IC設計業Sales/Marketing的人生(14) – 信任 (Trust)
我剛換到H公司沒幾天，突然接到一個新加坡客戶的電話，電話那頭很急促，說道：「請問你是我認識的那一個Rick嗎?我從mail loop中看到Rick，我在猜想你是不是先前在N公司任職的Rick?」。
那是一家香港公司，但為首的幾個高管都是新加坡人，以前都是我去中環找他們商談案子的導入。
我先前在N公司時，這家公司是透過朋友所介紹的，跟我說這家公司很難搞!
但實際接觸起來，並未有外界所傳的那麼誇張，我跟他們CEO還挺對味的!
有時去拜訪他時，還會送我一些他們公司生產的3C產品。
雖然很難做進去，但在離職前一年總算說服CEO Mr. K接受N公司的產品並量產，但上量卻是我離職之後的事!
這次是K先生下的RD總監Mr. B打給我，說他們在使用我現在服務的H公司的產品在量產上一直有問題。
但過去H公司都無法提出具體的說法，所以一年前只好切換到更貴的N公司產品上(嘿嘿!就是我推給他們公司的)，但低階的Model一直都是使用H公司的產品，Fail Rate很高，Mr. B希望我幫幫他們解決。
這個真得有點麻煩了!
以前站在N公司立場，總得做些對比同業H的產品分析報告，證明我們N的產品是優於H的，所以產品貴!
但現在反過來我是H公司的僱員了，我等於是在跟當初在N公司的Rick打擂台了。
自己打臉自己，還要能讓客戶買單!
如果還能同時讓N跟H的產品同時都能順利量產出貨，一個高階、一個低階，二者就像二條平行向上的直線，這是最完美的!
也避免前東家產品銷量下滑，還說是我陰謀操作所造成的。
事後證明我的疑慮是對的!
後來真發生這樣的事，但也跟前東家當面說清楚，你的下滑並不是我搞鬼，是你們後面的策略錯了!
但由於我們互為對手，我也不便再提供任何建言給你們。
扯遠了!
當下我跟Mr. B要了一些過去的分析報告和他們所面臨的問題，翻了幾頁後，我愣住了!
這麼簡單的issue怎麼可能困擾這麼久?
我跟Mr. B簡單說了一下，這個issue是無解的!
因為你所挑的前級元件跟H公司的產品特性是不匹配的，你們在Design-in前沒人告訴你們這個會影響到整個產品的性能嗎?
Mr. B回憶過往，嘆了口氣!
「還真有!當初配合的代工廠有工程師跟我們說過這樣的產品組合匹配性有問題，但因為成本真的比較低，我們就強推了!」
「現在產品已經這樣了，有辦法救嗎?」
由於IC設計公司很多人員在客戶design-in初期很少問到很細的細節，一來很多終端客戶基於保密原則，怕供應商洩漏出去；二來有時也是終端客戶不太了解IC規格，外加其他人以低價成本引誘，就直接搭配使用了!
這種事件層出不窮!
即便是國際大廠，也常常會有犯低級錯誤的時候。
經過幾次con-call，我跟Mr. K和Mr. B同時說明，我只有work around的解法，但會增加你們很多工時，但不能把這過錯算在H身上。
以RMA的角度來看，我們的產品都是好的，沒辦法發揮性能是你選錯料搭配的問題。
就好比BMW的跑車M3去搭配一個很爛的輪胎，要求賽車手去跑比賽!
你能期待M3跑出好成績嗎?
稍後!
我請工程師更新了三組設定給到Mr. B，並詳細說明三組設定如何來校正他們產品的不良。
很快地，按表操課下，雖然工時拉長了，但三組設定真的完全解決他們手上在庫品的所有問題。
但不幸的是，付出的成本代價太大，H公司的產品直接被換掉。
塞翁失馬，焉知非福?
事後，Mr. K找了我幾次，雖然該產品被drop掉了，但他補償了其他幾個案子用H公司的其他產品。
也跟Mr. B和其他工程師說，以後我們開案，這方面的事情最好要諮詢過Rick!
有Rick的背書，Mr. K才會讓內部正式立案!
我跟Mr. K和Mr. B，甚至他們公司幾個同仁都成了好朋友。
新冠肺炎肆虐期間，Mr. K還從新加坡打電話給我，希望我幫忙協調一些事。
幾家台灣大型代工廠在爭奪他的訂單，在那個當下，我一個小小的IC供應商都比這些代工廠更早知道他的想法。
Mr. K不只一次問過我要不要去他公司上班，都被我婉拒了!
因為我只熟我的領域，對他的成品市場我並不懂!
我對他而言，是個專家!
但我更怕我到他公司後，被他發現其實我懂得並沒有他想像的多，我只是剛好會這一題而已!
現在我才知道原來這就是Jill張瀞仁口中的「冒牌者症候群」。
但因一個RMA處理的好，可以讓你跟客戶成為好朋友。
不用害怕客訴，也許這個客訴可以協助你敲開客戶的心防!
#B2B商業談判力
#博客來網路書店
張瀞仁 Jill Chang
#冒牌者症候群
https://t.cn/A6YJsEcQ
我剛換到H公司沒幾天，突然接到一個新加坡客戶的電話，電話那頭很急促，說道：「請問你是我認識的那一個Rick嗎?我從mail loop中看到Rick，我在猜想你是不是先前在N公司任職的Rick?」。
那是一家香港公司，但為首的幾個高管都是新加坡人，以前都是我去中環找他們商談案子的導入。
我先前在N公司時，這家公司是透過朋友所介紹的，跟我說這家公司很難搞!
但實際接觸起來，並未有外界所傳的那麼誇張，我跟他們CEO還挺對味的!
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雖然很難做進去，但在離職前一年總算說服CEO Mr. K接受N公司的產品並量產，但上量卻是我離職之後的事!
這次是K先生下的RD總監Mr. B打給我，說他們在使用我現在服務的H公司的產品在量產上一直有問題。
但過去H公司都無法提出具體的說法，所以一年前只好切換到更貴的N公司產品上(嘿嘿!就是我推給他們公司的)，但低階的Model一直都是使用H公司的產品，Fail Rate很高，Mr. B希望我幫幫他們解決。
這個真得有點麻煩了!
以前站在N公司立場，總得做些對比同業H的產品分析報告，證明我們N的產品是優於H的，所以產品貴!
但現在反過來我是H公司的僱員了，我等於是在跟當初在N公司的Rick打擂台了。
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如果還能同時讓N跟H的產品同時都能順利量產出貨，一個高階、一個低階，二者就像二條平行向上的直線，這是最完美的!
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當下我跟Mr. B要了一些過去的分析報告和他們所面臨的問題，翻了幾頁後，我愣住了!
這麼簡單的issue怎麼可能困擾這麼久?
我跟Mr. B簡單說了一下，這個issue是無解的!
因為你所挑的前級元件跟H公司的產品特性是不匹配的，你們在Design-in前沒人告訴你們這個會影響到整個產品的性能嗎?
Mr. B回憶過往，嘆了口氣!
「還真有!當初配合的代工廠有工程師跟我們說過這樣的產品組合匹配性有問題，但因為成本真的比較低，我們就強推了!」
「現在產品已經這樣了，有辦法救嗎?」
由於IC設計公司很多人員在客戶design-in初期很少問到很細的細節，一來很多終端客戶基於保密原則，怕供應商洩漏出去；二來有時也是終端客戶不太了解IC規格，外加其他人以低價成本引誘，就直接搭配使用了!
這種事件層出不窮!
即便是國際大廠，也常常會有犯低級錯誤的時候。
經過幾次con-call，我跟Mr. K和Mr. B同時說明，我只有work around的解法，但會增加你們很多工時，但不能把這過錯算在H身上。
以RMA的角度來看，我們的產品都是好的，沒辦法發揮性能是你選錯料搭配的問題。
就好比BMW的跑車M3去搭配一個很爛的輪胎，要求賽車手去跑比賽!
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稍後!
我請工程師更新了三組設定給到Mr. B，並詳細說明三組設定如何來校正他們產品的不良。
很快地，按表操課下，雖然工時拉長了，但三組設定真的完全解決他們手上在庫品的所有問題。
但不幸的是，付出的成本代價太大，H公司的產品直接被換掉。
塞翁失馬，焉知非福?
事後，Mr. K找了我幾次，雖然該產品被drop掉了，但他補償了其他幾個案子用H公司的其他產品。
也跟Mr. B和其他工程師說，以後我們開案，這方面的事情最好要諮詢過Rick!
有Rick的背書，Mr. K才會讓內部正式立案!
我跟Mr. K和Mr. B，甚至他們公司幾個同仁都成了好朋友。
新冠肺炎肆虐期間，Mr. K還從新加坡打電話給我，希望我幫忙協調一些事。
幾家台灣大型代工廠在爭奪他的訂單，在那個當下，我一個小小的IC供應商都比這些代工廠更早知道他的想法。
Mr. K不只一次問過我要不要去他公司上班，都被我婉拒了!
因為我只熟我的領域，對他的成品市場我並不懂!
我對他而言，是個專家!
但我更怕我到他公司後，被他發現其實我懂得並沒有他想像的多，我只是剛好會這一題而已!
現在我才知道原來這就是Jill張瀞仁口中的「冒牌者症候群」。
但因一個RMA處理的好，可以讓你跟客戶成為好朋友。
不用害怕客訴，也許這個客訴可以協助你敲開客戶的心防!
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《呼啸山庄最后的夜晚》剧本杀复盘
呼啸山庄最后的夜晚》剧本杀
基本信息
剧本类型：现代、机制、推理、硬核
玩家人数：3男3女
游戏时长：4.5h
推荐人群
推荐场次：建议有30场及以上打本经验
适合：硬核玩家、推理玩家
不适合：新手玩家
剧本介绍：
“那是我活着最大的信念。如果你还在这个世界上存在着，那无论这世界变成什么样子，对我而言都是有意义的。如果你不在了，无论这个世界多么美好，在我眼中也不过是一片荒芜而已。我只是一个可怜的幽魂…”
停！别读了。最新消息，丢失的…又是手指！这已经是滨海市发生的第五起连环案了，死者的碎片拼接后，依旧十指尽失。
然而此案未破，更大的噩耗却接踵而来：暴雨中坠楼的女尸、桥港惊天爆炸、隐身的嫌犯、无解的时间诡计、诡异死亡姿态…案件似乎可以追溯到数十年前，背后的策划者究竟有何目的，这无疑是滨海警方遭遇前所未有的巨大挑战。暗潮汹涌，众人齐聚呼啸山庄；拨云见雾，谁又能平安度过这最后的夜晚，见到曙光…
《呼啸山庄最后的夜晚》剧本亮点：
不需要玩家的多重视角来拼凑还原整个故事，线索的信息量很大，每个凶案都很有意思，需要玩家动脑筋以及设身处地作为凶手来推断凶案。每个线索都禁得起推敲。凶案过后会是整个大还原。
作为硬核本玩家来说，推理过程真的很不错，但是对新手来说不太友好。凶案的密室和手法都很新颖，有点突破常规的硬核机制。线索的信息量真的很重要，一定要认真看每一条线索，最后dm复盘的时候就会感叹啊原来是这样。这个本和现在的硬凹密室还有诡计的硬核本不同，他就是需要玩家坐在一起，安静的看本看线索，找到逻辑支撑点和有力的证据来推凶和还原。硬核爱好者可闭眼冲。
呼啸山庄最后的夜晚》剧本杀
基本信息
剧本类型：现代、机制、推理、硬核
玩家人数：3男3女
游戏时长：4.5h
推荐人群
推荐场次：建议有30场及以上打本经验
适合：硬核玩家、推理玩家
不适合：新手玩家
剧本介绍：
“那是我活着最大的信念。如果你还在这个世界上存在着，那无论这世界变成什么样子，对我而言都是有意义的。如果你不在了，无论这个世界多么美好，在我眼中也不过是一片荒芜而已。我只是一个可怜的幽魂…”
停！别读了。最新消息，丢失的…又是手指！这已经是滨海市发生的第五起连环案了，死者的碎片拼接后，依旧十指尽失。
然而此案未破，更大的噩耗却接踵而来：暴雨中坠楼的女尸、桥港惊天爆炸、隐身的嫌犯、无解的时间诡计、诡异死亡姿态…案件似乎可以追溯到数十年前，背后的策划者究竟有何目的，这无疑是滨海警方遭遇前所未有的巨大挑战。暗潮汹涌，众人齐聚呼啸山庄；拨云见雾，谁又能平安度过这最后的夜晚，见到曙光…
《呼啸山庄最后的夜晚》剧本亮点：
不需要玩家的多重视角来拼凑还原整个故事，线索的信息量很大，每个凶案都很有意思，需要玩家动脑筋以及设身处地作为凶手来推断凶案。每个线索都禁得起推敲。凶案过后会是整个大还原。
作为硬核本玩家来说，推理过程真的很不错，但是对新手来说不太友好。凶案的密室和手法都很新颖，有点突破常规的硬核机制。线索的信息量真的很重要，一定要认真看每一条线索，最后dm复盘的时候就会感叹啊原来是这样。这个本和现在的硬凹密室还有诡计的硬核本不同，他就是需要玩家坐在一起，安静的看本看线索，找到逻辑支撑点和有力的证据来推凶和还原。硬核爱好者可闭眼冲。
刷dy刷到一些人谈的恋爱点了不再推荐，其中半数以上都是酒肉情侣，甚至算不上是恋爱。想到那次在那个俄罗斯老大哥家玩，他把自己的家庭相册拿出来给我们看，一张一张介绍这些照片是在什么时候什么情况下拍的，他给我们看跟他爱人在不同国家旅行时候拍的照片，给我们看他在他爱人吃饭睡觉时候抓拍的照片，因为他觉得很有意思很可爱。他给我们介绍他老婆画的画，毫不吝啬地赞美她的天赋。
在球场的时候他抱怨老婆去新加坡出差了只有他和儿子在家，我问他是怎么保持这么多年和伴侣的亲密关系。他告诉我只有真心，真心最重要。真诚和真心无论在任何关系里都是无解的。
在球场的时候他抱怨老婆去新加坡出差了只有他和儿子在家，我问他是怎么保持这么多年和伴侣的亲密关系。他告诉我只有真心，真心最重要。真诚和真心无论在任何关系里都是无解的。
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