚未收到相关诉求。
《卫报》宣称,在格里菲斯发表上述言论之际,有英国政客担心该国“糊里糊涂”地陷入困境,声称英国车企可能被中国车企逼到“濒临灭绝”的地步。
自4年前脱离欧盟以来,英国一直主导着独立的贸易政策,部长级官员或行业人士可以要求英国贸易救济署(TRA)调查是否需要实施进口管制来保护英国的经济利益,英国政府会根据TRA的调查结果和建议作出决定。该机构去年11月对从中国进口的挖掘机启动了反倾销和反补贴调查。
这次被问到电动汽车,TRA首席执行官格里菲思的回答是:“如果有人来找我们,我们随时准备启动(调查)。”
不过,格里菲思表示,自欧盟去年10月启动调查以来,英国政府和汽车制造商尚未提及此事,“我们没有收到任何一方调查电动汽车的要求。但我知道,人们正在密切关注这件事。”
“在这个问题上,我们一直与业界保持着密切和定期的联系,很多人都在关注进口数据。同样,我知道政府也密切关注这个问题。今年晚些时候,所有的目光都将聚焦于布鲁塞尔,届时他们可能会就此提出一项过渡措施。”格里菲斯说道。
格里菲思坦言,对汽车实施进口限制到底是帮助还是阻碍,可能会受到英国汽车产业结构的影响。他还暗示,性价比高的中国进口产品可能有利于消费者,并推动净零排放目标的实现。
“本质上讲,这是一种消费品。”格里菲思称,中国的产品可能会加速英国绿色转型,因此需要权衡利弊,“除非我们被要求立案,否则我们显然不会对此发表意见。”
报道称,在格里菲思表态之际,一些英国议会资深后座议员对英国汽车业前景的担忧日益加剧。
去年,英国议会跨党派中国小组部分成员声称,英国正“糊里糊涂”地进入一种局面,即英国车企可能在与中国车企的竞争中被逼到“濒临灭绝”的地步。
上周,英国政治风险咨询公司Flint Global贸易政策专家、英国政府战略贸易顾问小组前成员山姆·洛(Sam Lowe)声称,他预计欧盟今年将对中国电动汽车加征关税,“尽管英国政府和汽车产业目前不愿公开表态要效仿欧盟的措施,但一旦原定运往欧盟的中国汽车大量出现在英国马路上,这种情况很可能会改变。”
但他同时警告称,如果英国政府跟随欧盟采取行动,危险在于“被调查国家的回应”。
报道提到,对试图重振英国疲弱经济的英国两大政党保守党和工党来说,他们希望提高英国国内电动汽车制造产能。
英国政府宣布向捷豹路虎的母公司印度塔塔集团提供5亿英镑补贴,用于建造一家电动汽车电池厂。此外,日产去年11月宣布,将更新其位于英格兰东北部的工厂,以生产其两款最畅销车型的电动版本,这受到英国政府欢迎。
《卫报》发现,尽管欧盟宣称反补贴调查是为了保护盟内产业,但已经招致反对,德国企业表达了不安。与德国企业情况相似的是,数家英国车企也与中国有合作关系。
比如,捷豹路虎在中国有一家合资企业;中国电池科技公司远景动力在英国桑德兰经营着英国唯一的“超级电池工厂”,并为日产供货;商用汽车制造商伦敦电动汽车公司已被吉利集团收购。
英国政府一位发言人表示:“英国汽车制造商没有向英国贸易救济署表达他们的担忧,也没有要求对从中国进口的电动汽车进行调查。”
这位发言人称,英国政府坚定地支持该国汽车工业,到2030年,将投入20亿英镑的资金和研发补助,“塔塔将投资逾40亿英镑建设一个新的超级工厂,日产将在桑德兰投资20亿英镑制造电动汽车,这将在全国范围内创造就业机会。”
值得一提的是,去年11月,英国商业贸易部国务大臣(投资大臣)多米尼克·约翰逊(Dominic Johnson)表示,“商业谈判和政治分歧可能可以并存”,他正努力吸引中国汽车制造商在英国投资建厂,而来自中国的投资对于实现英国的环保目标也至关重要。
关于欧盟对中国电动汽车启动反补贴调查,中方此前已作出回应,反对各种形式的贸易保护主义。
1月22日,中国驻欧盟使团团长傅聪大使表示,目前已有9类中国输欧产品受到欧方反补贴或反倾销调查,其中最受关注的是电动汽车。欧方调查的很多对象都与可再生能源有关。征收高额关税或采取其他限制措施不仅损害中国企业利益,也伤及欧洲企业,甚至会破坏欧盟绿色转型努力,损人不利己。
傅聪大使表示,尽管欧方在程序上存在缺陷,中方仍在同欧方磋商。因为中方希望避免出现双方不得不相互采取贸易措施的局面。
#夫胜宽天生可爱# #夫胜宽万事大橘#
《NANA TOUR with SEVENTEEN 2024 MOMENT PACKAGE》乐园代go
见
合作平台:偶像便利店
-WVS特碘礼盒:165/件
U:32+12
一单限3本
WVS特碘:一张团体迷你海报+一张照片票
截止:售罄截止*根据官方情况如果提前截单提供退款
首批限定礼:迷你折叠式明信片套装(首批预售礼根据下单顺序先到先得,官方可能会提前售罄,不保证首批数量)
-MP(Kakao)特碘礼盒:139/件
U:32+12
一单限3本
MP特碘: 一个团体照徽章
截止:2月20日
-无特碘礼盒:137/件
U:32+12
一单限3本
截止:2月20日
┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
合作平台:熊宝
-WVS特典礼盒:168/件
U:32+14
一单限3本
WVS特碘:购买1件产品赠Group mini poster 1+ photo ticket1
截止:2.22截止,实际为官方售罄截止,也可能分批次,如官方数量不足,则按支付顺序发货;
-MP(Kakao)特碘礼盒:145/件
U:32+14
一单限3本
MP特碘: 赠Group pin button1
截止:2月20日
-无特碘礼盒:143/件
U:32+14
一单限3本
┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
合作平台:yetimall
-WVS特碘礼盒:164/件
U:32+14
一单限3本
WVS特碘:一本送1张迷你海报和1张照片小票
截止:2月21日晚20点(一批售罄后自动顺延二批请注意)
-Kakao(MP)特碘礼盒:141/件
U:32+14
一单限3本
Kakao特碘:送一个团体手机支架
截止:2月20日晚20点
-无特碘礼盒:139/件
U:32+14
一单限3本
截止:2月20日晚20点
┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
合作平台:星河集美
-无特碘礼盒:140/件
U:32+14
一单限2本
截止:2月21日 下午5点
出库:2月26日
〰️全̤̮部̤̮运̤̮回̤̮均̤̮为̤̮平̤̮台̤̮直̤̮邮̤̮,乐̤̮园̤̮仅̤̮提̤̮供̤̮g̤̮o̤̮买̤̮平̤̮台̤̮,̤̮所̤̮有̤̮物̤̮品̤̮我̤̮们̤̮不̤̮经̤̮手̤̮,发̤̮货̤̮售̤̮后̤̮需̤̮自̤̮行̤̮联̤̮系̤̮平̤̮台̤̮客̤̮服̤̮
〰️收̤̮到̤̮包̤̮裹̤̮请̤̮务̤̮必̤̮拍̤̮摄̤̮完̤̮整̤̮开̤̮箱̤̮视̤̮频̤̮,̤̮有̤̮任̤̮何̤̮问̤̮题̤̮,̤̮请̤̮及̤̮时̤̮联̤̮系̤̮平̤̮台̤̮客̤̮服̤̮
〰️团̤̮g̤̮o̤̮特̤̮殊̤̮性̤̮商̤̮品̤̮不̤̮退̤̮不̤̮换̤̮,̤̮请̤̮根̤̮据̤̮需̤̮求̤̮选̤̮择̤̮平̤̮台̤̮谨̤̮慎̤̮下̤̮单̤̮
《NANA TOUR with SEVENTEEN 2024 MOMENT PACKAGE》乐园代go
见
合作平台:偶像便利店
-WVS特碘礼盒:165/件
U:32+12
一单限3本
WVS特碘:一张团体迷你海报+一张照片票
截止:售罄截止*根据官方情况如果提前截单提供退款
首批限定礼:迷你折叠式明信片套装(首批预售礼根据下单顺序先到先得,官方可能会提前售罄,不保证首批数量)
-MP(Kakao)特碘礼盒:139/件
U:32+12
一单限3本
MP特碘: 一个团体照徽章
截止:2月20日
-无特碘礼盒:137/件
U:32+12
一单限3本
截止:2月20日
┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
合作平台:熊宝
-WVS特典礼盒:168/件
U:32+14
一单限3本
WVS特碘:购买1件产品赠Group mini poster 1+ photo ticket1
截止:2.22截止,实际为官方售罄截止,也可能分批次,如官方数量不足,则按支付顺序发货;
-MP(Kakao)特碘礼盒:145/件
U:32+14
一单限3本
MP特碘: 赠Group pin button1
截止:2月20日
-无特碘礼盒:143/件
U:32+14
一单限3本
┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
合作平台:yetimall
-WVS特碘礼盒:164/件
U:32+14
一单限3本
WVS特碘:一本送1张迷你海报和1张照片小票
截止:2月21日晚20点(一批售罄后自动顺延二批请注意)
-Kakao(MP)特碘礼盒:141/件
U:32+14
一单限3本
Kakao特碘:送一个团体手机支架
截止:2月20日晚20点
-无特碘礼盒:139/件
U:32+14
一单限3本
截止:2月20日晚20点
┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
合作平台:星河集美
-无特碘礼盒:140/件
U:32+14
一单限2本
截止:2月21日 下午5点
出库:2月26日
〰️全̤̮部̤̮运̤̮回̤̮均̤̮为̤̮平̤̮台̤̮直̤̮邮̤̮,乐̤̮园̤̮仅̤̮提̤̮供̤̮g̤̮o̤̮买̤̮平̤̮台̤̮,̤̮所̤̮有̤̮物̤̮品̤̮我̤̮们̤̮不̤̮经̤̮手̤̮,发̤̮货̤̮售̤̮后̤̮需̤̮自̤̮行̤̮联̤̮系̤̮平̤̮台̤̮客̤̮服̤̮
〰️收̤̮到̤̮包̤̮裹̤̮请̤̮务̤̮必̤̮拍̤̮摄̤̮完̤̮整̤̮开̤̮箱̤̮视̤̮频̤̮,̤̮有̤̮任̤̮何̤̮问̤̮题̤̮,̤̮请̤̮及̤̮时̤̮联̤̮系̤̮平̤̮台̤̮客̤̮服̤̮
〰️团̤̮g̤̮o̤̮特̤̮殊̤̮性̤̮商̤̮品̤̮不̤̮退̤̮不̤̮换̤̮,̤̮请̤̮根̤̮据̤̮需̤̮求̤̮选̤̮择̤̮平̤̮台̤̮谨̤̮慎̤̮下̤̮单̤̮
#新时代六地辽宁杠杠滴##振兴新突破辽宁杠杠滴##美好辽宁欢迎您# 【望年·便民】辽宁省丹东市12345热线平台:“解困好帮手”,市民很信赖
“你好,这里是丹东市12345服务专线,请问有什么可以帮您?”1月12日,在丹东市振兴区爱河大街上一幢灰白色大楼的二层,传出噼里啪啦的打字声和关切细致的问询声,伴随着落日的余晖扫进窗户,屋子里显得忙碌而又温馨。这里是丹东市12345政务服务便民热线平台接线处。从2019年热线优化升级开始,12345成为丹东市民最常用的“解困好帮手”,而12345热线的1号键作为企业服务专线号码,也为丹东市的众多企业解决过实际困难,极大地优化了当地的营商环境,架起了一座为企业服务的“政民连心桥”。
丹东市12345热线平台负责人李琳琳这个下午有点忙。除了负责平台的日常工作,她还要做兼职“讲解员”。
“今天下午楼里有一场‘营商下午茶’活动,我们组织了一次‘平台开放日’,一会儿参加活动的50多位企业负责人要来平台参观,我得去做讲解。”李琳琳一边整理衣服一边对记者说,“每次有类似这样的活动,我们都会邀请企业负责人来参观,让他们更好地了解我们的工作流程和状态,增进彼此之间的沟通与交流。”
政企“连心”的第一步,就是要不断密切政企沟通。在参观过程中,李琳琳耐心细致地向企业负责人介绍大厅功能分区、办理事项、特色服务,向大家展示网络端、话务端政务服务便民热线工作的各项成果。而企业负责人则不停地用手机记录、拍照,时不时地提出一些疑问,现场也会得到解答。每当遇到一些新问题,李琳琳都会在活动结束后第一时间进行整理,“通过这些新问题,我们能更精准地摸准企业需求,提高服务质效。”
参观结束后,一位物业公司负责人拉着丹东市营商环境建设局投诉督办科科长张帆唠了许久。原来他们公司之前遇到了一些难题,一筹莫展之际,试着拨通了12345企业服务专线,几天后,提出的问题得到了妥善解决。
“事事有回音、件件有着落,企业才会信任我们。”12345企业服务专线是专门为市场主体举报、投诉等开辟的绿色通道,主要受理法人、非法人组织反映的举报、投诉、求助、咨询、建议等。“专线的开通,能够为企业全生命周期的发展过程提供综合性服务,保障涉企诉求高质高效解决。让企业负责人难事有地方讲,着急办的事能解决、有着落,这对营商环境的优化起到很大的作用。”张帆说。
因为每天要坐着接电话的时间太久,很多话务员的椅子上都靠着一个小抱枕。“我们有100多名话务人员,日话务量在1200个左右,年话务量30万左右。挺辛苦的,但很有意义。”李琳琳说。2023年,丹东市12345热线平台累计受理诉求31.2万件,群众满意率97.19%,办结率94.95%,日接通率保持在99.7%以上。这其中也包括企业服务专线。
在平台有个专门的桌子摆着“政事快办”四个字的牌子,很是引人注目,李琳琳介绍,这是平台专门建立的“政事快办”专席,“这个专席就是由市直相关承办单位选派业务精、能力强的人员轮值进驻热线平台,确保第一时间权威准确地解答诉求。”自2023年1月1日运行以来,共有37家单位参与专席常态化进驻,直接办复率达87.45%。
对于企业来说效率就是生命。张帆说:“我们这个企业服务专线就要做到高效。”有一次,当地一家医院打来了投诉电话,反映在办理医疗机构执业许可证中遇到部门审核权限问题。接到诉求后,市营商局立即组织市县两级卫健部门召开协调会,专题研究协调解决企业遇到的困难,最后由区卫健部门办理,市卫健委提供指导,解决了企业的诉求。“当时医院的负责人特别感动,说如果医院开不成,那将是他难以承受的损失。”
项目代办是丹东营商环境持续“增温”的良方。去年,辽宁慧东仓储有限公司要增设板栗副产品仓储物流项目,在拨打企业服务专线后,营商局项目代办中心从企业征地开始就一直协助办理,积极与企业、相关部门沟通联系,为企业跑腿,办理相关手续。公司负责人对于项目代办中心积极的工作态度和服务热情赞不绝口,并表示以后企业遇到困难还会打12345企业服务专线。
为了营造“人人都是营商环境、个个都是开放形象”的浓厚氛围,去年丹东市营商局还与丹东广播电视台合作,推出了以多种节目样态,多种视角、多种路径对丹东市营商环境建设相关情况进行宣传报道的《12345政风行风热线》,把周播的电视新闻专题“政风行风视点”改版为“12345营商视点”,跟踪报道12345热线平台和政风行风热线受理问题的办理情况。
“节目还有线上版,相关职能部门、窗口单位负责人带队走进直播间,在线受理和解答群众提问,介绍本部门本单位在优化营商环境工作中的好做法、好经验。”李琳琳说。如今,丹东市12345企业服务专线已经成为能为当地企业解决各类问题的“老铁”。
营商环境是经营主体发展之基、活力之源,只有不断优化营商环境,才能让越来越多的经营主体“破土而出”。而丹东市12345企业服务专线用一根服务的“针”,穿起了企业的“万条线”,好的“环境”带来了好的“果实”,2023年,全市新登记各类市场主体30730户,比上年同期增长21.33%。
“我们希望更多的企业有困难时能找到我们,我们愿意用真诚为更多企业解决困难,并成为他们的‘老铁’。”李琳琳说,“愿我们都能以美好而温暖的营商环境力量,建设出属于我们的幸福宜居城市!”(辽宁日报)
“你好,这里是丹东市12345服务专线,请问有什么可以帮您?”1月12日,在丹东市振兴区爱河大街上一幢灰白色大楼的二层,传出噼里啪啦的打字声和关切细致的问询声,伴随着落日的余晖扫进窗户,屋子里显得忙碌而又温馨。这里是丹东市12345政务服务便民热线平台接线处。从2019年热线优化升级开始,12345成为丹东市民最常用的“解困好帮手”,而12345热线的1号键作为企业服务专线号码,也为丹东市的众多企业解决过实际困难,极大地优化了当地的营商环境,架起了一座为企业服务的“政民连心桥”。
丹东市12345热线平台负责人李琳琳这个下午有点忙。除了负责平台的日常工作,她还要做兼职“讲解员”。
“今天下午楼里有一场‘营商下午茶’活动,我们组织了一次‘平台开放日’,一会儿参加活动的50多位企业负责人要来平台参观,我得去做讲解。”李琳琳一边整理衣服一边对记者说,“每次有类似这样的活动,我们都会邀请企业负责人来参观,让他们更好地了解我们的工作流程和状态,增进彼此之间的沟通与交流。”
政企“连心”的第一步,就是要不断密切政企沟通。在参观过程中,李琳琳耐心细致地向企业负责人介绍大厅功能分区、办理事项、特色服务,向大家展示网络端、话务端政务服务便民热线工作的各项成果。而企业负责人则不停地用手机记录、拍照,时不时地提出一些疑问,现场也会得到解答。每当遇到一些新问题,李琳琳都会在活动结束后第一时间进行整理,“通过这些新问题,我们能更精准地摸准企业需求,提高服务质效。”
参观结束后,一位物业公司负责人拉着丹东市营商环境建设局投诉督办科科长张帆唠了许久。原来他们公司之前遇到了一些难题,一筹莫展之际,试着拨通了12345企业服务专线,几天后,提出的问题得到了妥善解决。
“事事有回音、件件有着落,企业才会信任我们。”12345企业服务专线是专门为市场主体举报、投诉等开辟的绿色通道,主要受理法人、非法人组织反映的举报、投诉、求助、咨询、建议等。“专线的开通,能够为企业全生命周期的发展过程提供综合性服务,保障涉企诉求高质高效解决。让企业负责人难事有地方讲,着急办的事能解决、有着落,这对营商环境的优化起到很大的作用。”张帆说。
因为每天要坐着接电话的时间太久,很多话务员的椅子上都靠着一个小抱枕。“我们有100多名话务人员,日话务量在1200个左右,年话务量30万左右。挺辛苦的,但很有意义。”李琳琳说。2023年,丹东市12345热线平台累计受理诉求31.2万件,群众满意率97.19%,办结率94.95%,日接通率保持在99.7%以上。这其中也包括企业服务专线。
在平台有个专门的桌子摆着“政事快办”四个字的牌子,很是引人注目,李琳琳介绍,这是平台专门建立的“政事快办”专席,“这个专席就是由市直相关承办单位选派业务精、能力强的人员轮值进驻热线平台,确保第一时间权威准确地解答诉求。”自2023年1月1日运行以来,共有37家单位参与专席常态化进驻,直接办复率达87.45%。
对于企业来说效率就是生命。张帆说:“我们这个企业服务专线就要做到高效。”有一次,当地一家医院打来了投诉电话,反映在办理医疗机构执业许可证中遇到部门审核权限问题。接到诉求后,市营商局立即组织市县两级卫健部门召开协调会,专题研究协调解决企业遇到的困难,最后由区卫健部门办理,市卫健委提供指导,解决了企业的诉求。“当时医院的负责人特别感动,说如果医院开不成,那将是他难以承受的损失。”
项目代办是丹东营商环境持续“增温”的良方。去年,辽宁慧东仓储有限公司要增设板栗副产品仓储物流项目,在拨打企业服务专线后,营商局项目代办中心从企业征地开始就一直协助办理,积极与企业、相关部门沟通联系,为企业跑腿,办理相关手续。公司负责人对于项目代办中心积极的工作态度和服务热情赞不绝口,并表示以后企业遇到困难还会打12345企业服务专线。
为了营造“人人都是营商环境、个个都是开放形象”的浓厚氛围,去年丹东市营商局还与丹东广播电视台合作,推出了以多种节目样态,多种视角、多种路径对丹东市营商环境建设相关情况进行宣传报道的《12345政风行风热线》,把周播的电视新闻专题“政风行风视点”改版为“12345营商视点”,跟踪报道12345热线平台和政风行风热线受理问题的办理情况。
“节目还有线上版,相关职能部门、窗口单位负责人带队走进直播间,在线受理和解答群众提问,介绍本部门本单位在优化营商环境工作中的好做法、好经验。”李琳琳说。如今,丹东市12345企业服务专线已经成为能为当地企业解决各类问题的“老铁”。
营商环境是经营主体发展之基、活力之源,只有不断优化营商环境,才能让越来越多的经营主体“破土而出”。而丹东市12345企业服务专线用一根服务的“针”,穿起了企业的“万条线”,好的“环境”带来了好的“果实”,2023年,全市新登记各类市场主体30730户,比上年同期增长21.33%。
“我们希望更多的企业有困难时能找到我们,我们愿意用真诚为更多企业解决困难,并成为他们的‘老铁’。”李琳琳说,“愿我们都能以美好而温暖的营商环境力量,建设出属于我们的幸福宜居城市!”(辽宁日报)
✋热门推荐