【#专家指出花西子发疯式公关三大错误#】#花西子发疯欲挽回形象适得其反#“真的有人会拿克重去衡量眉笔的价值吗？”
近日，陷入风波中的彩妆品牌#花西子#在发布“掏心窝子的”公开信欲挽回形象未果后，又在社交平台发布“发疯”文字，还多次回怼网友。此举并没有赢得消费者的好评，倒是有其他品牌再次借势营销成功，文具品牌得力就接住了这“泼天的富贵”。
有业内人士认为，花西子的发疯公关几乎是一场灾难，其此次危机公关犯了三大错误，想打情怀牌，最终还是要回归到产品的性价比上。
①花西子“发疯”欲挽回形象适得其反
以东方传统元素美学设计为卖点，花西子靠着李佳琦成功破圈，成为近年来成长最快的彩妆品牌之一。然而，9月9日，李佳琦在直播间发言“翻车”之后，花西子陷入风波之中。
与李佳琦于事发后迅速发布道歉声明相比，花西子直到9月19日才发布一封公开信，称“有几句掏心窝子的话想跟大家说”。但这封信并没有让网友买账，有人形容“说了又好像没说”。倒是蜂花、活力28等一大批其他国货品牌借势营销，跟着火了一把。
眼见“掏心窝子”不管用，花西子开始了“发疯式”营销，发布了多条自夸文案，并多次在互动中回怼网友。在一条微博中，花西子以自动铅笔做比喻，疑似回应其眉笔产品价比黄金的说法：“真的有人会拿克重去衡量眉笔的价值吗？大家小时候去文具店买铅笔时，在2B铅笔和自动铅笔之间，你最终是因为笔芯克重才买的自动铅笔吗？可是为什么2B铅笔一根只要几毛钱，而自动铅笔却要几块钱？为什么？大家小时候有想过这个问题吗？”
这种回怼网友的态度让花西子口碑进一步走低，反而又有其他国货品牌借势营销，文具品牌得力官方旗舰店发布视频称：“我，得力文具，6岁零216个月的本土娃娃，但是我若有一款活动铅笔，10块3支装，外送60支替芯。敢问阁下，如何应对?”28日，“泼天的富贵要到文具界了”登上热搜。
“主打国货顶流和情怀牌没错，但并非屡试不爽。”9月28日，某大型企业公关总监向极目新闻记者介绍，在公关中，主打情怀的成功案例确实不少，不过消费者看中的，最终还是要回归到产品性价比本身。
另一快消品牌公关总监认为，花西子的这轮公关是灾难级的，可能他们是看到前段时间有人发的“发疯文学”很火，也想效仿这种效果。但在此次危机公关中，花西子开头已经有了失败尝试，消费者对它的印象已经不好了，接下来再“发疯”显然是不合适的。以目前的情况来看，它很难力挽狂澜。
②专家指出花西子危机公关的三大错误
危机公关律师李国清向极目新闻记者介绍，危机公关的目的是尽可能地止损，花西子此次的危机公关，不仅没起到止损的作用，反而进一步激化了矛盾，将舆论的矛头从李佳琦转移到自己身上。花西子的危机是由李佳琦直播中的不当发言引起的，首先受到舆论冲击的是李佳琦，但李佳琦和花西子的危机公关方法却不同。
首先，从响应速度来看，李佳琦在危机发生后迅速发布道歉声明并在直播中致歉，符合危机处理“5S”原则中的速度第一原则。而花西子在9月19日才首次回应，但此时舆论危机已经经过了10天的扩散，错过了最佳的公关时机。
其次，从声明的内容来看，李佳琦的声明主要是两个内容，一是道歉，二是反思，正面回应了不当言论的问题，并且在直播中表现得态度诚恳、几欲落泪，符合危机处理“5S”原则中的真诚沟通原则。而花西子的公开信主要也是两个内容，一是道歉，二是宣传，对于价格的问题只字未提，更加引起了网友的不满。
最后，李佳琦道歉后正常进行了直播，虽然肯定会损失一部分粉丝，但时间久了，大家也会慢慢地将此事淡忘。而花西子后续一系列的“发疯”言论，毫无疑问将风波一次次延长，一次次增加热度，这甚至已经不能称之为危机公关了，更像是主动制造危机。
李国清认为，花西子的公关手段可能成为危机公关领域的反面教材，究其原因是花西子根本没有充分尊重公众的看法，没有考虑到他们的情绪，也不知道公众想看到什么。成功的危机公关，没有一个是站在企业的角度高高在上作出的，要想处理好舆论危机，必须学会换位思考站在公众的一边。因为危机公关重要的不是企业有没有受委屈，而是公众对于企业的看法。消费者的不满在于花西子价格高，那么消费者想看到的要么是降价，要么是反思认错，总之，一定不是嘴硬、抬杠和阴阳怪气的“发疯”。（极目新闻）
近日，陷入风波中的彩妆品牌#花西子#在发布“掏心窝子的”公开信欲挽回形象未果后，又在社交平台发布“发疯”文字，还多次回怼网友。此举并没有赢得消费者的好评，倒是有其他品牌再次借势营销成功，文具品牌得力就接住了这“泼天的富贵”。
有业内人士认为，花西子的发疯公关几乎是一场灾难，其此次危机公关犯了三大错误，想打情怀牌，最终还是要回归到产品的性价比上。
①花西子“发疯”欲挽回形象适得其反
以东方传统元素美学设计为卖点，花西子靠着李佳琦成功破圈，成为近年来成长最快的彩妆品牌之一。然而，9月9日，李佳琦在直播间发言“翻车”之后，花西子陷入风波之中。
与李佳琦于事发后迅速发布道歉声明相比，花西子直到9月19日才发布一封公开信，称“有几句掏心窝子的话想跟大家说”。但这封信并没有让网友买账，有人形容“说了又好像没说”。倒是蜂花、活力28等一大批其他国货品牌借势营销，跟着火了一把。
眼见“掏心窝子”不管用，花西子开始了“发疯式”营销，发布了多条自夸文案，并多次在互动中回怼网友。在一条微博中，花西子以自动铅笔做比喻，疑似回应其眉笔产品价比黄金的说法：“真的有人会拿克重去衡量眉笔的价值吗？大家小时候去文具店买铅笔时，在2B铅笔和自动铅笔之间，你最终是因为笔芯克重才买的自动铅笔吗？可是为什么2B铅笔一根只要几毛钱，而自动铅笔却要几块钱？为什么？大家小时候有想过这个问题吗？”
这种回怼网友的态度让花西子口碑进一步走低，反而又有其他国货品牌借势营销，文具品牌得力官方旗舰店发布视频称：“我，得力文具，6岁零216个月的本土娃娃，但是我若有一款活动铅笔，10块3支装，外送60支替芯。敢问阁下，如何应对?”28日，“泼天的富贵要到文具界了”登上热搜。
“主打国货顶流和情怀牌没错，但并非屡试不爽。”9月28日，某大型企业公关总监向极目新闻记者介绍，在公关中，主打情怀的成功案例确实不少，不过消费者看中的，最终还是要回归到产品性价比本身。
另一快消品牌公关总监认为，花西子的这轮公关是灾难级的，可能他们是看到前段时间有人发的“发疯文学”很火，也想效仿这种效果。但在此次危机公关中，花西子开头已经有了失败尝试，消费者对它的印象已经不好了，接下来再“发疯”显然是不合适的。以目前的情况来看，它很难力挽狂澜。
②专家指出花西子危机公关的三大错误
危机公关律师李国清向极目新闻记者介绍，危机公关的目的是尽可能地止损，花西子此次的危机公关，不仅没起到止损的作用，反而进一步激化了矛盾，将舆论的矛头从李佳琦转移到自己身上。花西子的危机是由李佳琦直播中的不当发言引起的，首先受到舆论冲击的是李佳琦，但李佳琦和花西子的危机公关方法却不同。
首先，从响应速度来看，李佳琦在危机发生后迅速发布道歉声明并在直播中致歉，符合危机处理“5S”原则中的速度第一原则。而花西子在9月19日才首次回应，但此时舆论危机已经经过了10天的扩散，错过了最佳的公关时机。
其次，从声明的内容来看，李佳琦的声明主要是两个内容，一是道歉，二是反思，正面回应了不当言论的问题，并且在直播中表现得态度诚恳、几欲落泪，符合危机处理“5S”原则中的真诚沟通原则。而花西子的公开信主要也是两个内容，一是道歉，二是宣传，对于价格的问题只字未提，更加引起了网友的不满。
最后，李佳琦道歉后正常进行了直播，虽然肯定会损失一部分粉丝，但时间久了，大家也会慢慢地将此事淡忘。而花西子后续一系列的“发疯”言论，毫无疑问将风波一次次延长，一次次增加热度，这甚至已经不能称之为危机公关了，更像是主动制造危机。
李国清认为，花西子的公关手段可能成为危机公关领域的反面教材，究其原因是花西子根本没有充分尊重公众的看法，没有考虑到他们的情绪，也不知道公众想看到什么。成功的危机公关，没有一个是站在企业的角度高高在上作出的，要想处理好舆论危机，必须学会换位思考站在公众的一边。因为危机公关重要的不是企业有没有受委屈，而是公众对于企业的看法。消费者的不满在于花西子价格高，那么消费者想看到的要么是降价，要么是反思认错，总之，一定不是嘴硬、抬杠和阴阳怪气的“发疯”。（极目新闻）
莫名，坐在觀眾席上，眼淚不由自主的、稀哩嘩啦的掉下來，深呼吸、努力克制，還好沒有演變成抱頭痛哭、不可收拾的局面
這是什麼情緒? 對女兒優秀表現的欣慰? 對光陰流逝不可逆的感慨? 都有，參加Sammi小學畢業典禮的場景歷歷在目，她坐在我肩膀上看花車大遊行明明才是不久前的事，怎麼一眨眼，大學就畢業了! 當台上唱名到Sammi的那一刻，我們在台下高聲尖叫”we love you!”，全然的、沒有保留的、不求回報的、會莫名落淚的愛，原來，今天的淚水是欣慰中帶點感慨的驕傲。
這趟紐西蘭行，我是滿心喜悅的來參加Sammi的畢業典禮，也把這一天訂為我的「付清節」，拿到學士證書這一天，Sammi 才20歲零九個月，感謝她暑假也修課提前完成學業，幫家裡省了不少開銷，這半年，Sammi在律師事務所擔任法務助理，同時等待紐西蘭航空的入訓通知，頗有骨氣的Sammi停止領零用錢，還要分擔家裡的水電費，看著女兒從學生轉變成上班族，應對進退更得體，心態也更成熟，身為爸爸，心底難免還是有一個小小的聲音，希望她還是個需要我的小女孩，但看到蛻變--圓融--美麗，我是放心的❤️。
人生不可能重來、重來未必更好，感謝我們家每一位，都盡力把當下的日子過得精采! 感謝上帝!
文學院的禮服斗篷帽是粉紅色，所以鼓勵到場家人也穿著粉紅色表達支持，但典禮現場，我好像是唯一真正有勇氣穿粉紅西裝的爸爸，而且這造型、捧著花，走了大半個市中心拍照，OMG，只要你不尷尬，尷尬的就是別人
這是什麼情緒? 對女兒優秀表現的欣慰? 對光陰流逝不可逆的感慨? 都有，參加Sammi小學畢業典禮的場景歷歷在目，她坐在我肩膀上看花車大遊行明明才是不久前的事，怎麼一眨眼，大學就畢業了! 當台上唱名到Sammi的那一刻，我們在台下高聲尖叫”we love you!”，全然的、沒有保留的、不求回報的、會莫名落淚的愛，原來，今天的淚水是欣慰中帶點感慨的驕傲。
這趟紐西蘭行，我是滿心喜悅的來參加Sammi的畢業典禮，也把這一天訂為我的「付清節」，拿到學士證書這一天，Sammi 才20歲零九個月，感謝她暑假也修課提前完成學業，幫家裡省了不少開銷，這半年，Sammi在律師事務所擔任法務助理，同時等待紐西蘭航空的入訓通知，頗有骨氣的Sammi停止領零用錢，還要分擔家裡的水電費，看著女兒從學生轉變成上班族，應對進退更得體，心態也更成熟，身為爸爸，心底難免還是有一個小小的聲音，希望她還是個需要我的小女孩，但看到蛻變--圓融--美麗，我是放心的❤️。
人生不可能重來、重來未必更好，感謝我們家每一位，都盡力把當下的日子過得精采! 感謝上帝!
文學院的禮服斗篷帽是粉紅色，所以鼓勵到場家人也穿著粉紅色表達支持，但典禮現場，我好像是唯一真正有勇氣穿粉紅西裝的爸爸，而且這造型、捧著花，走了大半個市中心拍照，OMG，只要你不尷尬，尷尬的就是別人
[鲜花][鲜花]穿越五千年文明的音乐魔法之旅[鲜花][鲜花]
亲爱的杰迷：
当你打开这封信的时候，你已经开启了这趟穿越五千年的音乐魔法之旅。魔法列车即将启动，请拿好你的周杰伦演唱会太原站门票，与我们一同穿越与回望，前往华夏古文明、山西好风光的三晋大地，一同走进这座可触摸、可亲近、可对话的“华夏文明博物馆”。
行过『千里之外』，你看，那座巍峨矗立的鹳雀楼的『屋项』，王之涣写下“白日依山尽，黄河入海流” 的千古名句：左手那壶口瀑布翻騰奔涌的黄河水，孕育着华夏文明的『稻香』：右望那八百里太行皆入晋魂，在山水灵秀间书写『乱舞春秋』的不屈脊梁;寻乡故里，我们在洪洞大槐树下觅得祖先的『轨迹』：风动驼铃，大红灯笼高挂的乔家大院，是否还有当年走西口时的『红颜如霜』。
『一路向北』忽用猎猎「东风破』，那是属于雁门关外的『止战之殇』：一场禅意悠然，我们在北国圣地五台山问道禅心，人生不过『天涯过客』：平遙古城那鳞次栉比的牌楼店铺，是晋商『红生客栈』的畅诉衷肠：这里没有『Mojito』，你却可用到来自杏花村的汾酒飘香。
我们即将到站本次音乐之旅的目的地——唐风晋韵·锦绣太原。『甜甜的』清徐葡萄已为各位贵客备上，汾水之畔开出的『花海』已向各位展开臂膀。在这个历史与文明交响的龙城之夜，让我们共同期待走进周杰伦演唱会太原站，一同打开这场音乐与魔法的盛宴吧！
嘉年华太原Day1完整歌单
1｜半兽人2｜本草纲目3｜说好不哭4｜我落泪情绪零碎5｜（舞蹈秀双节棍➕我的地盘➕龙拳）6｜烟花易冷7｜简单爱8｜麦芽糖9｜夜的第七章10｜威廉古堡龙卷风｜11给我一首歌的时间｜12枫➕安静｜13零｜14不能说的秘密｜15微光｜16红尘客栈｜17东风破｜18红颜如霜｜19时光机｜2021｜爱在西元前22｜园游会23｜倒影24｜晴天25｜牛仔很忙26｜轨迹27｜搁浅28｜明明就29｜稻香热带雨林｜30mojito｜31前世情人｜32双截棍｜33斗牛｜34告白气球｜35等你下课｜36最伟大的作品｜37夜曲｜38青花瓷｜39
点歌：40｜千里之外41｜黑色毛衣42｜蒲公英的约定43｜最长的电影44｜龙卷风45｜暗号46｜阳光宅男47｜七里香
[鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花][鲜花]
https://t.cn/A6OEuFYQ https://t.cn/A6OEuFY8
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当你打开这封信的时候，你已经开启了这趟穿越五千年的音乐魔法之旅。魔法列车即将启动，请拿好你的周杰伦演唱会太原站门票，与我们一同穿越与回望，前往华夏古文明、山西好风光的三晋大地，一同走进这座可触摸、可亲近、可对话的“华夏文明博物馆”。
行过『千里之外』，你看，那座巍峨矗立的鹳雀楼的『屋项』，王之涣写下“白日依山尽，黄河入海流” 的千古名句：左手那壶口瀑布翻騰奔涌的黄河水，孕育着华夏文明的『稻香』：右望那八百里太行皆入晋魂，在山水灵秀间书写『乱舞春秋』的不屈脊梁;寻乡故里，我们在洪洞大槐树下觅得祖先的『轨迹』：风动驼铃，大红灯笼高挂的乔家大院，是否还有当年走西口时的『红颜如霜』。
『一路向北』忽用猎猎「东风破』，那是属于雁门关外的『止战之殇』：一场禅意悠然，我们在北国圣地五台山问道禅心，人生不过『天涯过客』：平遙古城那鳞次栉比的牌楼店铺，是晋商『红生客栈』的畅诉衷肠：这里没有『Mojito』，你却可用到来自杏花村的汾酒飘香。
我们即将到站本次音乐之旅的目的地——唐风晋韵·锦绣太原。『甜甜的』清徐葡萄已为各位贵客备上，汾水之畔开出的『花海』已向各位展开臂膀。在这个历史与文明交响的龙城之夜，让我们共同期待走进周杰伦演唱会太原站，一同打开这场音乐与魔法的盛宴吧！
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