【“务工专列”成就务工人员幸福梦】2月15日23时20分（正月初六），搭载470余名利川老乡的K4598次“务工专列”从武陵山腹地的利川火车站始发，前往目的地东莞东。这是武汉局集团公司方便山区返岗务工人员出行，助力乡村振兴连续开行10余年的务工“致富”列车。据悉，该趟列车从2月14日起至2月27日春节结束，将陆续开行13趟。列车从利川站始发后，沿途停靠宜万铁路沿线的恩施站、宜昌东站、衡阳站，最终抵达东莞东，跨程1000多公里，每天有近500余名恩施土家族苗族自治州的老乡搭乘这趟列车返岗务工。列车从无到有，让生活富起来。曾经武陵山区的百姓，因为自然条件的诸多限制，他们只能利用手中的土地，过着面朝黄土背朝天的辛苦日子，可以说微薄的收入让养家糊口都变得困难。而宜万铁路通车后，让开行“务工专列”成为现实，这样从0到1的突破，实实在在为山民打开了致富的大门。“务工专列”的开通，让更多百姓走出山区，看见山外更大的世界，他们用努力让钱包鼓起来了，用经历让思想富起来了，物质与精神的共同提升，也武陵山区的更好发展埋下伏笔，在“务工专列”的带动下，在辛勤的耕耘后，那里的百姓脸上洋溢着幸福，而心中满是阳光。
车速从慢到快，让远行顺起来。宜万铁路开通之初，绿皮火车是运输的主力军；随着基础设施的完善，高铁动车也加入到运输的行列。更快的开行速度、更舒适的乘车环境，让外出的务工人员的乘车体验更好，他们追求美好生活的愿望会更加强烈，久而久之，走出去就不再是印象中颠沛流离的代名词，而是新征程追求梦想的新名词。由此可见，列车速度的提高，不仅仅带来了旅程时间的缩短，更让人民群众的致富动力变强，更多的资金、更新的技术、更多的信息，跟随着南来北往的列车，汇聚于偏远的山区，实现乡村振兴的发展机遇不断涌来，它们像一个个能工巧匠，持续打磨着武陵山区这块未被雕琢的原石，绵绵用力，久久为功，这块土地未来一定能成为令人赞叹的美丽玉石。服务从好到优，让旅途暖起来。让火车开起来，只是助力武陵山区发展的第一步，如何拾级而上，真正提高人民满意度幸福感？走出疑问关卡的金钥匙藏着服务质量里，针对部分务工列车凌晨发车的实际，利川站、恩施站、宜昌东站充分发挥“清江缘”“鄂硒情”“三峡美”等党内服务品牌作用，加派人员力量，强化候车室供暖保障，提供24小时热饮服务，通过提升软硬件服务水平，让老乡的返岗路途平安、有序、温馨。这是就是武汉铁路人的答案，以开行“务工专列”为契机，倒逼车站服务升级，预想在前，做到设身处地为旅客着想；措施在前，做到，用心解决旅途中的问题，真正让暖意贯穿旅途点滴，才能让人民群众从心底里认可铁路，才能让人民群众把更多的精力投入到发展上，人人参与建设，人人共享成果，我们的社会才会更加美好。初心不变，步履不停。铁路部门始终把人民群众对美好生活的向往 作为自己发展的出发点和落脚点。“务工专列”就是一个生动的例证，从无到有，从慢到快，从好到有，“务工专列”在不断前进，但每一步都落在服务人民，造福社会的道路上，在“务工专列”的助力下，山区人民的生活会越来越好。

女性想要的spa——不只是身心灵

关于spa追求的关于身心灵的探讨，之前已经有写过两篇分享，今天我想从女性顾客群体的spa体验感受切入，女性想要的spa，除了用身心灵这样模糊的概念来表述，是否还有更方便理解，更容易执行的表述呢？
首先我们先做一个区分：
市场上的spa项目分为两种，功效型spa和纯放松型spa，功效型吸引的顾客群体主要是身体某个部位不舒服，想要缓解或者改善，比如：颈椎难受，腰酸，后背僵硬，小腿胀等等，纯放松型spa吸引的主要是精神疲惫，想找个地方精油按摩，没有明确难受的地方，打发时间也好，放空一下神经也行，做完之后能给人由内而外的整体放松感。我们今天只分析纯放松型spa。

回到主题，一次被认可，被记住的spa体验，到底满足了女性顾客想要的哪些方面呢？
1：环境氛围
女性相比男性，对环境氛围要求更高，或者新奇，或者温馨，或者简约，或者时尚，或者私密感强等等，这是让女性顾客心情放松的客观基础。但需明白，只有环境氛围是绝对不够的，女性基因里就讨厌华而不实……
2：接待和服务
女性非常注重细节，一个接待当中小小的不用心，都可能让一个女性顾客认为这家店服务不行，注意，不是女性顾客挑剔难伺候，而是女性看待一件事，更注重的是一系列的细节，而不仅仅是最后的结果，女性经常家庭和工作两头兼顾，孩子教育和夫妻关系都要平衡，而这样的经历就是日复一日年复一年的处理细节，所以，我们必须理解女性顾客对于细节的苛刻……
3：手法技术
Spa体验的核心依然是手法，女性顾客对手法的要求不会仅仅是认真和专业，能读懂此时此刻这位女性顾客的心境才是重点，完成一套标准的手法流程当然表示一位spa师很专业很认真，但具体到一位具体的女性顾客，标准流程对她的吸引在哪里？她只是来放松的，她在意的只是手法能不能处理到她想要的点，如果spa师没有分析能力，只是熟练流程，对一位具体的女性顾客是没有多少实际意义的，读懂女性，在手法流程中加入私人订制，比流程化的手法硬塞更重要。
我个人来总结一下以上3点：女性顾客想要的spa应当是在一定的环境氛围中，感受着充满关注和尊重的服务，体验着标准流程框架下，spa师特意为她添加和改善的手法重点。
常听人说，世上最难以琢磨的是女人的心思，但世上最容易感动的也是女人，认定一家店，一个spa师，女性顾客通常都会跟随好几年，请保持着初心，请不断提高你的服务细节和手法技艺，她们值得我们真诚相待……

岚图车主的共同选择，为地球添一抹绿
我有幸参与了岚图种树活动。我们种下了一棵树，一棵自由之树，一棵梦想之树，同时也种下了一幅美丽的“蓝”图。
近日的北京黄沙漫起，但我们相信，今天所种下的希望，终有一天会换来碧空万里。就像岚图，始终坚持环保理念，为我们创造美好的驾驶体验，同时也为地球的生态环境做出贡献。
汽车市场纷纷扰扰，内卷来袭，但我相信，岚图定能不负使命，广大的岚友们永远陪伴着你。拥有岚图的人，是最富有的人；拥有岚图的心，是最幸福的心！
岚图，你以一个革新者的魂魄，勾绘了未来的风景，你以一个缔造着的气度，挥写着历史的丰篇！岚，勾起来是图，图，绘起来是岚！
就像大河为何向东流？那是它要虔诚的与大海去握手。地球为何向东转？那是它热忱的回应太阳的问候。我们为何热爱岚图？因为它有一种精神，叫做“永不服输”！
我们会永远跟随着岚图的脚步，因为我们相信，它将照亮我们的前行之路！我们选择了岚图，那是岚图的荣幸，岚图回报了我们，那是我们的幸运！
这次植树活动，我们种下的不仅仅是一棵树，更是我们对生态环境的热爱和对未来美好生活的期待。植初心，绘岚图！不负春光，为绿充“植”，北京岚友植树特别活动，圆满成功！
作为岚图车主，我们共同选择为地球添一抹绿，为我们的家园贡献一份力量。让我们携手共进，用实际行动践行环保理念，让岚图的精神在我们的生活中发扬光大！